徐瓊

【摘?要】目的：淺析和探討風險管理在婦產科護理管理工作中的應用觀察效果。方法：隨機選取了我院2019年1月～2020年1月就診的婦產科患者100例作為本次研究的對象。并且，將相關的研究對象隨機平均分成兩組，對照組采用了常規(guī)的護理模式，而研究組則采用了風險管理模式進行護理，對兩組產婦護理滿意度進行觀察和比較。結果：根據相關的研究表明：，接受風險管理模式的產婦護理其風險發(fā)生率顯然低于対照度，滿意度也高于對照組。結論：基于風險管理模式下的婦產科護理工作能夠較好地提高護理滿意度，并且降低了風險事件的發(fā)生，有一定的可推廣性。

【關鍵詞】風險管理;婦產科護理應用效果觀察

【中圖分類號】R473???【文獻標識碼】A????【文章編號】1672-3783（2020）10-0202-01

近年來，婦產科作為醫(yī)院內較為重要的科室，其患者病情發(fā)展相對比較快。在這樣的情況下，婦產科科室的護理質量有著較高的要求。與此同時，人們的醫(yī)療需求不斷地增長，婦產科屬于醫(yī)患糾紛發(fā)生頻率較高的科室，其醫(yī)院的護理工作質量在很大程度上受到婦產科護理質量的影響。因此，婦產科這一科室的醫(yī)護人員要不斷地提高自身的專業(yè)知識水平，并且對護理風險管理模式進行引入，以此更好地降低婦產科護理工作中可能會出現的風險，提高患者的滿意度。本次研究探討了在婦產科護理管理中實施風險管理的應用效果，研究內容如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

本次的研究對象主要隨機選取了我院2019年1月～2020年1月就診的婦產科患者100例，并且將相關的研究對象進行隨機分組，分為對照組以及研究組，每組患者為50例。選取于我院2019年1月～2020年1月收治的婦產科產婦100例作為對照組，對照組患者的年齡范圍介于21-48周歲，研究組患者的年齡范圍介于21.5-49周歲，其中62例順產，38例剖宮產;選取于我院2019年1月～2020年1月收治的婦產科產婦100例作為研究組，年齡20～39歲，平均（27.7±1.6）歲;其中65例順產，35例剖宮產。兩組患者年齡、文化程度等一般性資料P>0.05，差異不具有統(tǒng)計學意義。

1.2研究方法

對對照組產婦實施普通護理模式，對研究組實施風險管理模式，具體措施如下：

1.2.1構建護理風險管理制度，建立風險管理模式

由于本次研究對相關的對象進行了隨機分組，對照組患者以及研究組患者采取了不同的管護措施?；趯φ战M患者僅僅采取了常規(guī)的婦產科護理方法，并沒有對其進行一定的風險管理措施采取。在這樣的情況下，不利于婦產科護理質量的提升。因此，相關醫(yī)院要對婦產科這一科室建立一定的護理風險管理制度，對風險管理模式進行構建和落實，才能夠更好地降低了婦產科這一科室的患者的滿意度，減少風險事件的發(fā)生。在這一過程中，婦產科科室的相關管理人員要對婦產科風險管理小組進行成立，在護理工作的過程中按照風險責任制度進行實施，以此更好地將婦產科科室可能會發(fā)生的風險責任明確地落實到每一位護理工作人員的身上。

1.2.2建立一定的獎罰制度

與此同時，婦產科這一科室的管理人員在確定小組組長的過程中，還應該建立一定的獎罰制度。所謂獎罰制度主要指的是，在婦產科這一科室的護理工作進行的過程中，相關的護理工作人員對其本職工作完成得相對比較完美，有一定的獎勵。而對于在護理工作過程中，由于個人問題，出現一定的失誤或者是疏忽，為患者帶來不好的體驗等等將予以一定的懲罰。在這樣的情況下，婦產科這一科室的護理工作人員能夠更好地對其本職工作進行完成，對護理工作過程中存在的失誤以及風險承擔相應的責任以及義務。其次婦產科這一科室的護理工作管理人員要對其工作人員進行定期地培訓，以此更好地為婦產科中的患者進行服務和滿意度，并且能夠在一定程度上減少了婦產科這一科室的風險，使得婦產科這一科室在護理工作進行的過程中存在的風險得以有效地防范以及化解。婦產科這一科室的護理工作人員也要不斷地通過自我的學習對自身的專業(yè)水平和實踐技能才能進行有效地提升，并且在每一個的護理工作實踐進行的過程中總結大量的經驗，以此更好地在突發(fā)事件中能夠針對患者其復雜多變的病情進行及時地處理，從而更好地防范以及化解婦產科這一科室在護理工作過程中可能會出現以及存在的風險。由于，近年來經濟不斷地得到發(fā)展，人們對醫(yī)療服務質量的要求也在不斷地提高。在這一的情況下，婦產科護理的工作人員要不斷地對自身的服務意識進行有效地強化，以此更好地確保在婦產科這一科室中的服務質量以及患者滿意度。相關的護理工作人員在對患者進行護理工作的過程中，要注重其自身的態(tài)度以及溝通技巧。相關的護理工作人員要用正確的工作態(tài)度對婦產科的患者進行護理。

2 討論

婦產科常常發(fā)生醫(yī)患糾紛，屬于醫(yī)療風險較高的科室。因此，護理工作人員在婦產科進行護理工作的過程中存在著一定的護理風險?；诖?，要求護理工作人員具備一定的專業(yè)素質和專業(yè)知識水平。根據相關的研究表明：在婦產科這一科室的護理工作過程中建立相應的風險管理制度，構建相關的風險管理模式能夠較好地提高患者對護理工作的滿意度，并且能夠在一定的程度上降低和減少了婦產科這一科室可能會出現和存在的風險。綜上所述，在婦產科護理工作中運用風險管理模式能夠較大的提升護理質量，從而降低風險事件發(fā)生和提升患者護理滿意度值得在臨床上大力應用和推廣。

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