崔健 趙羽佳 焦茂如

摘 要：重報(bào)集團(tuán)面對突發(fā)的新冠肺炎重大疫情，快速出擊，充分發(fā)揮主流媒體引導(dǎo)作用，及時(shí)發(fā)出社會各界戰(zhàn)疫最強(qiáng)音；統(tǒng)籌調(diào)度采編資源，深入報(bào)道抗疫一線感人故事，全力做好疫情防控新聞宣傳和輿論引導(dǎo)工作，匯聚起共同抗擊疫情的磅礴力量。

關(guān)鍵詞：重報(bào)集團(tuán)；疫情防控；輿論引導(dǎo)

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）06-0001-02

疫情就是命令。自新冠肺炎疫情暴發(fā)，中央做出抗擊疫情決策部署以來，[1]重慶日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)上下快速反應(yīng)，科學(xué)調(diào)配采編力量，前方后方協(xié)同，網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動；發(fā)布權(quán)威信息，挖掘一線故事，開展全媒體融合報(bào)道，全力投入疫情防控新聞宣傳和輿論引導(dǎo)工作，充分發(fā)揮強(qiáng)信心、暖人心、聚民心主力軍作用。

一、行動迅速，統(tǒng)一指揮，營造抗疫宣傳濃厚氛圍

疫情就是號角。重報(bào)集團(tuán)及時(shí)成立疫情防控新聞宣傳報(bào)道應(yīng)急報(bào)道領(lǐng)導(dǎo)小組和指揮部，集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)、各媒體總編輯前線作戰(zhàn)，既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員。集團(tuán)迅速建立集團(tuán)新聞采編資源統(tǒng)一調(diào)度、重大選題統(tǒng)一策劃、傳播效果統(tǒng)一監(jiān)測分析、疫情報(bào)道信息統(tǒng)一上報(bào)、后勤保障統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制，先后派出重慶日報(bào)、上游新聞、華龍網(wǎng)等采編力量500多人，迅速投入抗擊疫情一線采訪報(bào)道。集團(tuán)成立特別報(bào)道隊(duì)，先后派出8名記者前往湖北武漢、孝感等重慶支援湖北第一線跟隊(duì)采訪，同時(shí)又派出15人特別報(bào)道組，分成5個(gè)小分隊(duì)分赴重慶定點(diǎn)醫(yī)院和“一區(qū)兩群”采訪各地。集團(tuán)新聞工作者不畏艱險(xiǎn)，沖鋒在前，全力做好統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展報(bào)道，及時(shí)宣傳好習(xí)近平總書記和黨中央決策部署、市委和重慶市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作舉措。及時(shí)圍繞疫情最新動態(tài)、治愈情況、群防聯(lián)控、關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員、基層防控一線，以及圍繞如何科學(xué)防護(hù)、有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)、全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等進(jìn)行了大量有效宣傳報(bào)道，推出了許多典型感人報(bào)道，形成不少“爆款”產(chǎn)品，取得了良好的傳播效果。許多報(bào)道在全國引起熱烈反響，為疫情防控營造了良好的輿論氛圍，多次受到市委主要領(lǐng)導(dǎo)和市委宣傳部的充分肯定。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2020年3月31日，重報(bào)集團(tuán)各媒體相繼開設(shè)《堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭總體戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)》《新聞發(fā)布廳》《抗疫英雄譜》《專家面對面》《抗疫》《戰(zhàn)疫》《直擊抗疫一線》《重報(bào)時(shí)論》《智慧戰(zhàn)“疫”》《今日照謠鏡》《赴鄂抗疫影像日志》《統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展》《唱好“雙城記” 建好“經(jīng)濟(jì)圈”》等專題、專欄和專門頻道。重慶日報(bào)、上游新聞、華龍網(wǎng)三大媒體全平臺累計(jì)發(fā)稿111291條、訪問總量62.37億人次。其中，訪問量上百萬的融媒體作品1212件，上千萬的33件，上億的3件。先后被人民日報(bào)、新華社、國家廣播電視總局、國家新聞出版署、中央網(wǎng)信辦、中國新聞出版廣電報(bào)等采用或全網(wǎng)推送的稿件37條，被市網(wǎng)信辦全網(wǎng)推送的稿件751條。

二、講述醫(yī)務(wù)人員感人事跡，全方位報(bào)道，以強(qiáng)信心

一線疫情防控和眾志成城、共克時(shí)艱，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)事跡和感人故事。重報(bào)集團(tuán)和各媒體派往湖北抗疫一線和萬州、渝東北等“一區(qū)兩群”記者，深入抗疫一線現(xiàn)場采訪，挖掘報(bào)道出許多奮戰(zhàn)在抗疫最前沿的醫(yī)務(wù)工作者的感人事跡和故事，溫暖著人心。

重慶日報(bào)推出的人物通訊《湖北戰(zhàn)“疫”夫妻雙逆行》講述了一對奔赴湖北抗疫第一線的重慶夫妻劉煜亮和徐瑜的故事，他們從除夕以來只在視頻通話里見過兩次面，兩人一個(gè)在武漢，一個(gè)在孝感，相距70多公里卻成“時(shí)差夫妻”。正是背負(fù)各自肩上的神圣使命，他們才毅然決然戰(zhàn)斗在各自的病區(qū)。感人的報(bào)道被新華社全網(wǎng)推送，新華網(wǎng)客戶端首屏刊用，訪問量上千萬。短視頻《淚目，抗疫一線的重逢》作品，以一個(gè)側(cè)面反映武漢抗疫的溫情一面：兩個(gè)15年未見面的同學(xué)即重醫(yī)附一院護(hù)士張彥與武漢市第一醫(yī)院喻曉紅相逢，在如此特殊的場景下相擁一抱，一聲沙啞的“武漢必勝”頓時(shí)讓很多人潸然淚下。該作品被各大平臺轉(zhuǎn)發(fā)，累計(jì)訪問量超過1500萬。

重慶日報(bào)前后方聯(lián)動，精心策劃推出全媒體系列產(chǎn)品《戰(zhàn)疫前線醫(yī)護(hù)人員吐心聲：疫情結(jié)束后，我最想……》系列人物報(bào)道，聚焦重慶市第8批援助湖北醫(yī)療隊(duì)160位白衣天使，用人物肖像和視頻記錄他們的所感所想。本系列產(chǎn)品一共推出160個(gè)單人視頻、160張單人海報(bào)、8個(gè)綜合視頻，共分8期推出，每期20位，從2020年3月17日起連續(xù)8天推出。160個(gè)微視頻播出后，又精選部分視頻和網(wǎng)民留言集納推出《天使凡心》精選版。該系列產(chǎn)品除在重慶日報(bào)所屬客戶端、微信、微博、網(wǎng)站等官方平臺全覆蓋傳播以外，在多個(gè)第三方平臺都受到網(wǎng)民極大關(guān)注，獲得較多轉(zhuǎn)發(fā)。截至3月29日，抖音平臺播放量7342萬、今日頭條播放量885萬、快手平臺播放量871萬，芒果TV、新浪視頻、騰訊視頻、微視、B站、騰訊視頻、百度視頻、梨視頻、優(yōu)酷、愛奇藝、微視發(fā)布、PPTV等全國13個(gè)知名視頻網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。3月29日，重慶日報(bào)《天使凡心》短視頻精選版，被國家廣播電視總局選入總局《共同戰(zhàn)疫》專輯優(yōu)秀短視頻作品，向全國重點(diǎn)視頻網(wǎng)站全網(wǎng)推送，當(dāng)天訪問量就達(dá)2300多萬。截至3月30日，該系列作品累計(jì)訪問量已超過1.14億人次，成為網(wǎng)上一大“爆款”產(chǎn)品。

上游新聞推出的短視頻《感謝每個(gè)挺身而出的你》，以講故事的手法，將抗疫戰(zhàn)線一幕幕動人場景，一個(gè)個(gè)溫情瞬間匯聚成流，表達(dá)了眾志成城、抗疫必勝的決心與信心，感染力強(qiáng)，當(dāng)天推出訪問量超過2000萬。

三、回應(yīng)社會關(guān)切，多渠道、多形式提供防疫信息[2]

疫情肆虐，人們更加關(guān)注主流媒體的權(quán)威信息。重慶日報(bào)等集團(tuán)各主要媒體的疫情防控報(bào)道，既體現(xiàn)權(quán)威指導(dǎo)性，又更加注重貼近性、服務(wù)性，滿足不同受眾對相關(guān)信息的需求。

重慶日報(bào)發(fā)揮媒體政治優(yōu)勢，及時(shí)權(quán)威發(fā)聲。首先力求快、準(zhǔn)，其次以多種形式傳播，力求精，精準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)民對象。例如，2020年2月19日，第一時(shí)間發(fā)布《重慶市新冠肺炎疫情分區(qū)分級分類防控》消息，對分區(qū)分級分類表格及時(shí)制作長圖、動海報(bào)、抖音等新媒體產(chǎn)品，當(dāng)天全平臺訪問量就達(dá)596萬。

重慶日報(bào)、上游新聞、新重慶集團(tuán)三大新聞客戶端在此次疫情防控宣傳報(bào)道中均集中開設(shè)相關(guān)專欄、專門頻道。重慶日報(bào)客戶端開設(shè)了《防控新型冠狀病毒感染的肺炎》《全民防控眾志成城戰(zhàn)疫重慶行動》《聚焦安全返程復(fù)工》等專題，集納相關(guān)新聞報(bào)道及實(shí)時(shí)滾動報(bào)道。2020年1月28日，上游新聞首開《抗疫》頻道，推出H5產(chǎn)品《疫情24小時(shí)》，24小時(shí)持續(xù)更新。除實(shí)時(shí)播報(bào)各地最新防疫新聞外，突出展示疫情發(fā)展動態(tài)、防疫相關(guān)知識，并開設(shè)新冠肺炎疫情綜合查詢功能，每天訪問量均上百萬，讓公眾能夠快速獲取所需信息，目前累計(jì)訪問總量已達(dá)9.5億人次。新重慶客戶端1月29日開設(shè)《戰(zhàn)疫》頻道，集納疫情防控相關(guān)報(bào)道、原創(chuàng)策劃報(bào)道、疫情防控策劃的系列專題，并滾動更新。公布重慶部分區(qū)縣新冠肺炎確診病例活動軌跡，開設(shè)“疫情綜合查詢”，一查便知道你家小區(qū)是否有確診病例，上線當(dāng)日訪問量就達(dá)170萬。華龍網(wǎng)還利用“渝快辦·政策直通車”大數(shù)據(jù)平臺，與市政府辦公廳、百度網(wǎng)聯(lián)動，通過深挖數(shù)據(jù)，推出《企業(yè)抗“疫”加油站》專題，涵蓋融資擔(dān)保、減負(fù)增效、物流保障、稅收減免、創(chuàng)新服務(wù)等6個(gè)類別，一經(jīng)推出便受到企業(yè)歡迎。

針對各種不實(shí)消息，各媒體及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)聲。上游新聞2020年1月28日開設(shè)《今日照謠鏡》專欄，陸續(xù)發(fā)布《網(wǎng)傳重慶市肺炎防控指揮部1號令系謠言炮制者已被警方行政拘留》《渝中全域停止餐飲經(jīng)營活動？假消息！》《整棟醫(yī)院被隔離？人和醫(yī)院：仍全天候開診》等稿件，為廣大網(wǎng)友及時(shí)提供權(quán)威的官方信息，欄目訪問量1800萬。華龍網(wǎng)以專業(yè)性、權(quán)威性打造疫情報(bào)道中的“輿論風(fēng)向標(biāo)”，每日發(fā)布辟謠信息，回應(yīng)熱點(diǎn)問題，正面引導(dǎo)社會輿論。圍繞抗擊疫情辟謠類主題相關(guān)報(bào)道約640篇，總流量5141.16萬，及時(shí)消除了大眾的恐慌。

四、豐富產(chǎn)品形態(tài)，匯聚共同抗疫，增強(qiáng)精神動力

在這次報(bào)道中，集團(tuán)各媒體充分利用新的技術(shù)應(yīng)用，針對不同群體創(chuàng)作了許多深受人們喜愛、適應(yīng)傳播規(guī)律的公益海報(bào)、動海報(bào)、短視頻、音頻、直播、RAP、聲漫、航拍、H5、聯(lián)動、互動、網(wǎng)絡(luò)快評、專家面對面訪談等原創(chuàng)新聞產(chǎn)品，內(nèi)容品質(zhì)較高，產(chǎn)品形態(tài)豐富。新媒體產(chǎn)品無論在數(shù)量、質(zhì)量還是傳播效果上得到大幅提升。華龍網(wǎng)2月5日推出《視頻|重慶：待春暖花開，我們再看車水馬龍》。將“空城”航拍鏡頭與充滿煙火氣息的昔日畫面形成強(qiáng)烈對比，背后是醫(yī)護(hù)人員奔赴前線、所有市民宅在家里不添亂的景象，全面體現(xiàn)了重慶人齊心協(xié)力、共同守護(hù)家鄉(xiāng)的信心；結(jié)尾處回應(yīng)近期刷屏的武漢城市宣傳片，表達(dá)了全國同心抗疫的決心。其被中央網(wǎng)信辦全網(wǎng)第二條推送，各大中央媒體、商業(yè)媒體、視頻網(wǎng)站、本地有線電視、新潮傳媒、自媒體號、企業(yè)微信公眾號等轉(zhuǎn)發(fā)視頻。除在國內(nèi)朋友圈瘋狂刷屏外，作品在海外華僑圈中也引發(fā)一波反響，iChongqing國際傳播中心為視頻英語配音，通過各國社交媒體向全球發(fā)布，德國重慶同鄉(xiāng)會自發(fā)翻譯配上德語字幕，讓全球更加了解重慶，了解中國正在進(jìn)行的這場抗疫之戰(zhàn)，總訪問量達(dá)到了2.01億人次。3月23日又推出視頻《春暖花開，我們重見車水馬龍！》，開篇一句“二兩小面，加辣”，重現(xiàn)重慶人間煙火，引發(fā)網(wǎng)民共鳴，訪問量1600多萬。

2月3日起，華龍網(wǎng)利用旗下“1+39”新重慶客戶端聯(lián)盟，聯(lián)合全市40個(gè)區(qū)縣融媒體中心，共同發(fā)起了“春暖花開疫情散去 我在重慶等你來聚”的網(wǎng)絡(luò)互動接力活動，以各區(qū)縣美食、市區(qū)美景、體育場館的名義，號召大家疫情期間“不約”，總訪問量達(dá)1.88億、點(diǎn)贊評論量超過281萬，還被人民日報(bào)發(fā)文《不聚，是為更好相聚》點(diǎn)贊。

上游新聞創(chuàng)新視頻產(chǎn)品《去重慶吃火鍋指南》，形象生動，給人留下較深的印象。2月24日被國家廣播電視總局選為全國優(yōu)秀視聽作品，在優(yōu)酷、微博、抖音、騰訊、芒果TV等14家平臺全網(wǎng)推出，當(dāng)天訪問量達(dá)2516萬。上游新聞發(fā)布的《H5 | 寶貝，我們欠你一個(gè)擁抱》，一幕幕寶貝們想念抗疫一線父母的稚嫩話語原音重現(xiàn)，發(fā)自內(nèi)心的思念之情躍然屏上，包裝巧妙，令人淚目，謳歌了抗疫一線醫(yī)護(hù)戰(zhàn)士的奉獻(xiàn)精神和家國情懷，引發(fā)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)狂潮。

疫情暴發(fā)后，重慶日報(bào)立即與湖北日報(bào)、孝感日報(bào)聯(lián)動對接，在重慶日報(bào)客戶端開辟專題《兄弟齊心其利斷金——重慶湖北兩地抗疫聯(lián)動報(bào)道》，集納報(bào)道兩地一線醫(yī)務(wù)工作者在阻擊肺炎疫情中的典型人物、先進(jìn)事跡和感人故事。湖北日報(bào)客戶端也在顯著位置開辟專題，對重慶對口支援隊(duì)進(jìn)行深入報(bào)道，跨地區(qū)跨媒體報(bào)道，取得了出乎意料的傳播效果。

2月10日復(fù)工首日，華龍網(wǎng)聯(lián)動澎湃新聞、封面新聞、大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞、天目新聞等多家媒體推出全國大型聯(lián)動直播《復(fù)工首日——全國多家媒體聯(lián)動直播直擊多地有序復(fù)工》，直擊北京、上海、重慶、成都、濟(jì)南、杭州等全國多地有序復(fù)工情況。聯(lián)動直播在經(jīng)濟(jì)日報(bào)、澎湃新聞、封面新聞、今日頭條、百度APP、抖音、新浪微博等近20個(gè)媒體平臺同步推出，總訪問量1171萬。

重報(bào)集團(tuán)加大海外傳播力度。重慶國際傳播中心打響戰(zhàn)疫，即啟動“Fighting Against COVID-19（抗擊新冠疫情）”英文專題報(bào)道；iChongqing每天圍繞重慶及全國疫情動態(tài)數(shù)據(jù)、防控措施、抗“疫”故事，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作，有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序等方面對外發(fā)布相關(guān)新聞報(bào)道。截至3月30日，iChongqing英文官網(wǎng)累計(jì)發(fā)布抗疫相關(guān)稿件294條，海外社交媒體累積發(fā)布1217條，共計(jì)1511條。累計(jì)海外曝光量超過1298.8萬次，社交媒體曝光量超過449.6萬次、互動量112.3萬次。iChongqing媒體矩陣?yán)塾?jì)曝光量超1748.4萬次。

五、結(jié)語

面對突如其來的新冠肺炎疫情，重報(bào)集團(tuán)在這次大考驗(yàn)中新聞宣傳取得階段性成效。目前，各媒體正按照“外防輸入、內(nèi)防反彈”新階段、新要求，慎終如始，堅(jiān)持統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“兩手抓”，確保“雙勝利”的總基調(diào)。切實(shí)做好疫情防控和積極推進(jìn)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各項(xiàng)宣傳報(bào)道工作，以強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，為最終打贏這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，繼續(xù)發(fā)揮集團(tuán)主流媒體在宣傳教育和輿論引導(dǎo)的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 習(xí)近平總書記在中共中央政治局常務(wù)委員會研究新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作會議上的重要講話[Z]. 2020-01-25.

[2] 崔士鑫.主流媒體如何做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件宣傳報(bào)道[J].傳媒，2020（05）：2-7.

作者簡介：崔健，重慶日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)新聞管理中心主任。

趙羽佳，重慶日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)新聞管理中心干部。

焦茂如，重慶日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)新聞管理中心干部。