錢亞利

摘要：本文對開創(chuàng)住房公積金管理高質(zhì)量發(fā)展新局面進(jìn)行了分析，以供相關(guān)工作人員參考以及借鑒。

關(guān)鍵詞：住房公積金;管理;高質(zhì)量發(fā)展;新局面

為了開創(chuàng)住房公積金管理高質(zhì)量發(fā)展新局面，住房資金管理中心（簡稱中心）提出了相應(yīng)道路，總結(jié)而言，在管理過程中，中心是人民，將思想不斷解放，促進(jìn)發(fā)展過程中，加強(qiáng)創(chuàng)新重視，通過質(zhì)量提高來謀求發(fā)展。

1.在統(tǒng)御高質(zhì)量發(fā)展全局時(shí)，堅(jiān)持系統(tǒng)性思維

對高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行分析研究，這一工程具備系統(tǒng)性，需要從決策導(dǎo)向上、從思想認(rèn)知上、從方法措施上，從多個(gè)維度，將統(tǒng)籌謀劃工作做好，將各個(gè)方面抓好并全面落實(shí)，在推進(jìn)全面建設(shè)過程中堅(jiān)持一個(gè)中心，即高質(zhì)量發(fā)展，將“兩型兩化”公積金中心構(gòu)建完成，具體而言，包括規(guī)范化、數(shù)字化以及學(xué)習(xí)型、服務(wù)型，在多個(gè)方面，保持持續(xù)發(fā)力狀態(tài)，涉及人員隊(duì)伍、決策能力、業(yè)務(wù)能力等，將品牌效應(yīng)打造，將核心競爭力不斷提高，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展新居民實(shí)現(xiàn)。

對于中心來說，將“不見面審批（服務(wù)）”具體部署打造并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)創(chuàng)新[1]，將服務(wù)管理模式積極轉(zhuǎn)變并對公積金“不見面審批”綜合服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行科學(xué)構(gòu)建，對群眾實(shí)際需求進(jìn)行精確捕捉并深入開展“減證便民”行動(dòng)，將新型服務(wù)、監(jiān)管模式等全面推行，將“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”等精神全面貫徹并促使群眾獲得感以及滿意度均有效提高，利用實(shí)際行為，表達(dá)開創(chuàng)住房公積金管理高質(zhì)量發(fā)展新局面的決心，為其夯實(shí)基礎(chǔ)。

2.在高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中貫穿現(xiàn)代化管理理念

在高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中，高水平管理十分重要，對于中心來說，將制度化管理模式打造，將標(biāo)準(zhǔn)化管理體系構(gòu)建，將精細(xì)化管理機(jī)制建立，實(shí)現(xiàn)管理合力局面，十分必要，這一舉措，迎合了高質(zhì)量發(fā)展相關(guān)要求以及標(biāo)準(zhǔn)。

在標(biāo)準(zhǔn)化管理體系構(gòu)建過程中，契機(jī)是將機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)部署全面落實(shí)，不斷完善管理機(jī)制，從住房城鄉(xiāng)建設(shè)部“雙貫標(biāo)”建設(shè)入手并對管理制度調(diào)整工作進(jìn)行大力推動(dòng)，在此期間，需要有機(jī)結(jié)合放管服”改革需求，還需要有機(jī)結(jié)合職能定位，將18項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度制定完成并對制度短板進(jìn)行科學(xué)補(bǔ)足，將管理制度體系完善，逐步將其規(guī)范，為開創(chuàng)住房公積金管理高質(zhì)量發(fā)展新局面提供制度保障。對精細(xì)化管理機(jī)制進(jìn)行科學(xué)構(gòu)建并將現(xiàn)代管理理念積極引入并融合，促使管理機(jī)制具有系統(tǒng)化特點(diǎn)以及網(wǎng)格化特點(diǎn)，將傳統(tǒng)管理方式改變，對其不足之處進(jìn)行彌補(bǔ)，對目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化以及明確[2]，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善以及固定，對考核規(guī)范進(jìn)行量化以及落實(shí)，最終目的是促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量以及效率均明顯提高，將條塊化作業(yè)全面實(shí)現(xiàn)，另外，在管理期間，還需要實(shí)施定崗化管理制度，開展績效化考核制度，對運(yùn)行管理模式進(jìn)行科學(xué)修正，將中心精細(xì)化服務(wù)管理水平明顯提高。

3.若想實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)定目標(biāo)為人性化服務(wù)

對于中心來說，若想實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，在謀劃工作過程中，落腳點(diǎn)以及出發(fā)點(diǎn)均應(yīng)定為人民需求，將發(fā)展理念定為堅(jiān)持以人民群眾為發(fā)展中心。（1）在發(fā)展過程中，避免走彎路，契機(jī)是解放思想，開展討論，將發(fā)展根本問題找出并厘清，在研究部署工作時(shí)，堅(jiān)持為民服務(wù)，制定根本方針，在推動(dòng)工作開展過程中，始終堅(jiān)持將人民需求放在首位原則，在衡量工作業(yè)績過程中，參照人民滿意度，端正思想，對思想進(jìn)行統(tǒng)一，在此前提下，實(shí)施解放思想工作，將推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力以及正能量持續(xù)凝聚。（2）分析導(dǎo)向，是堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)，這是中心的發(fā)展思路。對住房公積金進(jìn)行分析，與廣大職業(yè)利益息息相關(guān)，其服務(wù)效能優(yōu)劣，可對群眾獲得感以及滿意度造成直接影響[3]，因此，中心應(yīng)對服務(wù)理念進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，將服務(wù)優(yōu)化，為繳存職工謀求“五心級”服務(wù)，具體包括細(xì)心、貼心、知心、暖心以及愛心，可作為主旋律應(yīng)用于管理過程中，促使服務(wù)質(zhì)量以及效能均明顯提高。（3）發(fā)展模式可定為堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，對于中心來說，應(yīng)根據(jù)相關(guān)指示要求，在推動(dòng)發(fā)展中，將科技創(chuàng)新作為第一動(dòng)力，在彌補(bǔ)人員不足期間，堅(jiān)持技術(shù)先進(jìn)性，利用科技手段，促使服務(wù)管理水平明顯提高。

4.在高質(zhì)量發(fā)展道路拓展中，堅(jiān)持開放性視野

對高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行分析，這一過程是動(dòng)態(tài)過程，具備開放性視野，對社會(huì)改革發(fā)展趨勢了解以及緊跟，將能力突出，將服務(wù)質(zhì)量提高，以效能為先，將發(fā)展基調(diào)提出，可以保障高質(zhì)量發(fā)展順利開展，確保其可持續(xù)以及有后勁[4]。

將“對標(biāo)提優(yōu)”工程做好，十分重要，對于中心來說，為了謀求更高以及高新的發(fā)展，需要將“對標(biāo)提優(yōu)”工程持續(xù)推進(jìn)并開展動(dòng)力變革、質(zhì)量變革、效率變革，實(shí)現(xiàn)中心可持續(xù)發(fā)展以及高質(zhì)量發(fā)展。對“創(chuàng)新服務(wù)”深度進(jìn)行持續(xù)拓展并不斷開展自我革新，將服務(wù)外延拓寬并將服務(wù)潛力深挖，將公積金提取全類型業(yè)務(wù)“不見面”辦理實(shí)現(xiàn)并將貸款、繳存等業(yè)務(wù)線上辦理功能逐步推出，充分滿足群眾需求，深度融合線上線下服務(wù)。對“政策支撐”能力進(jìn)行持續(xù)強(qiáng)化，對于中心來說，應(yīng)對黨十九大“住有所居”目標(biāo)指引進(jìn)行深入貫徹并對多渠道保障、多主體供應(yīng)、租購并舉等住房制度綱領(lǐng)性要求進(jìn)行全面落實(shí)并加快建立，從多個(gè)方面入手，將公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)體系、政策體系以及績效評價(jià)體系加快建立并推動(dòng)其發(fā)展[5]，對于職工群眾來說，為其構(gòu)建住房公積金制度，確保職工群眾可以共享住房金融保障制度，存在政策性以及普惠性，最終開創(chuàng)住房公積金管理高質(zhì)量發(fā)展新局面。

5.結(jié)束語

總結(jié)得出，為了實(shí)現(xiàn)“開創(chuàng)住房公積金管理高質(zhì)量發(fā)展新局面”這一目的，應(yīng)開展多方面調(diào)整以及構(gòu)建，從多個(gè)角度入手，堅(jiān)持系統(tǒng)性思維，貫穿現(xiàn)代化管理理念，開展人性化服務(wù)，堅(jiān)持開放性視野，才能實(shí)現(xiàn)這一目的，促進(jìn)住房公積金管理質(zhì)量明顯提高。

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