鄭丹俠

【摘要】目的：研究分析消化科患者護(hù)理中運(yùn)用人文關(guān)懷的效果觀察。方法：消化科收住的120例患者為對(duì)象，按照護(hù)理方法不同隨機(jī)分為常規(guī)護(hù)理組（對(duì)照組）與人文關(guān)懷護(hù)理組（觀察組）均60例，對(duì)比兩組患者護(hù)理效果。結(jié)果：護(hù)理后觀察組患者的護(hù)理滿意度各項(xiàng)評(píng)分均高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：人文關(guān)懷在消化科患者中運(yùn)用可以更好地提高患者的生活質(zhì)量，提高滿意度。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷;消化科;應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R473.5???????????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A???????????????? 【文章編號(hào)】2096-7225（2020）01-0019-01

【Abstract】 Objective： To study and analyze the effect of humanistic care in the nursing of patients with digestive diseases. Methods： A total of 120 patients enrolled in the Department of Gastroenterology were randomly divided into two groups： the conventional nursing group （control group） and the humane care group （observation group）. The nursing effects were compared between the two groups. Results： The nursing satisfaction scores of patients in the observation group were higher than those in the control group （P <0.05）. Conclusion： The application of humane care in patients with gastroenterology can better improve the quality of life and satisfaction of patients.

【Keywords】 humane care; digestive medicine; application effect

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2018年4月～2019年3月消化科收住的120例患者為對(duì)象，按照護(hù)理方法不同隨機(jī)分為常規(guī)護(hù)理組（對(duì)照組）與人文關(guān)懷護(hù)理組（觀察組）均60例，其中男性64例，女性56例，年齡41～82歲，平均年齡（55.9±6.7）歲，兩組患者年齡、病種等一般資料比較無差異（P>0.05）。

1.2方法

對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組行人文關(guān)懷理念融入護(hù)理。具體措施如下：①提供人性化的環(huán)境：病房是患者入院后的第一接觸區(qū)，病房環(huán)境的第一印象直接關(guān)系到患者對(duì)護(hù)理工作的滿意與配合，大多數(shù)患者在陌生的環(huán)境中會(huì)感到恐懼和不安全，通過營(yíng)造舒適、人性化的病房環(huán)境，可以消除不良情緒，為醫(yī)療和護(hù)理打下良好的基礎(chǔ)。②注重人文知識(shí)的學(xué)習(xí)：護(hù)士必須保持良好的職業(yè)道德，并在護(hù)理工作的具體體現(xiàn)，良好的職業(yè)道德可以提高護(hù)理工作質(zhì)量，有助于預(yù)防護(hù)理糾紛，護(hù)士要以病人為中心，給予足夠的理解和尊重，真正關(guān)心病人。同時(shí)，護(hù)士積極學(xué)習(xí)人文關(guān)懷的相關(guān)知識(shí)，認(rèn)識(shí)到以人為本是人文關(guān)懷的核心理念，多學(xué)習(xí)護(hù)理倫理、護(hù)理心理學(xué)等書籍，培養(yǎng)自己對(duì)病人的堅(jiān)強(qiáng)、全心全意的服務(wù)，真正做到。在照顧病人的過程中沒有這個(gè)想法。③規(guī)范護(hù)理禮儀：良好的護(hù)士形象有助于增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)士的信任，護(hù)士的態(tài)度和外貌有助于建立更和諧的護(hù)患關(guān)系，護(hù)士應(yīng)保持衣著整潔，行為端莊，用語文明，向患者展示友好的外部形象和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在護(hù)理工作中保持微笑服務(wù)可以消除病人對(duì)治療和環(huán)境的恐懼，有助于縮短護(hù)士與病人之間的距離，獲得病人的信任。護(hù)士應(yīng)合理使用公共語言、文明語言，保持親切的語氣，使病人感到溫暖。確保足夠的尊重，將床位名稱改為人性化、深情的住址，將有助于患者更愿意與醫(yī)療護(hù)理合作。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)比分析兩組患者的護(hù)理滿意度評(píng)分，包括護(hù)士服務(wù)態(tài)度、護(hù)士的技能、護(hù)士的健康宣教以及隱私保護(hù)方面。

2結(jié)果

兩組患者護(hù)理滿意度各項(xiàng)評(píng)分比較，詳見表1。

3討論

隨著人民生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)療行業(yè)的了解越來越多，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。近年來，醫(yī)療糾紛和護(hù)患糾紛的發(fā)生率逐漸上升。大多數(shù)病人認(rèn)為護(hù)士服務(wù)態(tài)度差，是由于護(hù)士與病人之間缺乏有效的溝通。將人文關(guān)懷的理念融入護(hù)理中，以病人為中心，關(guān)注病人內(nèi)心需求的滿足，為病人創(chuàng)造舒適的住院環(huán)境，耐心傾聽病人的抱怨，耐心分析病人的問題，幫助解決。在與病人的溝通中，保持良好的態(tài)度，熱情的聲音，使病人信任護(hù)士，配合制定各項(xiàng)護(hù)理措施。護(hù)士在人文關(guān)懷理念的指導(dǎo)下，注重患者的心理干預(yù)，密切觀察患者心理狀態(tài)的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的負(fù)面情緒，合理解決，使患者保持良好的心理狀態(tài)，以應(yīng)付治療。人文關(guān)懷是日常護(hù)理服務(wù)的延伸，它將普通護(hù)理提升到一種完全滿足患者個(gè)人需求和疾病治療需求的服務(wù)模式，它有助于提高患者的治療效果，改善患者的生活質(zhì)量和情緒，通過提供更好的服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系。本文通過研究，人文關(guān)懷護(hù)理在消化科患者中能夠有效的改善患者的護(hù)理滿意度的各項(xiàng)評(píng)分，提高護(hù)士在護(hù)理過程中的服務(wù)技能，有效的改善護(hù)患關(guān)系。

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