徐玉強(qiáng)

摘 要 在智慧醫(yī)院的智慧服務(wù)和運(yùn)維平臺(tái)構(gòu)建與運(yùn)行服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)強(qiáng)化各種醫(yī)院計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)力度，保證工作效果，設(shè)計(jì)出各種關(guān)于智慧服務(wù)和運(yùn)維平臺(tái)的模塊系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的運(yùn)行效果，滿足當(dāng)前的智慧服務(wù)和運(yùn)維平臺(tái)的運(yùn)行服務(wù)需求。

關(guān)鍵詞 智慧醫(yī)院;智慧服務(wù);運(yùn)維平臺(tái);運(yùn)行服務(wù)

1電力智慧運(yùn)維管理系統(tǒng)

智慧醫(yī)院的智慧管理系統(tǒng)一般具有能耗監(jiān)測(cè)、自動(dòng)控制和統(tǒng)計(jì)分析等功能，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成對(duì)醫(yī)療設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括對(duì)醫(yī)院設(shè)備的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控鍋爐設(shè)備、電梯設(shè)備、中央空調(diào)設(shè)備、集水井設(shè)備、照明設(shè)備、空壓機(jī)設(shè)備、生活冷熱水設(shè)備、負(fù)壓設(shè)備、計(jì)量設(shè)備、醫(yī)用氣體設(shè)備、變配電設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)上報(bào)、數(shù)據(jù)分析、電能計(jì)量和系統(tǒng)管理等功能。智慧醫(yī)院智慧管理系統(tǒng)包括監(jiān)控模塊、無(wú)線電源傳感器、報(bào)警模塊、監(jiān)控中心、信號(hào)收發(fā)器、無(wú)線設(shè)備等，設(shè)備上安裝有無(wú)線設(shè)備標(biāo)簽或具有射頻通信功能的無(wú)線功率傳感器，位置監(jiān)視器安裝在需要監(jiān)視設(shè)備的區(qū)域。借助具有通信功能的信號(hào)接收器，將無(wú)線設(shè)備標(biāo)簽或無(wú)線功率傳感器檢測(cè)到的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)傳送到控制中心[1]。

2智慧醫(yī)院的計(jì)算機(jī)智慧服務(wù)和運(yùn)維平臺(tái)的構(gòu)建

①設(shè)計(jì)維修系統(tǒng)。在智慧醫(yī)院的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要設(shè)計(jì)相關(guān)的計(jì)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)，24小時(shí)提供服務(wù)，安排專業(yè)的調(diào)度人員，全面監(jiān)控機(jī)械設(shè)備的保修和報(bào)警信息，并通過(guò)中央系統(tǒng)發(fā)出指令。在智慧醫(yī)院的運(yùn)維工作中，各種數(shù)據(jù)可以通過(guò)電話、微信、客戶端等渠道提交給計(jì)算機(jī)調(diào)度中心，由相關(guān)調(diào)度中心向各班組下達(dá)命令，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的閉環(huán)管理目的。在智慧醫(yī)院維護(hù)系統(tǒng)的應(yīng)用過(guò)程中，根據(jù)電力智能運(yùn)維的需要，可采用實(shí)時(shí)維護(hù)信息提示功能，包括故障內(nèi)容和區(qū)域功能。根據(jù)內(nèi)網(wǎng)部門的具體需求，全面查詢計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)信息，了解醫(yī)院各科室的實(shí)際工作進(jìn)度，提高運(yùn)維工作質(zhì)量。②設(shè)計(jì)檢查制度。在智能醫(yī)院智能化服務(wù)和運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，需要設(shè)計(jì)一個(gè)計(jì)算機(jī)檢測(cè)系統(tǒng)，能夠完成電力、暖通、供水的監(jiān)控，明確消防的實(shí)際情況和相關(guān)機(jī)械設(shè)備的監(jiān)控，有效地完成安全檢查工作任務(wù)。相關(guān)檢查制度的設(shè)計(jì)可以全面提高整體工作效率和管理效果，覆蓋重點(diǎn)檢查部位。在每項(xiàng)計(jì)算機(jī)檢測(cè)工作中，相關(guān)人員可以通過(guò)掃描二維碼準(zhǔn)確定位，將各種數(shù)據(jù)信息輸入移動(dòng)終端，完成檢測(cè)工作后，可以利用內(nèi)網(wǎng)將數(shù)據(jù)接入信息管理平臺(tái)。③設(shè)計(jì)和維護(hù)系統(tǒng)。定期將醫(yī)院機(jī)械設(shè)備信息、維修信息、維修信息錄入智能運(yùn)維系統(tǒng)，定期開(kāi)展維修工作，確保維修工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化水平，制定完善的維修計(jì)劃，完善維修計(jì)劃內(nèi)容。在實(shí)際工作中，可利用智能運(yùn)維系統(tǒng)提醒相關(guān)維護(hù)人員按照具體工作內(nèi)容執(zhí)行任務(wù)，詳細(xì)記錄維護(hù)數(shù)據(jù)信息，確定醫(yī)院設(shè)備和系統(tǒng)是否存在異常問(wèn)題，及時(shí)排除故障問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作的有效實(shí)施[2]。

3智慧醫(yī)院智慧服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái)的運(yùn)行服務(wù)

（1）采用運(yùn)維管理的工具。在智慧醫(yī)院實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，智慧服務(wù)運(yùn)維平臺(tái)應(yīng)積極采用計(jì)算機(jī)運(yùn)維管理工具，主要是服務(wù)臺(tái)工具，包括呼叫應(yīng)答系統(tǒng)、業(yè)務(wù)自動(dòng)化服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)自動(dòng)化服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)等，交互式語(yǔ)言應(yīng)答系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)電子郵件系統(tǒng)等，也有管理和診斷的工具，如基于智慧醫(yī)院智慧服務(wù)和運(yùn)維平臺(tái)的智慧管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程桌面部分和安全連接部分、原因測(cè)試部分等，同時(shí)也是一個(gè)計(jì)算機(jī)知識(shí)檢索工具，主要用于記錄故障處理信息，然后搜索相關(guān)內(nèi)容。智慧服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái)，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，所使用的運(yùn)維工具可供人員登錄設(shè)備賬號(hào)，了解信息和內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）采取目視控制措施。在智慧醫(yī)院的智慧服務(wù)和運(yùn)維平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)中，積極采用可視化管理模式，使運(yùn)維管理人員能夠全面控制計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息，明確醫(yī)院內(nèi)各種機(jī)械設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)行情況，了解資源利用率，收集歷史記錄數(shù)據(jù)信息和檔案內(nèi)容。在具體的可視化管理工作中，可以利用短信報(bào)警系統(tǒng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，并通過(guò)可視化管理模式顯示醫(yī)療設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，從而進(jìn)行管理工作和協(xié)調(diào)控制工作。

（3）采用智慧分析預(yù)測(cè)方法。在智慧服務(wù)和運(yùn)維平臺(tái)的運(yùn)維工作中，應(yīng)改變后處理模式，采用預(yù)預(yù)測(cè)的方法進(jìn)行工作。在具體工作中，應(yīng)以智慧分析和預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)醫(yī)院設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以判斷是否存在安全隱患，并為醫(yī)院提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息解決問(wèn)題。在實(shí)際工作中，要綜合分析協(xié)議的使用情況，預(yù)測(cè)是否會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)，整合各類故障排除數(shù)據(jù)和信息，綜合分析醫(yī)院內(nèi)各類機(jī)械設(shè)備和線路的運(yùn)行和健康狀況，提前預(yù)測(cè)、分析和檢查各種醫(yī)療設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，并全面開(kāi)展管理活動(dòng)，智慧服務(wù)和運(yùn)維平臺(tái)將發(fā)揮運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的作用，拓寬計(jì)算機(jī)運(yùn)行和服務(wù)的空間，有效開(kāi)展管理工作。

（4）采用智慧運(yùn)行服務(wù)系統(tǒng)。采用具體的智慧運(yùn)行服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)該明確智慧醫(yī)院的建設(shè)內(nèi)容，開(kāi)展設(shè)備與系統(tǒng)的管理工作與服務(wù)工作。智慧運(yùn)行服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)涉及智慧醫(yī)院中的機(jī)械設(shè)備、環(huán)境，明確其中的設(shè)備檔案袋，按照實(shí)際情況搜集計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)內(nèi)容，結(jié)合數(shù)據(jù)的情況有效完成智慧運(yùn)行服務(wù)與管理工作。實(shí)際工作中還需采用智慧運(yùn)行服務(wù)系統(tǒng)，嚴(yán)格配置自動(dòng)化系統(tǒng)與機(jī)械設(shè)備，完善計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)中心的環(huán)境監(jiān)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的可視化管理，明確用戶信息內(nèi)容與具體管理權(quán)限，設(shè)計(jì)知識(shí)中心，統(tǒng)一其中的業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)范，總結(jié)相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，搜集各種資料信息，模擬智慧環(huán)境的操作，預(yù)測(cè)是否存在故障問(wèn)題，提供運(yùn)行服務(wù)的相關(guān)依據(jù)。

（5）提升運(yùn)行服務(wù)工作質(zhì)量。為確保智慧服務(wù)和運(yùn)維平臺(tái)的運(yùn)行服務(wù)工作質(zhì)量，應(yīng)優(yōu)化其中的軟件系統(tǒng)與機(jī)械設(shè)備，智能化監(jiān)控故障問(wèn)題，提出故障的解決措施。要求在工作中將機(jī)械設(shè)備與軟件系統(tǒng)的積極作用發(fā)揮出來(lái)，融入智慧醫(yī)院的相關(guān)運(yùn)行服務(wù)系統(tǒng)，確保醫(yī)院中的計(jì)算機(jī)設(shè)備與軟件高質(zhì)量運(yùn)行。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，分析智慧醫(yī)院智慧服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)，可以提升醫(yī)療服務(wù)水平，提高醫(yī)患效率，緩解醫(yī)患矛盾。對(duì)于智能醫(yī)院的不足之處，還需要相關(guān)人員進(jìn)一步分析。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉博，陳冠益，馬云龍.基于云服務(wù)的智慧醫(yī)院能源效率管理系統(tǒng)的研究[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件，2019，34（5）：104-109.

[2] 張苗苗.坤如瑪麗醫(yī)院：遠(yuǎn)程系統(tǒng)助力智慧服務(wù)[N].中國(guó)信息化周報(bào)，2019-08-11（11）.