楊 智 王亞杰

中材建設(shè)有限公司（100176）

0 引言

運維就是技術(shù)類運營維護人員根據(jù)業(yè)務(wù)需求來規(guī)劃信息、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)，并通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、事件預(yù)警、業(yè)務(wù)調(diào)度、排障升級等手段，使系統(tǒng)處于長期穩(wěn)定可用的狀態(tài)。早期的運維工作大部分是由運維人員手工完成，這種運維模式不僅低效，也消耗了大量的人力資源。

利用工具來實現(xiàn)大規(guī)模和批量化的自動化運維，能極大地減少人力成本、降低操作風(fēng)險、提高運維效率。但是自動化運維本質(zhì)上依然是人與自動化工具相結(jié)合的運維模式，受限于人類自身的生理極限以及認識的局限，無法持續(xù)地面向大規(guī)模、高復(fù)雜性的系統(tǒng)提供高質(zhì)量的運維服務(wù)。

智能運維 （AIOps，Artificial Intelligence for IT Operations）是指機器通過人工智能算法，自動地從海量運維數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)并總結(jié)規(guī)則，并作出決策的運維方式。 智能運維能快速分析處理海量數(shù)據(jù)，得出有效的運維決策并執(zhí)行自動化腳本，以實現(xiàn)對系統(tǒng)的整體運維。 智能運維系統(tǒng)能有效運維大規(guī)模系統(tǒng)。

1 智能化運維系統(tǒng)在水泥廠的應(yīng)用

圖1 智能化運維系統(tǒng)架構(gòu)圖

如圖1 所示，智能化運維系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上可以分為以下三個層次:

1）技術(shù)支撐層:將分散、異構(gòu)的應(yīng)用和信息資源進行聚合，通過統(tǒng)一的訪問入口，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源、非結(jié)構(gòu)化文檔和資源、各種應(yīng)用數(shù)據(jù)的無縫接入和集成，提供一個支持信息訪問、傳遞以及協(xié)作的集成化環(huán)境，實現(xiàn)個性化業(yè)務(wù)應(yīng)用的高效開發(fā)、集成、部署與管理，其中包括表單平臺、報表工具、權(quán)限管理、工作流平臺、消息工具等系統(tǒng)維護工具。

2）業(yè)務(wù)管控層:即基建項目側(cè)、運維項目側(cè)和集團側(cè)對應(yīng)的工地管理、智能巡檢和集團監(jiān)控。 工地管理主要包括智慧工地系統(tǒng)和基礎(chǔ)智能系統(tǒng)；智能巡檢主要包括設(shè)備臺賬、巡點檢管理、缺陷管理和指標數(shù)據(jù)填報等；集團監(jiān)控主要包括大屏監(jiān)控、生產(chǎn)實時監(jiān)控、遠程視屏監(jiān)控和指標數(shù)據(jù)填報等。

3）管理決策展示層:為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析管理工具，用于分析與基建、生產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)和實時監(jiān)控數(shù)據(jù)，通過多種展示方式向決策者推送智慧工地、智能巡檢、實時監(jiān)控和統(tǒng)計分析結(jié)果，為決策提供數(shù)據(jù)信息依據(jù)，提高決策效率。

此系統(tǒng)擁有以下六個主要特點:

1）針對性強:系統(tǒng)在便于中材公司對人員、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)進行管控的同時，又滿足了水泥生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)條件，符合水泥生產(chǎn)管理與生產(chǎn)工藝的特點。

2）覆蓋面廣:系統(tǒng)可實現(xiàn)水泥企業(yè)生產(chǎn)運行、設(shè)備保障、質(zhì)量檢測、現(xiàn)場巡檢、質(zhì)量安全等全過程管理。

3）方便高效:項目現(xiàn)場提供手持巡檢設(shè)備，實現(xiàn)測量、記錄一體化。

4）數(shù)據(jù)及時準確:與生產(chǎn)控制系統(tǒng)全面融合，實時展現(xiàn)生產(chǎn)線運行參數(shù)，準確反映生產(chǎn)狀況，有利于快速決策。

5）信息共享度高:構(gòu)建一體化管控平臺，全面涵蓋生產(chǎn)過程中的各種數(shù)據(jù)，為生產(chǎn)管理與經(jīng)營決策提供全面支撐。

6）可擴展性強:系統(tǒng)基于具有自主知識產(chǎn)權(quán)的平臺進行開發(fā)，良好的平臺架構(gòu)和靈活的模塊組織形式有利于業(yè)務(wù)的擴展， 可有效保護企業(yè)信息化投資。

智能化運維系統(tǒng)實現(xiàn)了按項目劃分的全過程一體化管控，并實現(xiàn)了可視化、智能化生產(chǎn)管理。 該系統(tǒng)可全面提升企業(yè)生產(chǎn)管控的一體化水平，促進工作計劃的量化和指標化，真正實現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量在線管控、實時產(chǎn)能在線展示和全面數(shù)據(jù)共享。

2 結(jié)語

目前，智能化運維技術(shù)的發(fā)展受到資金成本、技術(shù)標準、產(chǎn)業(yè)化、信息儲存及安全保障等方面的制約，尚處于半智能化階段。

隨著社會信息化的快速發(fā)展，制約智能化運維系統(tǒng)發(fā)展的問題將得以圓滿解決，水泥廠智能化運維系統(tǒng)也將朝著更加簡約可靠、更加安全開放和更加快捷的方向發(fā)展。