劉 丹

（上海浦東圖書(shū)館，上海 201204）

1 公共圖書(shū)館的創(chuàng)新型服務(wù)空間建設(shè)熱潮

近年來(lái)，面對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境的變化和沖擊，我國(guó)公共圖書(shū)館正在不斷尋求變革與轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的以借閱和信息服務(wù)為中心，逐漸轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?wù)項(xiàng)目創(chuàng)新、教育職能拓展和社會(huì)服務(wù)融合的積極探索。在這一過(guò)程中，空間再造成為公共圖書(shū)館實(shí)踐領(lǐng)域的一大聚焦，通過(guò)對(duì)空間的改造和建設(shè)創(chuàng)新，公共圖書(shū)館開(kāi)啟了服務(wù)功能上的又一次轉(zhuǎn)型和突破。

國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館的新空間建設(shè)實(shí)踐，基本圍繞著數(shù)字閱讀、創(chuàng)客、創(chuàng)新的概念展開(kāi)，很多公共圖書(shū)館通過(guò)空間改造、業(yè)態(tài)更新、模式升級(jí)和跨界融合等手段，培育圖書(shū)館成為驅(qū)動(dòng)用戶創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新路徑[1]。如，2013年成立的上海圖書(shū)館創(chuàng)·新空間、2014年成立的長(zhǎng)沙圖書(shū)館新三角創(chuàng)客空間、2015年成立的武漢圖書(shū)館湯遜湖分館創(chuàng)新空間和成都圖書(shū)館的閱創(chuàng)空間、2016年深圳圖書(shū)館創(chuàng)新空間等[2]，越來(lái)越多的大中型公共圖書(shū)館紛紛開(kāi)啟了創(chuàng)新型服務(wù)空間的建設(shè)。擁有6萬(wàn)平米建筑面積、年到館超過(guò)300萬(wàn)人次的浦東圖書(shū)館（上海市浦東新區(qū)區(qū)級(jí)館），也在這波浪潮中建成了數(shù)字體驗(yàn)中心項(xiàng)目。

筆者回顧了浦東圖書(shū)館數(shù)字體驗(yàn)中心的建設(shè)運(yùn)營(yíng)歷程，對(duì)階段性的成果與經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐中的困難與問(wèn)題進(jìn)行了分析總結(jié)，以期為公共圖書(shū)館的新型空間建設(shè)提供借鑒參考。

2 浦圖數(shù)字體驗(yàn)中心建設(shè)概述

2016年，為順應(yīng)數(shù)字技術(shù)發(fā)展與數(shù)字閱讀進(jìn)一步普及的社會(huì)趨勢(shì)，浦東圖書(shū)館積極構(gòu)思館內(nèi)新閱讀空間的生態(tài)構(gòu)建，提出了“數(shù)字體驗(yàn)中心”建設(shè)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)與上海浦東文化傳媒有限公司的共同合作，浦圖數(shù)字體驗(yàn)中心在當(dāng)年7月建成并正式對(duì)外開(kāi)放。

（1）空間定位：數(shù)字體驗(yàn)中心定位于“引進(jìn)、展示并推廣符合時(shí)代發(fā)展的新型閱讀技術(shù)、閱讀設(shè)備、閱讀資源與閱讀方式，作為浦東數(shù)字閱讀推廣的前沿陣地和向公眾提供文化領(lǐng)域現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用的體驗(yàn)空間”。

（2）基本布局：數(shù)字體驗(yàn)中心位于館內(nèi)6樓，空間面積約400平米。其中有專設(shè)的多媒體廳1個(gè)，其余空間為開(kāi)放式布局。

（3）功能設(shè)備：數(shù)字體驗(yàn)中心設(shè)計(jì)了“聽(tīng)+看+讀”三大功能模塊。

“聽(tīng)”——耳機(jī)森林體驗(yàn)。與喜馬拉雅FM合作營(yíng)造“有聲圖書(shū)館”，定期更新音頻資源，提供藍(lán)牙耳機(jī)，讓讀者體驗(yàn)掃碼聽(tīng)書(shū)的閱讀方式?！翱础薄两江h(huán)幕書(shū)體驗(yàn)。精選經(jīng)典文學(xué)作品進(jìn)行內(nèi)容提煉、劇本編撰，制作成多媒體影片，通過(guò)210°大型弧幕、配合立體聲效，為讀者提供沉浸式、包圍式的“看”書(shū)體驗(yàn)?！白x”——數(shù)字閱讀體驗(yàn)。設(shè)置由分體式數(shù)字書(shū)架和智能閱讀臺(tái)構(gòu)成的“智慧圖書(shū)館”，配置豐富的電子書(shū)，讀者可以通過(guò)數(shù)字虛擬書(shū)架選書(shū)，然后在智能書(shū)桌上閱讀，并可進(jìn)行讀書(shū)記錄、分享等操作。

（4）管理運(yùn)營(yíng)：數(shù)字體驗(yàn)中心采取圖書(shū)館出資并指導(dǎo)監(jiān)督、社會(huì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的方式運(yùn)作，中心的開(kāi)放措施、基本服務(wù)項(xiàng)目、人力資源及安全管理等須達(dá)到館方設(shè)置的要求；具體工作制度、活動(dòng)組織實(shí)施、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等由運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé)，并每年向館方提交運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及報(bào)告。從正式建成起，數(shù)字體驗(yàn)中心即實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)休、每日開(kāi)放8小時(shí)，所有體驗(yàn)設(shè)施及活動(dòng)項(xiàng)目全部免費(fèi)。

3 浦圖數(shù)字體驗(yàn)中心運(yùn)營(yíng)發(fā)展歷程

數(shù)字體驗(yàn)中心圍繞“新型空間”的主題，根據(jù)場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施及讀者需求的實(shí)際狀況，開(kāi)放三年以來(lái)，持續(xù)進(jìn)行著多方面的探索與實(shí)踐。

事實(shí)上，數(shù)字體驗(yàn)中心運(yùn)營(yíng)逾半年后就開(kāi)始逐漸凸顯項(xiàng)目較單調(diào)、服務(wù)群體不明晰的問(wèn)題。一方面，體驗(yàn)項(xiàng)目基本維持不變，因此對(duì)重復(fù)進(jìn)館讀者的吸引力驟減；另一方面，除了聽(tīng)書(shū)和電子書(shū)外，缺少活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)置，讀者選擇的豐富度和參與活躍度也比較低。館方與運(yùn)營(yíng)方開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，不同于傳統(tǒng)的圖書(shū)館閱覽空間，數(shù)字體驗(yàn)中心必須持續(xù)地進(jìn)行空間和服務(wù)的變化調(diào)整。

3.1 功能與定位

首先是調(diào)整數(shù)字體驗(yàn)中心作為純體驗(yàn)型靜態(tài)空間的定位。按照構(gòu)建圖書(shū)館創(chuàng)新空間的大方向，在保持原數(shù)字閱讀和新技術(shù)體驗(yàn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，數(shù)字體驗(yàn)中心開(kāi)始重視活動(dòng)類項(xiàng)目的組織，并著手開(kāi)發(fā)“動(dòng)態(tài)創(chuàng)客空間”的屬性。

“創(chuàng)客空間”的內(nèi)涵非常豐富，涉及了創(chuàng)客教育、創(chuàng)客孵化、創(chuàng)客沙龍與博覽、創(chuàng)作工坊等內(nèi)容與形式。浦圖數(shù)字體驗(yàn)中心所具備的場(chǎng)地設(shè)施和資源、人力還無(wú)法支撐創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)孵化、創(chuàng)客工坊等較為專業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，但在創(chuàng)客教育方面，公共圖書(shū)館可從發(fā)揮社會(huì)教育職能的角度出發(fā)，開(kāi)展普及創(chuàng)客思維、推廣基礎(chǔ)創(chuàng)客教育的相關(guān)活動(dòng)。

因此，2017年伊始，浦圖數(shù)字體驗(yàn)中心推出了面向少兒及成人的技術(shù)應(yīng)用體驗(yàn)、講座及創(chuàng)作類活動(dòng)，并取得了非常好的效果。在這一過(guò)程中我們也發(fā)現(xiàn)青少年兒童群體的活躍度和參與積極性顯得尤其突出，對(duì)創(chuàng)客啟蒙和學(xué)習(xí)型活動(dòng)的參與需求也最高。因此，數(shù)字體驗(yàn)中心進(jìn)一步明確了工作方向，在保留原有的新技術(shù)與數(shù)字閱讀體驗(yàn)功能之外，重點(diǎn)聚焦青少年兒童創(chuàng)客教育，并正式更名為“數(shù)字體驗(yàn)·青少年創(chuàng)客中心”。

3.2 硬件與資源

作為技術(shù)體驗(yàn)和創(chuàng)新創(chuàng)造類活動(dòng)空間，浦圖數(shù)字體驗(yàn)中心持續(xù)對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，引入更新的設(shè)備和資源，以確保支持創(chuàng)客活動(dòng)開(kāi)展并向讀者提供良好的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。

在硬件方面，根據(jù)開(kāi)放運(yùn)行情況、讀者體驗(yàn)和活動(dòng)項(xiàng)目的需要，數(shù)字體驗(yàn)中心進(jìn)行了數(shù)次調(diào)整變動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行更新并引入了新的設(shè)備設(shè)施（如表1所示）。

在資源方面，通過(guò)210°環(huán)幕體驗(yàn)區(qū)制作上線了4部短片，每季度更新一批Kindle電子書(shū)，每年更新配合iPad使用的AR科普?qǐng)D書(shū)，連續(xù)三年購(gòu)入文學(xué)、自然、地理等主題的VR體驗(yàn)資源。

3.3 活動(dòng)項(xiàng)目

從2017年起，數(shù)字體驗(yàn)中心開(kāi)始嘗試拓展數(shù)字技術(shù)體驗(yàn)和創(chuàng)客活動(dòng)。結(jié)合空間的功能定位和場(chǎng)地布局，靈活采取小型課堂、講座、展覽和互動(dòng)操作等形式，逐漸梳理并形成了3大板塊、一項(xiàng)品牌、體驗(yàn)與閱讀相結(jié)合的活動(dòng)體系。

（1）3大活動(dòng)板塊：創(chuàng)客課堂、科普課堂、創(chuàng)藝制作課堂。創(chuàng)客課堂是以有體系、有連續(xù)知識(shí)點(diǎn)的主題課程為主，對(duì)象年齡為7歲-15歲，圍繞STEAM（科學(xué)、技術(shù)、工程、藝術(shù)、數(shù)學(xué)）主題，開(kāi)設(shè)有特種機(jī)器人競(jìng)技、Scratch編程、樂(lè)高機(jī)器人搭建等多項(xiàng)課程；科普課堂的受眾寬泛至5歲+，既有面向低幼兒童的科普體驗(yàn)課，也有面向?qū)W齡青少年的科技拓展課，主題寬泛，形式包含互動(dòng)講座、VR、化學(xué)物理實(shí)驗(yàn)等；并有創(chuàng)藝制作課堂、標(biāo)本、3D打印制作等。

（2）1項(xiàng)活動(dòng)品牌：數(shù)字體驗(yàn)嘉年華。這是數(shù)字體驗(yàn)中心每年暑期推出的一項(xiàng)綜合活動(dòng)，已連續(xù)開(kāi)展3屆。該項(xiàng)目的主旨就是打造“閱讀+體驗(yàn)+活動(dòng)課程”的集中菜單，使各年齡段讀者（尤其是青少年讀者）在暑期能夠參與到豐富的新體驗(yàn)活動(dòng)和學(xué)習(xí)課程。每屆嘉年華活動(dòng)都有側(cè)重的主題，第一屆是“數(shù)字閱讀”，第二屆是“科普藝術(shù)”，第三屆是“創(chuàng)客競(jìng)技”，圍繞相應(yīng)主題開(kāi)展了體驗(yàn)項(xiàng)目、課程、講座、展示及交流等各種形式的活動(dòng)，為讀者提供了生動(dòng)立體的參與和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。平均每屆數(shù)字體驗(yàn)嘉年華都有超過(guò)2000人次參與，獲得了眾多讀者的好評(píng)。該項(xiàng)目2018年獲評(píng)上海市“全國(guó)科普日”優(yōu)秀活動(dòng)，同年獲評(píng)中圖學(xué)會(huì)閱讀推廣委員會(huì)第二屆“科普閱讀推廣優(yōu)秀案例”一等獎(jiǎng)。

（3）閱讀型活動(dòng)：與體驗(yàn)、學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)補(bǔ)充。數(shù)字體驗(yàn)中心是圖書(shū)館傳統(tǒng)閱讀空間的延伸，必然要承載與閱讀相關(guān)的功能。通過(guò)與閱文集團(tuán)、雅昌藝術(shù)、《東方娃娃》雜志社、蒲蒲蘭繪本館等社會(huì)機(jī)構(gòu)廣泛合作，數(shù)字體驗(yàn)中心配合上海書(shū)展、浦東新區(qū)閱讀節(jié)等重大活動(dòng)，多次舉辦了各類作家作品分享、故事閱讀及文化講座；數(shù)字體驗(yàn)中心也承擔(dān)著“石頭湯”兒童繪本漂流活動(dòng)工作站的角色，推動(dòng)著每年超過(guò)1500本童書(shū)在全市范圍公益流轉(zhuǎn)，平均每年免費(fèi)向全市讀者發(fā)出600多個(gè)書(shū)包。

表1 數(shù)字體驗(yàn)中心設(shè)備情況一覽

3.4 空間規(guī)劃設(shè)置

數(shù)字體驗(yàn)中心的物理空間相對(duì)比較固定，但根據(jù)設(shè)施項(xiàng)目調(diào)整和活動(dòng)開(kāi)展的實(shí)際需要，也經(jīng)歷了多次變動(dòng)。

（1）“智慧圖書(shū)館”數(shù)字閱讀區(qū)域改造。2017年中，數(shù)字體驗(yàn)區(qū)將原占地較為龐大的分體式數(shù)字書(shū)架和智能閱讀臺(tái)做了分隔改造，用iPad和Kindle閱讀器取代了智能閱讀臺(tái)上的閱讀屏，增加了電子閱讀設(shè)備的靈活性，并在其中內(nèi)置了豐富的閱讀和體驗(yàn)資源；原數(shù)字書(shū)架區(qū)域更改為設(shè)備體驗(yàn)區(qū)域，集中擺放電子書(shū)法桌、電子書(shū)報(bào)機(jī)、3D打印機(jī)等體驗(yàn)設(shè)備。

（2）自由學(xué)習(xí)區(qū)營(yíng)造。2017年底數(shù)字體驗(yàn)中心將“耳機(jī)森林”區(qū)域改造為自由開(kāi)放區(qū)，配置青少年兒童讀物、座椅沙發(fā)和展示墻，供各年齡段讀者在此自由閱讀、休閑交流，同時(shí)不定期在此做藝術(shù)、科技裝置展覽展示。這次變動(dòng)進(jìn)一步增加了整體空間的多樣化和兼容性。

（3）活動(dòng)課堂空間搭建。數(shù)字體驗(yàn)中心起初并未設(shè)置活動(dòng)空間，因此出于開(kāi)展讀者活動(dòng)的需要，對(duì)數(shù)字閱讀與環(huán)屏沉浸式體驗(yàn)廳之間的過(guò)渡空間進(jìn)行了改造，配置了投影、桌椅及白板等，整個(gè)場(chǎng)地能夠支持30人以內(nèi)的科普及青少年創(chuàng)客課程活動(dòng)開(kāi)展。

4 數(shù)字體驗(yàn)中心的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題梳理

4.1 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

作為一個(gè)只有400平米的圖書(shū)館新空間，數(shù)字體驗(yàn)中心開(kāi)放3年多來(lái)累計(jì)到訪讀者超過(guò)5萬(wàn)人次，開(kāi)展活動(dòng)270余場(chǎng)，活動(dòng)參與2.6萬(wàn)余人次（2016.7—2019.8），整體運(yùn)營(yíng)效果是不錯(cuò)的?？偨Y(jié)數(shù)字體驗(yàn)中心在實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn)，“找準(zhǔn)定位、設(shè)計(jì)課程、拓展社會(huì)合作”成為三大關(guān)鍵。

4.1.1 細(xì)化定位，明確主題

數(shù)字體驗(yàn)中心在初期開(kāi)放運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題與瓶頸，適時(shí)調(diào)整，重新定位，無(wú)疑為近3年的平穩(wěn)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。根據(jù)重新確立的“數(shù)字體驗(yàn)”和“青少年創(chuàng)客”兩大聚焦點(diǎn)，數(shù)字體驗(yàn)中心對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目和空間布置進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和調(diào)整，特別針對(duì)青少年創(chuàng)客方面探索了課程設(shè)計(jì)，建立了活動(dòng)體系，成功地樹(shù)立起青少年科學(xué)教育和創(chuàng)客培養(yǎng)的標(biāo)簽，豐富了空間的活動(dòng)內(nèi)容，強(qiáng)化了空間的“創(chuàng)新”特色。

2018年，數(shù)字體驗(yàn)中心的建設(shè)案例在中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)閱讀推廣委員會(huì)“發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館閱讀推廣特色人文空間”評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng)。2019年，數(shù)字體驗(yàn)中心又成為浦東新區(qū)25家“公民科學(xué)素質(zhì)實(shí)踐基地”之一。作為浦東圖書(shū)館探索新型空間建設(shè)、提升公眾教育職能的一項(xiàng)實(shí)踐，數(shù)字體驗(yàn)中心邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

4.1.2 活動(dòng)有設(shè)計(jì)，課程有體系

數(shù)字體驗(yàn)中心根據(jù)受眾群體的差異、活動(dòng)課程設(shè)定目標(biāo)的不同，對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目做了入門普及型（科普課堂，5歲+）、參與體驗(yàn)型（創(chuàng)藝制作，不限年齡）、學(xué)習(xí)提升型（創(chuàng)客課堂，7-15歲）的區(qū)分。不同年齡段的讀者能夠參與與其知識(shí)程度相匹配的活動(dòng)項(xiàng)目，帶有不同學(xué)習(xí)目的的讀者能夠選擇體驗(yàn)式或深入學(xué)習(xí)式的活動(dòng)項(xiàng)目，最終實(shí)現(xiàn)各取所需。相應(yīng)地，細(xì)分后的活動(dòng)課堂也能取得更佳的學(xué)習(xí)效果。

在此基礎(chǔ)上，數(shù)字體驗(yàn)中心對(duì)學(xué)習(xí)提升型活動(dòng)（即“創(chuàng)客課堂”板塊）進(jìn)一步做了策劃組織，選取主題，按照連貫的知識(shí)點(diǎn)設(shè)置學(xué)習(xí)單元，嘗試開(kāi)設(shè)系列化課程，使參與者能通過(guò)連續(xù)地學(xué)習(xí)對(duì)一項(xiàng)主題形成較深的認(rèn)識(shí)理解，或者掌握一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)技能或操作技巧。例如此前開(kāi)設(shè)的“動(dòng)力機(jī)械樂(lè)高搭建”就將動(dòng)滑輪、定滑輪、輪軸、杠桿等入門級(jí)物理知識(shí)融入系列課程，逐級(jí)提升學(xué)習(xí)難度，幫助小學(xué)員系統(tǒng)理解這些關(guān)于力的知識(shí)；“相撲機(jī)器人編程”則是包含競(jìng)賽單元的初級(jí)機(jī)器人編程課程，學(xué)員以入門級(jí)的樂(lè)高EV3機(jī)器人為工具，要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的編程命令和模塊，掌握超聲波傳感器測(cè)距觸動(dòng)傳感器開(kāi)關(guān)等的使用，在12期課程后能夠自行搭建作品進(jìn)行機(jī)器人對(duì)抗賽。這樣的系列課程，已經(jīng)成為數(shù)字體驗(yàn)中心最受大眾歡迎的活動(dòng)項(xiàng)目。

4.1.3 充分借力社會(huì)化合作

當(dāng)前，圖書(shū)館自身并不具備新技術(shù)應(yīng)用體驗(yàn)和創(chuàng)客課程的提供能力，因此需要借助專業(yè)力量的長(zhǎng)期支持。數(shù)字體驗(yàn)中心從一開(kāi)始就充分依托各類專業(yè)社會(huì)機(jī)構(gòu)，通過(guò)深入合作實(shí)現(xiàn)持續(xù)、良好的輸出。

在整體運(yùn)營(yíng)和協(xié)調(diào)管理層面，數(shù)字體驗(yàn)中心接洽了上海市科協(xié)、浦東新區(qū)科協(xié)等機(jī)構(gòu)，得到了在活動(dòng)規(guī)劃、項(xiàng)目對(duì)接、宣傳推廣等方面的指導(dǎo)和支持。數(shù)字體驗(yàn)中心與新區(qū)科協(xié)簽訂科普教育共建協(xié)議，引進(jìn)科協(xié)牽線的合作機(jī)構(gòu)和資源，參與科協(xié)組織的內(nèi)外活動(dòng)，按照區(qū)級(jí)科普基地的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范場(chǎng)地管理和運(yùn)作；工作人員納入新區(qū)科普干部隊(duì)伍，定期參與全區(qū)科普工作專項(xiàng)培訓(xùn)和交流，以提升其專業(yè)能力；數(shù)字體驗(yàn)嘉年華活動(dòng)成為浦東新區(qū)科協(xié)與浦東圖書(shū)館的青少年科普教育共建項(xiàng)目，獲得了相應(yīng)的資金支持，還進(jìn)一步拓展了與多家科技、科研機(jī)構(gòu)的深入合作。

在項(xiàng)目實(shí)施層面，數(shù)字體驗(yàn)中心廣泛地與新區(qū)乃至全市范圍內(nèi)的科研科普機(jī)構(gòu)、科技企業(yè)、教育企業(yè)、學(xué)校、文化出版?zhèn)髅揭约肮娼M織開(kāi)展了合作。豐富的課程體系和過(guò)去幾屆的數(shù)字體驗(yàn)嘉年華項(xiàng)目正是依靠著閱文集團(tuán)、昂立教育、Robotex世界機(jī)器人大會(huì)中國(guó)組委會(huì)，以及若干專注于不同少兒創(chuàng)客課程的本土機(jī)構(gòu)來(lái)共同構(gòu)建的。

在合作過(guò)程的把控上，數(shù)字體驗(yàn)中心注重對(duì)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)資質(zhì)的審查和對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、課程體系的要求，確保內(nèi)容引進(jìn)的高質(zhì)量；在合作方式和合作內(nèi)容上，不局限于創(chuàng)客活動(dòng)本身，而是充分挖掘其可能性，將合作內(nèi)容擴(kuò)展到資源設(shè)備、人員培訓(xùn)、活動(dòng)設(shè)計(jì)、空間展示規(guī)劃等方面，借助社會(huì)力量幫助數(shù)字體驗(yàn)中心實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化和提升。

4.2 問(wèn)題與困難梳理

在浦圖數(shù)字體驗(yàn)中心運(yùn)營(yíng)三年多的時(shí)間里，面臨的困難與挑戰(zhàn)也逐漸顯露。對(duì)于眾多探索新空間建設(shè)的公共圖書(shū)館而言，這些問(wèn)題也許具有一定的共性，值得業(yè)界共同探究，展開(kāi)實(shí)踐探索。

4.2.1 經(jīng)費(fèi)投入缺乏合理規(guī)劃

圖書(shū)館新型空間的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)必然需要相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支持，在空間建成并開(kāi)放的初始階段，資金投入往往比較充足，但匹配的持續(xù)運(yùn)營(yíng)投入?yún)s相對(duì)缺乏。實(shí)際上，比起同等大小的傳統(tǒng)閱讀空間，創(chuàng)新類空間的開(kāi)放運(yùn)營(yíng)成本本身就要高得多。一是活動(dòng)投入，比如創(chuàng)客類活動(dòng)必然會(huì)產(chǎn)生講課費(fèi)、配套材料裝置、輔助設(shè)施購(gòu)置等方面的費(fèi)用；二是設(shè)備設(shè)施投入，包括所有數(shù)字科技裝備的維修維護(hù)、軟硬件資源更新?lián)Q代。浦東圖書(shū)館數(shù)字體驗(yàn)中心開(kāi)放后在設(shè)備設(shè)施、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方面的投入，就完全超出了項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)規(guī)劃的常規(guī)運(yùn)營(yíng)預(yù)算，尤其是技術(shù)更新較快的體驗(yàn)類設(shè)備，其維護(hù)與升級(jí)換代費(fèi)用不菲，經(jīng)費(fèi)的不足確實(shí)給活動(dòng)開(kāi)展帶來(lái)了不小的影響。

4.2.2 館員隊(duì)伍專業(yè)能力不足

創(chuàng)新型空間的工作內(nèi)容對(duì)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)能力提出了更高要求，但數(shù)字體驗(yàn)中心的館員普遍缺乏新技術(shù)應(yīng)用和創(chuàng)新活動(dòng)相關(guān)的知識(shí)背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能承擔(dān)的工作比較單一，以基礎(chǔ)的開(kāi)放服務(wù)和活動(dòng)組織為主，缺乏在創(chuàng)新空間運(yùn)營(yíng)中的設(shè)計(jì)、策劃和主導(dǎo)能力，高度依賴社會(huì)機(jī)構(gòu)的資源項(xiàng)目供給。

在實(shí)踐過(guò)程中，創(chuàng)新型空間需要圖書(shū)館員具備一定的學(xué)科知識(shí)和信息素養(yǎng)、熟練的軟件運(yùn)用能力以及各種工具的使用能力，一方面可以提供相關(guān)學(xué)科或技術(shù)應(yīng)用的講解，另一方面也能獨(dú)立指導(dǎo)基礎(chǔ)的軟硬件操作、體驗(yàn)和創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展。此外，只有具備了專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的館員，才能夠保持對(duì)新技術(shù)應(yīng)用的敏銳覺(jué)察，才能對(duì)創(chuàng)新空間的服務(wù)和活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)策劃。但現(xiàn)階段圖書(shū)館員隊(duì)伍的專業(yè)能力還達(dá)不到相應(yīng)程度。

4.2.3 行業(yè)規(guī)范與指導(dǎo)缺失

在數(shù)字體驗(yàn)中心運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，深感當(dāng)前缺少來(lái)自圖書(shū)館行業(yè)層面的相關(guān)規(guī)范、指導(dǎo)性文件，缺乏圖書(shū)館之間、圖書(shū)館與相關(guān)政府機(jī)構(gòu)之間、圖書(shū)館與社會(huì)資源之間的協(xié)調(diào)推動(dòng)。

反觀在圖書(shū)館創(chuàng)新空間發(fā)展更加成熟的美國(guó)，行業(yè)保障和資源的輔助提供更加到位。美國(guó)圖書(shū)館與信息技術(shù)協(xié)會(huì)（LITA）發(fā)布了《創(chuàng)客空間：頂尖開(kāi)創(chuàng)項(xiàng)目，LITA指南》，為公共圖書(shū)館提供構(gòu)建創(chuàng)客空間的經(jīng)費(fèi)、人員、軟件程序、數(shù)字空間等相關(guān)方面的文獻(xiàn)指南以及實(shí)例論證供參考[3]；美國(guó)博物館與圖書(shū)館服務(wù)協(xié)會(huì)（IMLS）頒布的《制造支持計(jì)劃》，為開(kāi)展創(chuàng)客服務(wù)的圖書(shū)館與博物館提供資金支持；美國(guó)兒童圖書(shū)館服務(wù)協(xié)會(huì)（ALSC）與樂(lè)高公司合作，為圖書(shū)館提供“Junior Maker Space”工具包，支持4到6歲的兒童在圖書(shū)館進(jìn)行制造和創(chuàng)新活動(dòng)[4]。諸如此類的舉措為圖書(shū)館提供了拓展創(chuàng)新型空間及服務(wù)項(xiàng)目的引導(dǎo)，也一并帶來(lái)了資金、資源等多重支持。這些有利的外部條件正是當(dāng)前我國(guó)實(shí)踐環(huán)境中所缺少的。

5 對(duì)公共圖書(shū)館新型空間建設(shè)的啟示

浦東圖書(shū)館數(shù)字體驗(yàn)中心，是我國(guó)公共圖書(shū)館創(chuàng)新型空間建設(shè)實(shí)踐中的鮮活個(gè)例。其在實(shí)踐中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前所面臨的困難挑戰(zhàn)，可以為其他正在規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新型空間的圖書(shū)館提供一定的參考借鑒。

5.1 明確定位與規(guī)劃

公共圖書(shū)館規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新型空間，首先要做好主題定位，明確空間的主要功能、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)群體以及持續(xù)運(yùn)營(yíng)的主要形式。圖書(shū)館要充分考慮自身及所處環(huán)境的特點(diǎn)，比如服務(wù)讀者的主體，擁有的社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)，地理位置應(yīng)處于民眾生活居住區(qū)或高新開(kāi)發(fā)區(qū)；充分考慮創(chuàng)新型空間的建筑實(shí)際，比如大小、層高、支持的活動(dòng)形式等硬件條件；充分考慮能夠給予創(chuàng)新型空間的資源支持，包括建設(shè)投入、固定運(yùn)營(yíng)資金、人員等等。只有確定符合圖書(shū)館自身實(shí)際、有明確方向和主題的基本思路，才能保證創(chuàng)新型空間建設(shè)運(yùn)營(yíng)的清晰、有序和可持續(xù)性。

5.2 實(shí)施系統(tǒng)規(guī)范的管理

創(chuàng)新型空間是當(dāng)前我國(guó)公共圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型的探索，但其本質(zhì)仍舊是一項(xiàng)讀者服務(wù)項(xiàng)目，需要長(zhǎng)期配備資金預(yù)算、固定工作人員，擁有固定的服務(wù)設(shè)施、活動(dòng)項(xiàng)目和讀者群體。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)規(guī)范創(chuàng)新型空間運(yùn)營(yíng)的管理，包括建立工作規(guī)劃、合理安排工作經(jīng)費(fèi)，制定制度規(guī)范、建立評(píng)估與考核，配備并培訓(xùn)工作人員、形成具有相應(yīng)業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)能力的人員隊(duì)伍等。在創(chuàng)新型空間建設(shè)的初期，圖書(shū)館普遍關(guān)注空間設(shè)計(jì)、設(shè)備或服務(wù)的新穎，但從長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的角度，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)重視規(guī)范管理。

5.3 靈活拓展社會(huì)合作

圖書(shū)館創(chuàng)新型空間需要具備新技術(shù)應(yīng)用、新型設(shè)備操作、創(chuàng)新課程提供、創(chuàng)新活動(dòng)策劃的能力，而“創(chuàng)新”本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)持續(xù)的過(guò)程。技術(shù)應(yīng)用的日益更新，會(huì)進(jìn)一步要求創(chuàng)新型空間的服務(wù)內(nèi)容與之同步，而單純依靠圖書(shū)館自身顯然難以達(dá)到上述要求。公共圖書(shū)館必須根據(jù)創(chuàng)新型空間的具體運(yùn)作，充分拓展優(yōu)勢(shì)資源展開(kāi)合作。這種合作可以靈活多樣，廣泛存在于創(chuàng)新空間的人、財(cái)、物等各個(gè)方面。比如合作方的選擇，不拘泥于企業(yè)、學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體甚至個(gè)人；合作形式上，除了向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)）購(gòu)買設(shè)備、課程以外，還可以擴(kuò)展到技術(shù)指導(dǎo)、館員培訓(xùn)、設(shè)備租借、活動(dòng)合辦等；在人員方面，可以采用招募志愿者、聘用名譽(yù)顧問(wèn)等方式，吸引專業(yè)人員免費(fèi)或低報(bào)酬提供技術(shù)服務(wù)。只有通過(guò)挖掘社會(huì)化合作的各種可能性，公共圖書(shū)館才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型空間的持續(xù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

5.4 呼喚行業(yè)指導(dǎo)與規(guī)范的就位

雖然創(chuàng)新空間已逐漸成為公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)中的實(shí)踐內(nèi)容，但當(dāng)前仍缺失圖書(shū)館行業(yè)層面相應(yīng)的規(guī)范、指導(dǎo)和協(xié)同推動(dòng)，圖書(shū)館的實(shí)踐活動(dòng)基本處于各自探索的階段，表現(xiàn)為規(guī)則不清晰、資源受局限、外部支持弱、行業(yè)內(nèi)交流合作不暢，所以應(yīng)從主管部門與行業(yè)組織層面，制定有關(guān)圖書(shū)館創(chuàng)新型空間的指導(dǎo)性文件，讓規(guī)劃中的空間項(xiàng)目有據(jù)可依，少走彎路，使運(yùn)營(yíng)中的空間項(xiàng)目更加成熟規(guī)范；通過(guò)制定相應(yīng)政策給予創(chuàng)新型空間項(xiàng)目一定的資金和資源支持，協(xié)調(diào)社會(huì)優(yōu)勢(shì)資源的引入和流動(dòng)；建立靈活的行業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)圖書(shū)館間的充分交流，推動(dòng)社會(huì)資源的共享流動(dòng)。隨著圖書(shū)館實(shí)踐的深入，對(duì)行業(yè)指導(dǎo)與規(guī)范的呼喚將會(huì)越來(lái)越迫切。

6 結(jié)語(yǔ)

國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館創(chuàng)新空間打造僅有不足十年的實(shí)踐歷程，需要不斷地總結(jié)并累積經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)觀念意識(shí)的成熟、制度規(guī)范的完善和道路的拓展，推動(dòng)公共圖書(shū)館“空間再造、服務(wù)轉(zhuǎn)型”的持續(xù)前行。