方堃

摘要：本文在詳細(xì)分析了誠(chéng)信建設(shè)與航務(wù)事業(yè)發(fā)展關(guān)系的基礎(chǔ)上，提出了幾點(diǎn)建議，僅供參考。

關(guān)鍵詞：誠(chéng)信建設(shè);航務(wù)事業(yè);對(duì)策

自古以來(lái)，誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，孟子說(shuō)：“是故誠(chéng)者，天之道也;思誠(chéng)者，人之道也?！庇诂F(xiàn)代社會(huì)而言，誠(chéng)信是社會(huì)運(yùn)行的基石，于個(gè)人而言，誠(chéng)信是高尚情操;于企業(yè)而言，誠(chéng)信是一種無(wú)形資產(chǎn)。航務(wù)事業(yè)是衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的重要指標(biāo)，對(duì)航務(wù)事業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信是重要的軟實(shí)力，不可或缺。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國(guó)加快推進(jìn)了航務(wù)事業(yè)建設(shè)，如何提高航務(wù)管理水平，如何增強(qiáng)航務(wù)服務(wù)能力，如何實(shí)現(xiàn)航務(wù)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，都需要不斷完善社會(huì)信用體系，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。

一、誠(chéng)信建設(shè)與航務(wù)事業(yè)發(fā)展的關(guān)系分析

“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的具體要求，當(dāng)前，我國(guó)航務(wù)事業(yè)蒸蒸日上，在社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)中，如何建設(shè)誠(chéng)信航務(wù)，已成為航務(wù)事業(yè)亟待解決的問(wèn)題。建設(shè)誠(chéng)信航務(wù)，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)條件。要以誠(chéng)信為基石，努力提高航務(wù)服務(wù)水平，保證船舶通行順暢，促進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展。只有始終堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的宗旨，抓好以誠(chéng)信治航，以誠(chéng)信待人，才能切實(shí)保障和維護(hù)廣大航運(yùn)單位及企業(yè)的根本利益。

（一）誠(chéng)信是發(fā)展之本，是航務(wù)管理事業(yè)發(fā)展的基石

誠(chéng)信是一個(gè)單位生存、發(fā)展的基礎(chǔ)。航務(wù)管理及服務(wù)工作，要求全面提升治航有效性，增加管理透明度。透明才能約束管理行為，提高管理透明性，也是衡量現(xiàn)代管理制度建設(shè)水平的標(biāo)志。履行誠(chéng)信義務(wù)是新時(shí)期各個(gè)行業(yè)發(fā)展的道德基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則，也是航務(wù)管理事業(yè)發(fā)展的必然要求，是現(xiàn)代管理制度的重要體現(xiàn)。面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，航務(wù)管理工作必須以誠(chéng)為本，以信為源，才能立于不敗之地，才能樹(shù)立良好的形象，才能占據(jù)道德的高地，才能得到廣大群眾的認(rèn)可，才能提供更優(yōu)質(zhì)、更周到的服務(wù)。

（二）誠(chéng)信是發(fā)展之源，是航務(wù)管理事業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力

誠(chéng)信是安身立命之本，發(fā)展進(jìn)步之源，在航務(wù)管理事業(yè)發(fā)展中，誠(chéng)信是發(fā)展之源，是推動(dòng)航務(wù)事業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。要在單位內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)“人人講誠(chéng)信、人人守信用”的濃厚氛圍，為航務(wù)事業(yè)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基石，提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。同時(shí)，航務(wù)事業(yè)要不斷推進(jìn)信用體系建設(shè)，以誠(chéng)信積分為工作抓手，不斷推進(jìn)重點(diǎn)工作攻堅(jiān)突破，不斷提高航務(wù)治理能力和服務(wù)水平。

（三）誠(chéng)信是發(fā)展之道，是航務(wù)管理事業(yè)發(fā)展的加速器

人才是現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的核心，人無(wú)信不立，誠(chéng)信是一個(gè)人的名片，更是一個(gè)單位、一個(gè)行業(yè)發(fā)展的外在形象。誠(chéng)信不僅僅是道德規(guī)范，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，更是市場(chǎng)準(zhǔn)入的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，是推動(dòng)我國(guó)航務(wù)管理事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的加速器。現(xiàn)代管理將質(zhì)量與服務(wù)定位于發(fā)展的生命之本，航務(wù)管理工作尤其注重服務(wù)質(zhì)量，這也是發(fā)展的根基。只有深化誠(chéng)信道德教育，宣傳誠(chéng)信先進(jìn)典范，將提高所有工作者誠(chéng)信意識(shí)作為誠(chéng)信建設(shè)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性的工作抓緊抓實(shí)，才能不斷提升單位發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，才能增強(qiáng)單位的凝聚力，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)水平。

二、加強(qiáng)航務(wù)管理誠(chéng)信建設(shè)的重要對(duì)策

（一）構(gòu)建誠(chéng)信文化

誠(chéng)信是一種道德觀念，更是一種行為，確立觀念是行動(dòng)的根本。航務(wù)管理工作更注重服務(wù)質(zhì)量，首先要明確誠(chéng)信的內(nèi)涵，將誠(chéng)信建設(shè)納入到單位戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)當(dāng)中，將其作為單位道德、職工道德建設(shè)的重點(diǎn)，緊緊圍繞航務(wù)工作大局，積極主動(dòng)地開(kāi)展各項(xiàng)工作。加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，開(kāi)展誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全員參與，共建誠(chéng)信體系，主抓全體工作人員的誠(chéng)信素質(zhì)教育，將其深入人心，融入單位核心價(jià)值觀，納入單位文化，建立良好的誠(chéng)信文化體系，搭建航務(wù)服務(wù)渠道，建立良好的信任關(guān)系，指導(dǎo)單位各項(xiàng)工作的執(zhí)行與落實(shí)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)率先垂范

于單位發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)方針而言，領(lǐng)導(dǎo)者起決定作用。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多單位意識(shí)到誠(chéng)信建設(shè)的重要性，將誠(chéng)信建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工程，關(guān)心、重視和支持誠(chéng)信建設(shè)。如果將單位看做是一個(gè)樂(lè)隊(duì)，那么誠(chéng)信就是單位管理運(yùn)營(yíng)的樂(lè)譜，可以規(guī)范單位和員工的行為，而領(lǐng)導(dǎo)者就是樂(lè)隊(duì)的“指揮”，是一個(gè)樂(lè)隊(duì)的靈魂人物，只有一個(gè)理解樂(lè)譜且能表現(xiàn)音樂(lè)內(nèi)涵的人，才能演奏出動(dòng)人的旋律。

在單位發(fā)展中，不可否認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者是誠(chéng)信建設(shè)的積極推動(dòng)者，在整個(gè)管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，領(lǐng)導(dǎo)者是核心，于整個(gè)單位而言，其價(jià)值判斷和行為模式都起到重要的引導(dǎo)作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須始終堅(jiān)持誠(chéng)信原則，率先垂范，才能樹(shù)立良好的形象，才能給員工起到模范帶頭作用，才能構(gòu)建一個(gè)良好的誠(chéng)信氛圍。

（三）優(yōu)化組織架構(gòu)

航務(wù)事業(yè)工作復(fù)雜且繁重，為有效實(shí)施各項(xiàng)誠(chéng)信制度，必須在單位內(nèi)部設(shè)立誠(chéng)信建設(shè)組織結(jié)構(gòu)，保證組織構(gòu)架分工明確、各司其職、上下溝通順暢，才能推進(jìn)單位誠(chéng)信建設(shè)持續(xù)發(fā)展。航務(wù)管理工作無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，還是經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)方面，均與其他行業(yè)存在一定區(qū)別，基于此，必須結(jié)合行業(yè)自身特點(diǎn)，建立一個(gè)符合自身發(fā)展的誠(chéng)信建設(shè)管理組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)配合，以便整體推進(jìn)。

（四）加強(qiáng)制度建設(shè)

制度是單位的內(nèi)部“法律”，沒(méi)有合理的制度，根本無(wú)法保障單位有效運(yùn)轉(zhuǎn)。要想提升單位的整體競(jìng)爭(zhēng)力，必須做好誠(chéng)信建設(shè)工作，必須致力于產(chǎn)品誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信等制度建立當(dāng)中，優(yōu)化管理服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最真誠(chéng)的服務(wù)、最高效的服務(wù)效率來(lái)加強(qiáng)制度建設(shè)。

（五）構(gòu)建誠(chéng)信體系

1.遵守法律是航務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的底線。無(wú)規(guī)矩，不成方圓。遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民、每一個(gè)單位必須格守的基本準(zhǔn)則，是應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，具有強(qiáng)制性。因此，在航務(wù)管理工作中，必須自覺(jué)遵守法律法規(guī)，做誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的表率，積極營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。

2.信用管理是航務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的重要內(nèi)容。構(gòu)建誠(chéng)信體系，離不開(kāi)信用管理，航務(wù)單位要根據(jù)自身特點(diǎn)，制定系統(tǒng)、科學(xué)、有效的信用管理制度，并建立風(fēng)險(xiǎn)防控體系，最大限度降低單位信用風(fēng)險(xiǎn)，提高信用監(jiān)管效能，通過(guò)法律、經(jīng)濟(jì)措施有效遏制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，誠(chéng)信重在建設(shè)，貴在堅(jiān)持。隨著航務(wù)事業(yè)的迅速發(fā)展，建設(shè)誠(chéng)信航務(wù)勢(shì)在必行。在誠(chéng)信建設(shè)中，要正確處理誠(chéng)信建設(shè)和航務(wù)事業(yè)管理之間的關(guān)系，適應(yīng)新形勢(shì)，滿足行業(yè)發(fā)展新需求，切實(shí)解決新問(wèn)題，將誠(chéng)信建設(shè)工作和航務(wù)管理服務(wù)工作緊密結(jié)合，做到同規(guī)劃、同檢查、同落實(shí)，構(gòu)建具有航務(wù)特色的誠(chéng)信體系，不斷深化誠(chéng)信活動(dòng)，不斷完善管理內(nèi)容，堅(jiān)持用誠(chéng)信的思想價(jià)值觀，鼓勵(lì)員工、培養(yǎng)員工，提高員工的綜合素質(zhì)，樹(shù)立航務(wù)事業(yè)發(fā)展的良好形象。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊冬劍.淺議誠(chéng)信的價(jià)值與建設(shè)[J].課程教育研究，2013（30）：100-100.