毛哲

摘?要：文章介紹了基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作現(xiàn)狀，分析了基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作新變化，探討了基層公共圖書館如何更有效地開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作，并提出了切實可行的對策，希望可以為今后基層公共圖書館開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作提供參考。

中圖分類號：G258.2文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）09-0033-03

關(guān)鍵詞：基層公共圖書館;業(yè)務(wù)輔導(dǎo);發(fā)展對策

基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作主要對本區(qū)域社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的各項業(yè)務(wù)給予指導(dǎo)，組織溝通圖書館開展各類專題活動?；鶎庸矆D書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作對提升本區(qū)域圖書館的業(yè)務(wù)水平、館員綜合素質(zhì)、閱讀推廣活動效果均有重要意義，特別是在新時代，外部環(huán)境在不斷變化，圖書館事業(yè)也發(fā)生了深刻變革，基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作顯得尤為重要。如何利用新媒介、新技術(shù)開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作，有效提升本區(qū)域圖書館的工作質(zhì)量和水平，成為基層公共圖書館的工作重點之一，也是推動我國基層公共文化事業(yè)不斷向前發(fā)展的重要舉措。因此，基層公共圖書館必須要加以重視、積極探索，采用新型業(yè)務(wù)輔導(dǎo)對策，有效提升圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)成效。

1?基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)

1.1?業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作現(xiàn)狀

基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)隨著外部環(huán)境和技術(shù)變革的變化而變化，當(dāng)前，在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的驅(qū)動下，各類技術(shù)融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)催生出許多新技術(shù)和新方法?；鶎庸矆D書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作也不例外，不少基層公共圖書館開始嘗試一些新型輔導(dǎo)系統(tǒng)、輔導(dǎo)模式、輔導(dǎo)技術(shù)，表明基層公共圖書館對業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作有了更為深刻的認(rèn)識，有利于提高圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作人員的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)階段，基層公共圖書館應(yīng)抓住機遇，搶先探索新型業(yè)務(wù)輔導(dǎo)路徑，加深對新時代媒體技術(shù)、溝通技術(shù)、管理技術(shù)的認(rèn)識，投入更多人力、財力、物力解決難點問題，提高館員的綜合素質(zhì)和輔導(dǎo)工作的整體水平。

1.2?業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作面臨的挑戰(zhàn)

隨著技術(shù)的不斷深化，基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作進入新領(lǐng)域，面臨新挑戰(zhàn)。特別是在移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益普及的大背景下，基層公共圖書館必須有所改變。例如，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作中的集中培訓(xùn)、流動車借閱等傳統(tǒng)輔導(dǎo)模式已經(jīng)過時，新型溝通、管理系統(tǒng)已經(jīng)開始被應(yīng)用到圖書館工作中，基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)往往受制于資金和人才資源短缺等因素，很難快速做出反應(yīng)和改變，阻礙了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的開展，影響了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作水平的提升。由于我國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡，導(dǎo)致基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作本身存在質(zhì)量差異，加上信息化時代的來臨，圖書館之間的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)差距將進一步被拉大，因此，基層公共圖書館要更加重視業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作，從大環(huán)境出發(fā)思考本區(qū)域業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的需求，結(jié)合圖書館人、財、物現(xiàn)狀，努力突破困境，改變輔導(dǎo)部門職能弱化趨勢，加快出臺新型業(yè)務(wù)輔導(dǎo)對策。

2?基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的變化

近年來，基層公共圖書館在此前工作的基礎(chǔ)上做了很多嘗試和探索，運用了更多先進的理念和技術(shù)，使圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作呈現(xiàn)出不少新的變化，指明了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的新方向，見下頁圖1。

2.1?輔導(dǎo)內(nèi)容不斷豐富

基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作內(nèi)容眾多，以往由于圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作方式方法有限，很難將所有內(nèi)容向社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館推廣。目前，借助先進的技術(shù)和系統(tǒng)，出現(xiàn)了越來越多的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)方法，基層公共圖書館對本區(qū)域社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的輔導(dǎo)、管理辦法也越來越多。此外，新時代美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、精神文明建設(shè)、書香社會建設(shè)等工作的推進，使圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)內(nèi)容也愈加豐富。同時，基層公共圖書館也在向區(qū)域內(nèi)圖書館推送多個領(lǐng)域的電子資源。在業(yè)務(wù)輔導(dǎo)方式上，基層公共圖書館可以借助數(shù)字技術(shù)、多媒體技術(shù)開展多元化輔導(dǎo)，突破時間和空間限制，顯著提升輔導(dǎo)效果。

2.2?推廣渠道不斷增加

在信息技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，基層公共圖書館和區(qū)域內(nèi)圖書館在交流、溝通方面有了更多辦法。比較常見的一些辦法是基層公共圖書館搭建移動圖書館、虛擬圖書館，進一步提高推廣的效率和質(zhì)量。當(dāng)然，在很多較為偏遠(yuǎn)的縣城，基層公共圖書館雖然承擔(dān)了信息技術(shù)推廣工作，但由于缺乏技術(shù)和資金支持，社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的信息技術(shù)水平依然較低。因此，基層公共圖書館有必要進一步利用圖書館的館藏、人力、技術(shù)優(yōu)勢，指導(dǎo)幫助區(qū)域內(nèi)圖書館構(gòu)建信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)信息化服務(wù)，進一步提高社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的業(yè)務(wù)現(xiàn)代化水平。此外，基層公共圖書館也可以借助微信、QQ等工具與本區(qū)域內(nèi)的圖書館館員實現(xiàn)業(yè)務(wù)對接，開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升館員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級奠定人才基礎(chǔ)。

2.3?輔導(dǎo)平臺不斷增多

一直以來，基層公共圖書館都將業(yè)務(wù)輔導(dǎo)列為重點工作之一，同時作為圖書館實現(xiàn)文化服務(wù)的重要方式。近年來，輔導(dǎo)平臺和輔導(dǎo)方式方法也在不斷得到創(chuàng)新。借助這些新平臺和新形式，基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作顯得更加科學(xué)、合理、有效。例如，不少基層公共圖書館借助圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)，實現(xiàn)了對本區(qū)域社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的知識推送、素質(zhì)考核、技術(shù)輔導(dǎo);利用微信公眾號、移動圖書館與圖書館員進行即時交流，教授最新的業(yè)務(wù)知識;結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)，分析一段時期內(nèi)圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的質(zhì)量，進而明確下一階段的輔導(dǎo)方向，進一步優(yōu)化輔導(dǎo)方式，不僅減少了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的人力、物力支出，同時也提高了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的針對性和科學(xué)性。

2.4?業(yè)務(wù)工作不斷深化

基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作主要包括業(yè)務(wù)研究和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)兩個方面。其中，業(yè)務(wù)研究指的是對業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的內(nèi)容、方式、指標(biāo)等進行研究，總結(jié)出最合理的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)對策。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，基層公共圖書館可以對數(shù)據(jù)進行分析，通過采集業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，研判業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題，明確下一步輔導(dǎo)的方向。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)是指基層公共圖書館實際開展輔導(dǎo)工作的過程，當(dāng)前，很多基層公共圖書館致力于深化輔導(dǎo)內(nèi)容、創(chuàng)新輔導(dǎo)方式，在線上開展了人員的對接、交流，實現(xiàn)了技術(shù)的交流和碰撞，對挖掘社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)需求，制定落實地方圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃起到了促進作用，有效改善了基層圖書館的落后面貌。

3?基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作對策分析

公共文化事業(yè)的發(fā)展離不開圖書館各項工作的開展，基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)是圖書館事業(yè)發(fā)展的根基，是公共文化事業(yè)進步的源泉?；鶎庸矆D書館必須從實際出發(fā)，創(chuàng)新機制體系，科學(xué)合理規(guī)劃，采用更加有效的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作對策。

3.1?構(gòu)建區(qū)域服務(wù)管理體系

目前，基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的內(nèi)容越來越多，各地必須構(gòu)建區(qū)域性圖書館服務(wù)管理體系，將服務(wù)管理的所有內(nèi)容納入其中，以共建共享為基礎(chǔ)，打造圖書館之間開放包容的資源服務(wù)管理模式?；鶎庸矆D書館可以利用計算機集成技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)及信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建開放型的信息資源服務(wù)體系，共享館藏資源，實現(xiàn)管理數(shù)據(jù)的互通，對服務(wù)模式進行分工，徹底打破時間和空間的限制，推動區(qū)域內(nèi)圖書館之間各個要素的快速流動和快速共享，進一步提高服務(wù)管理的水平和質(zhì)量。此外，基層公共圖書館可充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展虛擬參考咨詢服務(wù)，為社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館館員提供在線培訓(xùn)，幫助他們解決圖書館業(yè)務(wù)工作存在的問題，進一步鞏固基層公共圖書館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)地位。

3.2?制定業(yè)務(wù)輔導(dǎo)發(fā)展規(guī)劃

在新技術(shù)的推動下，各行各業(yè)發(fā)展速度加快，公共文化事業(yè)也不例外。基層公共圖書館面對業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作發(fā)生的變化，應(yīng)制定長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，致力于為區(qū)域內(nèi)圖書館提供長期的服務(wù)和指導(dǎo)。首先，基層公共圖書館要明確本區(qū)域內(nèi)圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的現(xiàn)狀，做出優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)等方面的判斷;其次，基層公共圖書館要對標(biāo)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，查找區(qū)域內(nèi)圖書館在業(yè)務(wù)輔導(dǎo)方面存在的問題和不足，分析目前可以利用的資源，明確下一步要采取的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)措施和方法;再次，基層公共圖書館要廣泛開展調(diào)查研究，摸清基層公共圖書館在服務(wù)方面存在的問題，為后續(xù)服務(wù)指明方向;最后，基層公共圖書館要對包括實施計劃、影響因素等在內(nèi)的戰(zhàn)略性因素進行綜合分析，通過戰(zhàn)略預(yù)測與假設(shè)，為戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實施奠定基礎(chǔ)。

3.3?搭建業(yè)務(wù)輔導(dǎo)共享網(wǎng)絡(luò)

基層公共圖書館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作要下沉到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館，構(gòu)建業(yè)務(wù)輔導(dǎo)共享網(wǎng)絡(luò)?；鶎庸矆D書館要根據(jù)館藏資源、用戶需求、區(qū)域位置等情況，按照業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作發(fā)展目標(biāo)搭建網(wǎng)絡(luò)。一方面，基層公共圖書館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)共享網(wǎng)絡(luò)要以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為指引，對照業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的內(nèi)容進行分類，根據(jù)不同專業(yè)、系統(tǒng)、層級分別進行收集，統(tǒng)一共享;另一方面，基層公共圖書館要結(jié)合本區(qū)域社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的實際情況，培養(yǎng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)共享對接人員，由每所圖書館的對接人員負(fù)責(zé)圖書館之間的共享工作，構(gòu)建詳細(xì)具體的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)共享網(wǎng)絡(luò)。

4?結(jié)語

綜上所述，基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作越來越受到重視，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作也呈現(xiàn)出許多新變化，基層公共圖書館要結(jié)合我國公共文化事業(yè)的發(fā)展要求和目標(biāo)，應(yīng)用新理念和新技術(shù)搭建圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)區(qū)域服務(wù)管理體系，制定業(yè)務(wù)輔導(dǎo)發(fā)展規(guī)劃，搭建業(yè)務(wù)輔導(dǎo)共享網(wǎng)絡(luò)，將數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于實際工作中，促使基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作再上新臺階。

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（編校：崔?萌）