梁啟明

摘要：高校由于人數集中，學生性格各異，難免會出現危機事件，而危機事件一旦發(fā)生，往往伴隨著嚴重的后果，給高校的學生管理工作帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。危機事件應對也作為高校學生管理工作者的九大工作職責之一，做好危機事件應對學生和學生管理工作者都有著極其重大的意義。筆者在總結自己學生管理工作經驗的基礎上，主要談論一下危機事件現狀及其應對的幾大原則。

關鍵詞：學生管理;危機事件;應對原則

一、當代高職院校學生危機事件現狀

高校相較于中小學情況更為復雜，一是高校的學生數量更龐大，二是學生結構更復雜，三是學生處于一個半成熟化的階段，四是學生家長對學生的管理力度大幅下降，以上種種原因就導致了高校學生的管理難度更大，其中高職院校的情況更甚。由于高校的學情更復雜，也就導致了高校的學生管理工作中更容易出現危機事件，危機事件的發(fā)生不僅對學生本人的身心健康造成了嚴重的傷害，而且給學校、老師也帶了嚴重的傷害。

目前，高校的危機事件主要有以下幾個方面的情況：

（一）學生沖突事件

學生在校住集體宿舍，大家都是來自五湖四海不同的地方，宿舍成員的生活習慣各不相同，在集體在生活中難免發(fā)生摩擦沖突，尤其是剛入校的適應期，有的沖突處理不當往往就容易升級成危機事件，繼而導致學生發(fā)生受傷等不良情況。

（二）學生財物安全事件

個別同學由于種種原因，偷盜、欺詐、盜刷、強取別的同學的財物，也有校外人員入校作案的情況。

（三）學生心理危機事件

學生心理問題看不見、摸不著，卻非常容易造成危機事件，而且現在高校學生的心理問題呈現快速增長的趨勢。一旦學生心理出現危機，直接表現為學生出現一些極端行為，比如失去聯系、對自己的身體或者他人的安全造成威脅，做出一些極端行為，危害極大。

（四）其他一些意外危機事件

因為意外總是時常發(fā)生的，在高校龐大的學生基數上面，可能總有這樣或者那樣的意外事件發(fā)生，比如學生意外受傷等等。

二、高校學生危機事件應對原則

（一）提早預防原則

危機事件一旦發(fā)生，往往傷害也伴隨著發(fā)生了，提早預防才是重中之重。但是筆者想說明提早預防也并不意味著可以完全杜絕危機事件的發(fā)生，只是盡可能減少意外的發(fā)生，因為危機事件有很大一部分是具有隨機性的。針對學生人際關系緊張進而可能導致的學生沖突事件，我們提早預防可以從學生的教育入手，針對剛入學學生進行人際交往教育，教導學生如何盡快地融入集體，如何與其他同學交往;針對學生財物安全，可以教育學生有安全意識，也告誡學生一定要遵紀守法;針對心理危機學生，早發(fā)現、重點關注。

（二）及時處理原則

危機事件的處理一定要快，作為學生管理工作者在危機事件發(fā)生的第一時間一定要盡可能快的趕往事發(fā)現場，將影響降到最低，將傷害降到最低。及時處理就需要我們能及時知曉，在平時的學生管理工作中一定要健全信息反饋機制，讓所有學生、尤其是學生干部和學生黨員在危機事件發(fā)生的第一時間上報，這樣我們就不會處于一個被動的局面。

（三）“以學生為本”原則

在處理危機事件的時候，一定要從學生的角度出發(fā)，以學生為本，保護學生的利益。有些危機事件發(fā)生之后可能涉及到學生的個人隱私，作為教育工作者，我們應該注重學生隱私的保護，避免后續(xù)給學生帶來的二次傷害，比如學生發(fā)生了心理問題，作為老師一定要替學生保密，否則學生可能后續(xù)無法面對集體，也不會再相信老師了。危機事件發(fā)生之后，作為老師，在處理的時候要多為學生考慮，避免對學生造成更大的傷害。

1. 多方協(xié)同原則

危機事件的應對，僅僅只依靠學生管理工作者的力量是不夠的。不論是在危機事件的預防上，還是危機事件發(fā)生之后的處理上，都需要學校各職能部門共同協(xié)調處理，甚至有的時候需要聯合社會力量。在危機事件的預防上，應該是安保處、學生處、后勤處、醫(yī)務室、教務處等職能部門聯合輔導員一起來做，而不是僅靠輔導員單方面的來發(fā)現和預防;危機事件發(fā)生之后，也需要各個部門給予支持，這樣才能將影響降到最低，將傷害降到最低。

2. 家校聯動原則

教育從來都不是學校的獨角戲，也不是學校單方面的責任。教育需要社會家庭和學校共同來承擔責任，需要三方力量的聯合?，F在很多心理危機學生往往是在進入高校之前就存在的，心理問題只不過是后續(xù)表現了出來。很多的心理問題的解決必須和家長共同努力，這樣可能對學生心理危機事件的預防有更好的結果。危機事件發(fā)生之后，也需要第一時間告知學生家長，必要的時候需要通知家長來校共同處理。

三、結語

危機事件和火災等災情一樣，預防大于救災，提早預防和及時發(fā)現是重中之重。危機事件對于我們教育工作者來說是一項重大的挑戰(zhàn)，尤其隨著現在高校心理問題學生的比例越來越多，但這就是我們的責任所在。拯救一個學生就是拯救了一個家庭，在危機事件的處理上我們教育工作者必須以學生文本，從學生的角度出發(fā)，教育與引導相結合，最終的目的是將危機事件對學生的不良影響和傷害降到最低，幫助學生從危機中學會成長，學會承擔責任。

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