王藝杰　張蒙

摘要：網(wǎng)絡信息資源評價是學術界的研究熱點。經(jīng)過對相關文獻的研究，本文首先對定性評價方法與定量評價方法的發(fā)展歷程、研究現(xiàn)狀進行了總結；然后，深入分析了二者的特點并做了比較；之后，對定性和定量結合的方法進行了分析；最后，對文中提到的現(xiàn)有研究方法存在的問題進行了總結，并提出幾點建議。通過對網(wǎng)絡信息資源評價方法的分析比較，旨在為相關研究提供借鑒。

關鍵詞：網(wǎng)絡信息資源；評價方法；定性分析；定量分析

中圖分類號：G250.73 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-00-02

互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及帶來了豐富的網(wǎng)絡信息資源，但這些網(wǎng)絡信息資源具有海量性、無序性和無控制性等特征，人們在篩選信息時往往需要耗費大量的人力、物力。為了應對網(wǎng)絡信息資源的繁雜，對網(wǎng)絡信息資源進行及時、準確的評價是十分必要的，這些評價可以幫助我們高效篩選出所需要的信息，從而進一步提高生活、工作、學習的效率。近年來，學術界對于如何進行網(wǎng)絡信息資源的評價進行了討論，現(xiàn)今，網(wǎng)絡信息資源的評價方法分為定性評價方法、定量評價方法以及二者相結合的評價方法。

一、定性與定量研究發(fā)展歷程

1.定性評價方法

定性評價法從主觀角度出發(fā)，依據(jù)評價的目的與服務對象的需求，按照預設的評價指標和賦值標準，對網(wǎng)絡信息資源表現(xiàn)形式、內容進行評價。在早期的網(wǎng)絡信息資源評價研究中，定性評價方法占主導地位。該評價方法需要評價者具備一定的知識或者經(jīng)驗。

國外首先對于如何定性評價網(wǎng)絡信息資源這一問題展開研究。Richmond（1991）提出“10C原則”，Stoker和Cooke（1994）提出網(wǎng)絡信息資源評價的8條評價標準，美國Harris（1997）教授提出不同角度的8條標準，同期，美國喬治大學Wilkinson（1997）教授等人在全面分析網(wǎng)站特點、網(wǎng)站屬性的基礎上，提出11個大類125個“質量指標”以及“OASIS評價系統(tǒng)”。除此之外，Smith（1998）等學者也提出很多評價方法和評價體系。國內學術界對網(wǎng)絡信息資源評價研究開始較晚，主要以介紹國外成果為主，隨著研究的深入，許多適應我國國情的新方法被提出。最早，董小英（1997）在總結出9項標準，隨即我國學者對網(wǎng)絡信息資源的評價展開研究。蔣穎（1998）認為網(wǎng)絡信息資源評價可以包括信息質量、范圍、穩(wěn)定性和連續(xù)性等，她是國內最早將自己提出的理論發(fā)表在學術期刊上的學者。隨即，基于內容權威性、準確性、可用性、可獲取性的定性評價方法不斷涌現(xiàn)。

經(jīng)國內外學者接近30年的研究，定性評價方法取得了豐碩的研究成果，該方法成熟度較高。

2.定量評價方法

定量評價法利用數(shù)學知識分析數(shù)據(jù)，從量化角度進行評價。該方法初期主要立足于瀏覽量等一些便于觀察和統(tǒng)計的數(shù)量指標。定量評價方法的提出，迅速引起學術界的廣泛關注，國內外學者延伸利用文獻計量學、應用數(shù)學以及網(wǎng)絡計量學的方法進行不斷的嘗試，最終提出網(wǎng)絡計量學方法、對應分析法等定量評價方法。

丹麥學術界首次提出“Webometrics”這一概念后，網(wǎng)絡計量學逐步被應用在網(wǎng)絡信息資源評價領域。比如鏈接分析法就是網(wǎng)絡計量學的具體應用。在網(wǎng)絡信息資源評價中，將鏈接看作是文獻中的引文，繼而借用傳統(tǒng)的引文分析法進行研究，即鏈接分析法。鏈接分析法是定量評價網(wǎng)絡信息資源的核心。因網(wǎng)絡鏈接能夠指明資源間的引用關系，所以頗受學者重視，比如李小云（2016）、李宗富（2016）等人利用了該方法對不同網(wǎng)站進行了評價，評價結果的認可度極高。也有專家提出利用檢索次數(shù)等方法來對網(wǎng)絡信息資源進行評價。

對應分析方法最初用于企業(yè)決策定位，后推廣至網(wǎng)絡信息資源評價中。Berthon（2001）運用對應分析法評價了世界范圍內的電信公司網(wǎng)站，具有重大參考價值。我國侯治平、白?。?011）等運用了分析法，對電子商務網(wǎng)站進行了實驗性評價，取得了突破。

定量評價方法發(fā)展迅速，其研究成果很多，還有江正華（2014）的基于方差的最優(yōu)組合賦權等評價方法。

二、定性與定量評價方法分析

國內定性評價仍以國外成果的經(jīng)驗性總結為主，國內方法理論研究缺乏完整性和創(chuàng)新性。評價方法中摻雜了大量例如心情、素質、知識儲備量等人為因素，可靠性低，富有極強主觀色彩。與此同時，還受社會因素的制約。導致評價方法不僅操作性較差、可靠性較低而且成本較高。然而定性評價能夠幫助解決無法定量評價的問題，在一定程度上降低定量分析絕對化造成的差錯率。

定量分析利用客觀數(shù)據(jù)進行對比分析，可以克服主觀因素，具有更高的客觀性、系統(tǒng)性、科學性、精確度。但定量評價方法過于表面，存在太多的不確定因素，不利于深入探究評價內容。再者，由于難以收集信息和缺少部分計算工具，定量方法在推廣使用中受到限制。我國定量評價方法雖發(fā)展迅速，但起步較晚，目前成熟度低于定性評價方法。

綜上分析，定性是定量的基礎，而沒有定量的定性是片面的，只有令定性評價方法的全面性、成熟性和定量評價方法的科學性、客觀性相輔相成，二者結合使用，才能達到較為全面的評價網(wǎng)絡信息資源。

三、定性與定量研究的結合

隨著對定性、定量評價方法的深入探討，現(xiàn)今網(wǎng)絡信息資源評價初步形成定性評價和定量評價相結合的新模式。目前定性和定量研究相結合的評價方法如下：

1.層次分析法

層次分析法綜合定性和定量評價法，對評價對象進行分析與判斷。該方法具有極高可靠性、簡明性、以及適用性，現(xiàn)廣泛應用在較復雜決策以及不易量化的問題上。邱燕燕（2001）運用層次分析法，構建了網(wǎng)絡信息資源評價。此后，何怡超（2016）、牛瀏（2016）、顏玲（2016）等人也運用該方法對政府門戶網(wǎng)、新聞網(wǎng)、教育網(wǎng)等網(wǎng)絡信息資源進行評價，成果顯著。在網(wǎng)絡資源中均可查閱，不再累述。

2.模糊數(shù)學方法

模糊數(shù)學是應用數(shù)學分支，該方法利用定性評價與定量評價的轉化，解決各種非確定性問題，當某個對象受到多種因素制約時，可用模糊數(shù)學對其做出一個全面的評價。其應用的觸角涉及各個領域。模糊綜合評價法有兩大突出特點：相互比較、函數(shù)關系。一般步驟為：（1）構建模糊指標；（2）構建權重向量；（3）構建評價矩陣；（4）評價矩陣。馬海群（2011）等人對模糊數(shù)學法進行相關研究。

自層次分析法與模糊數(shù)學法被提出后，有學者對二者進行結合，也取得了很好的效果。龐恩旭（2003）介紹了基于模糊數(shù)學法的多層次評判方法。具體方法是：確定評價指標并將指標細分，根據(jù)不同的評價標準對每一指標做單層次綜合評價，繼而在評價結果上進行多層次綜合評判。盧小莉和吳登生（2008）對于模糊一致矩陣方法和層次分析法進一步研究，提出了模糊層次綜合評價模型。除此之外，宋玉（2015）在實踐中運用了回歸分析法，還有學者提出利用概率論中方差和期望值、PLWAA和純語言運算法則等方法進行評價。臧莉娟（2016）、王華生（2014）等人也在文獻中闡述了定性與定量結合的必要。由此可以看出，定性與定量評價方法的結合已經(jīng)頗受學術界關注。

四、定性與定量研究存在問題及建議

定性評價與定量評價結合已是時代所趨，在探索二者結合的過程中，仍有以下幾點問題需要注意：

1.研究成果重復較多，缺乏突破。國內學者提出的評價方法雖數(shù)量可觀，但重復率較高，缺少突破性，國內研究可在國外研究經(jīng)驗的基礎上，結合我國的具體國情，提高適用性和全面性，創(chuàng)建出符合現(xiàn)狀的評價方法。

2.評價方法時效性不高。定性定量方法交替使用的成功與否，依賴于及時的反饋信息，一旦發(fā)現(xiàn)異常，應馬上加以修改，進行新一輪的評價，如此循環(huán)反復，才能不斷提高評價時效性和可信度，最終達到理想的效果。

3.應重視理論與實踐相結合。國內部分學者應運用認可的理論方法，進行實際評估，得到最終評價結果，在經(jīng)驗的基礎上繼續(xù)進行研究，以得出可用性強的評價方法。為了提高評價的時效性，還應注重對評價對象的選擇。

4.定性和定量相結合的嘗試過程中，由于各個領域情況不同甚至相差甚遠，評價方法應由綜合性評價逐步向具體的專業(yè)領域靠攏，提高指標、方法的可獲取性，以此提高評價的準確性。

五、結語

如何評價網(wǎng)絡信息資源，目前沒有成熟、公認的方法，仍處于探討階段。只有定性分析與定量分析的結合使用，才能全面、準確、高效地評價網(wǎng)絡信息資源。文中觀點不一定成熟，筆者尚無法為人們提供一套權威性的評價方法。望本文能在該領域的不斷摸索中有所幫助。

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作者簡介：王藝杰（1995-），女，山東煙臺人，山東師范大學管理科學與工程學院本科生。