劉冰潔

【摘 ? ?要】大數(shù)據(jù)時代的到來，導(dǎo)致圖書館的服務(wù)和管理模式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，數(shù)字化、信息化、智能化將是未來圖書館的發(fā)展趨勢，圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的高低對圖書館的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。大數(shù)據(jù)時代為我國各行各業(yè)的發(fā)展開辟了新的方向，在此時代下，圖書館為了確保整體服務(wù)和管理水平能夠得到全面提升，就必須提取和收集大量有價值的信息資料，并運用大數(shù)據(jù)技術(shù)來完成圖書館的各項工作。本文簡要分析了大數(shù)據(jù)時代圖書館員職業(yè)素養(yǎng)提升的重要意義，圖書館員職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀，并提出了圖書館員職業(yè)素養(yǎng)提升的策略。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代 ?圖書館員 ?職業(yè)素養(yǎng)提升 ?策略

中圖分類號：G4 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2020.03.003

一、大數(shù)據(jù)時代圖書館員職業(yè)素養(yǎng)提升的重要意義

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，深深地改變了人們的生活方式和思維方式，讀者對信息的需求以及獲取途徑也相應(yīng)發(fā)生了重大變化。大數(shù)據(jù)時代，圖書館的服務(wù)和管理受到了巨大沖擊，但同時，也為圖書館的轉(zhuǎn)型提供了莫大的良機(jī)，相應(yīng)地，對圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)同樣提出了新的要求。

（一）有助于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，加快服務(wù)轉(zhuǎn)型

圖書館從智慧服務(wù)的角度創(chuàng)新服務(wù)模式，積極引入各類智能化設(shè)備，全面提高信息資源管理與服務(wù)效率，將單一的知識獲取變?yōu)榧J(rèn)知、推送為一體的全新服務(wù)模式，借助智能語音系統(tǒng)，依靠智能終端為用戶提供在線咨詢服務(wù)，借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對讀者歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，篩選出符合用戶需求的資源，提高服務(wù)精準(zhǔn)度。引入智能機(jī)器人后，逐步替代圖書館員開展多項工作，為讀者提供辦證、館藏查詢等服務(wù)，減輕館員工作量。

（二）有助于加強圖書館員的專業(yè)能力

大數(shù)據(jù)時代，圖書館員的基本職能和角色定位發(fā)生了很大的改變，圖書館員不僅僅是文獻(xiàn)資源的管理者、社會教育者，還必須具備較高的專業(yè)能力以及職業(yè)素養(yǎng)，只有不斷提升自我，才能緊跟時代步伐，走在時代的前沿。當(dāng)下的文獻(xiàn)資源以及信息資源已無法滿足讀者的日常需求，基于此，圖書館員必須提高職業(yè)技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，具備為讀者提供知識搜索以及獲得文獻(xiàn)信息的能力，做好文獻(xiàn)資源、信息資源的分析與組織，為用戶提供能滿足其需求的知識產(chǎn)品。現(xiàn)階段，我國大力推廣數(shù)字圖書館、智慧圖書館的建設(shè)與發(fā)展，傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源已無法滿足數(shù)字圖書館發(fā)展的需要，數(shù)字圖書館生存所依賴的資源主要包含電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫、縮微圖片等。新技術(shù)和新設(shè)備的引入，需要專業(yè)技術(shù)人員的操作和維護(hù)，而作為圖書館員，也應(yīng)不斷學(xué)習(xí)計算機(jī)信息技術(shù)，熟練掌握信息的搜集和存儲，運用智能軟件提高工作效率。

二、圖書館員職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）圖書館員文化素質(zhì)偏低

一直以來，圖書館員入職門檻較低，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，受教育程度參差不齊，文化素質(zhì)整體偏低。這種現(xiàn)狀，造成圖書館長期以來工作人員專業(yè)技能提高緩慢，無法滿足大數(shù)據(jù)時代的工作新要求。

（二）圖書館員分工界限不明確

在國外，圖書館從業(yè)人員分為專業(yè)人員和支持人員，專業(yè)人員指圖書館員，主要從事信息獲取，存儲，處理，傳遞，情報研究等專業(yè)性工作;支持人員則指圖書館助理，主要從事前臺的閱覽室管理和流通服務(wù)等工作。我國圖書館館員只有編制區(qū)分，在人員分配上沒有比較明確的界限，這就導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人員匱乏，專業(yè)服務(wù)不到位，圖書館創(chuàng)新工作不夠。

（三）圖書館員崗位培訓(xùn)教育缺失

發(fā)達(dá)國家圖書館非常重視館員的崗位培訓(xùn)教育，而我國的圖書館員培訓(xùn)則比較欠缺。主要原因在于：1.培訓(xùn)經(jīng)費少;2.組織和管理分散;3.培訓(xùn)內(nèi)容重理論輕實踐;4.培訓(xùn)沒有普及常態(tài)化。

三、圖書館員職業(yè)素養(yǎng)提升策略

大數(shù)據(jù)時代的到來，要求館員要注重培養(yǎng)信息搜索與處理能力、用戶需求分析能力、知識服務(wù)能力等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書館的結(jié)構(gòu)、作用以及功能都發(fā)生了變化，作為圖書館員，也必須順應(yīng)時代的發(fā)展，不斷提升自身的專業(yè)能力以及個人素養(yǎng)，以實現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化管理。根據(jù)大數(shù)據(jù)時代的特征與優(yōu)勢，需對圖書館員進(jìn)行個性化服務(wù)意識培訓(xùn)，進(jìn)一步提升信息技術(shù)能力、創(chuàng)新能力，改變心理狀態(tài)，促使大數(shù)據(jù)能夠得到更為合理的應(yīng)用，以凸顯大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢，促使圖書館的服務(wù)質(zhì)量以及管理水平得到進(jìn)一步提升。

（一）更新服務(wù)理念改變思維方式

大數(shù)據(jù)時代，圖書館的服務(wù)已不再局限于簡單的咨詢、借閱圖書，而是向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字、智慧圖書館方向發(fā)展，為了進(jìn)一步滿足讀者的各種需求，圖書館為讀者提供個性化服務(wù)也成為新的工作內(nèi)容，圖書館員可以使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為讀者提供在線服務(wù)，如，在線信息咨詢服務(wù)、在線信息即時推送服務(wù)等，在此基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)的服務(wù)理念已無法滿足當(dāng)下社會發(fā)展的需求，這時就必須不斷完善、改進(jìn)自身的服務(wù)，改變傳統(tǒng)的服務(wù)方法，主動為讀者提供服務(wù)，創(chuàng)建一個比較超前的服務(wù)模式。當(dāng)前，熱愛閱讀的人正在逐年增長，為響應(yīng)國家號召，圖書館員需為讀者提供具有針對性的搜索服務(wù)，以便讀者可以按照自身的閱讀需求搜索相關(guān)資源。此外，傳統(tǒng)的思維方式也已無法滿足當(dāng)前的發(fā)展需要，在各個行業(yè)知識內(nèi)容不斷變化的基礎(chǔ)上，讀者所需要的知識內(nèi)容也隨之發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，因而，圖書館也應(yīng)作出一定的改變，以適應(yīng)時代的發(fā)展。圖書館應(yīng)根據(jù)現(xiàn)階段我國的發(fā)展形勢以及讀者的需求變化，不斷改變自身的思維方式，并在此基礎(chǔ)上更新工作方法，以便為讀者提供更好的服務(wù)。

（二）提高圖書館員的專業(yè)知識素養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時代對圖書館的運作和發(fā)展產(chǎn)生了重大影響，導(dǎo)致圖書館的各個方面都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，為了能夠使圖書館給讀者提供更好的服務(wù)，需要圖書館員積極學(xué)習(xí)各個方面的知識，不斷提升自身的知識素養(yǎng)。首先，圖書館員要積極學(xué)習(xí)信息技術(shù)領(lǐng)域的知識，圖書館也要加大這方面的知識培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，有利于館員加快知識更新速度，拓寬視野，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以確保圖書館員能夠熟練使用信息管理系統(tǒng)，保證圖書館的各項工作能夠順利進(jìn)行。其次，圖書館員需對圖書館內(nèi)不同系統(tǒng)的信息有大致的了解，積極學(xué)習(xí)各個專業(yè)的信息知識，以滿足讀者的個性化需求，為不同的讀者提供針對性服務(wù)，并在此過程中，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，以便及時糾正。隨著信息數(shù)量以及信息種類的不斷增長，圖書館收集和存儲的資料也在不斷增加，在這些資料中，外文類文獻(xiàn)資源也占據(jù)了很大的比重，這就要求圖書館員必須掌握一定的外語知識，不但要收集、整理外文資料，也要能夠為外國讀者提供服務(wù)。對于圖書館員而言，需要不斷提升自身專業(yè)能力以及個人素養(yǎng)，只有這樣才能滿足大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的需求。

（三）強化圖書館員的信息技術(shù)能力

在我國科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的今天，每一行業(yè)針對于信息化的建設(shè)也在不斷增強，圖書館的信息化水平也隨之有了很大的提升，現(xiàn)階段，大多數(shù)圖書館都已使用數(shù)字化方式管理存儲圖書資料和文獻(xiàn)資料，基于此，圖書館員的工作內(nèi)容也得到了不同程度的延伸，這就要求圖書館員學(xué)會使用各種不同的網(wǎng)絡(luò)平臺來搜索、查詢、整理、存儲、傳播信息資料。為確保圖書館的工作能夠順利開展，圖書館員應(yīng)具備良好的分辨能力，以便能夠分析、判斷網(wǎng)絡(luò)平臺上的各類信息資源，并從中獲取有價值的信息資源，以便能夠順利完成信息檢索工作，并根據(jù)讀者的需求為其提供更加準(zhǔn)確的信息資源。為了進(jìn)一步提升圖書館員的信息技術(shù)能力，圖書館員不僅要熟練使用圖書館內(nèi)所配備的各種設(shè)備以及各種技術(shù)軟件，而且還需根據(jù)自身所在圖書館的工作需要，不斷優(yōu)化、改善該館的技術(shù)水平，并通過多種渠道和各種不同的方法為讀者提供個性化服務(wù)，這是大數(shù)據(jù)時代圖書館發(fā)展的必然趨勢。

（四）提升圖書館員的心理素質(zhì)

現(xiàn)階段，信息技術(shù)已得到了廣泛應(yīng)用，生活中任何人的一言一行都有可能受到社會大眾的關(guān)注，圖書館員作為窗口服務(wù)行業(yè)的管理人員，更應(yīng)該注意自己的言行，隨時做好面對社會大眾的準(zhǔn)備。工作中，圖書館員必須保持良好心態(tài)，不斷強化自身的心理素質(zhì)，以確保圖書館的整體服務(wù)水平能夠得到全面提升。

（五）重視圖書館員自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)

自主學(xué)習(xí)通常包括三個方面的內(nèi)容：首先，必須端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，并掌握好學(xué)習(xí)方法，不論在何種環(huán)境下，都能夠自主學(xué)習(xí)。其次，學(xué)習(xí)目的要明確，以便可以快速選擇學(xué)習(xí)資料。最后，學(xué)習(xí)過程中，結(jié)合自己的需求創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)模式，以實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。大數(shù)據(jù)時代下，圖書館員只有不斷提升自身的專業(yè)能力以及個人素養(yǎng)，學(xué)習(xí)并熟練掌握各種技術(shù)知識，才能適應(yīng)時代的發(fā)展。除此之外，圖書館員還要積極學(xué)習(xí)各個領(lǐng)域的知識，擴(kuò)寬自身的知識面，鍛煉自身的觀察力以及注意力，只有善用腦，多用腦，記憶力才能得到提升，遇到問題時才能冷靜處理并想到解決問題的辦法。另外，有必要提高圖書館員的科學(xué)研究水平，只有具備了自主學(xué)習(xí)的能力，才能不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。

四、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時代，由于圖書館職能與服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，讀者對圖書館員也提出了更高的要求，鑒于此，圖書館員必須具備超前的服務(wù)意識、良好的職業(yè)道德和完整的知識結(jié)構(gòu)，熟練掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)，只有這樣，圖書館員才能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的要求，促進(jìn)圖書館向網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化方向快速發(fā)展。

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