王欣欣

摘 要：信息化技術(shù)的快速發(fā)展對(duì)人們的工作和生活都產(chǎn)生了深刻影響。當(dāng)前，信息化技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于博物館中，但是目前存在部分突出問題。本文深入研究了這些問題，然后提出了解決問題的方案，以期提升信息化技術(shù)在博物館中的應(yīng)用水平。

關(guān)鍵詞：博物館;信息化技術(shù);技術(shù)手段

中圖分類號(hào)：G260.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-5168（2020）23-0030-03

Abstract： The rapid development of information technology has had a profound impact on people's work and life. Currently， information technology has been widely used in museums， but there are some outstanding problems. This paper studied these problems in depth， and then proposes solutions to the problems， with a view to improving the level of application of information technology in museums.

Keywords： museum;information technology;technical instruments

近年來，信息化技術(shù)高速發(fā)展，博物館運(yùn)行模式也受到信息化技術(shù)的深刻影響。信息化時(shí)代，采用信息化技術(shù)進(jìn)行展覽和講解是博物館的重要發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也是提升博物館客流量的重要保障。但是，當(dāng)前，我國(guó)部分博物館在應(yīng)用信息化技術(shù)進(jìn)行展覽、陳列和講解的過程中還存在一些需要解決的問題。具體來說，這些問題涉及技術(shù)應(yīng)用方法、技術(shù)手段、人才隊(duì)伍建設(shè)等幾個(gè)方面。只有解決這些問題，才能確保博物館發(fā)展水平得到大幅度的提升。因此，本文研究了部分博物館在應(yīng)用信息化技術(shù)的過程中暴露的突出問題，以期引導(dǎo)我國(guó)博物館進(jìn)一步強(qiáng)化信息化技術(shù)應(yīng)用能力，提升自身發(fā)展水平。

1 博物館應(yīng)用信息化技術(shù)的重要意義

應(yīng)用信息化技術(shù)后，博物館可以構(gòu)建參觀者和文化遺產(chǎn)之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，保證文化遺產(chǎn)的多樣性和完整性，并向參觀者更加直觀地展示文化遺產(chǎn)的獨(dú)特魅力與內(nèi)涵。在傳統(tǒng)的展覽和參觀模式下，參觀者只能通過柜臺(tái)參觀文物，閱讀展柜上的文字說明，了解文物的名稱、年代、類型和特點(diǎn)等信息。隨著信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，博物館可以利用全息投影、多媒體、大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)向參觀者更加直觀地展示各種展品的細(xì)節(jié)，詳細(xì)地講解展品信息[1]。同時(shí)，信息化技術(shù)的大范圍應(yīng)用能夠拉近參觀者和文物的距離，使參觀者近距離觀察文物的細(xì)節(jié)，體驗(yàn)不同文物的藝術(shù)魅力和歷史文化內(nèi)涵。從這一角度看，博物館應(yīng)用信息化技術(shù)具有相當(dāng)重要的意義。此外，在文物展示的過程中，自然災(zāi)害、人為破壞等因素都可能導(dǎo)致文物受到不可逆的損傷。而利用信息化技術(shù)進(jìn)行文物展示，最主要的應(yīng)用方法就是將文物形象轉(zhuǎn)化為電子影像。這一方法能夠有效地避免過多的展示或參觀導(dǎo)致文物受到不可逆損傷，因而信息化技術(shù)的應(yīng)用在文物保護(hù)層面也具有重要意義。

2 博物館應(yīng)用信息化技術(shù)的關(guān)鍵問題

當(dāng)下，應(yīng)用信息化技術(shù)建立數(shù)字化博物館已經(jīng)成為博物館行業(yè)的重要發(fā)展趨勢(shì)。但是，我國(guó)博物館行業(yè)應(yīng)用信息化技術(shù)的時(shí)間比較晚，受多種因素影響，部分博物館在應(yīng)用信息化技術(shù)的過程中出現(xiàn)了參觀者需求分析不到位、現(xiàn)有技術(shù)手段落后等需要解決的問題。針對(duì)這些問題，本文將進(jìn)行全面研究和分析。

2.1 對(duì)參觀者需求分析不到位

在應(yīng)用信息化技術(shù)的過程中，我國(guó)部分博物館存在的重要問題之一就是對(duì)參觀者的需求分析不到位。具體來說，在博物館進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中，不同的參觀者對(duì)參觀活動(dòng)的具體需求存在差異。例如，部分參觀者在參觀過程中更加重視了解文物來源及其文化內(nèi)涵，而部分參觀者更加重視了解文物的制作藝術(shù)和具體的藝術(shù)細(xì)節(jié)。在沒有進(jìn)行精準(zhǔn)需求分析的情況下，博物館無法利用信息化手段向參觀者提供其需要的各類信息，無法合理調(diào)整展品類型和分布方式，因而無法有效提升參觀者的滿意度[2]。在進(jìn)行客戶需求分析的過程中，博物館內(nèi)部的各個(gè)區(qū)域?qū)π畔⒒夹g(shù)的需求也存在一定差異。部分博物館沒有認(rèn)識(shí)到這一方面的差異，導(dǎo)致其信息化技術(shù)的應(yīng)用水平比較有限。例如，部分參觀者希望博物館能夠利用全息投影技術(shù)對(duì)文物細(xì)節(jié)進(jìn)行更加直觀的展示，但是部分博物館并未對(duì)參觀者的需求進(jìn)行調(diào)查和分析，因而在自身資金、設(shè)備和技術(shù)實(shí)力允許的情況下并未應(yīng)用該技術(shù)進(jìn)行文物展示。在這樣的情況下，參觀者也就無法在參觀過程中了解文物的細(xì)節(jié)。

2.2 信息技術(shù)手段落后

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，3D技術(shù)、全息投影、大數(shù)據(jù)等新的信息技術(shù)手段在各個(gè)領(lǐng)域都得到了比較廣泛的應(yīng)用。而在部分博物館中，這些技術(shù)都沒有得到廣泛應(yīng)用。在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中，這些博物館應(yīng)用的主要技術(shù)就是多媒體技術(shù)。與其他新技術(shù)相比，多媒體技術(shù)的應(yīng)用難度較小，便于普及。但在當(dāng)今時(shí)代，基于多媒體技術(shù)的文物展示對(duì)參觀者的吸引力正在逐漸消退。在沒有采用新技術(shù)的情況下，博物館的受歡迎程度和參觀者滿意度都無法得到更大幅度的提升[3]。其主要原因是部分博物館自身的規(guī)模和資金條件都比較有限，無法購(gòu)置和使用更多的信息化設(shè)備。同時(shí)，部分博物館管理層不重視內(nèi)部的設(shè)備與技術(shù)更新也是導(dǎo)致這一問題的重要原因。

2.3 缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

與其他行業(yè)相比，博物館應(yīng)用信息化技術(shù)的時(shí)間相對(duì)較晚，其應(yīng)用信息化技術(shù)的具體工作內(nèi)容缺乏完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致信息化技術(shù)的應(yīng)用水平存在較大的提升空間。具體來說，博物館行業(yè)針對(duì)各種文物的信息化展示方法并未形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。因此，在利用信息化技術(shù)進(jìn)行文物展示的過程中，部分博物館無法對(duì)文物的特點(diǎn)、淵源、藝術(shù)特色等信息進(jìn)行全方位的展示，導(dǎo)致參觀者無法通過多媒體等途徑了解文物的全部信息。

2.4 人才隊(duì)伍建設(shè)水平有待提升

在我國(guó)部分博物館中，缺乏高素質(zhì)的信息化技術(shù)應(yīng)用人才也是導(dǎo)致參觀者滿意度無法得到進(jìn)一步提升的重要問題之一。具體來說，首先，在部分博物館中，工作人員利用信息技術(shù)的能力相對(duì)有限，大部分工作人員只能熟練使用PPT等軟件，而無法利用全息投影、大數(shù)據(jù)等新的信息化技術(shù)手段。因此，即便博物館購(gòu)置了相關(guān)設(shè)備，也無法利用更加先進(jìn)的信息化技術(shù)手段進(jìn)行文物陳列和展示。其次，在利用信息化技術(shù)進(jìn)行文物展示的過程中，部分博物館的工作人員對(duì)各種新技術(shù)的特點(diǎn)和使用價(jià)值缺乏足夠的了解，因而其往往不能充分利用信息化技術(shù)手段進(jìn)行文物展示[4]。再次，在應(yīng)用信息化技術(shù)進(jìn)行文物展示時(shí)，我國(guó)部分博物館的工作人員對(duì)相關(guān)工作缺乏足夠的熱情，編制信息化講解內(nèi)容時(shí)比較敷衍，因而導(dǎo)致相關(guān)技術(shù)無法產(chǎn)生應(yīng)有的應(yīng)用效果，這也是信息化技術(shù)應(yīng)用水平無法得到進(jìn)一步提升的重要原因。

3 提升博物館信息化技術(shù)應(yīng)用水平的建議

針對(duì)當(dāng)前我國(guó)博物館應(yīng)用信息化技術(shù)過程中存在的問題，本文在進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上為其制定了解決措施。

3.1 對(duì)參觀者需求進(jìn)行精準(zhǔn)分析

為確保信息化技術(shù)在博物館中得到充分應(yīng)用，首先就需要針對(duì)參觀者的需求進(jìn)行精準(zhǔn)分析。具體來說，首先，博物館需要分析不同類型的參觀者在參觀過程中產(chǎn)生的具體需求，并根據(jù)分析結(jié)果在文物信息化展示平臺(tái)上為參觀者提供了解不同信息的選項(xiàng)。例如，針對(duì)文物收藏愛好者，向其展示文物的淵源和收藏價(jià)值;對(duì)于參觀者中的藝術(shù)愛好者，向其全面展示文物的藝術(shù)價(jià)值和藝術(shù)特色。在對(duì)參觀者需求進(jìn)行分析的過程中，博物館工作人員需要利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)搜集和整理參觀者反饋的信息，并在這一基礎(chǔ)上對(duì)展品信息進(jìn)行調(diào)整。此外，為提升參觀者需求分析的精準(zhǔn)性，博物館需要利用微信、QQ等渠道對(duì)參觀者進(jìn)行全面的問卷調(diào)查，并結(jié)合調(diào)查結(jié)果對(duì)其各方面的需求進(jìn)行分析。在這一基礎(chǔ)上，博物館就能夠?qū)⒂^者的各方面需求及其變化趨勢(shì)產(chǎn)生更加全面和精準(zhǔn)的了解，為進(jìn)一步提升信息化技術(shù)應(yīng)用水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2 應(yīng)用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進(jìn)行信息化建設(shè)

在信息技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，大數(shù)據(jù)等新的信息化技術(shù)在博物館中的應(yīng)用價(jià)值得到了進(jìn)一步提升。為提高自身發(fā)展水平，博物館需要在信息化技術(shù)應(yīng)用過程中進(jìn)一步增加大數(shù)據(jù)、全息投影等新型信息化技術(shù)的應(yīng)用。具體來說，就是通過購(gòu)置相關(guān)設(shè)備和對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，將上述技術(shù)應(yīng)用在文物陳列與文物展示中，進(jìn)而向參觀者全面展示文物的具體細(xì)節(jié)和各方面信息[5]。在這一基礎(chǔ)上，博物館可以使用大數(shù)據(jù)等技術(shù)對(duì)參觀者反饋的信息進(jìn)行精準(zhǔn)分析。而在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中，自身規(guī)模和資金實(shí)力相對(duì)有限的博物館還需要制定科學(xué)的信息化技術(shù)應(yīng)用方案，并在這一基礎(chǔ)上向上級(jí)主管部門申請(qǐng)撥款。在這一基礎(chǔ)上，博物館進(jìn)行信息化技術(shù)升級(jí)就能夠得到更加穩(wěn)定的資金保障。

3.3 制定完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

為提升信息化技術(shù)應(yīng)用水平，各個(gè)博物館需要加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，共同制定信息化技術(shù)應(yīng)用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。首先，要針對(duì)不同文物的展示與陳列方式制定明確的標(biāo)準(zhǔn)，避免文物展示方式過于混亂而引起參觀者的困惑或不滿[6]。其次，在制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的過程中，博物館管理層需要針對(duì)不同文物的參觀人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以此為依據(jù)對(duì)不同文物的信息化展示與陳列方式進(jìn)行差異化管理。只有如此，才能利用信息化技術(shù)進(jìn)一步提升博物館發(fā)展水平。

3.4 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

為確保信息化技術(shù)得到更加廣泛和科學(xué)的應(yīng)用，博物館要對(duì)工作人員進(jìn)行更加系統(tǒng)的信息化技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，從而增強(qiáng)人才隊(duì)伍綜合素質(zhì)，提升信息化技術(shù)的應(yīng)用水平。具體措施方面，博物館管理層需要向工作人員全面介紹不同信息化技術(shù)手段的應(yīng)用特點(diǎn)和作用，并在這一基礎(chǔ)上開展信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)。為提升本單位的信息化水平，博物館需要在條件允許的情況下購(gòu)置更多的全息投影儀等新設(shè)備，并對(duì)工作人員展開技術(shù)培訓(xùn)。為有效提升工作人員的綜合素質(zhì)與工作效果，博物館還需要在條件允許的情況下適當(dāng)提升工作人員的薪酬待遇，并在這一基礎(chǔ)上建立更加嚴(yán)格的管理制度，從而提升工作人員的工作積極性與主動(dòng)性。

4 結(jié)論

新時(shí)代，信息化是博物館的重要發(fā)展趨勢(shì)。博物館應(yīng)用信息化技術(shù)進(jìn)行布展，能夠提升整體發(fā)展水平。因此，當(dāng)前，我國(guó)大部分博物館都開始進(jìn)行信息化建設(shè)，并在這一方面取得了不同程度的發(fā)展和進(jìn)步。但是，在應(yīng)用信息化技術(shù)進(jìn)行博物館建設(shè)的過程中，部分博物館還存在參觀者需求分析不精準(zhǔn)、技術(shù)手段落后等需要解決的問題。針對(duì)這些問題，本文制定了比較全面的解決措施。這些措施的實(shí)行能夠幫助我國(guó)博物館進(jìn)一步提升信息化技術(shù)的應(yīng)用能力。而在采用這些措施之后，博物館的信息化建設(shè)水平就能得到進(jìn)一步提升，進(jìn)而推動(dòng)博物館的進(jìn)一步發(fā)展。

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