摘 要：互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播日漸成為傳播中的主流趨勢。隨之而來的，是道德失范問題。本文通過剖析案例，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播中普遍存在的亂貼標(biāo)簽、渲染悲情和報道失度3個主要道德失范問題，并從政府、媒體和受眾3個層面探求破解之策，以期構(gòu)建文明的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)傳播；道德失范；問題；對策

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）06-0194-02

2019年10月至2020年初，貴州女孩吳花燕事件在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵成為熱點。此后，該事件輿情一波幾折，并由此產(chǎn)生了系列的網(wǎng)絡(luò)傳播道德失范問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播的重要性日趨顯現(xiàn)，圍繞鮮活的案例加以剖析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播道德失范問題的具體表現(xiàn)，找到解決的對策，顯得十分重要和必要。

一、貴州女孩吳花燕事件回顧

2019年10月24日，多彩貴州網(wǎng)刊發(fā)《大三女學(xué)生患病體重只剩43斤，貧困家庭面對20多萬醫(yī)療費只能求助》的新聞。新聞稱，23歲的貴州貧困女大學(xué)生與弟弟相依為命，生活凄苦，身高只有135厘米，因患重病急需20多萬元醫(yī)療費，通過媒體向社會求助。由于吳花燕痛苦的人生境遇和堅強(qiáng)的勵志故事，該新聞被人民網(wǎng)、新京報、北京青年報等全國各大新聞媒體跟進(jìn)報道，迅速在微信、微博等社交平臺發(fā)酵，成為網(wǎng)絡(luò)傳播熱點。

2019年10月29日，多彩貴州網(wǎng)又刊發(fā)《患病女大學(xué)生追蹤：收到47萬捐款 她用3天時間寫了封感謝信》的新聞。新聞稱，5天時間里，吳花燕收到了47萬元的社會捐助。2019年10月31日，貴州都市報刊發(fā)《43斤貧困女大學(xué)生手術(shù)費已籌足：感謝大家，想好好睡個覺》的新聞。新聞稱，到2019年10月30日，吳花燕的手術(shù)費用已經(jīng)足夠了，希望愛心人士暫時停止愛心捐獻(xiàn)。另外，因頻繁接受媒體采訪，吳花燕身體出現(xiàn)虛脫。

吳花燕從無錢就醫(yī)求助，到獲得捐助表示感謝。就新聞事件本身而言，至此已經(jīng)得到解決。然而，在一些自媒體的悲情渲染推動下，輿情指向了政府、學(xué)校等部門單位的不作為，認(rèn)為吳花燕沒有得到應(yīng)有的幫扶。隨后，吳花燕居住地民政部門和學(xué)校紛紛通過媒體發(fā)言回應(yīng)，公布了此前給予吳花燕幫扶的相關(guān)證據(jù)，并積極參與到后續(xù)的幫扶中。

2020年1月13日，吳花燕因搶救無效去世。消息迅速引爆網(wǎng)絡(luò)。機(jī)構(gòu)媒體和自媒體都采寫了大量的報道和文章。這些報道和文章有的圍繞吳花燕病情本身和去世后的善后事宜展開，有的關(guān)注吳花燕的個人生活和情感故事，還有的關(guān)注吳花燕事件中存在的捐款亂象等問題。

比如，2020年1月14日，封面新聞刊發(fā)《貴州43斤女大學(xué)生去世，生前最后的愿望：和弟弟一起過個好年》《貴州43斤女孩去世揭開“捐款亂象”冰山一角：如此捐款是善心還是利用？》的新聞。2020年1月16日，中國青年報刊發(fā)《女大學(xué)生吳花燕最后的日子》的新聞；看看新聞刊發(fā)《43斤的吳花燕走了 生前曾辟謠：我沒有那么不堪》；央視網(wǎng)刊發(fā)《43斤女大學(xué)生吳花燕事件后續(xù)捐款何去何從？》的新聞等。

二、事件中的網(wǎng)絡(luò)傳播道德失范問題

通過對事件的回顧，筆者發(fā)現(xiàn)，隨著該事件在網(wǎng)絡(luò)上的裂變傳播和持續(xù)發(fā)酵，網(wǎng)絡(luò)傳播道德失范的問題頻頻發(fā)生。

“失范”一詞由法國社會學(xué)家涂爾干首次提出，指一個人與社會化相反的狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)傳播道德失范指的是，在利用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息的過程中，由于規(guī)范的缺失或不健全造成的道德調(diào)節(jié)作用的弱化甚至失靈，并引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的混亂。[1]此次事件中，網(wǎng)絡(luò)傳播道德失范問題主要集中表現(xiàn)在以下3個方面：

一是博取眼球，亂貼標(biāo)簽。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，為了吸引受眾眼球，賺取點擊率和流量，部分媒體在制作標(biāo)題時通常存在“亂貼標(biāo)簽”的現(xiàn)象。傳播中貼標(biāo)簽，是易于被傳播和接受的傳播方式，亦被稱為標(biāo)簽式傳播。標(biāo)簽式傳播是指傳播內(nèi)容被定質(zhì)定量，像被貼上標(biāo)簽一樣，以一種固定的、刻板的、模式化的印象進(jìn)入傳播過程。[2]此次事件中，不少媒體為了取得較好的傳播效果，給吳花燕貼上了各式標(biāo)簽，如“愛笑女孩”“無眉女孩”“苦難女孩”。這樣的方式雖然能夠博取眼球，增強(qiáng)傳播效果，但不利于事件的客觀報道。

二是斷章取義，渲染悲情。一些媒體特別是自媒體，在未經(jīng)采訪和核實的情況下，通過避輕就重、斷章取義的方式，對機(jī)構(gòu)媒體刊發(fā)的報道進(jìn)行二次加工，以致夸大事件中的某個局部，達(dá)到廣泛傳播的效果。比如在對吳花燕的報道中，有媒體稱“吳花燕每天只花兩塊錢”。而事實是吳花燕在校每餐平均消費6.24元，只是在采訪時說，某一天只花了一兩塊錢。再如有的媒體只報道了吳花燕的凄苦人生，卻未提及當(dāng)?shù)卣?、學(xué)校還有老師和同學(xué)對吳花燕的關(guān)心和幫助。吳花燕在一次采訪中自述：“看了報道有兩個晚上沒睡著，我沒有他們寫的那么不堪。因為有很多人幫助我?！睌嗾氯×x、渲染悲情，可以調(diào)動受眾的情緒，但卻引起了不好的輿論導(dǎo)向。[3]

三是過分聚焦，報道失度。網(wǎng)絡(luò)時代下，媒體間的競爭更加白熱化，人們并不缺少新聞線索，缺少的是搶抓新聞的時效和全方位報道的深度。由此帶來的現(xiàn)實問題是，事件相關(guān)者被過分聚焦、重復(fù)采訪；隨著事件被深入挖掘，事件人物的隱私被暴露。貴州都市報就刊發(fā)過，“因頻繁接受媒體采訪，吳花燕身體出現(xiàn)虛脫”的報道。吳花燕離世后，媒體還在消費吳花燕的愛情故事。有不少媒體通過梳理吳花燕的微信朋友圈，發(fā)現(xiàn)吳花燕曾經(jīng)的感情經(jīng)歷，得知吳花燕的男朋友因罹患癌癥與她分手，并已不在人世。媒體的過分聚焦和報道失度，無形間給吳花燕帶來了二次傷害。

三、網(wǎng)絡(luò)傳播道德失范的對策

網(wǎng)絡(luò)傳播道德失范是一個系統(tǒng)性問題，絕不能“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”地見招拆招，而應(yīng)從政府部門、媒體機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)受眾等多個角度來思考。

一是健全網(wǎng)絡(luò)傳播相關(guān)法規(guī)，建立綜合立體的監(jiān)管機(jī)制。近年來，國家網(wǎng)信辦依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》先后出臺了《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》和《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等法規(guī)性文件，使得監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)傳播的各個環(huán)節(jié)做到了有法可依。然而，網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展瞬息萬變，各種利益關(guān)系的博弈相互交織，道德失范的問題仍層出不窮。因此，應(yīng)在現(xiàn)有法規(guī)的基礎(chǔ)上不斷健全和完善相關(guān)法規(guī)體系。同時，在網(wǎng)絡(luò)傳播的監(jiān)管方面，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面、網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律層面，建立一套綜合、立體的動態(tài)監(jiān)管機(jī)制，主動出擊、迎接挑戰(zhàn)。

二是強(qiáng)化媒體機(jī)構(gòu)道德建設(shè)，提升從業(yè)人員的道德水準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)傳播道德失范的問題關(guān)鍵，離不開媒體機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員。這里的媒體機(jī)構(gòu)不僅包括傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)媒體，更包括了各類新媒體和服務(wù)平臺以及自媒體等。傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)媒體本身就受到了來自各方的約束，針對此類人員，應(yīng)該加強(qiáng)職業(yè)道德知識的培養(yǎng)和宣傳，引導(dǎo)他們自覺遵守。針對新媒體、服務(wù)平臺和自媒體等從業(yè)者，一方面要求他們加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)，另一方面可通過組建行業(yè)協(xié)會的方式，引導(dǎo)他們逐漸形成行業(yè)自律的相關(guān)規(guī)范。

三是開展網(wǎng)絡(luò)傳播知識培訓(xùn)，培育網(wǎng)絡(luò)受眾的媒介素養(yǎng)。受眾導(dǎo)向是傳播中的重要一環(huán)。一定程度上，網(wǎng)絡(luò)傳播中有什么樣的網(wǎng)絡(luò)受眾，決定了有什么樣的網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱匿性，網(wǎng)絡(luò)受眾通常會表現(xiàn)為情緒化的非理性。因此，應(yīng)積極引導(dǎo)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)受眾，提高其自身的道德水準(zhǔn)，同時提升網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，讓他們具有理性、客觀的媒體應(yīng)用能力，從而反作用于媒體機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)傳播道德的提升。

四、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播必將成為未來傳播的主流。包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會組織和個人都借助網(wǎng)絡(luò)表達(dá)各自的訴求，這些不同的訴求必然會帶來沖突和矛盾，從而引發(fā)道德失范的問題。不過，隨著我國網(wǎng)絡(luò)法制的逐步完善、網(wǎng)絡(luò)治理能力的提升以及網(wǎng)民道德建設(shè)的加強(qiáng)，一些普遍易見的網(wǎng)絡(luò)傳播道德失范問題能夠得以避免。

參考文獻(xiàn)：

[1] 田猛，張彤.新媒體道德失范問題原因及對策研究[J].新聞知識，2019（12）：33-36.

[2] 楊艷琪.論媒體傳播中的標(biāo)簽式傳播[J].北京印刷學(xué)院學(xué)報，2014，22（05）：25-28.

[3] 周瑛.網(wǎng)絡(luò)電商“悲情營銷”的倫理追問與消解——基于十四篇新聞報道的內(nèi)容分析[J].西北師大學(xué)報（社會科學(xué)版），2020，57（01）：71-78.

作者簡介：李析力（1986—），男，重慶人，研究生，碩士，記者職稱，研究方向：新聞實務(wù)，媒介經(jīng)營管理。