劉勝輝 袁麗 彭柯

[摘?要]“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”已經(jīng)成為國家的一項重要戰(zhàn)略。為培養(yǎng)高情商管理人才，高校本科人才培養(yǎng)方案嵌入情商培養(yǎng)環(huán)節(jié)尤為重要。文章基于加強情商培養(yǎng)的本科人才培養(yǎng)方案設(shè)計的指導(dǎo)思想、湖南高校本科人才培養(yǎng)方案中情商教育存在的問題及“雙創(chuàng)”時代湖南高校本科人才培養(yǎng)方案改革路徑入手進(jìn)行研究，以加強本科生的情商能力培養(yǎng)，提高本科人才培養(yǎng)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]情商培養(yǎng);人才培養(yǎng);“雙創(chuàng)”;湖南高校

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.22.193

為深入貫徹新時代全國高等學(xué)校本科教育工作會議精神，落實“立德樹人”根本任務(wù)，推進(jìn)高?！半p創(chuàng)”教育，構(gòu)建高水平人才培養(yǎng)體系，高校應(yīng)堅持問題導(dǎo)向，加強基于情商培養(yǎng)的人才培養(yǎng)方案的改革已刻不容緩。在實踐中，管理人員的情商素質(zhì)高低與公司有效治理有著密切聯(lián)系，這就進(jìn)一步說明高校培養(yǎng)人才過程中，加強本科生情商培養(yǎng)至關(guān)重要。

1?基于加強情商培養(yǎng)的本科人才培養(yǎng)方案設(shè)計的指導(dǎo)思想

高校是社會經(jīng)濟發(fā)展的智力支撐和人才智庫，為適應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代到來，大學(xué)生需要培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，不斷在社會中開拓進(jìn)取，發(fā)揮自己的潛能和創(chuàng)新創(chuàng)造力，錘煉釘子精神和良好的心理承受與情緒控制能力，個人的情商素養(yǎng)發(fā)揮著積極有效的作用。為適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時代的需求，高校應(yīng)堅持“立德樹人”的指導(dǎo)思想，在修訂本科人才培養(yǎng)方案時，多環(huán)節(jié)嵌入“情商”元素，強化“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)理念。

據(jù) 2012—2019 年《全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)調(diào)研報告》的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)率低、創(chuàng)業(yè)成功率低和創(chuàng)業(yè)層次低的“三低”現(xiàn)象，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)率僅為1%左右，創(chuàng)業(yè)成功率3%左右，而在成功創(chuàng)業(yè)中，96%的創(chuàng)業(yè)項目屬于生存型創(chuàng)業(yè)，不到 4%的創(chuàng)業(yè)項目屬于機會型創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)層次較低。相對美國近 30%的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)率、約 23%的創(chuàng)業(yè)成功率和 46%左右的高層次成功創(chuàng)業(yè)項目，我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)情況相差甚遠(yuǎn)。究其原因，除了缺乏創(chuàng)業(yè)資金、技能和經(jīng)驗外，情商能力低是主要原因。

因此，“雙創(chuàng)時代”，高校加強大學(xué)生情商教育，提高學(xué)生應(yīng)急管理、情緒管理、應(yīng)變能力及有效溝通能力，增強大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)信心及創(chuàng)業(yè)毅力，提升學(xué)生自我價值實現(xiàn)的欲望，以幫助大學(xué)生完善自己學(xué)業(yè)與就業(yè)生涯的規(guī)劃。

2?湖南高校本科人才培養(yǎng)方案中情商教育存在的問題

文章對湖南大學(xué)、中南大學(xué)、長沙理工大學(xué)、湖南工商大學(xué)和湖南科技大學(xué)、湘南學(xué)院、湖南人文科技學(xué)院等高校的在校大學(xué)生情商教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了線上線下問卷調(diào)查與采訪，調(diào)研重點集中于“您所在高校是否開設(shè)了情商或創(chuàng)業(yè)情商相關(guān)的課程” 和“您所在學(xué)校開展情商或創(chuàng)業(yè)情商教育的主要形式”兩個問題。通過以上調(diào)查與采訪，湖南高校本科人才培養(yǎng)方案中情商教育存在的問題主要表現(xiàn)在以下三方面。

2.1?部分高校對學(xué)生情商教育仍重視不夠

在回收的581份問卷中，當(dāng)問及所在學(xué)校是否在人才培養(yǎng)方案中設(shè)置情商或創(chuàng)業(yè)情商相關(guān)課程時，選擇“是”的僅有161份，占比27.7%;而選擇“否”的有420份，占比72.3%。眾所周知，許多國內(nèi)高校已經(jīng)注意到了大學(xué)生情商教育缺失這一問題，但湖南省地市部分高校依然過分重視智商教育，沒有采取針對性措施進(jìn)行大學(xué)生情商教育，或者是實施力度不夠，具體表現(xiàn)為本科人才培養(yǎng)方案設(shè)計過多強調(diào)如何培養(yǎng)專業(yè)領(lǐng)域的人才，卻忽略了人才培養(yǎng)過程中至關(guān)重要的情商素養(yǎng)與能力，從而難以達(dá)到“雙創(chuàng)”時代對人才的需求。還有些高校在討論“雙一流”學(xué)科、專業(yè)、課程申報與立項建設(shè)期間，過分強調(diào)圍繞“專業(yè)”來建設(shè)，而對于心理健康、商業(yè)倫理與職業(yè)道德素養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)與情商培養(yǎng)的建設(shè)環(huán)節(jié)相對很少涉及。在對大學(xué)生進(jìn)行期末評價時，期末考核的成績?nèi)允亲钪匾脑u價標(biāo)準(zhǔn)，忽視了平時對學(xué)生過程管理和綜合素養(yǎng)評價，導(dǎo)致人才培養(yǎng)質(zhì)量檢測也忽略了對情商能力的考核。

2.2?部分高校關(guān)于情商教育的模式比較單一

當(dāng)問及所在學(xué)校在人才培養(yǎng)過程中，教師如何進(jìn)行情商教育時，回答形式基本都是以思想政治課程、主題班會、職業(yè)規(guī)劃發(fā)展課程以學(xué)習(xí)講座和心理健康講座等形式進(jìn)行。情商教育特別是創(chuàng)業(yè)情商、會計情商、審計情商、管理情商和其他情商教育的培養(yǎng)本身要非常注重強實踐性，學(xué)生只有通過不斷地實踐鍛煉，才能培養(yǎng)相關(guān)情商能力，磨煉自己的意志，達(dá)到創(chuàng)業(yè)的基本素質(zhì)要求。而大多數(shù)高校對大學(xué)生情商與其他專業(yè)情商教育的模式上偏重于理論性教學(xué)，相對缺乏情商教育實訓(xùn)平臺與環(huán)節(jié)，課外各種素質(zhì)實踐拓展活動受限，教育形式單一、教育效果枯燥乏味，難以激發(fā)學(xué)生對情商類課程的興趣，學(xué)生的整體情商水平難以提高，對就業(yè)競爭力有很大影響。

2.3?大學(xué)生情商教育與其他專業(yè)情商能力培養(yǎng)耦合度不強

在當(dāng)前“雙創(chuàng)”政策環(huán)境下，高校加強大學(xué)生情商培養(yǎng)對于“雙創(chuàng)”教育來說是非常重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，大學(xué)生的情商水平在很大程度上影響和制約著他們的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的成功率。當(dāng)前，湖南大部分高校在本科生人才培養(yǎng)方案中，已設(shè)置相關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與就業(yè)指導(dǎo)教學(xué)版塊，對于創(chuàng)業(yè)情商教育的開展已經(jīng)初具規(guī)模，如設(shè)立創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)中心，普遍開設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)等相關(guān)課程，此外還建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地，為大學(xué)生提供了良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。但是對于情商的培養(yǎng)，只通過開設(shè)一些選修課程、心理輔導(dǎo)等方式，情商教育課程內(nèi)容與形式都比較單一，沒有很好地與其他專業(yè)情商（創(chuàng)業(yè)情商、會計情商、審計情商、管理情商和職商）能力培養(yǎng)耦合起來，呈“兩張皮”現(xiàn)象，雙方處于孤立與分裂狀態(tài)，這種教育必然會導(dǎo)致大學(xué)生的情商教育與“雙創(chuàng)”教育效果都大打折扣。

3?“雙創(chuàng)”時代湖南高校本科人才培養(yǎng)方案改革路徑

本科人才培養(yǎng)方案是學(xué)校組織教學(xué)過程、規(guī)范教學(xué)環(huán)節(jié)、實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本依據(jù)，更是教師開展教學(xué)活動的依據(jù)和建立專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的載體。科學(xué)的本科人才培養(yǎng)方案，對規(guī)范教學(xué)環(huán)節(jié)、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有極其重要的作用。針對以上對湖南大學(xué)、中南大學(xué)、長沙理工大學(xué)等多所高校在校大學(xué)生情商教育的現(xiàn)狀調(diào)查與采訪結(jié)果，文章認(rèn)為“雙創(chuàng)”時代湖南高校應(yīng)在基于情商培養(yǎng)的基礎(chǔ)上改革現(xiàn)有的本科人才培養(yǎng)方案。

3.1?提高情商類課程的教學(xué)課時比重

“雙創(chuàng)”時代呼喚“雙創(chuàng)”人才云集與發(fā)展。高校作為人才培養(yǎng)陣地，基于加強情商培養(yǎng)的本科人才培養(yǎng)方案改革則顯得尤為重要。當(dāng)前，大學(xué)本科人才培養(yǎng)方案要與當(dāng)今“雙創(chuàng)”時代要求相適應(yīng)，以現(xiàn)代人才觀、質(zhì)量觀和教學(xué)觀為指南，在加強學(xué)生智商教育的同時，要格外注重學(xué)生情商能力的培養(yǎng)。具體而言，高校應(yīng)通過提高情商類課程的教學(xué)課時比重，提高情商類教學(xué)內(nèi)容在本科人才培養(yǎng)方案中的地位，引導(dǎo)教師與學(xué)生對情商能力認(rèn)可程度，可有效地提高大學(xué)生情商及創(chuàng)業(yè)情商、會計情商、審計情商、管理情商等其他各種職商能力。

首先，高校應(yīng)當(dāng)將情商教學(xué)課程納入本科人才培養(yǎng)方案中，切實開展大學(xué)生情商訓(xùn)練計劃，設(shè)立創(chuàng)業(yè)情商、會計情商、審計情商、管理情商等專業(yè)核心課程，課程學(xué)時合理且足夠。其次，在具體實施教學(xué)中，教師對學(xué)生定期開展情商教育培養(yǎng)的實訓(xùn)活動，并對教學(xué)效果進(jìn)行檢驗等，使學(xué)生意識到創(chuàng)業(yè)各種情商能力的重要性。最后，高校在各種課程期末考核中，可以設(shè)置情商能力的考核環(huán)節(jié)，達(dá)到檢測學(xué)生情商水平的高低，從而有針對性地修訂來年的情商教學(xué)與能力培養(yǎng)計劃，達(dá)到提高學(xué)生情商水平的目標(biāo)。

3.2?提高情商類師資教學(xué)水平

在科學(xué)設(shè)計基于情商培養(yǎng)的本科人才培養(yǎng)方案后，提高情商類師資教學(xué)水平成為關(guān)鍵之舉。教師是情商培養(yǎng)的核心力量，高?？梢酝ㄟ^科學(xué)引進(jìn)與自行培養(yǎng)兩種方式來強化師資隊伍建設(shè)。在湖南省內(nèi)高校，情商類師資主要由有招生就業(yè)創(chuàng)業(yè)中心、輔導(dǎo)員、專業(yè)教師組成，他們在引導(dǎo)學(xué)生成長成才、學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)及情商素養(yǎng)提高等方面起到了很大的指導(dǎo)作用。但相對來講，以上教師相對缺乏專業(yè)教學(xué)與實訓(xùn)經(jīng)驗，建議通過各種合作平臺來提升情商師資教學(xué)水平。如湖南工商大學(xué)在2018年與湖南湘江新區(qū)合辦“創(chuàng)業(yè)就業(yè)學(xué)院”，邀請優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)校友和企業(yè)、商圈和工業(yè)園的領(lǐng)導(dǎo)專家等對師生進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高學(xué)校情商類師資教學(xué)水平;南華大學(xué)以創(chuàng)業(yè)孵化園、工業(yè)園區(qū)等創(chuàng)業(yè)基地作為創(chuàng)業(yè)環(huán)境，提升情商教師隊伍教學(xué)水平;湖南科技大學(xué)與湘潭經(jīng)開區(qū)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立了校地合作的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，與湘潭大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)園等社會資源進(jìn)行合作，力求共建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目聚集地，不斷提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師情商教學(xué)水平。以上舉措效果明顯，在省內(nèi)各高校已進(jìn)行推廣。

3.3?創(chuàng)新情商教育教學(xué)方法

在情商理論課程與實訓(xùn)教學(xué)的過程中，一是教師要緊密結(jié)合學(xué)生的興趣、性格和氣質(zhì)特點，合理地對學(xué)生進(jìn)行委屈挫折、情緒控制、應(yīng)急管理與智慧溝通技巧教育，提高大學(xué)生成長過程中自我激勵、人際交往、情緒管控與社會適應(yīng)等方面的情商能力。二是教師要擅長運用情景案例教學(xué)、問題導(dǎo)向討論、分組辯論與評價以及個案輔導(dǎo)等手段實施情商教育，營造活躍的課堂氣氛，引導(dǎo)學(xué)生積極討論，發(fā)表自己的觀點，與教師有更多的互動，從而提高課堂教學(xué)效果。三是高校要有效結(jié)合情商培養(yǎng)與“雙創(chuàng)”教育案例，充分利用高校資源，如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)中心、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地等，使大學(xué)生有機會進(jìn)行較為完整的模擬商業(yè)活動，這既能夠通過解決實際問題、提升情商素養(yǎng)水平，又能夠通過實際行動真實地展現(xiàn)大學(xué)生自身管理能力和情商能力差距，從而有利于教師對學(xué)生進(jìn)行針對性的教學(xué)引導(dǎo)，切實最大限度地提升大學(xué)生情商的水平。

3.4?完善大學(xué)生情商教學(xué)體系

為加強企業(yè)（公司）的有效治理，社會需要高情商、高智商的綜合型、創(chuàng)新型管理人才。學(xué)校、教師和社會都應(yīng)注重對大學(xué)生情商的教育，引導(dǎo)與培養(yǎng)大學(xué)生具備良好的自我激勵、樂觀自信、顧全大局以及能有效進(jìn)行情緒控制、溝通應(yīng)變能力強，具備能戰(zhàn)勝逆境的決心與堅韌不拔的品質(zhì)。因此，基于加強情商培養(yǎng)的本科人才培養(yǎng)方案的改革需要，高校應(yīng)考慮建立一套完整的情商教學(xué)體系，包括理論教學(xué)、實踐教學(xué)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)。

3.4.1?理論教學(xué)體系

在本科人才培養(yǎng)方案中，要合理設(shè)置創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)版塊與學(xué)分，并開設(shè)情商類代表性課程，如創(chuàng)業(yè)情商、會計情商、審計情商、管理情商和其他相關(guān)情商類專題課程或講座、大學(xué)生職業(yè)生涯設(shè)計與規(guī)劃、商界名人奮斗歷程的專題課程或講座等。通過開設(shè)以上課程與講座，一是讓大學(xué)生掌握基本的情商的理論，認(rèn)識到情商培養(yǎng)的重要性;二是可以培養(yǎng)學(xué)生積極向上的心態(tài)，提高他們的受挫能力，使學(xué)生在創(chuàng)業(yè)遇到阻礙和壓力時能夠從容應(yīng)對，能夠正確調(diào)控自身的情緒，提高人際溝通能力;三是讓大學(xué)生以商界名人為榜樣，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)一步增強學(xué)生自主提高情商素質(zhì)的動力。

3.4.2?實踐教育體系

根據(jù)教育部引領(lǐng)新建本科高校走應(yīng)用型人才培養(yǎng)道路的政策導(dǎo)向，在大學(xué)生情商能力的培養(yǎng)中，實踐教育的訓(xùn)練必不可少。首先，高校要加大學(xué)生的校內(nèi)外實踐教育，如可借助大學(xué)生社團組織在校內(nèi)開展情商類相關(guān)競賽與學(xué)習(xí)活動;可利用寒暑假社會實踐活動來組織大學(xué)生到校外創(chuàng)業(yè)一線進(jìn)行觀摩和跟班實習(xí)，體會工作崗位或創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷;通過具體實訓(xùn)基地采訪調(diào)研活動，讓大學(xué)生實地學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的工匠精神，學(xué)習(xí)企業(yè)一線員工的溝通技能、情緒管理的能力以及管理的人格魅力，督促學(xué)生在實訓(xùn)中認(rèn)真體會與查找自身情商能力方面的不足，以加強自身創(chuàng)業(yè)情商、管理情商或其他情商素質(zhì)的培養(yǎng)。

3.4.3?創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系

“雙創(chuàng)”時代，很多學(xué)生還不敢選擇創(chuàng)業(yè)的原因在于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識缺乏與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力不夠，沒有積極性。學(xué)校應(yīng)當(dāng)成立由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)成功人士、商界精英等人員組成的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)委員會，出臺相關(guān)的政策和文件，加強對學(xué)生創(chuàng)業(yè)情商教育的引導(dǎo)。鼓勵大學(xué)生通過開設(shè)學(xué)生自主經(jīng)營、自主管理的創(chuàng)業(yè)基地，設(shè)置創(chuàng)業(yè)工作室，開辦模擬公司，組織引導(dǎo)學(xué)生到社會創(chuàng)業(yè)一線進(jìn)行實地操作，讓學(xué)生感受創(chuàng)業(yè)的艱辛，經(jīng)受挫折的打擊，嘗到失敗的滋味，同時也體驗成功的喜悅，這樣既可以提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)技能，鍛煉他們組織協(xié)調(diào)、人際交往與管理決策等能力，又可以激勵學(xué)生勇于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，對學(xué)生情商管理與情商能力塑造有極大的促進(jìn)作用。

總之，“雙創(chuàng)”時代的到來，高校應(yīng)當(dāng)將情商培養(yǎng)與專業(yè)知識教授、“雙創(chuàng)”教育充分結(jié)合起來，通過情商培養(yǎng)來深化“雙創(chuàng)”創(chuàng)業(yè)教育，兩者有效地結(jié)合將會帶來更好的教學(xué)效果;高校還應(yīng)當(dāng)嘗試打破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，積極采用一些創(chuàng)新性的教育方法，將顯性教育與隱性教育充分結(jié)合，在課程教學(xué)中豐富學(xué)生對創(chuàng)業(yè)情商的理論認(rèn)識，在實踐活動中培養(yǎng)學(xué)生的情商管理能力，從而真正提高學(xué)生的整體情商水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱元雙.基于加強情商培養(yǎng)的本科工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)方案研究[J].湖南商學(xué)院學(xué)報，2014（12）：100-104.

[2]崔旸.雙創(chuàng)驅(qū)動下的遼寧省高校人才培養(yǎng)模式改革研究[J].中國大學(xué)生就業(yè)，2016（20）：41-45.

[3]夏玲，楊永超.關(guān)于高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)情商培養(yǎng)的若干思考[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2016（5）：15.

[4]李志義.對素質(zhì)和人才培養(yǎng)模式的基本認(rèn)識[J].中國高等教育，2013（3）：10-12.

[基金項目]2017年度湖南省哲學(xué)社會科學(xué)基金一般項目“雙創(chuàng)驅(qū)動下湖南高校本科生‘創(chuàng)業(yè)情商培養(yǎng)研究”（項目編號：17YBA245）階段性成果。

[作者簡介]劉勝輝（1980—），男，湖南株洲人，碩士，湖南工商大學(xué)副教授，研究方向：創(chuàng)業(yè)理論與高等教育。