王旭麗

摘 要：主流媒體是一個國家中面向社會主體人群、傳播社會主流價值觀、引領(lǐng)社會發(fā)展主方向的權(quán)威媒體，一般來說，屬于政府的“耳目”和“喉舌”，是社會輿論的重要向?qū)Ш椭袌粤α?。當國家遇到重大危機事件時，主流媒體要充分發(fā)揮自身的輿論引導作用，在做好相應(yīng)的辟謠工作的同時，承擔起教育者的角色，用正確的恰當?shù)膱蟮纴斫y(tǒng)一民眾思想，規(guī)范社會行為，帶領(lǐng)人民共克時艱。這就是主流媒體在重大危機事件中應(yīng)有的擔當和作為。

關(guān)鍵詞：主流媒體;重大危機事件;擔當;作為

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）14-00-02

重大危機事件是指國家在非戰(zhàn)爭狀態(tài)下，突然爆發(fā)的影響廣泛、持續(xù)時間長的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、經(jīng)濟危機或公共安全事件，這些事件本身對正常的社會秩序和人民生活造成了很大程度的沖擊和破壞。

一、重大危機事件的特點

（一）突然爆發(fā)的不可知性

重大危機事件往往具備突然爆發(fā)的不可知性，這種突然爆發(fā)的不可知性會加重人們對這類事件的擔憂甚至恐懼，給世人一種深深的裹挾感，身處或面對這類事件時，會使世人普遍感到突如其來、一無所知和茫然失措，一時不知其從何而來、為何而來，如何規(guī)避、如何控制，更不知道其會如何發(fā)展、后果如何。正是因為這些不可知性，導致了前期的信息空白、社會恐慌。

（二）危害的廣泛性、嚴重性

重大危機事件往往一爆發(fā)就危及或關(guān)系到局地或全局家家戶戶甚至人人的生命財產(chǎn)安全，與全局或局地家家戶戶甚至人人的生命攸關(guān)、利害攸關(guān)。比如：2020年的新冠肺炎疫情、2003年的非典、2008年的汶川大地震等[1]。此類重大危機事件不僅會對人們的生活造成嚴重的影響，而且可能會對人們的生命安全造成重大威脅。

（三）危害的潛伏性、持續(xù)性

重大危機事件的潛伏性與長期性，主要是指其對面對或身處其中的人的心理傷害，這樣的心理陰影可能會持續(xù)很長的時間，造成一種精神與心理上的敏感，久久無法擺脫，從而造成一些精神負擔，嚴重者能夠影響到生活態(tài)度與價值觀念。

二、主流媒體的作用

在我國，從政治角度來說，主流媒體是相對于非主流媒體而言的，影響力大、在輿情中能起到主導作用，能夠代表或左右輿論，能夠發(fā)出官方或正規(guī)渠道聲音的省級以上媒體，稱為主流媒體，主要是指中央、各?。ㄊ校﹨^(qū)的黨委機關(guān)報和中央、各?。ㄊ校﹨^(qū)的廣播電臺、電視臺，以及其他一些區(qū)域性的大臺大報。在重大危機事件當中，主流媒體應(yīng)當承擔起防謠辟謠、弘揚社會正能量的責任，以此來幫助國家渡過難關(guān)，鼓勵全體國民共克時艱。而且越是重大的危機事件，主流媒體所發(fā)掘出的點滴溫暖，所報道出來的正能量故事，所起到的作用越大，所傳遞的聲音越有力量，得到的共鳴越多。

三、主流媒體在重大危機事件中的擔當與作為

（一）危急時刻，凸顯主流媒體的價值

危急時刻，主流媒體應(yīng)當肩負起用自己的輿論引導公眾認知的責任，用行動提高人民群眾對政府的信心，對生活的希望，用實時播報來保障人民群眾的知情權(quán)，堅守社會責任。

主流媒體在危機時刻的價值主要體現(xiàn)在以下幾點：第一，還原事件真實面貌，將事件的真實情況呈現(xiàn)在公眾面前。第二，提高人民對政府的信任度，鼓勵全體國民齊心協(xié)力、共克時艱。第三，堅決抵制謠言，做好防謠辟謠工作。第四，積極宣傳先進人物事跡，激濁揚清、凝心聚力。當國家處于危難當中時，主流媒體應(yīng)當根據(jù)實際情況，為人民大眾還原事情的真相，幫助人民群眾排解淡化負面情緒，將人民群眾的力量凝聚起來，喚醒更多的社會力量，團結(jié)一心共渡難關(guān)。

（二）危急時刻，見證主流媒體的力量

人民群眾面臨重大危機時難免會因為恐慌和無助而產(chǎn)生不安，這種不安感如果不及時得到紓解，很可能會引起進一步的社會動蕩和不安。除此之外，部分不法分子可能會趁機煽風點火興風作浪，制造謠言破壞國家的正常秩序，最終對國計民生造成不可挽回的重大影響。為了防止此類情況的發(fā)生，危急時刻，主流媒體應(yīng)當責無旁貸地肩負起輿情掌控和民意疏解的責任。

首先，針對部分不法分子惡意傳謠的情況，主流媒體應(yīng)當及時播報相關(guān)事實，保障人民群眾的知情權(quán)，進而達到維護社會穩(wěn)定的作用。其次，針對部分群眾由于恐慌而導致的不理智行為，比如：日本福島核輻射泄露而引發(fā)的搶鹽風波、新冠疫情當中的“雙黃連搶購風波”等。這種時候，主流媒體應(yīng)當及時防謠辟謠，引導群眾正確認識危機、科學應(yīng)對危機。最后，應(yīng)該發(fā)揮主流媒體的平臺優(yōu)勢，集聚頭部資源，開設(shè)重大危機事件的相關(guān)專題，深度解讀重大危機事件中人們關(guān)心的問題，傳達正確的認知與理解，通過主流媒體的權(quán)威性以消除各類異見。總體上看，主流媒體在重大危機事件的解決過程當中占據(jù)著非常重要的地位，主流媒體可以根據(jù)實際情況，發(fā)揮自身宣傳、教育和動員民眾的力量，幫助政府更快地走出困境、度過難關(guān)，這種作用，或者說主流媒體掌握的社會資源，是任何自媒體都無法替代的。

（三）危機之下，主流媒體必須踐行黨媒使命擔當

所謂黨媒的使命擔當，即：主流媒體在危機時刻，能夠通過正確的輿論引導，提高人民群眾對黨和政府的信任度，讓人民群眾對黨和政府的相關(guān)政策給予最積極的理解和最堅決的執(zhí)行[2]。這樣，能減少相關(guān)政策的執(zhí)行阻力，提高政策執(zhí)行效率。比如在疫情期間，主流媒體就很好地發(fā)揮了主力軍、主渠道、主陣地的作用，及時啟動重大突發(fā)公共事件應(yīng)急響應(yīng)機制，全面轉(zhuǎn)入抗疫防疫報道“戰(zhàn)時”狀態(tài)。突出宣傳習近平總書記重要指示精神和黨中央的堅強領(lǐng)導，及時報道防控疫情的工作舉措和進展成效，發(fā)揮了黨媒的作用。

第一，主流媒體應(yīng)當對黨和政府出臺的相關(guān)應(yīng)急政策進行充分報道，爭取讓更多的民眾對其有正確的了解，從而，推動黨和政府應(yīng)急政策的落實，讓公共安全事件得到更快的解決。比如：2020年的新冠肺炎疫情，為阻止病毒進一步擴散，黨和政府呼吁大家不要出門，不要扎堆聚集、走街串巷。正是有了主流媒體的權(quán)威跟進報道和解讀，借助各類新媒體傳播形式，加上地方政府的有力措施，爭取到了廣大民眾的支持與配合，才在最短時間內(nèi)控制了疫情，奪取了疫情防控阻擊戰(zhàn)的初步勝利。第二，主流媒體應(yīng)當根據(jù)實際情況，積極向人民群眾報道黨和政府為了應(yīng)對危機所做的努力，以此來提高人民對黨的信任度。今年疫情期間，無數(shù)優(yōu)秀黨員干部冒著生命危險主動奔赴防疫第一線，主流媒體對這些優(yōu)秀黨員的先進事跡的宣傳報道，形成了正面輿論強勢，讓更多的民眾看到了中國共產(chǎn)黨人的精神和品格，感受到了中國共產(chǎn)黨“人民利益高于一切”的信念和擔當。這樣的報道，堅定了群眾對黨和國家的歸屬感，提高了群眾對黨和國家的信任度，增加了群眾對黨和國家的感情分。第三，主流媒體應(yīng)該發(fā)揮動員作用，通過新聞報道來統(tǒng)一民眾的思想和行動，動員最廣大的人民群眾在危急時刻有錢出錢、有力出力，進而達到眾志成城、共克時艱的效果。比如：汶川大地震時，主流媒體多次報道地震帶給汶川人民的不幸，以此來呼吁大家積極給汶川捐款捐物。事實上，許多單位和學校也積極響應(yīng)了這一呼吁，給災(zāi)區(qū)的人民及時捐贈救災(zāi)物資，為汶川的抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建貢獻了自己的一份力量。再比如這次武漢抗疫期間，各類物資緊缺的狀態(tài)持續(xù)多時，主流媒體對這種狀態(tài)的如實跟進報道引起了社會各界甚至海外同胞的關(guān)注，這才有了后續(xù)各類抗疫物資馳援武漢，包括后期各地醫(yī)療隊進駐武漢，也是因為主流媒體不斷對各地醫(yī)療隊先進事跡、感人事跡的如實報道，才有了“山東饅頭投喂”“上海鹽焗蝦投喂”等充滿溫度的社會行為。

四、危機報道，主流媒體需要掌握的核心能力

主流媒體要想在危機時刻進行正確的社會輿論引導，那么就需要掌握一定的核心宣傳能力，能針對突發(fā)事件及時制定正確的宣傳方針，并在第一時間強有力地執(zhí)行既定的宣傳引導策略。

第一，主流媒體要在事件發(fā)生之后的第一時間，派出得力記者奔赴現(xiàn)場，把握好新聞的時效性，以最快的速度為人民群眾展示事件的真相，這對于記者的應(yīng)變能力有所考驗，為此在平時的工作中應(yīng)該牢固樹立記者的危機意識與新聞意識，培養(yǎng)應(yīng)變能力。

第二，主流媒體應(yīng)當以客觀真實的態(tài)度，為人民群眾做出恰當?shù)膱蟮溃^對不能夠憑一己好惡擅自夸大或者縮小事實真相，主流媒體在進行報道時要克制自己的主觀表達，分辨好哪些情緒可以流露，哪些觀點需要保留。

第三，針對可能在社會和民間肆意傳播的謠言，主流媒體應(yīng)當以客觀真實的態(tài)度，有針對性地進行辟謠[3]。主流媒體的辟謠態(tài)度要堅定，辟謠理由要有理有據(jù)，辟謠方式應(yīng)該被世人所接受。這樣，可以為人民群眾營造一個良好的輿論環(huán)境，讓人民群眾能夠以科學理性的態(tài)度看待突如其來的災(zāi)難和困境，對于由災(zāi)難和困境帶來的困擾有一個清楚的認識，并能正確擺脫。

第四，主流媒體要注重自身的語言表述。在播報真相時，盡量使用淺顯易懂、準確明了的語言精準發(fā)聲，必要時可以使用“金句”或者“流行語”，以提高傳播的效果與接收程度，但決不能含糊其辭、更不能敷衍了事，以免給受眾造成不應(yīng)有的誤會，留下模棱兩可的印象，從而失去群眾對主流媒體的信任，進而引發(fā)更多的社會問題。

第五，主流媒體在進行報道時，應(yīng)當站在人民的視角來看待問題，爭取讓人民群眾能夠通過自己的報道獲取克服此類重大危機事件的信心和力量。

第六，融媒體時代，主流媒體可以整合音視頻、網(wǎng)絡(luò)平面多種資源，將Vlog、數(shù)據(jù)新聞、H5等新形態(tài)應(yīng)用到報道中，對危機事件進行全方位、多類型的重合報道，并且通過融媒體渠道，整合融媒體資源，創(chuàng)新融媒體內(nèi)容，嘗試用陽光向上的內(nèi)容來闡述重大危機事件，在嚴肅與輕松之間找準平衡，創(chuàng)新發(fā)揮輿論宣傳“主力軍”“壓艙石”“定音鼓”的作用，更有力有效地引導受眾、服務(wù)社會。

五、結(jié)語

綜上所述，主流媒體在重大危機事件的處理過程當中，占據(jù)著非常重要的地位。主流媒體應(yīng)當根據(jù)實際情況，采取正確的方法，及時為人民大眾播報正確信息，提高人民大眾的警覺性和對政府的信任度。這樣，可以在很大程度上幫助國家和人民克服困難，迎接美好。

參考文獻：

[1]饒泉梅.突發(fā)事件中主流媒體的社會責任分析[J].西部廣播電視，2018（13）.

[2]李鶴.主流媒體在公共危機事件中的責任[J].中國電子商務(wù)，2013（24）.

[3]楊鳳嬌.重大事件中媒體的社會整合功能——以汶川大地震報道為例[J].新聞戰(zhàn)線，2008（12）.