摘 要：2020年初的新冠肺炎疫情，注定會在中國的新聞傳播史留下濃墨重彩的一筆。不僅僅是因?yàn)樵诖似陂g涌現(xiàn)出了大量優(yōu)秀、動人的報(bào)道，展現(xiàn)出了黨的新聞輿論工作強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時也為新聞人提供了一個重新審視自己的契機(jī)。社交化思維或?qū)⒊蔀榻窈笮侣勅吮仨氈嘏囵B(yǎng)的一種媒介素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：社交化思維；新聞傳播；媒介素養(yǎng)

中圖分類號：G219.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）09-0136-02

早在幾年前，“社交”這個詞就已經(jīng)與新聞傳播密不可分?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，催生了一大批社交媒體。然而無論是抖音、微博、微信還是其他類型的社交媒體，都只是受眾社交需求在功能上的一種延伸，為受眾構(gòu)建了一個個與眾不同的社交場景。而在新聞傳播領(lǐng)域，部分新聞從業(yè)者依然不具備真正意義上的社交化思維。

2020年2月12日，湖北《長江日報(bào)》一篇名為《相比“風(fēng)月同天”，我更想聽到“武漢加油”》的時評文章引爆了輿論。引爆點(diǎn)來自文末看似不經(jīng)意的一句話：“奧斯維辛之后，寫詩是殘忍的?！陛浾撈毡檎J(rèn)為，一句來自日本友人捐贈防疫物品上的古詩詞——“山川異域，風(fēng)月同天”，不僅暴露出國人當(dāng)前在藝術(shù)審美上的不足，還有無情，更會使伸出援手無私幫助中國的日本友人寒心。此外，還有《“疫”流而上，何不多給武漢市長暖暖心》《流產(chǎn)10天后，武漢90后女護(hù)士重回一線》這兩篇報(bào)道，都再一次刷新了大眾對武漢媒體的認(rèn)知。這3篇報(bào)道均來自湖北武漢官方主流媒體。如今這3篇文章已經(jīng)被刪除，但它們體現(xiàn)出的“高級黑”“低級紅”和違背常情的新聞傳播陷阱，卻成為了新聞人必須面對和自省的問題。

傳播理念的更新，意味著要深刻理解網(wǎng)絡(luò)社會和關(guān)系傳播的精髓，從用戶體驗(yàn)、人媒關(guān)系出發(fā)，思考內(nèi)容生產(chǎn)和技術(shù)研發(fā)。[1]2月23日，習(xí)近平總書記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作部署會議上，特別指出要加強(qiáng)宣傳教育和輿論引導(dǎo)，提高新聞輿論工作有效性。其中，特別值得新聞媒體注意的就是要適應(yīng)公眾獲取信息渠道的變化，加快提升主流媒體網(wǎng)上傳播能力。而回顧武漢媒體的3篇報(bào)道，究其根本，就是部分媒體人還沒有適應(yīng)當(dāng)今輿論場的變化，停留在過去傳統(tǒng)的工作模式上，沒有形成社交化思維。

一、何為社交化思維

社交思維源于美國的一項(xiàng)心理學(xué)研究，目的是幫助患有心理障礙的人掌握一定的社交能力，融入社會。傳統(tǒng)媒體就像一個存在一定社交障礙的人，曾經(jīng)的輿論場就是傳統(tǒng)媒體打造的，它不僅閉合，而且單一、穩(wěn)定。而如今的輿論場，在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，整個傳媒業(yè)態(tài)、社會基本構(gòu)造，都呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)社會完全不同的面貌。[2]它已經(jīng)不再是傳統(tǒng)媒體的“一言堂”，不僅開放、多元，而且瞬息萬變。

因?yàn)樽陨淼纳缃粚傩裕姸嗌缃幻襟w之間憑借天然的交互性，相互滲透、交融，不斷制造和引發(fā)新的輿論熱點(diǎn)。

雖然傳統(tǒng)媒體如今都在朝融媒體方向發(fā)展，希望打破傳統(tǒng)媒體進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)輿論場的桎梏，但是因?yàn)槎喾N因素的束縛，傳統(tǒng)媒體打造的融媒體大多自成一派，與眾多社交媒體間的交互并不深入。要想改變這一現(xiàn)狀，切實(shí)提高黨的新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力，就需要新聞人將社交化思維真正貫穿新聞傳播工作的始終。

二、社交化思維要求真實(shí)

真實(shí)是新聞的生命，也是新聞傳播工作的基石。社交化思維求真，不是質(zhì)疑新聞的真實(shí)性，而是要為新聞構(gòu)建一個真實(shí)的社交場景?？v觀時下最火的短視頻平臺抖音，以坐擁3425萬粉絲的“毛毛姐”為例，其之所以吸引人，就是因?yàn)闃?gòu)建了一個個典型的社交化場景?！懊恪边@個形象在不同的社交化場景里大放異彩，拋開這些光怪陸離的社交化場景，“毛毛姐”的魅力也就無從展現(xiàn)。與其說網(wǎng)友喜歡的是“毛毛姐”這個形象，不如說是喜歡透過這個形象呈現(xiàn)出的酸甜苦辣和人生百態(tài)。同理，在新聞傳播領(lǐng)域，大眾關(guān)注新聞，其實(shí)是關(guān)注自己，因?yàn)樾侣剷ψ约旱纳町a(chǎn)生影響。

如果說新聞事件中的人物是內(nèi)核，那么一個真實(shí)的社交化場景就是包裹內(nèi)核的果肉。只有這個果肉足夠誘人，人們才愿意吃掉果肉，然后看到內(nèi)核。例如重慶電視臺在2020年3月3號播出的《隔離病房的“姐妹”》這篇報(bào)道，就是一個成功構(gòu)建社交化場景的案例。這篇報(bào)道的主人公是重慶赴孝感支援隊(duì)隊(duì)員、護(hù)士陳玥，如果按照傳統(tǒng)的新聞報(bào)道手法，只要回答了她是誰、她救了多少人、她有什么特別之處這3個問題，就可以完成一篇報(bào)道，但卻無法完成一篇優(yōu)秀的報(bào)道。記者另辟蹊徑，找到了陳玥與一位病人之間的聯(lián)系。由于工作認(rèn)真、細(xì)致和熱情，陳玥不僅得到了病人們的一致好評，還被其中一位姓張的大姐認(rèn)作干妹妹。在這對“姐妹”之間，感情是如何建立的？隨著張姐的治愈出院，她們之間的“姐妹”情義是否還能延續(xù)下去？她們又是如何看待彼此的？圍繞著“姐妹”間你來我往的問候，記者的報(bào)道徐徐展開，不僅沒有一絲說教意味，還使陳玥這個剛?cè)岵?jì)的“白衣戰(zhàn)士”形象躍然紙上。這就是社交化場景的構(gòu)建對新聞報(bào)道的價(jià)值。

三、社交化思維要求微觀敘事

黨的新聞輿論工作要春風(fēng)化雨，于無聲處滋潤萬物。長久以來，傳統(tǒng)媒體習(xí)慣選擇宏大敘事，因?yàn)槠涑袚?dān)著引導(dǎo)社會輿論的重任。然而隨著大眾接收信息的渠道和輿論場的變化，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該在堅(jiān)持宏大視角的前提下，俯下身，以更加細(xì)致入微的視角，進(jìn)行微觀敘事。而微觀敘事恰恰是人際交往中的關(guān)鍵，因?yàn)樵谏缃粓鼍爸?，人們的著眼點(diǎn)往往都是那些細(xì)小而又具體的內(nèi)容。

例如重慶廣電融媒體新聞中心制作的《孩子不哭，媽媽打完病毒就回來》，獲得了中央廣播電視總臺央視新媒體客戶端首頁推廣，全網(wǎng)總點(diǎn)擊量達(dá)580萬次。這是一條時長僅有40秒左右的短視頻新聞，集中呈現(xiàn)了一位支援孝感的醫(yī)生媽媽通過視頻電話給女兒過生日的片段，其中的一句話“孩子不哭，媽媽打完病毒就回來”催人淚下。此外，《抗疫一線的最美發(fā)型》這條視頻新聞，就抓取了進(jìn)駐病房前，女護(hù)士們?yōu)榱私档透腥韭拾验L發(fā)剪短和剃掉鬢角的場景，全網(wǎng)總點(diǎn)擊量達(dá)到了210萬次。再比如時長只有30多秒的短視頻新聞《黨旗下的莊嚴(yán)宣誓》，所呈現(xiàn)的就是抗疫前線黨員們在黨旗下莊嚴(yán)宣誓的場景，其全網(wǎng)總點(diǎn)擊量達(dá)到了170萬次。這些報(bào)道細(xì)節(jié)突出，感人至深，生動地詮釋了重慶醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員舍小家為大家、支援孝感抗擊疫情的奉獻(xiàn)精神，極大地增強(qiáng)了全社會萬眾一心抗擊疫情的信心，也彰顯了傳統(tǒng)媒體在引導(dǎo)社會輿論上的重要作用。

類似這樣的傳播案例，成功的關(guān)鍵就在于敘事微觀化。將一個個看似宏大的主題性宣傳報(bào)道，提煉出人際交往中的興奮點(diǎn)，再把這些興奮點(diǎn)植入社交化場景，激發(fā)大眾不斷轉(zhuǎn)發(fā)和評論的熱情，使其成社會交往的熱點(diǎn)和談資，最終打破傳統(tǒng)媒體的壁壘，成功進(jìn)入社交媒體的輿論場，并且成為引領(lǐng)社交媒體輿論場的絕對力量。

四、社交化思維要求增強(qiáng)把關(guān)人意識

習(xí)近平總書記曾要求，“讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報(bào)道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)就要放在哪里”。在當(dāng)前媒體融合的關(guān)鍵時期，傳統(tǒng)媒體重拳出擊，此次戰(zhàn)“疫”中，從中央到地方各級媒體的融合創(chuàng)新報(bào)道都取得了十分豐碩的成果。在搶占社交媒體輿論場的過程中，傳統(tǒng)媒體當(dāng)仁不讓，展示了強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，但也暴露出一些問題。

多數(shù)情況下，融媒體報(bào)道形式會呈現(xiàn)出局部碎片化和無序化的特征，這在某種程度上與社交媒體暴露出的弊端一致，因?yàn)樯缃幻襟w輿論場是開放、動態(tài)和無序的。而傳統(tǒng)媒體要想快速融入社交媒體的輿論場，就必定要在傳播內(nèi)容和形式上做出一些調(diào)整甚至是犧牲，來滿足和適應(yīng)社交媒體傳播的需求。因此，傳統(tǒng)媒體必須增強(qiáng)把關(guān)人意識。

把關(guān)人意識主要體現(xiàn)在兩個層面：第一，科學(xué)預(yù)判輿情，準(zhǔn)確把握輿情變化?，F(xiàn)在的新聞傳播方式已經(jīng)完全被時代顛覆，輿情瞬息萬變。在新聞傳播過程中，任何不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞蕉紩韲?yán)重后果。例如業(yè)界常說的“高級黑”“低級紅”，這些原本看似真實(shí)的新聞事件，一旦被放在網(wǎng)絡(luò)上，就會招致大眾的抵觸和反感，因?yàn)樗鼈兺鶗|動大眾的敏感神經(jīng)。在真實(shí)的社交化場景中，這些“高級黑”和“低級紅”新聞事件是不合常理，甚至是有悖人倫的。因此，在發(fā)布新聞前，哪怕是對一個只有十幾秒的短視頻，也必須考慮到其一旦發(fā)布有可能會帶來的輿情，把負(fù)面輿情的發(fā)生率降到最低。第二，對融媒體的報(bào)道提前進(jìn)行策劃和布局，使把關(guān)人意識貫穿新聞傳播的始終，從而最大限度地降低報(bào)道的無序化和碎片化，使其更易于形成一股合力，重拳出擊。

五、結(jié)語

2020年中國戰(zhàn)“疫”報(bào)道雖然已經(jīng)取得了階段性勝利，但還遠(yuǎn)沒有結(jié)束。在兩個多月的時間里，從中央到地方各級媒體都展現(xiàn)出了極高的新聞專業(yè)素養(yǎng)，為全社會戰(zhàn)勝疫情提供了強(qiáng)大的精神動力。廣大新聞工作者只有不斷強(qiáng)化社交化思維，加快新聞傳播，增加新聞傳播維度，才能使新聞傳播變得更有溫度，成為真正意義上的社交化傳播。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李明海，董小玉.相融相生與關(guān)系重構(gòu)：論媒體融合的進(jìn)路與近路[J].現(xiàn)代傳播，2017（1）：18.

[2] 喻國明.構(gòu)筑“新木桶”：媒體融合轉(zhuǎn)型之路的關(guān)鍵[J].電視研究，2015（2）：13.

作者簡介：連新民（1983—），男，河南禹州人，研究生，碩士，主任記者，研究方向：傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展、社交媒體傳播規(guī)律和出鏡記者研究等。