王國碩 譚蓉 陳彥均

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站信息因“魚龍混雜”，國內圖書情報機構很少開展免費網(wǎng)站的推介服務。本文對美國圖書館協(xié)會（ALA）每年發(fā)布的《最佳免費參考網(wǎng)站》的評選標準進行介紹和評價，并給出對我國圖書情報機構開展網(wǎng)站推薦服務的啟發(fā)。

【關鍵詞】網(wǎng)絡信息資源;參考網(wǎng)站;免費網(wǎng)站

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）2019年8月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2019年6月，網(wǎng)站數(shù)量為518萬個，域名總數(shù)為4800萬個。同時我國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億，通過查詢CNNIC的運行統(tǒng)計信息，以2020年3月CN域名的網(wǎng)站為例，單日網(wǎng)站訪問量已經(jīng)接近120億次。除了專業(yè)文獻庫以外，海量的各種網(wǎng)站依舊是讀者獲取信息的重要渠道。

同時，網(wǎng)站信息魚龍混雜，很多優(yōu)秀的資源淹沒在海量網(wǎng)站中，能夠提供最佳免費參考網(wǎng)站的參考服務，能幫助用戶快速檢索到優(yōu)質資源，同時緩解圖書館等服務機構因經(jīng)費緊張等原因，購買各種資源能力下降的問題，擴展了免費優(yōu)質資源的范圍。

美國圖書館協(xié)會（簡稱ALA）發(fā)布的《最佳免費參考網(wǎng)站》是一個快速獲取優(yōu)質網(wǎng)站資源的方式，國內學者有對該報告的推薦和網(wǎng)站介紹等，這里嘗試對ALA《最佳免費參考網(wǎng)站》的評選標準進行評介，并嘗試列出啟發(fā)，以期推動國內的免費網(wǎng)站推介服務。

一、評選的方法

網(wǎng)站評選項目開始于20世紀90年代末，1998年，ALA下屬的參考與用戶服務協(xié)會（RUSA）的機器輔助參考部（MARS）成立一個工作小組，發(fā)展一種識別優(yōu)秀參考網(wǎng)站的方法。該工作組在2001年ALA年度會議中，正式成立委員會，現(xiàn)在被命名為新興技術部門（ETS）最佳免費網(wǎng)站委員會。委員會在2017年發(fā)布了最新的最佳免費參考網(wǎng)站，目前累計237個網(wǎng)站。發(fā)布的內容以報告的形式發(fā)布，同時可在RUSA官網(wǎng)上進行訪問，同時提供注釋。委員會評選的網(wǎng)站都是免費的，確保資源在各領域有參考價值的。

評選該類的網(wǎng)站的流程對于做相似的評選或推薦工作有很大參考價值。評選委員會近幾年的評選流程相同，該委員會使用電子郵件和Diigo在線書簽網(wǎng)站（https：//www.diigo.com）進行遠程工作。每個成員按照評選標準提名5～7個網(wǎng)站，寫明注釋，用來幫助委員會成員進行審查，成員通過投票評選出提名網(wǎng)站。以2007年為例，共32個網(wǎng)站被提名，經(jīng)過仔細評審，篩選出2007年最終16個最佳免費參考網(wǎng)站。為了確保資源能夠被圖書館員和讀者正確使用，并核查入選標準是否符合，最終入選的網(wǎng)站的注釋由委員會主席編輯。

二、評選的標準

有別于付費資源，委員會提名網(wǎng)站都是免費的或大部分資源與服務免費的網(wǎng)站。如果大量重要的信息仍然可以免費獲得，付費的網(wǎng)站依舊考慮在內。

（一）質量、深度和實用性

內容的質量、深度和實用性主要包括以下四點：內容要清晰，不能與預期內容出現(xiàn)明顯偏差;適合目標受眾;適當提供指向其他網(wǎng)站的鏈接;注重細節(jié)，沒有語法錯誤等。網(wǎng)站的質量是MARS評選提名網(wǎng)站過程中權重最高的，同時也是讀者平時優(yōu)先考慮的。但單純的描述網(wǎng)站質量容易產生很多歧義，不同的評選人員會有不同的觀點。所以，主要與讀者檢索信息時的預期相比較。而適當指向其他網(wǎng)站的鏈接代表一個網(wǎng)站的權威性及與其他網(wǎng)站的交互性，同時也是搜索引擎評估網(wǎng)站的重要指標之一，該指標被重視源自李彥宏的超鏈分析技術專利和拉里·佩奇的PageRank算法，在為讀者服務時，一個好的網(wǎng)站能為讀者提供恰當?shù)耐獠挎溄?。網(wǎng)站的細節(jié)如語法問題則反應網(wǎng)站的運維情況，是讀者能訪問并有效利用資源的基礎保障。

（二）完備的參考資料

除了引用的參考資料，還包括了回答特定問題和提供更廣闊視角的參考資料。參考資料的要求是圖書情報機構提供網(wǎng)站推薦服務與普通的網(wǎng)站推薦重要的區(qū)別之一。圖書情報服務對資源的權威性、專業(yè)性要求更高，需要有出處說明。該思路可以類比維基百科詞條在學術領域也被經(jīng)常作為參考資料的一個原因就是，雖然是由大量網(wǎng)友編輯，但詞條里明確和豐富的出處提高了詞條的質量。專業(yè)付費資源如CNKI、ISI因搜錄的是專業(yè)文獻，大部分自帶引文，出處明晰，提升了其內容的權威性，所以網(wǎng)絡上免費網(wǎng)站的完備的參考資料在各個評價標準中格外重要。

（三）獨特性

主要指資源的獨特性，同時考慮網(wǎng)站內容與服務的創(chuàng)造力。例如2017年入選的NIH 3D Print Exchange是一個包含了豐富的3D打印文件資源的共享平臺，同年入選American Kennel Club不僅提供犬類登記服務，也是一個大型的犬類知識庫，找到優(yōu)秀又有獨特資源的網(wǎng)站，這一點需要評選人員涉獵廣泛。

（四）正常更新

正常的更新指能有最新鏈接，同時，更新的頻率與主題相匹配。按中科院提出的網(wǎng)站質量二分法，分為網(wǎng)站的可用性和網(wǎng)站價值的可用性，正常更新屬于網(wǎng)站的可用性，屬于技術的基礎保障部分。

（五）制作者的權威性

給出明確認證授權和合法性證明;如果不方便辨別識別，要明確說明該網(wǎng)站組織的歷史和目的。參考該標準，也可以看出MARS評選的網(wǎng)站包含了大量學術研究機構和注冊的協(xié)會。

（六）易用性

易用性包括以下四點：網(wǎng)站的頁面設計友好，有方便的導航功能;有好用的搜索引擎;頁面有吸引力，平面設計能給讀者留下好的印象;對需要的內容能夠輕松打印或者下載。

（七）客戶服務

客戶服務指網(wǎng)站內的聯(lián)系人能迅速響應;電子郵件地址正確無誤。

（八）效率

效率會受用戶上網(wǎng)方法的影響，傳統(tǒng)的撥號訪問對于所有站點來說無疑效率較低，評估人員應考慮到這些差異。排除上網(wǎng)方法后主要包括以下三點：頁面信息加載速度快或不太密集，頁面不能嚴重降低訪問性能;如果有任何必需的插件都可以輕松下載;服務器保持安全穩(wěn)定。

（九）網(wǎng)絡媒介技術的合適運用

該標準包括下列三個部分：多媒體組件集成良好（包括音頻、視頻、文本等）;即使用戶沒有安裝所有插件，仍有可用的信息;有效利用Java和其他較新的技術。

其他必備的標準還包括可用性，需要查找資源的時候能夠訪問。易用性、客戶服務、效率網(wǎng)絡媒介技術的合適運用都屬于網(wǎng)站可用性的范疇，屬于硬性指標，必須達到，作為讀者推薦角度，更多的精力放在網(wǎng)站價值的可用性上，即質量、深度和實用性、完備的參考資料、獨特性、制作者的權威性上。

以2014年入選的美國退休人員協(xié)會網(wǎng)站（https：//www.aarp.org）為例，對于一個非受眾讀者來說，該網(wǎng)站的質量因內容多樣性較強難以評判，甚至因為有飲食周邊的促銷活動，會被誤認為是一個普通的營銷網(wǎng)站，如果是目標受眾或者做相關領域研究的學者，則會發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站的信息囊括了對退休人員有幫助的生活百科，也提供了專業(yè)的關于離退休人員有關的研究論文和報告，即與預期內容沒有明顯偏差。詳細點擊該網(wǎng)站的內容涵蓋了基金會、健康醫(yī)療、社會保障、醫(yī)療保險、家庭護理、娛樂資源，對于專業(yè)研究者提供了政策、老齡化研究等導航，二級導航多達80多個。豐富的內容，較高的質量，有深度的論文與報告資源，滿足了各層次和各角度的需求。

三、啟發(fā)

（一）良好的評價標準幫助讀者查找優(yōu)質資源

網(wǎng)站推薦在圖書館等機構的服務中很少進行的其中一個原因是網(wǎng)絡上充斥了大量的低效資源或者虛假信息，導致很多優(yōu)質網(wǎng)絡資源沒有通過圖書情報機構進行推介。良好的評價標準就是節(jié)省讀者的時間，幫助讀者浪里淘沙，使我國518萬個網(wǎng)站中的優(yōu)質資源脫穎而出，作答以標準說話，而不僅僅以資源的價格來決定是否做推薦。

通過ALA《最佳免費參考網(wǎng)站》可以看出，圖書館等機構在推薦網(wǎng)站過程中，重視資源的權威性，需要網(wǎng)站完善參考資料，希望標準能夠幫助最佳免費參考網(wǎng)站推介服務的開展。

（二）明確的評價標準能盡量避免商業(yè)因素影響

在我國，也有一些類似網(wǎng)站推介和排名，圖書情報機構的推介多以開放獲取資源（OA），缺少很多優(yōu)質資源，而市場上的網(wǎng)站推介和排名在流量為王的時代，又極其容易受資本裹挾。例如，如果國內查看網(wǎng)站流量還是習慣于在提供了明確的評價標準，同時提供詳細定量數(shù)據(jù)的Alexa等平臺上進行查找。要避免商業(yè)因素影響可以通過權威機構牽頭和明確評價標準的方式，提供有效的網(wǎng)站推薦服務。

（三）評價標準同時促進讀者網(wǎng)絡資源的辨別意識

如果百花齊放的自媒體信息在向優(yōu)質信息轉型一樣，評價標準的推出和推薦服務的進行，也會讓讀者認識到如何判定優(yōu)質的網(wǎng)絡資源，讓我國518萬個網(wǎng)站不止是一個數(shù)據(jù)，也是等待被讀者檢驗的產品。能讓讀者提升辨別意識，是圖書情報機構在服務中比“授之以魚”更好的服務。

【參考文獻】

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