摘要：新媒體時(shí)代背景下，人們通過社交平臺發(fā)布和傳播新聞，使信息數(shù)量爆炸式增長，不實(shí)新聞也隨之增加，給社會帶來負(fù)面影響。本文以微信公眾號為研究對象，分析在微信公眾號平臺上虛假新聞泛濫的原因以及造成的影響，提出從微信平臺完善內(nèi)部機(jī)制、媒體行業(yè)制定職業(yè)道德規(guī)范、群眾提高警惕3個(gè)方面減少不實(shí)新聞的生產(chǎn)與傳播，為建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供參考。

關(guān)鍵詞：微信公眾號；不實(shí)新聞；自媒體

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）17-0055-02

一、前言

新媒體的蓬勃發(fā)展使手機(jī)成為了人們獲取新聞的重要工具，人們從過去依賴報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)向了從微信、微博、新聞客戶端等新媒體平臺獲得新聞信息。雖然信息通過新媒體傳播具有高效、便捷等優(yōu)勢，但是在網(wǎng)絡(luò)平臺上大部分新聞不再來源于主流媒體，發(fā)布的新聞內(nèi)容沒有經(jīng)過嚴(yán)格的審核，造成了大量不實(shí)新聞的產(chǎn)生。本文以微信公眾號為例，在信息傳播方式轉(zhuǎn)變的大環(huán)境下分析在微信這個(gè)大型社交平臺上怎樣確保新聞的真實(shí)性。

二、公眾號平臺上不實(shí)新聞泛濫的原因

微信公眾號平臺自推出以來就備受歡迎，瀏覽和轉(zhuǎn)發(fā)微信公眾號是人們在日常生活中獲取和傳播信息的重要方式。根據(jù)微信發(fā)布的《2019年微信數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，微信用戶比去年同期增長6%，月活躍用戶數(shù)達(dá)到了11.5億。根據(jù)《微信年度謠言分析報(bào)告》顯示，2016年失實(shí)報(bào)道的公眾號文章平均閱讀量超過2000萬次，通過微信公眾號造謠的消息前五名的閱讀量超過1億[1]。微信作為活躍的網(wǎng)絡(luò)社交媒體，是大部分網(wǎng)民獲取新聞的渠道，同時(shí)也是謠言滋生的溫室，而造成這一現(xiàn)象的原因主要有以下幾個(gè)方面：

（一）公眾號準(zhǔn)入門檻低

微信公眾號是新媒體信息傳播的形式之一。在微信公眾號中，為用戶提供信息和資訊的大致由三部分組成：官方媒體、文化傳播類私營企業(yè)、以個(gè)人為主的自媒體。以自媒體注冊個(gè)人號為例，在公眾號平臺上填寫并激活郵箱后選擇賬號類型、登記個(gè)人信息、填寫賬號信息然后等待審核即可。注冊流程簡單、成本低、門檻低，幾乎人人都可擁有自己的公眾號來發(fā)布信息，造就了“人人都是記者”的時(shí)代現(xiàn)象。這些自媒體相比受過專業(yè)培訓(xùn)的主流媒體，發(fā)布的信息語言往往比較偏激，在新聞中加入自己的情感態(tài)度傾向，造成內(nèi)容不客觀，引導(dǎo)輿論。

（二）未進(jìn)行消息驗(yàn)證，新聞報(bào)道片面

例如某地停水停電或某路況信息類的通知型消息，需要媒體人在發(fā)布前向政府相關(guān)部門確認(rèn)，進(jìn)行溝通核實(shí)，才可保證新聞的真實(shí)性，而大量的自媒體沒有相關(guān)渠道核實(shí)新聞，則有可能造成新聞失實(shí)[2]。一部分自媒體為了追求新聞的時(shí)效性，違背深挖事實(shí)背景、了解事實(shí)真相的原則，造成消息的片面性，誤導(dǎo)觀眾。例如在一個(gè)新聞案例中，某公眾號發(fā)文報(bào)道稱某社區(qū)消防器材無法使用，存在安全隱患，一時(shí)間大家把矛頭紛紛指向了社區(qū)管理的漏洞。而后經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)無法使用社區(qū)滅火器的原因是提供消息者自己使用不當(dāng)，公眾號信息發(fā)布者沒有實(shí)地采訪和考察、了解事實(shí)的背景就發(fā)布片面性新聞，造成了新聞不實(shí)。

（三）為了增加關(guān)注度故意造假

比如突發(fā)類新聞的“張冠李戴”，通過修改事件城市信息、新聞圖片日期等方式造成信息誤導(dǎo)。例如2020年中央的“一號文件”還未正式發(fā)布，便有自媒體將往年發(fā)布的文件“移花接木”，以《2020年中央一號文件全文內(nèi)容》之名發(fā)布，在短時(shí)間內(nèi)就獲得了10萬以上的閱讀量。為了增加“人氣”，還有部分公眾號選擇在內(nèi)容上夸大其詞，故意夸張，喚起人們的恐懼心理，以增加點(diǎn)擊量。如謠言新聞中，名為《柿子酸奶同食致死》的文章，提到“致死”很容易讓人感受到對生命的威脅，引起觀眾的恐慌[3]。在這樣的平臺上，點(diǎn)擊率往往是衡量績效的重要指標(biāo)，“流量就是金錢”，此外，大量發(fā)布信息的人員未受過新聞?lì)悓I(yè)的培訓(xùn)，求實(shí)意識弱，為了追求時(shí)效性、獲得點(diǎn)擊率，忽略認(rèn)真搜集新聞和驗(yàn)證新聞的過程，導(dǎo)致新聞內(nèi)容不實(shí)，最終對受眾造成不良影響。

三、失實(shí)新聞的消極影響

（一）給社會帶來焦慮和恐慌

一部分微信公眾號的編輯認(rèn)為焦慮性內(nèi)容更容易形成社會性話題，引起讀者共鳴，使文章獲得較高閱讀量，吸引更多人關(guān)注公眾號，因此部分公眾號在文章內(nèi)容編輯中著重寫負(fù)面信息，輸出焦慮，制造落差。在一篇網(wǎng)絡(luò)“爆款”造假文章《一個(gè)出身寒門的狀元之死》中，作者以非虛構(gòu)寫作的手法創(chuàng)造了一篇虛假文章。文章里構(gòu)造了兩極分化的人物形象，一類是集中優(yōu)秀品質(zhì)但寒酸而死的主人公，另一類是事業(yè)成功但世俗化的同學(xué)。文章以寫小說的形式用新聞的名義推出，內(nèi)容貼近社會熱點(diǎn)話題，暗示教育資源分配、社會階層等社會問題引起讀者共情，“寒門難出貴子”“階層固化”“讀書無用”等話題形成熱議，使觀眾產(chǎn)生恐慌和焦慮的情緒[4]。如這樣為了追求瀏覽量而背離事實(shí)、輸出虛假新聞、傳播消極價(jià)值觀、煽動觀眾情緒的新聞屢見不鮮，傳播速度極快，造成了不良的社會影響。

（二）輿論影響造成網(wǎng)絡(luò)暴力

眾多自媒體在公眾號上發(fā)聲，意味著新聞的發(fā)布不再以主流媒體為主導(dǎo)，自媒體在傳播信息的過程中惡意造謠、引導(dǎo)輿論、混淆視聽，對新聞中相關(guān)人的生活造成不良的影響。以王鳳雅事件為例，一篇名為《王鳳雅小朋友之死》的文章在公眾號上發(fā)布，指責(zé)其父母利用孩子詐捐，網(wǎng)絡(luò)上的侮辱和謾罵使整個(gè)家庭生活在網(wǎng)絡(luò)暴力的陰影下。事情發(fā)酵后，公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查發(fā)現(xiàn)媒體發(fā)布的文章不實(shí)，雖然事情在警方的協(xié)助下得到了反轉(zhuǎn)，但是對受害者造成的傷害卻不可逆。類似的制造并傳播不實(shí)新聞、造成網(wǎng)絡(luò)暴力的案例屢見不鮮，公眾號把未經(jīng)核實(shí)的消息用情緒性的文字傳播給觀眾，帶動觀眾的情緒，引導(dǎo)輿論，激化矛盾，帶來網(wǎng)絡(luò)暴力，造成無數(shù)“悲劇”上演。輿論喧囂后，如何避免失實(shí)新聞帶來的消極影響，如何防止“悲劇”重演，值得深思。

四、如何解決微信公眾號平臺傳播的新聞失實(shí)問題

微信公眾號平臺上的新聞傳播具有發(fā)布成本低、傳播速度快、覆蓋面廣、影響力高等特點(diǎn)，如何避免不實(shí)新聞進(jìn)入人們的視野，需要平臺、內(nèi)容生產(chǎn)者和社會廣大群眾的共同努力。

（一）公眾號管理平臺強(qiáng)化管理機(jī)制

公眾號管理平臺應(yīng)加強(qiáng)公眾平臺辟謠機(jī)制的普及和使用。公眾號平臺建立的辟謠機(jī)制，目前已引入醫(yī)療類、政府類、學(xué)校類等73家各領(lǐng)域?qū)＜覚C(jī)構(gòu)作為第三方，對微信中傳播的信息進(jìn)行謠言鑒定。用戶打開微信小程序“微信辟謠助手”就可輸入關(guān)鍵詞，查看被第三方機(jī)構(gòu)辟謠的相關(guān)文章。微信公眾平臺應(yīng)在鼓勵(lì)更多機(jī)構(gòu)加入辟謠機(jī)制的同時(shí)，加大對辟謠小程序的宣傳力度，使用戶了解和學(xué)會使用辟謠小程序。此外，微信公眾號平臺應(yīng)建立更加完善的舉報(bào)機(jī)制，例如可在每篇文章的結(jié)尾明顯位置設(shè)置舉報(bào)鏈接，提高用戶舉報(bào)投訴的便捷性，鼓勵(lì)群眾積極舉報(bào)、共同監(jiān)管。對于證實(shí)過曾經(jīng)發(fā)布謠言的“有前科”的微信公眾號，應(yīng)設(shè)置提醒標(biāo)簽，讓讀者保持警惕。對于權(quán)威機(jī)構(gòu)審核后發(fā)布的文章，可以設(shè)置標(biāo)簽，給予權(quán)威認(rèn)證，鼓勵(lì)公眾支持權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的新聞內(nèi)容。同時(shí)，微信公眾號平臺還可提高申請公眾號的門檻，例如個(gè)人申請者需要有相關(guān)媒體工作經(jīng)驗(yàn)或者學(xué)習(xí)經(jīng)歷；企業(yè)申請除提交資質(zhì)外，還需要提交維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自制企業(yè)法則，以增加從業(yè)人員的認(rèn)識，避免公眾號由于編輯者自身素質(zhì)不高而造成消極影響。

（二）媒體人員要增強(qiáng)責(zé)任意識

大部分在公眾號上發(fā)布信息者的“公眾”意識不強(qiáng)，這就需要媒體行業(yè)引起重視、自我約束，共同為網(wǎng)絡(luò)用戶打造一個(gè)健康、綠色、客觀的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。政府應(yīng)出臺相關(guān)政策，形成自媒體職業(yè)道德規(guī)范，對于違反行業(yè)規(guī)范的應(yīng)有一定的懲處措施。每年要求從業(yè)者完成職業(yè)道德規(guī)范學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)文化傳播類私人企業(yè)建立自己的道德規(guī)范制度。企業(yè)應(yīng)樹立大局意識，在發(fā)布內(nèi)容時(shí)，不應(yīng)以點(diǎn)擊率作為唯一的衡量指標(biāo)，應(yīng)意識到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展靠的是內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性、真實(shí)性和客觀性。在管理上，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的責(zé)任意識，使其堅(jiān)持客觀公正的立場，恪守職業(yè)道德，在保證新聞?wù)鎸?shí)性的基礎(chǔ)上追求新聞的時(shí)效性，主動學(xué)習(xí)新聞傳播類專業(yè)知識，學(xué)會深入挖掘新聞，了解新聞的背景，致力于傳播客觀、真實(shí)、有價(jià)值的內(nèi)容。

（三）群眾提高警惕并配合打擊不實(shí)新聞

用戶需要增強(qiáng)對不實(shí)新聞的鑒別意識和共同監(jiān)管的責(zé)任意識。在微信這樣的平臺下，信息可以借助社交的力量快速傳播，用戶既是不實(shí)新聞的受害者，又是傳播者。因此網(wǎng)民在瀏覽新聞時(shí)應(yīng)該提高警惕，增強(qiáng)防風(fēng)險(xiǎn)意識，針對明顯與現(xiàn)實(shí)不符、可輕易鑒別的文章應(yīng)立即舉報(bào)，不傳播虛假內(nèi)容，避免擴(kuò)大不實(shí)新聞的影響。觀眾應(yīng)樹立責(zé)任意識，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，一方面杜絕假新聞的傳播，一方面積極舉報(bào)，共同參與網(wǎng)絡(luò)謠言治理，與微信平臺合作打擊不實(shí)新聞。

五、結(jié)語

在信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，單靠平臺和監(jiān)管部門不斷完善監(jiān)管機(jī)制，無法真正避免不實(shí)新聞的出現(xiàn)和傳播，只有提高從業(yè)者的媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)從業(yè)者的社會責(zé)任感，同時(shí)公民增強(qiáng)防風(fēng)險(xiǎn)意識，做好社會監(jiān)督，才能從源頭避免不實(shí)新聞的泛濫。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 何凌南，張志安，蔡曉純，等.社交媒體謠言傳播特點(diǎn)及規(guī)律分析——以微信公眾號謠言為例[J].網(wǎng)絡(luò)傳播，2015（1）：36-39.

[4] 胡文倩.非官方自媒體焦慮情緒表達(dá)下的網(wǎng)絡(luò)輿情分析——以《一個(gè)出身寒門的狀元之死》為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2019（11）：45-46.

作者簡介：楊夢陽（1992—），女，貴州銅仁人，碩士研究生，研究方向：新媒體。