王晶

【摘? ? 要】查找中小型公共圖書館建設和發(fā)展中存在的問題，尋找解決問題的辦法，指出中小型公共圖書館必須加大圖書文獻資源的建設力度，進行借閱環(huán)境整治和加強人才隊伍建設，這樣才能為讀者提供更好的服務。

【關鍵詞】中小型公共圖書館? 圖書文獻? 借閱環(huán)境? 服務質量? 人才隊伍

中圖分類號：G4? ? ? 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2020.15.111

中小型公共圖書館是指縣級以下，由政府投資興建和主管，為人民群眾免費提供圖書借閱和文獻資料查詢的公益性服務機構，它有地域性強、文化資源匱乏、技術條件落后、讀者群體固定且差異性大的特點，卻承擔著為區(qū)域內經濟建設和精神文明建設服務的重要任務。近年來，人們對科技、文化需求的不斷增長，對圖書館的要求也越來越高。但現(xiàn)實中的中小型公共圖書館卻存在著不少問題，致使不少中小型公共圖書館門可羅雀，這些問題不解決，將嚴重制約圖書館的服務質量和功能。

一、存在的問題及原因分析

（一）圖書文獻資源短缺或陳舊

圖書、文獻資源建設是圖書館開展服務的基礎和前提。雖然近年來，政府在中小型公共圖書館圖書、文獻資源建設上的投入不斷加大，但由于受多種原因的影響，藏書量嚴重不足以及藏書和文獻過于陳舊，仍是大多數(shù)中小型公共圖書館亟待解決的問題。讀者來到圖書館，每次看到的都是那幾本書和雜志，想看的卻找不到，自然以后來的次數(shù)會減少，甚至不會再來。

（二）圖書文獻管理混亂

圖書文獻管理混亂使得讀者來到圖書館按檢索系統(tǒng)的指示查找圖書，系統(tǒng)中有但在指定的位置卻找不到，浪費了讀者的時間。這通常是讀者閱讀或借閱后，圖書館管理人員沒有及時將讀者歸還的書籍和雜志放回到原來的、使之與檢索系統(tǒng)指示不一致的位置，致使下次查找不容易找到。造成這種現(xiàn)象的原因，一是圖書館人員不夠，二是圖書管理員責任心不強。

（三）圖書館環(huán)境不好

有的中小型圖書館周圍和館內衛(wèi)生條件很差，有的則閱覽條件不好，冬天太冷，夏天太熱，這些足以讓讀者裹足不前或借好了書就匆匆離去。

（四）圖書管理人員服務質量差

有的中小型圖書館的圖書管理員根本沒有受過專業(yè)訓練，服務意識短缺，讀者上門愛答不理，通常是讓讀者自己去檢索和查找需要的書籍、雜志，對讀者的提問根本沒有耐心回答。只是在辦理借閱手續(xù)時對圖書和雜志進行登記，在還書時對圖書和雜志進行認真檢查。對于那些來館閱覽的讀者根本不予理睬。讀者怎么會喜歡光臨呢？

二、對策措施

（一）資源建設

首先，政府應加大對中小型公共圖書館圖書、文獻資源建設的投入力度。其次，圖書館管理人員購置圖書和文獻應堅持“以用為主”的原則，通過多種途徑了解圖書信息，并針對圖書館所在區(qū)域讀者群體的特點，盡量購置適合不同讀者群的獲獎圖書、熱門圖書。如針對老年群體主要注重交往、情感安慰和養(yǎng)生保健類的圖書和雜志;針對職業(yè)群體應主要關注辦公工具類和技巧類的圖書和雜志;針對生活貧困群體應關注致富門路、用工和創(chuàng)業(yè)類的圖書和雜志;等等。有了對圖書信息和區(qū)域內讀者群體的了解，館藏圖書和雜志就會漸趨合理。再次，在區(qū)域內讀者群開展家藏舊書籍換過期雜志的活動，這樣，一來可以了解區(qū)域內讀者的讀書喜好，二來也可以補充圖書館藏書不全、舊雜志存量太多太亂的問題。

（二）美化閱覽借閱環(huán)境

首先應每日對圖書館內外環(huán)境進行清掃、通風，保持閱覽環(huán)境幽雅、清爽;其次，應在館內配置空調設施，力爭做到冬暖夏涼，空氣清新;第三，有條件的可在館內配置飲水機、一次性紙杯和桌椅，為喜歡在館內閱覽的讀者免除后顧之憂。

（三）完善圖書、雜志的檢索功能

首先，對所有圖書、雜志進行合理分類;其次，為各類圖書和雜志設置專門的書架，進行定置定位管理;第三，對所有圖書，按種類、收藏位置建立可靠、準確的檢索系統(tǒng)，保證檢索信息的準確性和可靠性，讓讀者對所需要的圖書檢得出，找得到。

（四）團隊建設

將中小型公共圖書館現(xiàn)有編制人員進行合理分工，針對圖書雜志釆購預訂、管理、借閱、衛(wèi)生等崗位，制定符合崗位性質和職責的服務質量管理細則，進行定期考核，并將考核結果與收入掛鉤，務必使人盡其職，將服務質量和水平提升到一個新的高度。

（五）加強與讀者互動

中小型公共圖書館由于區(qū)域性強，讀者群體相對固定，所以很適合與讀者進行一些有益的互動活動。如：可定期調查讀者對圖書與雜志的需求，這樣就可有的放矢地根據(jù)需求調整購書計劃，使館藏圖書和雜志更加合理、適用;可通過海報等形式進行新書預告，讓讀者第一時間了解圖書館的新書購置情況，讀到自己想看的書;可定期對熱門圖書和獲獎圖書組織讀書會，讓讀者有個發(fā)表自己讀書感想的機會和場合。相信通過這樣的活動，中小型公共圖書館一定會越辦越好，越辦越受歡迎，真正變成廣大讀者喜歡來、愿意來的文化沙龍。

中小型公共圖書館由于區(qū)域性強，讀者群體相對穩(wěn)定的原因，理應成為區(qū)域內精神文明建設和人民群眾文化休閑生活的一個重要場所，但由于種種原因，卻陷入了門可羅雀的境地。本文通過查找和分析中小型公共圖書館在管理上存在的問題，提出了一些整改措施和對策，希望能夠提高中小型公共圖書館的管理水平和服務質量，使其發(fā)揮應有的作用。

參考文獻

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