本刊記者 / 白曉娜

高速公路的快捷改變了人們的出行方式，拉近了人們交往的距離。

90年代初，隨著高速公路的建設(shè)，有了最簡單的高速服務(wù)區(qū)，滿足人們最基本的加油、休息、如廁需求。隨著人們生活水平的提高，第二代服務(wù)區(qū)有了簡餐、超市、自助餐，但還是以泡面為主。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，第三代服務(wù)區(qū)商業(yè)模式初現(xiàn)，有了中小型綜合性的商超，人們可以在此選購自己喜歡的商品、特產(chǎn)等 。幾十年來，供給側(cè)改革，人們的消費水平及消費出行觀念有了極大改變，小車出行觀念日益增強，標準設(shè)施配置的服務(wù)區(qū)已遠遠滿足不了人們更高的追求，那么現(xiàn)代化的高速服務(wù)站又有怎樣的變化？

更加完善：新基建的春風，讓充電樁普遍成為可能

充電樁的大風來得突然又迅猛。4月，國家發(fā)改委將其列入“新基建”范圍，5月，第一次被寫進政府工作報告，上升到國家戰(zhàn)略高度。從未來發(fā)展趨勢來看，充電樁的戰(zhàn)略價值將不僅是新能源汽車持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，更是構(gòu)建未來車聯(lián)網(wǎng)不可或缺的“新基建”，對重構(gòu)汽車產(chǎn)業(yè)下一代發(fā)展模式和產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)都具有不可替代的作用。

8月7日，交通運輸部發(fā)布的《交通運輸部關(guān)于推動交通運輸領(lǐng)域新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的指導(dǎo)意見》明確，要引導(dǎo)在城市群等重點高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)超快充、大功率電動汽車充電設(shè)施。

協(xié)同建設(shè)車聯(lián)網(wǎng)，推動重點地區(qū)、重點路段應(yīng)用車用無線通信技術(shù)，支持車路協(xié)同、自動駕駛等。持續(xù)推動自動駕駛、智能航運、智慧工地等研發(fā)應(yīng)用。建設(shè)一批國家級自動駕駛、智能航運測試基地，豐富不同類型和風險等級的測試場景，完善測試評價體系，提升測試驗證能力。

交通運輸部發(fā)布的以上“新基建”內(nèi)容，其中一個重點是在高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)超快充、大功率的電動汽車充電設(shè)施。這從一個側(cè)面反映出，以電動汽車為主要內(nèi)容的新能源汽車大范圍布局全國公路網(wǎng)絡(luò)即將按規(guī)劃大規(guī)模進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

此前從有關(guān)部門獲悉，結(jié)合廣西交通強國試點建設(shè)任務(wù)，將統(tǒng)籌推進新一代交通融合基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，補足高速公路充電樁建設(shè)短板。

統(tǒng)籌推進新一代交通融合基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2020-2023年，我區(qū)將投資約2.7億元實施車路協(xié)同建設(shè)示范工程，投資1200萬元實施5G+應(yīng)用示范工程，投資約8000萬元建設(shè)西部陸海新通道物流供應(yīng)鏈協(xié)同平臺示范工程，投資約7500萬元建設(shè)智慧高速一體化服務(wù)平臺示范工程，投資約1800萬元建設(shè)高速公路“BIM+GIS”建管養(yǎng)全生命周期應(yīng)用示范工程。

推進廣西高速公路充電樁建設(shè)。2020-2021年，廣西將在89個高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)充電樁554個，建設(shè)新能源汽車專用停車位1108個，總投資約2億元。2022-2025年，一類二類以上高速公路服務(wù)區(qū)將按小客車停車位不低于20%的比例完善充電基礎(chǔ)設(shè)施。新建或改擴建高速公路服務(wù)區(qū)，總共規(guī)劃建設(shè)1500臺120千瓦標準直流充電樁，總充電設(shè)備裝機容量18萬千瓦，總投資約4億元。

更“智慧”：科技改善服務(wù)質(zhì)量

位于G55二廣高速湖北荊州市公安縣的夾竹園服務(wù)區(qū)，臨近湘鄂兩省交界，是集餐飲、購物、加油、住宿、汽修等于一體的大型綜合性服務(wù)區(qū)。每天涌入流出的車輛川流不息，游客絡(luò)繹不絕。

2019年，湖北省高速公路管理局提出，推進服務(wù)區(qū)信息化建設(shè)，打造“智慧服務(wù)區(qū)”。夾竹園服務(wù)區(qū)率先垂范，先后投資50多萬元建成了一套實時監(jiān)控系統(tǒng)，不僅可以監(jiān)測人、車流量，還可以根據(jù)高速公路發(fā)出的預(yù)警提示，啟動各類分流及配套服務(wù)。正是這個“智慧大腦”，實現(xiàn)服務(wù)區(qū)了管理規(guī)范化、經(jīng)營數(shù)字化、調(diào)度智慧化。

“我們這里有38個攝像頭，其中有兩個是全景畫面的，對整個廣場和加油站進行24小時監(jiān)控，并且攝像頭安裝的位置進行了考慮，與建筑物、樹木融為一體。”湖北荊東高速公路有限公司營運管理部經(jīng)理吳韋介紹說：“在服務(wù)區(qū)內(nèi)的廁所入口、小吃部、超市、餐廳都有攝像頭監(jiān)控，可以及時處置各類突發(fā)事件，讓服務(wù)區(qū)盡在‘掌控’之中?！?/p>

服務(wù)區(qū)里還配有語音播放系統(tǒng)及Wi-Fi，為過往司乘提供安全舒適的停車休息環(huán)境。

夾竹園服務(wù)區(qū)大廳內(nèi)燈光璀璨，地面一塵不染，琳瑯滿目的商品讓人眼花繚亂。在大門左則，設(shè)有電子地圖查詢設(shè)備，來自湖南的貨車司機潘師傅上前輕點屏幕，查詢了路況與住宿餐飲等信息?！爸腔鄯?wù)區(qū)不僅解決了用戶的各種出行需求，也讓過往旅客在服務(wù)區(qū)的停留成為一種享受。”潘師傅豎起大拇指。

夾竹園服務(wù)區(qū)在打造“智慧服務(wù)區(qū)”的同時，還在服務(wù)品質(zhì)上下功夫，向“星級服務(wù)區(qū)”進軍。為了打造“星級服務(wù)區(qū)”，夾竹園服務(wù)區(qū)開展了“廁所革命”，更新了公廁的洗手閥和小便池沖水設(shè)施，設(shè)立兒童專用洗手臺，并在廁所內(nèi)擺放鮮花、燃放檀香，沖淡異味。服務(wù)區(qū)保潔人員24小時精心維護環(huán)境衛(wèi)生，整潔的公廁環(huán)境得到了來往旅客的廣泛贊揚。不僅如此，小輪椅推車、雨傘、兒童樂園、健身小器材……成為了服務(wù)區(qū)的標配，無不體現(xiàn)著服務(wù)區(qū)的熱情。在防疫期間，夾竹園服務(wù)區(qū)利用宣傳欄、電子顯示屏、廣播、橫幅、海報等方式傳遞疫情信息；每天保證經(jīng)營區(qū)域、公廁、廣場不少于三次消毒，并對自采水源進行消毒清潔，多舉措強化人員密集場所通風工作。

更環(huán)保：拒絕浪費從“行”出發(fā)

“餐飲浪費現(xiàn)象，觸目驚心、令人痛心！”

為提倡勤儉節(jié)約、杜絕鋪張浪費，積極倡導(dǎo)文明用餐、節(jié)儉用餐理念，8月20日，浙江交通集團常臺高速公路嵊州服務(wù)區(qū)在餐廳開展“制止餐飲浪費、踐行光盤行動”專項宣傳引導(dǎo)活動。

活動中，志愿者們在餐廳張貼光盤行動宣傳海報，讓大家意識到愛惜糧食的重要性，喚醒大家反對浪費的責任心。同時，餐廳還特別推出了部分“小份菜”菜品，讓顧客少花錢多品嘗菜品，減少食物的浪費。在顧客挑選菜品時，服務(wù)員積極發(fā)揮提醒、督促作用，讓顧客養(yǎng)成吃多少拿多少、吃不完打包帶著走的好習慣，反對舌尖上的浪費。志愿者們還向路過的駕駛員發(fā)放“光盤行動”倡議書，號召顧客做杜絕浪費的倡導(dǎo)者和實踐者。

日前，在浙江省杭金衢高速蕭山服務(wù)區(qū)，一張張宣傳海報上面清晰地寫著節(jié)約糧食、反對鋪張浪費；每家餐飲店內(nèi)的每張桌子的桌角張貼提醒節(jié)約糧食的桌貼；在顧客點菜、自選菜的過程中，服務(wù)員還會詢問就餐人數(shù)，提醒適量點菜，做好文明就餐勸導(dǎo)；在就餐高峰期，服務(wù)區(qū)大廳內(nèi)的廣播系統(tǒng)還會適時循環(huán)播放節(jié)約糧食的宣傳標語，同時倡導(dǎo)各餐飲門店在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上適量備菜，積極給司乘提供剩菜打包盒，盡量減少每天的廚余垃圾。為了讓節(jié)約看得見，服務(wù)區(qū)還搞起了廚余垃圾大賽。蕭山服務(wù)區(qū)相關(guān)負責人說：“廚余垃圾剩余量，每月一評，設(shè)立紅黑榜。榮登紅榜的餐館，年底不僅有現(xiàn)金獎勵，而且還會被評為優(yōu)秀商戶，下一輪有優(yōu)先續(xù)簽權(quán)。如果持續(xù)進黑榜，也會有相應(yīng)的懲罰機制。我們就是想通過這樣的評比，把節(jié)約糧食、鋪張浪費做到實處，讓大家都看得見、察覺得出。我們希望通過餐館服務(wù)員的提醒和客戶的自覺自律，廚余垃圾能大大減，在全社會形成一種自覺節(jié)約的好習慣好氛圍。

近日，山西交通實業(yè)發(fā)展集團有限公司運城分公司河津服務(wù)區(qū)倡導(dǎo)餐飲消費者實行“光盤”行動，并通過張貼溫馨提示牌的方式，營造厲行節(jié)約、反對浪費的消費餐飲理念。

在服務(wù)區(qū)餐飲店的面食區(qū)、自助餐區(qū)、小吃區(qū)，工作人員都張貼了“節(jié)約糧食”的宣傳語，服務(wù)員在消費者點餐中間也會主動提醒顧客適量點餐，并對消費者餐飲消費提出合理意見和建議。餐廳負責人介紹道，通過溫馨提示，顧客用餐時大多都有節(jié)約意識，基本都能做到光盤，部分有剩余的，服務(wù)員也會建議顧客打包，提倡顧客帶走未食用完的菜品，杜絕浪費，養(yǎng)成節(jié)約糧食的好習慣。

隨著人們生活水平的提高及高速公路路網(wǎng)的不斷完善，山西交通實業(yè)發(fā)展集團有限公司運城分公司河津服務(wù)區(qū)主動適應(yīng)市場競爭, 創(chuàng)新經(jīng)營理念與商業(yè)模式, 堅持以顧客需求為導(dǎo)向，打造了中餐、風味小吃和特色餐等餐飲消費區(qū)，為消費者提供了多元化的餐飲服務(wù)內(nèi)容。

更有意義：服務(wù)區(qū)在扶貧大有作為

8月23日上午，廣州交投集團在珠三角環(huán)線高速新安服務(wù)區(qū)“駐村人+扶貧館”開展“暢行高速公路，讓愛充滿車廂”——特色扶貧農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播銷售活動。服務(wù)區(qū)現(xiàn)場游客與線上網(wǎng)友秒殺扶貧農(nóng)產(chǎn)品，直播活動持續(xù)1小時，共創(chuàng)61200元銷售額。

上午10時，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨在新安服務(wù)區(qū)準時亮相。來自梅州扶貧村的同福雞、綠殼雞蛋、大埔蜜柚等7種特色農(nóng)產(chǎn)品均火熱上線，部分產(chǎn)品更以特價10.61元秒殺。直播間里，廣州交投集團黨委委員、工會主席譚艷詳細介紹各扶貧農(nóng)產(chǎn)品，廣州交投集團駐村干部全力助播，分享試吃體會。

據(jù)了解，“駐村人+扶貧館”位于G94珠三角環(huán)線高速新安服務(wù)區(qū)，聚集了梅州地區(qū)扶貧農(nóng)特產(chǎn)品，依托高速公路人流車流，創(chuàng)新打造了服務(wù)區(qū)特色銷售平臺。

互聯(lián)網(wǎng)也為扶貧工作注入了新活力，直播賣貨的形式更為農(nóng)特產(chǎn)品拓寬“云市場”，提供銷售新渠道。

譚艷表示，“扶貧館打通了高速公路與產(chǎn)業(yè)扶貧的通道，充分體現(xiàn)了‘以購代捐’的扶貧新思路。”接下來，“駐村人+扶貧館”將承接扶貧產(chǎn)品的線上線下銷售，成為廣州交投集團的精準扶貧品牌項目，持續(xù)助推幫扶農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)貧困戶穩(wěn)定增收。

原來，高速公路服務(wù)區(qū)里簡陋的廁所、單一的商品、簡單的菜品，備受社會公眾關(guān)注和詬病。現(xiàn)如今，高速公路服務(wù)區(qū)鮮花綠樹相映成趣、餐廳商場環(huán)境幽雅、星級廁所清新怡人，而未來也將更完善……