邢婉貞

摘要：智慧圖書(shū)館是社會(huì)發(fā)展的一定階段的產(chǎn)物，是未來(lái)圖書(shū)館的必然趨勢(shì)。本文在研究者們的基礎(chǔ)上論述了智慧圖書(shū)館概念，分析了智慧圖書(shū)館的特征、建設(shè)現(xiàn)狀與問(wèn)題，分析了普通高校智慧圖書(shū)館建設(shè)現(xiàn)狀與不足，并總結(jié)了原因。最后提出了一些建議與意見(jiàn)，以期為高校智慧圖書(shū)館的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

Abstract： Smart library is product of a certain stage of social development and the inevitable trend of future library. This paper discusses the concept of smart library on the basis of the researchers， analyzes the characteristics， status of development and problems of smart library， and analyzes current situation and deficiency of general University's smart library construction， and summarizes the reasons，puts forward some suggestions and opinions finally， in order to make contributions to the construction of smart library.

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館;現(xiàn)狀;問(wèn)題;分析

Key words： smart library;current situation;problems;analysis

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6;G250.7????????????????????????? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????????????????????????????????? 文章編號(hào)：1006-4311（2020）28-0233-03

0? 引言

圖書(shū)館是服務(wù)機(jī)構(gòu)、知識(shí)中心，是社會(huì)的中堅(jiān)力量，是提供信息的重要渠道，是培育社會(huì)文化的重要場(chǎng)所。圖書(shū)館是一個(gè)“生長(zhǎng)的有機(jī)體”。2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書(shū)館研究者首次在會(huì)議論文《智慧圖書(shū)館：基于位置感知的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)》中提出智慧圖書(shū)館的概念，并指出smart-library是一個(gè)不受空間限制的、可被感知的移動(dòng)圖書(shū)館[1]。電子圖書(shū)館是對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館形式的一種改進(jìn)，但從中可以看出傳統(tǒng)圖書(shū)館環(huán)境的變化。二十一世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)革新了許多技術(shù)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，電子圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館是一種共生關(guān)系，這使信息傳播更容易、更便捷，并以智慧圖書(shū)館的形式出現(xiàn)。

何為“智慧圖書(shū)館”，對(duì)于其定義迄今未有個(gè)確切的界定。不過(guò)研究者們給出了自己的理解：王世偉認(rèn)為，智慧圖書(shū)館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征，以綠色發(fā)展和數(shù)字惠民為本質(zhì)追求，是現(xiàn)代圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展的理念與實(shí)踐[2];嚴(yán)棟認(rèn)為，智慧圖書(shū)館就是以一種更智慧的方法，通過(guò)利用新一代信息技術(shù)來(lái)改變用戶(hù)和圖書(shū)館系統(tǒng)信息資源相互交互的方式，以便提高交互的明確性、靈活性和響應(yīng)速度，從而實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理的圖書(shū)館模式。智慧圖書(shū)館=圖書(shū)館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備，它通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理[3];李顯志認(rèn)為，智慧圖書(shū)館是以高質(zhì)量的全媒體資源為核心，在先進(jìn)的智能技術(shù)推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)館員和用戶(hù)協(xié)同感知與創(chuàng)新的高于數(shù)字圖書(shū)館的未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展模式，它是集技術(shù)、資源、服務(wù)、館員和用戶(hù)于一身的智慧協(xié)同體[4]。烏恩[5]、董曉霞[6]、初景利[7]、孫利芳[8]、儲(chǔ)節(jié)旺[9]等學(xué)者都對(duì)智慧圖書(shū)館做出了理解。筆者認(rèn)為，智慧圖書(shū)館以物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)為支撐，在實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館全面信息化的基礎(chǔ)上，整合圖書(shū)及相關(guān)數(shù)據(jù)、數(shù)字資源和空間資源，利用大數(shù)據(jù)智能分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館管理和服務(wù)的智能化和個(gè)性化，不受時(shí)間、空間限制，以人為本，并以讀者需求為導(dǎo)向，提高讀者體驗(yàn)。智慧圖書(shū)館是針對(duì)圖書(shū)館所有要素和活動(dòng)的智能化，包括圖書(shū)館內(nèi)部管理、設(shè)施、用戶(hù)服務(wù)、幕后活動(dòng)等，并不只是技術(shù)、設(shè)備上的科技化。

綜合我國(guó)高校圖書(shū)館研究者們對(duì)智慧圖書(shū)館的研究與實(shí)踐，筆者在其基礎(chǔ)上闡述了智慧圖書(shū)館的特征、現(xiàn)狀與問(wèn)題，分析了普通高校智慧圖書(shū)館建設(shè)現(xiàn)狀，最后給出了建設(shè)智慧圖書(shū)館的一些建議。

1? 智慧圖書(shū)館特征

1.1 技術(shù)智能化

新技術(shù)和創(chuàng)新技術(shù)的不斷進(jìn)步是圖書(shū)館變革的先兆，這些技術(shù)的融合催生了智慧圖書(shū)館的概念。結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、RFID技術(shù)等多種技術(shù)的智能技術(shù);云計(jì)算、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、情感挖掘、和其他數(shù)字技術(shù)，如圖書(shū)館機(jī)器人和環(huán)境智能、區(qū)塊鏈技術(shù)和其他各種技術(shù)使圖書(shū)館成為一個(gè)技術(shù)棲息地。圖書(shū)館是提供知識(shí)的的基本保障，因此任何先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)都應(yīng)該首先在圖書(shū)館實(shí)施，而圖書(shū)館也正在努力征服數(shù)字技術(shù)和創(chuàng)新技術(shù)的所有新興領(lǐng)域。

1.2 資源集群化

閱讀資源在圖書(shū)館中占有極其重要的位置。引入大數(shù)據(jù)系統(tǒng)后，館藏資源逐漸豐富，閱讀數(shù)量逐漸增加，館藏資源形式多元化，不僅拘泥于文本、期刊形式，可以為電子資源、網(wǎng)絡(luò)課堂、數(shù)據(jù)庫(kù)資源等，從多種角度滿(mǎn)足讀者需求;對(duì)資源進(jìn)行整合、分類(lèi)，利用互聯(lián)網(wǎng)使得獲取資源的途徑更加多樣化，高校電子資源共建共享，利用網(wǎng)絡(luò)科技可以隨時(shí)隨地獲取資源，以此滿(mǎn)足讀者需要，彌補(bǔ)館藏資源不足、利用率不高等缺陷。

1.3 服務(wù)智慧化

圖書(shū)館的核心價(jià)值是為用戶(hù)提供所需，為社會(huì)創(chuàng)造有利的價(jià)值。智慧圖書(shū)館是提供交互式、創(chuàng)新性、信息性、真實(shí)性、變化性和國(guó)際性服務(wù)的圖書(shū)館。傳統(tǒng)圖書(shū)館新書(shū)人工上架、借閱，依賴(lài)人員管理，管理模式老舊，服務(wù)效率較低，服務(wù)內(nèi)容單一，很多讀者以為圖書(shū)館的功能僅限于自習(xí)或借書(shū)。智能技術(shù)設(shè)備、系統(tǒng)的投入，例如，AR、智能照明系統(tǒng)、變色玻璃、24h自習(xí)室等，在服務(wù)內(nèi)容、方式、手段、空間等給讀者更好的體驗(yàn)，逐漸實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化、便捷化、全面化，并且在圖書(shū)館管理效率、資源流失等方面給圖書(shū)館造成了積極的影響。

2? 我國(guó)智慧圖書(shū)館建設(shè)現(xiàn)狀與問(wèn)題

①智慧圖書(shū)館中科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，使圖書(shū)館工作效率大大提高，服務(wù)層次明顯提升。我國(guó)許多圖書(shū)館利用RFID技術(shù)推出了自助服務(wù)[10]，例如座位預(yù)約系統(tǒng)、自助借還書(shū)、自助閱覽室、自助整序排架等;文津搜索、思源搜索引擎等實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)搜索、“一站式”服務(wù)的搜索[11]?！爸R(shí)發(fā)現(xiàn)”系統(tǒng)、讀書(shū)管理軟件、移動(dòng)圖書(shū)館等，提升讀者個(gè)性化服務(wù)，精準(zhǔn)服務(wù)。但同時(shí)，要意識(shí)到科技帶來(lái)的副作用：智能識(shí)別系統(tǒng)可以感知讀者的位置，跟蹤讀者的習(xí)慣、行為等，高科技使得數(shù)據(jù)資源更加豐富、獲得渠道更加廣泛。但由于制度不完善等原因，伴隨著讀者隱私安全有隱患、圖書(shū)館信息會(huì)泄露等負(fù)面問(wèn)題[12]。未來(lái)，有更多的問(wèn)題亟待解決。

②我國(guó)關(guān)于智慧圖書(shū)館的研究起步較晚，大多處于概念研究的階段，研究廣泛，主要圍繞在智慧圖書(shū)館服務(wù)、建設(shè)、空間等，研究?jī)?nèi)容越來(lái)越細(xì)化，研究范圍越來(lái)越廣泛，理論研究也逐漸與技術(shù)實(shí)踐相結(jié)合。但總體來(lái)看深度不夠，有些還屬于探索階段、初級(jí)階段，與國(guó)外智慧圖書(shū)館相比相差甚遠(yuǎn)，并且迄今未引起社會(huì)足夠重視。所以，從傳統(tǒng)圖書(shū)館到智慧圖書(shū)館需要很長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)渡，完全實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的目標(biāo)還需長(zhǎng)時(shí)間的試驗(yàn)。

③我國(guó)是科技強(qiáng)國(guó)，信息技術(shù)發(fā)展很快，如果沒(méi)有計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步、數(shù)字存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展和變化、互聯(lián)網(wǎng)的壯觀以及人機(jī)交互，智慧圖書(shū)館是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。但是現(xiàn)階段物聯(lián)網(wǎng)還屬于起步階段，相關(guān)技術(shù)與智慧圖書(shū)館的結(jié)合不夠?qū)I(yè)，技術(shù)與設(shè)備的融合還在探索。智慧圖書(shū)館的發(fā)展離不開(kāi)先進(jìn)設(shè)備、數(shù)據(jù)資源與網(wǎng)絡(luò)資源，完成圖書(shū)館的自動(dòng)化，智慧空間建設(shè)等需求，現(xiàn)在的技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

④實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館需投入大量的人才、物力、資金等。智慧圖書(shū)館的發(fā)展離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)館員，館員的角色及功能隨著圖書(shū)館的發(fā)展而變化，不僅僅是借還書(shū)、管理自習(xí)等簡(jiǎn)單服務(wù)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的館員勢(shì)在必行;智慧圖書(shū)館是硬件與軟件的結(jié)合體，依賴(lài)技術(shù)，沒(méi)有技術(shù)設(shè)備無(wú)法運(yùn)作，相關(guān)物力勢(shì)必會(huì)為圖書(shū)館提供更好的服務(wù);在提供物力的同時(shí)，大量的資金投入是必須的，但是很多圖書(shū)館資金有限，這給智慧圖書(shū)館的建設(shè)造成了很大困擾。

3? 普通高校智慧圖書(shū)館建設(shè)現(xiàn)狀

新時(shí)期，許多高校在智慧圖書(shū)館的建設(shè)方面取得了一些進(jìn)步：自動(dòng)門(mén)、自助借還書(shū)機(jī)、座位預(yù)約系統(tǒng)、信息查詢(xún)系統(tǒng)、移動(dòng)圖書(shū)館、新書(shū)推薦、頂層設(shè)計(jì)等先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)及空間改造，提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，改善閱讀環(huán)境，追隨智慧圖書(shū)館建設(shè)步伐。

但是總體來(lái)看，普通高校智慧圖書(shū)館的建設(shè)水平還不高，與理論還存在很大的差距，科技化、智能化覆蓋范圍不廣，主要表現(xiàn)在：

①許多圖書(shū)館還處于基礎(chǔ)服務(wù)階段，主要在借還書(shū)、學(xué)習(xí)、新書(shū)采購(gòu)、科技查新、數(shù)據(jù)庫(kù)資源提供等常規(guī)工作。

②技術(shù)設(shè)備利用率不高，例如借還書(shū)機(jī)，很多時(shí)候由于機(jī)器或者讀者不知道如何使用等原因，最終還是由人工借還。

③技術(shù)設(shè)備、系統(tǒng)數(shù)量太少，現(xiàn)在的智能化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了讀者需求。

④在許多領(lǐng)域，如學(xué)科服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航系統(tǒng)方面還處于研究階段。

這有很多原因，筆者總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

①圖書(shū)館讓很多學(xué)生乃至老師都認(rèn)為圖書(shū)館只是自習(xí)、借書(shū)的場(chǎng)所，不受重視，智慧圖書(shū)館的建設(shè)不單單靠圖書(shū)館的工作人員，需要全校、社會(huì)的配合。

②許多圖書(shū)館資金有限，做出規(guī)劃也無(wú)法實(shí)施，且資金用途很多在數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)方面，不能著眼于整體建設(shè)。

③學(xué)術(shù)帶頭人、相關(guān)館員、技術(shù)人員匱乏，引進(jìn)渠道有限，給智慧圖書(shū)館建設(shè)造成很大困擾。

④圖書(shū)館宣傳力度不夠，管理理念有待提升，智慧館員應(yīng)清晰智慧圖書(shū)館概念及重要性，向全校普及智慧圖書(shū)館知識(shí)。

4? 智慧圖書(shū)館建設(shè)建議

4.1 加強(qiáng)理論研究，增強(qiáng)技術(shù)能力

重視智慧圖書(shū)館的研究，吸引更多的學(xué)者研究，形成核心研究人群;加強(qiáng)智慧圖書(shū)館概念、定義、內(nèi)涵研究，完善其理論體系;擴(kuò)寬研究領(lǐng)域，在技術(shù)、資源、服務(wù)、館員、用戶(hù)維度深入挖掘，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，使智慧群體更加完整;加深核心技術(shù)研究，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，避免設(shè)備廠(chǎng)商壟斷，提升售后問(wèn)題解決能力，給智慧圖書(shū)館提供更完整的保障;加強(qiáng)理論與實(shí)踐的緊密聯(lián)系，空談理論與過(guò)度追求技術(shù)，會(huì)偏離建設(shè)智慧圖書(shū)館渠道，為其增加阻礙。

4.2 注重自身特色，避免盲目跟從

自從智慧圖書(shū)館概念提出以來(lái)，相關(guān)研究者們紛紛提出看法與意見(jiàn)，但是迄今沒(méi)有成功案例，無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)參考，也無(wú)統(tǒng)一路徑可循。筆者認(rèn)為，每個(gè)圖書(shū)館都有它自己的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，不能盲目跟風(fēng)，盲目攀比，應(yīng)該做好調(diào)研工作，適度選擇。圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)圖書(shū)館實(shí)際情況，注重自身特色，找準(zhǔn)定位，做好科學(xué)規(guī)劃，高校應(yīng)建設(shè)屬于本校的智慧圖書(shū)館，突出重點(diǎn)學(xué)科。

4.3 加大資金投入，引起社會(huì)關(guān)注

隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，圖書(shū)館利用先進(jìn)智能設(shè)備為讀者提供了更高層次的服務(wù)，例如自動(dòng)門(mén)、智能照明系統(tǒng)、座位定位系統(tǒng)等，但是設(shè)施、人力、資源的投入需要大量資金作保障。但是許多高校投入圖書(shū)館的資金只能夠保障基礎(chǔ)服務(wù)。圖書(shū)館應(yīng)密切與政府、數(shù)據(jù)庫(kù)提供商、技術(shù)企業(yè)聯(lián)系，形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系;積極開(kāi)展關(guān)于智慧圖書(shū)館的宣傳、講座、活動(dòng)等，與當(dāng)下教育環(huán)境相結(jié)合，引起社會(huì)的共同關(guān)注，引起學(xué)校關(guān)注;提升資金投入，圖書(shū)館本身應(yīng)提升資金的利用、注意資源配置的優(yōu)化;加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者交流，學(xué)習(xí)國(guó)外圖書(shū)館成功經(jīng)驗(yàn)，共同謀求發(fā)展。

4.4 提升館員素養(yǎng)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域

館員的綜合能力大大影響著圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量水平。智慧圖書(shū)館的發(fā)展迫切使館員各方面能力的提升。智慧館員在處理智能技術(shù)的同時(shí)還要服務(wù)于智能用戶(hù)，智慧館員應(yīng)打破傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式，樹(shù)立時(shí)代緊迫感，有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，具備先進(jìn)的知識(shí)，提升服務(wù)理念;學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)知識(shí)，增強(qiáng)館員專(zhuān)業(yè)性;熟悉物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)知識(shí)，熟練使用先進(jìn)設(shè)備，提高工作效率，為不同人群的需求提供不同服務(wù);引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，形成研究人群，完善智慧館員制度，合理優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)。

5? 結(jié)語(yǔ)

二十一世紀(jì)是數(shù)字革命的時(shí)代，為世界的智能變化開(kāi)辟了一條道路。智慧圖書(shū)館在信息和通信技術(shù)的發(fā)展下應(yīng)運(yùn)而生，它可以稱(chēng)為電子圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館、智能圖書(shū)館、虛擬圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館的融合。但它的發(fā)展并不順暢，將來(lái)也會(huì)遇到很多困難。本文對(duì)智慧圖書(shū)館的概念、特點(diǎn)、發(fā)展現(xiàn)狀做出了闡述，最后提出了一些建議與意見(jiàn)。總之，我們應(yīng)認(rèn)清發(fā)展道路上的進(jìn)步與不足，共同努力，共同進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1]AITTOLA M， RYHANEN T， OJALA T. Smart library： location-aware mobile library service[C]//International Symposium on Human Computer Interaction with Mobile Devices and Services， 2003：411-415.

[2]王世偉.未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的新模式——智慧圖書(shū)館[J].圖書(shū)館建設(shè)，2011（12）：1-5.

[3]嚴(yán)棟.基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書(shū)館[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2010（7）：8-10.

[4]李顯志，邵波.國(guó)內(nèi)智慧圖書(shū)館理論研究現(xiàn)狀分析與對(duì)策[J].圖書(shū)館雜志，2013，8（268）：12-17.

[5]烏恩.智慧圖書(shū)館及其服務(wù)模式的構(gòu)建[J].情報(bào)資料工作，2012（5）：102-104.

[6]董曉霞，龔向陽(yáng)，張若林.智慧圖書(shū)館的定義、設(shè)計(jì)以及實(shí)現(xiàn)[J].現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技術(shù)，2011（2）：76-80.

[7]初景利，段美珍.智慧圖書(shū)館與智慧服務(wù)[J].圖書(shū)館建設(shè)，2018（4）：85-90.

[8]孫利芳，烏恩，劉伊敏.再論智慧圖書(shū)館定義[J].圖書(shū)館工作與研究，2015（8）：17-19.

[9]儲(chǔ)節(jié)旺，李安.智慧圖書(shū)館的建設(shè)及其對(duì)技術(shù)和館員的要求[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2015（15）：27-34.

[10]陳嘉懿.智慧圖書(shū)館的構(gòu)建之道——淺談高校圖書(shū)館RFID技術(shù)應(yīng)用新思路[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2013，31（1）：54-58.

[11]劉煦贊.我國(guó)智慧圖書(shū)館研究述評(píng)與思考[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2015（5）：32-36.

[12]武龍龍，楊小菊.我國(guó)智慧圖書(shū)館構(gòu)建面臨的問(wèn)題及解決策略[J].新世紀(jì)圖書(shū)館，2013（5）：34-36.

————————————

作者簡(jiǎn)介：邢婉貞（1990-），女，江蘇徐州人，中級(jí)職稱(chēng)，碩士，研究方向?yàn)橹腔蹐D書(shū)館和讀者服務(wù)。