摘要：高校特殊學生群體的教育和管理工作一直是高校學生管理實踐和理論上的難點。本文在實地的基礎上，在堅持“聚焦解決問題、注重實際效果”的原則下，充分結(jié)合工作實際情況開展調(diào)研，研究解決的對策建議。

關鍵詞：高校;特殊群體;對策

一、調(diào)研的基本思路和做法

本次調(diào)研主要為了全面了解本學院特殊學生群體的各方面狀況，加強對特殊學生群體的管理與服務，有效教育引導特殊學生健康成長，客觀分析在特殊學生教育管理和服務中存在的問題和引起的原因，并有針對性地研究和提出解決對策，為學校特殊學生教育引導工作提供新的實踐機制。

調(diào)研過程中主要針對所在學院特殊學生群體、輔導員、班導師開展調(diào)查。采取問卷調(diào)查、座談會、實地訪談三種方式。分別向全體學生發(fā)放調(diào)查問卷，向特殊學生群體進行訪談。分別組織特殊學生、普通學生、輔導員、班導師座談會進行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要圍繞特殊學生群體的思想動態(tài)、學習情況、生活狀態(tài)、心理健康等四個方面進行調(diào)查研究。力求服務學生成長，建設有效師生黨員合力幫聯(lián)特殊學生機制。

二、調(diào)查的基本情況

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷628份，收回 574 份，有效率91.4%。訪談輔導員7名，班導師12名，特殊學生群體36名，組織輔導員座談會1場，特殊學生座談會1場。

（一）特殊學生群體的種類情況

通過調(diào)查匯總發(fā)現(xiàn)，目前特殊學生群體14個類型。具體情況包括經(jīng)濟困難學生286名，少數(shù)民族189名，新疆籍學生32名，學習困難學生74名，情感受挫學生1名，服用精神類藥品2名，網(wǎng)癮學生7名，家里突發(fā)變故學生5名，心理問題學生7名，宗教信仰學生8名，不參加集體活動11名，同性戀學生1名，患有重大疾病學生4名，校園網(wǎng)貸學生1名。

（二）特殊學生群體的思想動態(tài)情況

調(diào)查結(jié)果顯示，整體普遍呈現(xiàn)積極向上的狀態(tài)，有榮譽感、集體觀念較強。對于學校開展的大學生思想政治教育活動的態(tài)度，70.91%的學生認為很有必要，對自己的思想的引領作用，能夠指導自己的行動。26.43%的學生認為一般重要。2.67%的學生認為不必要。對于人生理想和奮斗目標，65.66%的學生表示有明確的目標并努力實現(xiàn)，31.49%的學生表示有目標但不知道怎么實現(xiàn)，2.85%的學生表示沒有目標。對于宗教信仰的態(tài)度，0.07%的學生有并參加活動，33.72的學生表示目前沒有，66.21%的學生的表示從來沒有。對于參加集體活動的態(tài)度表示積極主動參加的占48.75%，有要求參加的占45.37%，不愿參加的占5.25%，從不參加的占0.62%。

通過訪談得知，97.22%的學生認為大學生應該積極爭取入黨，入黨光榮，有利于大學生的思想成長發(fā)展。其中，1名藏族有宗教信仰的學生表示，對入黨抱有積極態(tài)度，但又放不下宗教信仰。1名學業(yè)預警的學生表示，沒有入黨的想法。對于人生理想，多數(shù)學生表示能順利畢業(yè)，找一份穩(wěn)定工作就行。個別學生想考研、當兵、創(chuàng)業(yè)、做音樂創(chuàng)作。目標比較明確。

從以上調(diào)查情況來看，我院特殊學生群體思想狀態(tài)比較穩(wěn)定，有較明確的努力目標，認為學校開展的思想政治教育活動有益于個人成長與發(fā)展，愿意積極參加到集體活動中。

（三）特殊學生群體的學習生活情況

從調(diào)查數(shù)據(jù)看，特殊學生群體的平均績點3.5以上的占10.64%，2.0-3.5之間的占72.42%，2.0以下的占5.16%，收到學業(yè)預警的學生11.78%?？既÷殬I(yè)資格證書情況，1.74%的學生已通過2門，7.17%的學生通過1門，89.48%的學生正在努力考取，1.6%的學生無所謂。對于學業(yè)有困難，表示找同學的占34.07%，找輔導員的占43.77%，找班導師的占19.04%，找領導的占3.11%。認為生活中經(jīng)濟困難的占41.01%，認為學業(yè)困難的占35.77%，認為人際交往困難的占16.28%，認為情感糾紛困難的占6.94%。

通過訪談發(fā)現(xiàn)，特殊群體中學習方面整體狀態(tài)良好，但仍有部分學生認為學業(yè)有困難，主要體現(xiàn)在學習成績差，無力考取職業(yè)資格證書，學習態(tài)度較端正，沒有有效的指導渠道。生活方面困難主要體現(xiàn)在經(jīng)濟困難上，且月生活費1000-2000元的占55.69%，1000元以下的占15.75%，比例較高，需要多關注。

（四）特殊學生群體的心理健康情況

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，認為自己性格樂觀開朗的占70.46%，內(nèi)向話少的占24.2%，悲觀消極的占3.74%，極端偏執(zhí)的占1.6%。與同學相處很融洽的占62.19%，一般融洽的占35.77%，不愉快的占0.62%，曾發(fā)生矛盾的占1.42%。對于失戀的態(tài)度，表示能夠面對，不影響生活的占56.41%，能夠面對，需要長時間調(diào)整的占25.71%，不能面對，很痛苦的占2.58%，無所謂的占15.3%。對于網(wǎng)癮的態(tài)度，無法控制的占2.58%，有人監(jiān)督能控制的占9.88%。適度，不影響學習的占48.58%，不經(jīng)常玩的占38.97%。

從以上數(shù)據(jù)看出，多數(shù)學生心理健康狀況良好，能夠正確面對情感問題，控制自己的情緒，具有較強的自律意識和自理能力。但也有少數(shù)學生極端偏執(zhí)，遇到情感問題痛苦不堪，玩游戲成癮，無法自控，需要多加干預和引導。

三、特殊學生群體存在的問題

通過調(diào)查、訪談和座談發(fā)現(xiàn)，特殊學生群體主要存在以下問題：

（一）經(jīng)濟壓力大

根據(jù)調(diào)查反饋，特殊學生群體中絕大多數(shù)認為生活中的困難是經(jīng)濟困難。他們一般生活費在1000-2000元之間，主要用于飲食、學習用品，極少部分有用于娛樂、旅游、游戲等方面。有限的生活費用，難以滿足實際的需求，造成心理不平衡。調(diào)理不當，就會形成孤獨自卑心理，影響到生活，造成壓力。

（二）學業(yè)壓力大

由于學習基礎差、不適應大學學習生活、學習方法不當、沒有養(yǎng)成良好的學習習慣、對專業(yè)不感興趣、對未來缺少規(guī)劃、貪玩、網(wǎng)癮等原因，導致學生學業(yè)困難。主要表現(xiàn)在學不進去、學不明白、不會學習，不適應學習方式。自己心里清楚自己的努力程度不夠，但又不知道如何努力。盡管有老師的指導，但仍不能欣然投入。

（三）人際交往能力差

部分學生性格內(nèi)向羞澀、害怕與人交往，獨來獨往，不愿意讓別人了解自己或者不知道如何讓別人了解自己，不知道如何與人相處。個別學生以自我為中心，不顧他人感受，在人際交往中更習慣于從自己的立場、觀點去對待周圍的人和事，往往會對別人期望過高，要求過嚴，而對自我要求過低。有些不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要遮掩起來，給人一種孤傲的感覺，很難融合到大集體中。還有部分學生沉浸于學習，寡言少語，只想做好學習這一件事，從而忽略了人際交往方面的自我鍛煉。

（四）心理承受能力不強

特殊學生往往很少主動參與文體活動或校園集體活動，多數(shù)屬于內(nèi)向型學生，心理承受能力差，遇到困難和挫折難以面對，不會自我調(diào)整心態(tài);或者有不良的生活習慣，將自己沉浸于網(wǎng)絡等虛擬的環(huán)境中，通過玩網(wǎng)游發(fā)泄現(xiàn)實生活中的某些不滿;對問題敏感性極強，特殊學生群體或多或少的存在攻擊心理，嚴重的會表現(xiàn)出攻擊行為;不能很好的處理工作與學習的關系，有的學生參加的社團組織過多，不能兼顧學習而情緒低落;還有一部分是有著不同程度的生理缺陷的學生，心理自卑，擔心別人歧視，導致生活不陽光，逃避現(xiàn)實。

四、關于做好特殊學生群體教育和引導的對策

經(jīng)過分析總結(jié)，查閱資料，對做好特殊學生群體的教育管理工作有以下幾點思考：

（一）建立合理預警機制

1.及時掌握一手信息。

輔導員要貼近學生生活，建立良好的師生關系，便于開展調(diào)查工作。每學期初對全體學生進行篩查，將排查結(jié)果登記歸檔，定期開展一對一的談心談話活動，并做好記錄。要做到檔案的多樣化，不能僅僅局限于文字記錄，還要拓展到錄音、錄像、照片等多種方式，形成歷史記錄，提升檔案的實效性，更生動、形象的還原事件，突出現(xiàn)場細節(jié)，這對特殊學生群體的教育管理研究工作顯得尤為重要。

2.有效分類指導。

輔導員開展調(diào)查了解要全面細致。對于家庭突遭重大變故的學生，要及時進行思想疏導或經(jīng)濟幫扶;對于家庭經(jīng)濟困難的學生和單親家庭學生，輔導員要給予更多的關注和關愛，幫助他們減輕經(jīng)濟壓力和思想負擔;對于學習成績落后和網(wǎng)癮的學生，輔導員要及時與學生家長進行聯(lián)系、溝通，共同分析原因，尋找解決對策，有效預防安全隱患發(fā)生。

（二）營造全方位的教育平臺

1.素質(zhì)拓展平臺。

要吸引更多的特殊學生參加素質(zhì)拓展活動。通過參加各類文體活動、團訓、班級集體活動，引導特殊學生接受教育，激發(fā)他們的興趣，調(diào)動他們的積極性，培養(yǎng)他們自我教育的能力和互助合作、團結(jié)友愛的良好品質(zhì)。

2.專題輔導平臺。

開展講座、報告等專題輔導活動，聽眾覆蓋面廣，針對性強。根據(jù)特殊學生群體的不同類別和不同需求，有針對性地舉辦不同主題內(nèi)容的講座和報告，對教育特殊學生群體有積極的作用。

3.社會實踐平臺。

充分利用寒、暑假組織開展社會實踐活動、志愿者活動、扶貧幫困活動、社區(qū)服務活動等活動。發(fā)揮學生黨員或?qū)W生干部的優(yōu)勢，將特殊學生編排到各類實踐團隊中，帶著他們一起參加實踐，鍛煉他們的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)動參與的熱情，在實踐中接受教育。

（三）完善教育管理長效機制

1.調(diào)動學生干部協(xié)助幫扶。

特殊學生群體接觸最多是學生群體，學生干部作為學生中領袖，在學生中有很大的影響力和感召力。要積極發(fā)揮學生干部的能動作用，協(xié)助老師關注特殊學生群體，及時向輔導員反饋信息，帶領和引導學生融入集體生活，準確把握特殊學生群體思想動態(tài)，共同營造和諧的集體環(huán)境，幫助學生解決實際困難。

2.堅持與家長建立聯(lián)系機制。

家庭對特殊學生的影響是不容忽視的，單親家庭、重組家庭、家庭成員患有重疾、家庭貧困或家庭矛盾等情況都會導致學生出現(xiàn)異于常人的表現(xiàn)，因此，針對這類特殊學生群體，輔導員應予以特殊關注，堅持定期與家長溝通，匯報學生在學校的表現(xiàn)，了解學生在家里的表現(xiàn)和與家人相處的情況?？沙浞掷梦⒉⑽⑿?、QQ、電話等方式多角度的了解學生情況。以班級為單位長期的聯(lián)系方式，如微信群、QQ群，定期將學校的教育管理情況、開展活動的新聞、優(yōu)秀學生表彰、特殊天氣情況提醒、假期學生去向通知、節(jié)假日休假情況等信息發(fā)到群里，讓家長了解，及時形成長效的溝通機制。

3.建立網(wǎng)絡育人途徑

利用新媒體開展網(wǎng)上談心交流等思想政治教育工作，深入探索網(wǎng)絡虛擬環(huán)境下的新型大學生思想政治教育工作的新方法。以新媒體為平臺，注重開展網(wǎng)上輿情分析和輿論引導，弘揚主旋律，增強新媒體教育的實效性。

總之，對特殊學生的教育任重道遠，需要學生工作者共同努力營造溫暖和諧的育人環(huán)境和氛圍，用真心、愛心、耐心、信心的情懷去關愛學生，走進學生心里，勤思、勤寫、勤看、勤走、勤說，助力學生的健康成長。

參考文獻：

[1]劉敏.試論如何做好高校特殊學生轉(zhuǎn)化工作[J].遼寧政學院學報，2008（4）：150-151.

[2]王玉國.加強大學生特殊群體教育管理的路徑探析[J].教育探索，2006（4）：61-62.

作者簡介：

王樹輝，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院。