俞敏洪

不知不覺中，世界在不斷被改變著。其中一個(gè)改變就是這次的黑天鵝事件——疫情的出現(xiàn)，直接導(dǎo)致了我們的生活方式、工作方式，有了巨大的改變。

因?yàn)槲疑碓诮逃I(lǐng)域，同時(shí)做著企業(yè)發(fā)展的事情，新東方在這個(gè)過程中遇到了非常大的挑戰(zhàn)。新東方原來的業(yè)務(wù)，90%以上都是地面業(yè)務(wù)，新東方的200多萬學(xué)生加上4萬多名老師，也許從來沒有真正在線學(xué)習(xí)過。但是隨著所有學(xué)校停課，我們需要用4天的時(shí)間，把200多萬學(xué)生以及4萬多個(gè)老師全部變成在線學(xué)習(xí)和在線教學(xué)，這對(duì)我們來說毫無疑問是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。

像新東方這樣體量的公司，很難去使用一個(gè)外部的教學(xué)平臺(tái)，我們自己研發(fā)了這樣的教學(xué)平臺(tái)，但還沒有做好準(zhǔn)備。在此之前，新東方的在線教學(xué)平臺(tái)，其實(shí)同時(shí)最大承載量、并發(fā)量也就達(dá)到5萬人，我們需要并發(fā)量達(dá)到30萬人以上才能滿足疫情期間在線教育的需求。

對(duì)我們來說這是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，能不能從地面教育轉(zhuǎn)移到在線教育上去，轉(zhuǎn)上去之后，家長(zhǎng)是不是會(huì)有反彈，是大的考驗(yàn)。當(dāng)然新東方后來非常平穩(wěn)地度過了。我們用了短短一個(gè)星期的時(shí)間，對(duì)新東方的平臺(tái)進(jìn)行了超級(jí)大的升級(jí)改造和換代。

判斷危機(jī)中的機(jī)會(huì)

隨著疫情的蔓延，在線學(xué)習(xí)變成了一個(gè)常態(tài)。那么，在線教育到底怎么做？疫情結(jié)束后，在線和地面到底會(huì)出現(xiàn)什么樣的區(qū)別？做事情分成兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是危機(jī)來了以后，你要先對(duì)付危機(jī)，就像一個(gè)人生病了以后先治病，如果你病都治不好，那一切安排都是無用的。但是一般來說，我們?cè)谖C(jī)來臨的時(shí)候就要進(jìn)入第二個(gè)階段，危機(jī)中的機(jī)會(huì)在哪里？

這次疫情把教育全部放到線上，給教育領(lǐng)域打開了一個(gè)無限大的空間，為教育領(lǐng)域的未來打開了一個(gè)新局面，帶來了整個(gè)教育界的革命。

舉幾個(gè)例子。第一個(gè)是我個(gè)人的例子。我在大三的時(shí)候得了肺結(jié)核，在醫(yī)院住了一年。首先我要把病治好，我需要到北京結(jié)核病療養(yǎng)院去治病，醫(yī)生確認(rèn)這個(gè)病一年治好。于是，我要利用在醫(yī)院一年的時(shí)間考慮自己到底該做什么。

我給自己定的任務(wù)就是養(yǎng)病的同時(shí)，拼命多讀書，并且把英語學(xué)好。一年時(shí)間，我在醫(yī)院讀了200多本書，背了一萬多個(gè)單詞，實(shí)際上為我后來在大三、大四以及留任北大做英語老師，甚至包括后來創(chuàng)辦新東方，都做了一個(gè)非?；A(chǔ)的準(zhǔn)備工作。這些，在后來被證明我抓住了一個(gè)大的機(jī)會(huì)。我的詞匯量就是在醫(yī)院這一年里奠定的基礎(chǔ)。

第二個(gè)例子就是新東方在2012年的時(shí)候被渾水攻擊。當(dāng)時(shí)，新東方每股從25美元一直掉到了9美元左右。我知道這是一個(gè)重大危機(jī)，一不小心新東方可能就垮了。但是，我也知道這個(gè)危機(jī)能渡過，因?yàn)楫?dāng)時(shí)渾水公司攻擊新東方的所有言論是沒有基礎(chǔ)的，我一直誠(chéng)信做企業(yè)。在這個(gè)危機(jī)中，盡管新東方當(dāng)時(shí)焦頭爛額忙于應(yīng)對(duì)，但是我做了兩件事情：

第一，因?yàn)楣善眱r(jià)格比較便宜，我給新東方的管理團(tuán)隊(duì)連續(xù)發(fā)了三年股票，實(shí)際上連續(xù)三年穩(wěn)定了新東方。

第二，趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，跟全球的投資人進(jìn)行密切溝通，投資人對(duì)新東方有了信心。我跟中國(guó)企業(yè)家關(guān)系比較好，讓中國(guó)企業(yè)家，包括郭廣昌、柳傳志等等，增持了新東方的股票，所以危機(jī)很快就轉(zhuǎn)化成了一個(gè)重大的機(jī)會(huì)。

未來基于地面的教學(xué)會(huì)逐步發(fā)展，但會(huì)向大機(jī)構(gòu)集中，大機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)流程更加有保障。

第三個(gè)例子就是這一次。疫情給很多機(jī)構(gòu)、很多產(chǎn)業(yè)帶來了重大危機(jī)，但是很多產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)包括中小機(jī)構(gòu)、也有一些大機(jī)構(gòu)，在危機(jī)中只看到了危險(xiǎn)，忙于應(yīng)付危險(xiǎn)，并沒有利用危機(jī)去想未來到底應(yīng)該做什么，還有什么樣的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然這要分成兩步，第一步是當(dāng)前危險(xiǎn)怎么渡過？包括比如省錢、裁員、開源節(jié)流等，這個(gè)是大家都在做的事情。對(duì)于新東方來說，毫無疑問要開源節(jié)流。把在線和地面結(jié)合起來肯定是我們要去做的事。盡管在這個(gè)過程中新東方的整體收入比預(yù)期下降了10%左右，但在整個(gè)疫情期間，新東方是所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中損失最少的，尤其是基于地面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

教育模式的下一步

我習(xí)慣于在遇到危機(jī)時(shí)，去想在中間到底能夠有什么樣的機(jī)會(huì)。我明確看出了幾個(gè)大的發(fā)展方向：

第一個(gè)發(fā)展方向，未來疫情結(jié)束后，地面教育再也不可能是純粹的地面教育了。

這次疫情用比較特殊的方式，只用了兩周時(shí)間就讓全中國(guó)的家長(zhǎng)和學(xué)生、老師全部習(xí)慣了在線教育，或者說熟悉了在線教育。我們也看到很多的笑話，比如很多老師都不會(huì)在家里教書，甚至把家里的情況都直播了出來;很多學(xué)生打開電腦不知道怎么樣跟老師對(duì)接，家長(zhǎng)也不知道應(yīng)該怎樣來監(jiān)控孩子在線學(xué)習(xí)，擔(dān)心孩子用電腦、手機(jī)會(huì)打游戲等等。

但是隨著三個(gè)多月的訓(xùn)練，本來應(yīng)該是五年才能完成的整個(gè)教育系統(tǒng)，只用了不到三個(gè)月的時(shí)間就完成了。這再次證明了任何一個(gè)危險(xiǎn)都可能是促使社會(huì)進(jìn)步的一種力量。我個(gè)人發(fā)現(xiàn)，疫情對(duì)于教育領(lǐng)域的發(fā)展幾乎起到了獨(dú)一無二的作用。當(dāng)然我認(rèn)為學(xué)生未來會(huì)回到地面學(xué)習(xí)，而且會(huì)更加積極回到地面學(xué)習(xí)，因?yàn)榧议L(zhǎng)在這三個(gè)月中，終于發(fā)現(xiàn)孩子一定要跟老師面對(duì)面，在教學(xué)環(huán)境中學(xué)習(xí)。這種模式家長(zhǎng)既省事，教學(xué)環(huán)境給孩子的影響也更加好。

我預(yù)測(cè)，未來基于地面的教學(xué)會(huì)有兩個(gè)方向：地面教學(xué)會(huì)逐步發(fā)展，但會(huì)向大機(jī)構(gòu)集中，大機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)流程更加有保障。這樣的話，未來會(huì)在地面教育中形成更大的機(jī)構(gòu)，這樣的機(jī)構(gòu)還會(huì)增長(zhǎng)。另外就是在線教育的迅猛發(fā)展。

不過，地面教育再也不是地面教育了。因?yàn)樗鼤?huì)跟在線密切結(jié)合，形成非常強(qiáng)大的OMO商業(yè)模式（Online-Merge-Offline）。OMO模式在教育中會(huì)變成全生態(tài)學(xué)習(xí)，做作業(yè)、復(fù)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)、人工智能化數(shù)據(jù)采集、觀察老師和學(xué)生學(xué)習(xí)行為等在線布局，有可能會(huì)無縫對(duì)接到地面教學(xué)中去，通過數(shù)據(jù)分析給學(xué)生提供非常好的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)指導(dǎo)。OMO模式將是和地面學(xué)習(xí)結(jié)合的重大模式，這是第一個(gè)發(fā)展方向。

第二個(gè)發(fā)展方向就是在線教育平臺(tái)的發(fā)展。釘釘為全世界的老師和學(xué)生提供了上課平臺(tái)，還有騰訊會(huì)議系統(tǒng)。專門做教學(xué)平臺(tái)的，還有新東方自己開發(fā)的云課堂，就是我說的200多萬學(xué)生同時(shí)上線的平臺(tái)。按照學(xué)習(xí)人數(shù)，新東方這個(gè)平臺(tái)在全國(guó)應(yīng)該排在前五位之一了。

這意味著在線教育提供的平臺(tái)將會(huì)有一個(gè)重大發(fā)展。與此相關(guān)的各類技術(shù)都會(huì)有重大的發(fā)展。所以這是另外一個(gè)趨勢(shì)，技術(shù)公司、技術(shù)對(duì)教育的支持將會(huì)是未來重大的發(fā)展方向。

第三個(gè)發(fā)展方向是跟在線教育相關(guān)的人工智能教學(xué)發(fā)展，因?yàn)榇蠹野l(fā)現(xiàn)在線教育學(xué)習(xí)這件事情成本還是蠻高的。如果是全自動(dòng)的人工智能化學(xué)習(xí)體系，成本就會(huì)大大下降。因?yàn)槿斯ぶ悄芤坏┬纬梢院螅蠋熆梢苑磸?fù)地教學(xué)，背后并沒有任何成本產(chǎn)生。尤其是從3歲開始一直到10歲，最集中的幼兒和小學(xué)教學(xué)階段的教學(xué)內(nèi)容布局，人工智能和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將會(huì)在未來起到重要的作用。

我們也可以看到疫情期間的大發(fā)展，包括新東方在線閱讀、人工智能學(xué)習(xí)等，一方面跟孩子在家里沒事干有關(guān)系，另一方面確實(shí)得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可，覺得這個(gè)學(xué)習(xí)方式不用花什么錢，學(xué)習(xí)效果也不差。

第四個(gè)發(fā)展是純粹在線教育的興起。大家都知道去年的時(shí)候新東方在線在香港上市了，現(xiàn)在市值已經(jīng)到了300多億港幣，接近400億港幣。新東方的在線教育在這一次的發(fā)展過程中也得到了重大的提升。比如說在疫情之前，新東方在線教育的繳費(fèi)學(xué)生也只有五六萬學(xué)生左右。緊接著疫情來到，我們春季把收費(fèi)的課程全部開發(fā)成免費(fèi)課程，現(xiàn)在在新東方的平臺(tái)上有100多萬的學(xué)生每個(gè)星期都在認(rèn)真地學(xué)習(xí)，而且是真正的班級(jí)教學(xué)。這些學(xué)生大概有一半已經(jīng)轉(zhuǎn)到了暑假班的線上繼續(xù)學(xué)習(xí)。

在這次過程中，我們從中央電視臺(tái)的廣告到各個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告，抖音、今日頭條的平臺(tái)廣告，都可以看到在線教育的影子。在線教育會(huì)比地面教育更加集中地發(fā)展。在線教育未來大概會(huì)集中在10家左右的在線大公司，有平臺(tái)型的教育公司、垂直型的教育公司。由于在線教育沒有邊界性、沒有時(shí)空限制，甚至沒有國(guó)內(nèi)國(guó)外的邊界，所以未來中國(guó)的在線教育可能會(huì)是以大公司為主的在線教育模式。并且中國(guó)面對(duì)公立學(xué)校的教育傳播、技術(shù)支持未來也會(huì)來自于民間公司。我們這次可以看到全國(guó)所有的公立學(xué)校，幾乎沒有一家是用自己的平臺(tái)上課的，整體都是商業(yè)機(jī)構(gòu)在開發(fā)和提供這樣的服務(wù)。

未來還有一個(gè)領(lǐng)域是非常非常重要的，公立學(xué)校真正意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)校園智慧網(wǎng)絡(luò)以及學(xué)生硬件的重要性。在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi)，面對(duì)公立學(xué)校硬件布局、智慧網(wǎng)絡(luò)布局、流量帶寬布局，將會(huì)成為一個(gè)熱點(diǎn)，也會(huì)成為公立學(xué)校進(jìn)一步信息儲(chǔ)備的起點(diǎn)。

我認(rèn)為大概這幾個(gè)方向就是未來的重要方向。根據(jù)這些重要方向，大家在投資方面就比較好判斷了，危機(jī)中尋找的是機(jī)：

一個(gè)就是地面的集約化的教育模式跟OMO相結(jié)合的教育模式，這件事情一定是投資的重要方向。

第二個(gè)就是面對(duì)教育的技術(shù)平臺(tái)，還有就是面向教育的內(nèi)容提供商、平臺(tái)提供商、技術(shù)提供商，是一個(gè)重大的投資方向。

面對(duì)人工智能化的教育體系，并且可以大規(guī)模發(fā)展的，背后客戶基數(shù)又非常好的，是一個(gè)重大的方向。面向在線教育的直播也好，班級(jí)教育也好，虛擬班級(jí)也好，我覺得是未來的重要投資方向。面向公立學(xué)校提供智能化硬件布局、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這肯定也是一個(gè)比較重大的合作方向。

當(dāng)然，如果是垂直化提供教學(xué)服務(wù)的公司，不管是外教服務(wù)還是國(guó)內(nèi)的學(xué)科服務(wù)，還是學(xué)生素質(zhì)教育服務(wù)，包括聲樂類通過在線陪練服務(wù)等等，已經(jīng)拓展了很多。這次有一個(gè)例子，所有人都認(rèn)為體育運(yùn)動(dòng)是沒法在線教的，因?yàn)轶w育運(yùn)動(dòng)是當(dāng)面的，但實(shí)際上在整個(gè)三個(gè)月疫情中，民間的體育運(yùn)動(dòng)公司通過在線教學(xué)已經(jīng)容納了幾百萬學(xué)生，跟著一起在家里跳舞，做體能訓(xùn)練等。

所以，大家可以看到，這次疫情把教育全部放到了線上，給教育領(lǐng)域打開了一個(gè)無限大的空間，盡管也給不少的教育機(jī)構(gòu)帶來了重大的影響和麻煩，但實(shí)際上為教育領(lǐng)域的未來打開了一個(gè)新局面，帶來了整個(gè)教育界的革命，包括學(xué)習(xí)方式的革命，人們接受教育方法的革命，也包括人們對(duì)于在線教育看法的革命，也包括了對(duì)于地面教育從原來的純地面變成了OMO這樣一個(gè)嶄新方式的革命。

由于教育領(lǐng)域本身也不太受經(jīng)濟(jì)周期的影響，未來兩到三年我非?？春媒逃I(lǐng)域的大發(fā)展，不管是地面公司還是在線公司，亦或平臺(tái)公司，在未來三年之內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)20個(gè)以上市值在200億美元左右，或超過200億美元的教育公司，我們拭目以待。