周婕

摘要：隨著社會(huì)快速發(fā)展，當(dāng)前我們已經(jīng)進(jìn)入了信息化時(shí)代，信息化時(shí)代為檔案部門發(fā)展提供了時(shí)代機(jī)遇，為檔案部門發(fā)展帶來了前所未有的課題。檔案部門需要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，加快檔案服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，為廣大民眾提供高質(zhì)量的檔案服務(wù)。本文以檔案服務(wù)社會(huì)化為分析對象，首先介紹了檔案服務(wù)社會(huì)化的概念及特點(diǎn)，接著分析了檔案服務(wù)社會(huì)化原則，最后論述了檔案服務(wù)社會(huì)化策略，以便推動(dòng)檔案服務(wù)社會(huì)化，為廣大民眾提供良好的檔案服務(wù)。

關(guān)鍵詞：檔案服務(wù);社會(huì)化;對策

伴隨著社會(huì)快速發(fā)展，各類服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出了社會(huì)化發(fā)展趨勢，檔案服務(wù)也呈現(xiàn)出了社會(huì)化發(fā)展趨勢。在信息社會(huì)發(fā)展過程之中，檔案在信息社會(huì)中所扮演的角色越來越重要，加強(qiáng)檔案服務(wù)社會(huì)化順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流，有助于推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展。

一、檔案服務(wù)社會(huì)化的概述

第一，多元化。在推進(jìn)檔案服務(wù)社會(huì)化過程之中，檔案服務(wù)對象必能多元化，服務(wù)主體也呈現(xiàn)出多元化發(fā)展態(tài)勢。例如，檔案服務(wù)對象已經(jīng)不再是單一政府機(jī)關(guān)或者是其他企事業(yè)單位，檔案服務(wù)對象變成了一切需要檔案服務(wù)的單位和個(gè)人。在檔案服務(wù)社會(huì)化大趨勢之下，提供檔案服務(wù)的主體已經(jīng)不再只是檔案館，社區(qū)或者個(gè)人也可以成為服務(wù)主體，參與到檔案服務(wù)之中。

第二，非營利性。在推進(jìn)檔案服務(wù)社會(huì)化過程之中，檔案服務(wù)不能夠采用盈利性策略，檔案服務(wù)必須堅(jiān)持公益性質(zhì)，不能以盈利作為目的。

第三，公共性。在推進(jìn)檔案服務(wù)社會(huì)化的過程之中，檔案主體所提供的服務(wù)屬于公共性質(zhì)服務(wù)，為社會(huì)大眾提供的各種檔案服務(wù)都是無償性質(zhì)，任何人無需購買就可以獲得相應(yīng)服務(wù)。

二、檔案服務(wù)社會(huì)化原則

在推動(dòng)檔案服務(wù)社會(huì)化過程之中，檔案服務(wù)需要遵循以下幾方面原則。

第一，謹(jǐn)慎性原則。在開展檔案服務(wù)社會(huì)化過程之中，檔案服務(wù)社會(huì)化并不是完全徹底的社會(huì)化，而是在謹(jǐn)慎小心思想引導(dǎo)之下有步驟的推進(jìn)檔案服務(wù)社會(huì)化。在推動(dòng)檔案服務(wù)社會(huì)化過程之中，對于沒有涉及到個(gè)人隱私或者國家機(jī)密的檔案可以逐步開展社會(huì)化運(yùn)轉(zhuǎn)，可以引入市場機(jī)制提升服務(wù)質(zhì)量。但是，對于關(guān)系到國家利益或者他人隱私的檔案則應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決不予公開，杜絕檔案服務(wù)社會(huì)化。

第二，檔案部門主導(dǎo)原則。在推進(jìn)檔案服務(wù)社會(huì)化過程之中，社會(huì)化需要以檔案部門作為主導(dǎo)，以檔案部門作為社會(huì)化核心，由檔案部門制定社會(huì)化政策，由檔案部門管理各項(xiàng)社會(huì)化服務(wù)。為此，檔案部門需要妥善處理好檔案服務(wù)社會(huì)化中出現(xiàn)的各種關(guān)系，建立起一套完善的檔案社會(huì)化服務(wù)體系。

第三，效益分析原則。檔案服務(wù)效率可以分成兩方面，他們分別是社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益。在推動(dòng)檔案服務(wù)社會(huì)化過程之中，檔案服務(wù)既需要滿足社會(huì)大眾對于檔案需求，達(dá)到良好社會(huì)效益的目標(biāo)。同時(shí)，檔案服務(wù)也需要滿足服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下不斷降低服務(wù)成本，不斷提高檔案服務(wù)效率。

三、我國檔案服務(wù)社會(huì)化策略

（一）豐富館藏檔案資源建設(shè)

第一，不斷豐富館藏資源。為了適應(yīng)檔案服務(wù)社會(huì)化發(fā)展需求，檔案館可以擴(kuò)大檔案收集范圍，加強(qiáng)檔案收集力度，適度調(diào)節(jié)檔案收集方向，使檔案館館藏變得更加豐富，以適應(yīng)檔案服務(wù)社會(huì)化發(fā)展需求。與此同時(shí)，檔案館可以從多個(gè)不同角度加強(qiáng)館藏收藏，以滿足社會(huì)不同階層檔案需求。在收藏檔案過程之中，檔案館可以設(shè)立多個(gè)專門庫房，這些專門庫房主要用于收集某一類檔案內(nèi)容，以提升檔案收集質(zhì)量，滿足檔案服務(wù)社會(huì)化發(fā)展需求。

第二，發(fā)展特色館藏建設(shè)。在推動(dòng)檔案服務(wù)社會(huì)化過程之中，檔案館可以加強(qiáng)特色館藏建設(shè)，走與當(dāng)?shù)靥厣幕诤系牡缆?。通過加強(qiáng)特色館藏建設(shè)可以將抽象精神文化具體化，使檔案通過平民化形態(tài)融入到民眾生活之中，這不僅有助于宣傳優(yōu)秀文化，同時(shí)對于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)公眾文化也具有積極影響。

第三，加強(qiáng)館藏檔案利用。在推動(dòng)檔案服務(wù)社會(huì)化過程之中，加強(qiáng)館藏資源開放也是社會(huì)化的一項(xiàng)重要途徑。為此，檔案館需要緊盯社會(huì)大眾檔案需求，及時(shí)了解大眾檔案資源利用方向，結(jié)合社會(huì)大眾滿意度激發(fā)自身活力。與此同時(shí)，檔案館還需要不斷改善自身館舍條件，創(chuàng)新檔案資源開發(fā)利用。在改善自身館舍條件過程之前需要做好規(guī)劃，例如設(shè)置休閑服務(wù)區(qū)域、館藏區(qū)域，同時(shí)還設(shè)置各種具有功能性質(zhì)的區(qū)域，確保檔案資源的合理開發(fā)利用，為檔案服務(wù)社會(huì)化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）改善檔案服務(wù)觀念，拓展檔案服務(wù)方式

第一，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)理念。在推動(dòng)檔案服務(wù)社會(huì)化過程之中，檔案服務(wù)理念轉(zhuǎn)變至關(guān)重要，檔案服務(wù)理念正確與否甚至直接關(guān)系到檔案服務(wù)社會(huì)化進(jìn)展。為此，檔案部門必須樹立起用戶至上服務(wù)理念，同時(shí)還必須堅(jiān)持檔案服務(wù)公平化和均等化服務(wù)理念，積極營造出科學(xué)主動(dòng)的服務(wù)觀念。

第二，采用現(xiàn)代服務(wù)方式。隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)都運(yùn)用到了人們生活之中，這些技術(shù)也可以運(yùn)用于檔案工作服務(wù)之中，對推進(jìn)檔案服務(wù)社會(huì)化具有促進(jìn)作用。為此，檔案部門需要大力推進(jìn)電子文檔管理模式，加強(qiáng)共享數(shù)據(jù)庫建設(shè)，可以根據(jù)社會(huì)需求建設(shè)電子檔案庫，為社會(huì)大眾提供高效便捷的檔案服務(wù)。與此同時(shí)，檔案部門還可以簡化檔案利用手續(xù)，規(guī)范檔案利用標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供檔案服務(wù)體驗(yàn)。

（三）改善和創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)機(jī)制

第一，不斷強(qiáng)化公共服務(wù)關(guān)系。為了推進(jìn)檔案服務(wù)社會(huì)化，檔案管理人員需要不斷強(qiáng)化公共關(guān)系，堅(jiān)持以人為本服務(wù)理念，在民眾面前樹立起良好的形象。為此，檔案部門需要轉(zhuǎn)變自身陳舊的服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，從滿足社會(huì)大眾需求角度出發(fā)推動(dòng)檔案服務(wù)社會(huì)化。為了有序推動(dòng)檔案服務(wù)社會(huì)化，檔案部門還可以引入競爭理念，通過競爭提升服務(wù)質(zhì)量，通過競爭提升自身形象，在公眾心中打造出完美服務(wù)形象，推動(dòng)檔案服務(wù)社會(huì)化發(fā)展。

第二，優(yōu)化服務(wù)成本，提升服務(wù)質(zhì)量。在推進(jìn)檔案服務(wù)社會(huì)化過程之中，檔案館需要協(xié)調(diào)好各方面信息資源優(yōu)化服務(wù)成本，提升服務(wù)質(zhì)量。為此，檔案館可以探索將共享發(fā)展理念融入到檔案社會(huì)化服務(wù)之中，通過共享理念來降低服務(wù)成本同時(shí)又可以確保質(zhì)量。除此之外，政府部門還需要加大檔案服務(wù)支撐力度，加大經(jīng)費(fèi)支撐，加大檔案館資金的使用監(jiān)督，做到?？顚Ｓ茫_保檔案服務(wù)社會(huì)化有序推進(jìn)。

（四）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

第一，加強(qiáng)人才引進(jìn)，壯大檔案管理隊(duì)伍。在推進(jìn)檔案服務(wù)社會(huì)化過程之中，檔案館需要加強(qiáng)人才引進(jìn)，打造一支高素質(zhì)人才服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為檔案服務(wù)社會(huì)化奠定堅(jiān)實(shí)人力資源基礎(chǔ)。在引進(jìn)人才之時(shí)，檔案館需要考察人員專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)還需要考察人員專業(yè)知識(shí)。在引進(jìn)人才之時(shí)，所引進(jìn)的人員必須熱愛檔案事業(yè)，需要具有強(qiáng)烈事業(yè)心，同時(shí)還必須能夠靈活處理在工作中出現(xiàn)的各種問題。除此之外，檔案館工作人員也需要使用行政學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等各方面知識(shí)為廣大民眾提供高質(zhì)量的檔案服務(wù)。

第二，創(chuàng)新檔案用人機(jī)制。檔案服務(wù)社會(huì)化需要以優(yōu)秀人力資源作為支撐，檔案館需要?jiǎng)?chuàng)新檔案用人機(jī)制，堅(jiān)決摒棄走關(guān)系用人機(jī)制，同時(shí)還需要適當(dāng)調(diào)整論資排輩用人模式，需要遵循市場經(jīng)濟(jì)形態(tài)堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，提升檔案工作人員工作積極性。與此同時(shí)，檔案館還需要?jiǎng)?chuàng)新人才培育機(jī)制，加強(qiáng)檔案管理人員創(chuàng)新性和專業(yè)性培養(yǎng)，提高檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提倡終身學(xué)習(xí)理念，為檔案服務(wù)社會(huì)化提供堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

綜上所述，為了推進(jìn)檔案服務(wù)社會(huì)化發(fā)展，檔案館需要不斷豐富館藏資源，需要改善服務(wù)理念，拓展服務(wù)方式，改善社會(huì)服務(wù)機(jī)制，同時(shí)還需要加強(qiáng)人才建設(shè)，以便推動(dòng)我國檔案服務(wù)社會(huì)化向前發(fā)展。

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