武明

摘要：2020年春節(jié)期間，新型冠狀病毒感染肺炎疫情迅速向全國蔓延，舉國上下眾志成城抗擊疫情，采取了居家隔離、延長春節(jié)假期、關(guān)停人流易密集場所等防控措施。本文基于消費影響因素的研究成果，從總結(jié)疫情對消費市場需求端和供給端的影響入手，結(jié)合消費者行為和市場供給變化著重分析疫后中國消費市場將出現(xiàn)的趨勢性變化，并針對消費對國內(nèi)市場提出的新要求，提出促進消費形成強大國內(nèi)市場的政策建議。

關(guān)鍵詞：消費發(fā)展;需求端;供給端;消費影響因素

2020 年初，新冠肺炎疫情突如其來，全國各地都采取了居家隔離等有效的防控措施。持續(xù)數(shù)月的疫情不僅從需求端改變了居民的消費和生活習慣，也從供給端對消費市場的正常運轉(zhuǎn)造成較大沖擊。

一、消費發(fā)展的一般影響因素和實踐分析

從消費影響因素的理論研究和各國消費發(fā)展升級的實踐來看，消費不僅受到收入、儲蓄、預期、信貸能力、社會心理等因素影響，還與經(jīng)濟社會發(fā)展階段、市場供給需求變化、外生沖擊等因素直接相關(guān)。

二、新冠肺炎疫情后中國消費發(fā)展趨勢

在供需兩端均受到疫情沖擊的情況下，未來一段時期，消費在我國經(jīng)濟發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用和消費升級趨勢不會改變，消費領(lǐng)域線上線下將深度融合，理性消費意識將進一步增強，海外消費紅利將留在國內(nèi)。

三、疫后消費發(fā)展對國內(nèi)市場提出新要求

受疫情影響，我國面臨更加復雜嚴峻的外部環(huán)境，擴大內(nèi)需、促進消費成為保持經(jīng)濟平穩(wěn)運行的重中之重。同時，我們應當注意，消費行為的變化在改變國內(nèi)市場需求的同時，也對企業(yè)和政府及時適應新變化、從供給端發(fā)力提升供需匹配水平提出了新要求。

（一）具有正外部性的個人行為需要固化

此次疫情成為廣大居民提升公民素質(zhì)的重要契機，健康文明的消費理念逐漸成為共識，團結(jié)合作的中華文化特點顯現(xiàn)。我們有必要將這些成果固化，讓社會公眾充分認識個人行為的外部性，樹立強烈的消費道德意識，自覺地按照道德準則規(guī)范自己的消費行為，時刻考慮到自己的消費行為可能對社會和他人造成的影響，形成文明消費方式，提倡高尚的精神追求。鼓勵大家繼續(xù)保持在此期間形成的良好習慣，樹立“保護別人就是保護自己”的公共衛(wèi)生理念，堅持不隨地吐痰、打噴嚏遮掩口鼻、人員密集處佩戴口罩、勤洗手、使用公筷或分餐、禁食野生動物、不信謠傳謠等良好習慣，從每個人做起，共同打造更加文明健康的社會生活環(huán)境。

（二）消費行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式需要常態(tài)化

此次疫情倒逼出新的生活方式和商業(yè)模式，其中一些服務(wù)創(chuàng)新可以在未來得到常態(tài)化發(fā)展。如快遞行業(yè)推出無接觸配送、餐飲行業(yè)實行全流程安全操作準則，線上辦公、線上醫(yī)療、線上教育等新模式，網(wǎng)絡(luò)直播、在店直播等新方式，服務(wù)型機器人、無人機配送、無人駕駛外賣等新技術(shù)接連出現(xiàn)并得到廣泛應用。我們有必要引導這些新業(yè)態(tài)、新模式在疫情過后得以常態(tài)化發(fā)展，通過完善新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鼓勵消費行業(yè)線上線下全渠道融合，構(gòu)建“智能+”消費生態(tài)系統(tǒng)，從而更好地滿足居民消費需求。

（三）市場有效供給需要多元化

隨著疫情對城鄉(xiāng)不同收入群體產(chǎn)生不同的收入效應，原本縱深度較大的國內(nèi)市場將進一步呈現(xiàn)消費分層的特點，市場供給需要滿足不同群體的多樣化消費需求，從而更好地實現(xiàn)供需匹配。

（四）消費設(shè)施和軟環(huán)境需要優(yōu)化

無論是疫情防控期間的短期需求，還是消費升級的長期趨勢，廣大消費者對于便利化的商業(yè)網(wǎng)點、電子商務(wù)、快遞物流、文娛健身、教育醫(yī)療等消費基礎(chǔ)設(shè)施的需求均不斷增加，對于質(zhì)量標準、消費者保護等軟環(huán)境的要求也越來越高。這不僅需要統(tǒng)籌規(guī)劃城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，促進城鄉(xiāng)消費基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一布局，完善城鄉(xiāng)生活性服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，增加教育、醫(yī)療等公共服務(wù)政府投資，推動公共服務(wù)補短板、強弱項、提質(zhì)量;也需要進一步健全服務(wù)質(zhì)量標準和認證體系，強化消費市場監(jiān)管，保護消費者權(quán)益。

（五）社會治理和公共服務(wù)需要精細化

此次疫情給社會治理和公共服務(wù)體系帶來重大挑戰(zhàn)，亟需根據(jù)當前經(jīng)濟社會發(fā)展階段、科學技術(shù)水平和人的行為模式變化，轉(zhuǎn)變社會治理和公共服務(wù)方式。我們需要及時修正疫情期間暴露出的問題，更好地發(fā)揮公共服務(wù)、公共管理、公共安全、公共福利等方面職能，為居民消費創(chuàng)造更好的環(huán)境，讓人民共享經(jīng)濟增長成果，增進社會公共福祉，滿足民眾多元化需求，積極推動社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，提升社會治理和公共服務(wù)水平。

四、促進消費和形成強大國內(nèi)市場的建議

疫情過后，為了更好地發(fā)揮我國強大的國內(nèi)市場優(yōu)勢，實現(xiàn)消費對國內(nèi)經(jīng)濟的支撐作用，我們不僅需要關(guān)注消費行為變化，進一步創(chuàng)新消費供給、改善消費環(huán)境，促進消費回補;也需要繼續(xù)完善促進消費體制機制，增強消費可持續(xù)發(fā)展能力，從而更好地發(fā)揮消費的基礎(chǔ)性作用。

（一）加強消費者教育宣傳引導

從青少年入手，強化公共健康教育，倡導良好的個人衛(wèi)生習慣，通過青少年引導全社會轉(zhuǎn)變消費理念，培養(yǎng)良好的消費文化。通過播放公益廣告、開展公益活動等方式，提倡文明適度的消費理念和生活方式，推廣垃圾分類、減少白色污染、杜絕食物浪費，提高家庭和公共場合衛(wèi)生標準水平。拓寬信息傳播途徑，做好科學普及，優(yōu)化宣傳輿論效果，有效引導疫后社會心態(tài)和行為反應，增強群眾信心和信任，保障社會秩序穩(wěn)定。

（二）培育消費市場新增長點

從供給端入手，順應居民消費結(jié)構(gòu)、消費習慣和消費理念調(diào)整的趨勢，著力滿足居民新的消費需求。加強國際優(yōu)質(zhì)消費資源集聚，主動擴大符合市場需求的消費品進口。釋放新興消費潛力，加快 5G、人工智能、無人駕駛等新技術(shù)在消費領(lǐng)域的應用，順勢推動線上購物、線上教育、線上辦公、線上娛樂等方面的消費。引導綠色健康消費，推廣健康的飲食、出行、公共衛(wèi)生等行為習慣，帶動綠色、健康、醫(yī)療等商品和服務(wù)消費。加快發(fā)展超高清視頻、虛擬現(xiàn)實、可穿戴設(shè)備等新型信息產(chǎn)品。鼓勵企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)推動各類電子產(chǎn)品智能化升級。加快完善機動車、家電、消費電子產(chǎn)品等領(lǐng)域回收網(wǎng)絡(luò)。滿足汽車消費需求，適當放寬汽車限購政策，便利居民出行。

（三）完善多層次城鄉(xiāng)消費載體

從消費載體入手，培育層次多元的消費中心城市，分層次培育國際型、全國型、區(qū)域型消費中心城市，分類配置品牌、品類等消費資源，以步行街、特色商圈為載體，建設(shè)集購物、 餐飲、文化、休閑、娛樂等于一體的消費集聚區(qū)與示范區(qū)，打造消費中心城市消費地標，提升城市群消費活躍度。完善下沉市場商業(yè)網(wǎng)點布局，發(fā)揮市場主體的積極性。完善三四線及以下城市的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，打造一批集聚優(yōu)質(zhì)消費資源的商貿(mào)小鎮(zhèn)，推動縣域與農(nóng)村消費升級潛力的釋放。暢通城鄉(xiāng)雙向流通渠道，加大推進基礎(chǔ)好的農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，通暢農(nóng)產(chǎn)品上行流通渠道，打通農(nóng)產(chǎn)品供應鏈條。提升農(nóng)村物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，充分發(fā)揮農(nóng)村電商的作用，推動工業(yè)品下行。

（四）提升商品服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)管

從品質(zhì)提升入手，加快國內(nèi)外市場產(chǎn)品和服務(wù)的標準對接，整治假冒偽劣，保障消費者權(quán)益。引導制造企業(yè)弘揚精益求精的工匠精神，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。完善工業(yè)消費品質(zhì)量標準細則，推動國內(nèi)市場與國際市場產(chǎn)品標準統(tǒng)一。加快制訂和完善家政、養(yǎng)老等行業(yè)的服務(wù)標準，健全服務(wù)質(zhì)量標準體系，鼓勵骨干服務(wù)企業(yè)率先應用標準。加快發(fā)展第三方質(zhì)量檢驗檢測和認證服務(wù)，在家政、餐飲、養(yǎng)老等重點領(lǐng)域開展服務(wù)認證示范工作，強化標準貫徹執(zhí)行和推廣。從監(jiān)管層面嚴格把關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范城鄉(xiāng)消費市場秩序，進一步完善集體訴訟機制，維護消費者權(quán)益。