楊凱

摘要：新媒體時代的輿情分析還包括探討民眾整體性的思想共性和思想走勢，并且為政府未來的執(zhí)政理念提供參考?；ヂ?lián)網(wǎng)輿論生態(tài)建設(shè)與政府執(zhí)政為民達成一致，才能更加鞏固政府的執(zhí)政基礎(chǔ)。公眾和媒體共同成為網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督主體，建立健康、向上的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，倡導(dǎo)正能量和主流的價值觀念，需要政府和媒體重視互聯(lián)網(wǎng)輿論監(jiān)督體系建設(shè)、掌握最新的輿論導(dǎo)向、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論正向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體;輿情分析;網(wǎng)絡(luò)輿論;體系建設(shè)

一、新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀

新媒體滲透了人們的生產(chǎn)和生活，使得自媒體獲得了極大的發(fā)展，而且成為輿論傳播的重要力量，其具有廣泛性、平民性和公開性，緊密貼合人們生活的內(nèi)容，任何受眾都能夠隨時傳播自己的觀點和言論的特性，推動了社會輿論不斷向前發(fā)展，但也對網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)建設(shè)提出巨大挑戰(zhàn)。在新媒體所營造的全新的媒體生態(tài)環(huán)境之下，意見領(lǐng)袖的意見將有可能引發(fā)軒然大波，一呼百應(yīng)是新媒體輿論發(fā)展的石、主要現(xiàn)象，這與傳統(tǒng)的輿論特征不同，輿論主體的匿名性和參與渠道的廣泛性，使得新媒體的傳播空間變得不再有邊界，價值觀念的多元化和價值取向的批判性使得新媒體意見表達嚴(yán)重失范。

二、新媒體時代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境特點

（一）互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)充斥了豐富而多元的精神文化

互聯(lián)網(wǎng)不僅是一個信息傳播的手段和渠道，同樣也是消除大眾不滿清緒，減壓釋放的一個窗口，互聯(lián)網(wǎng)和手機作為新媒體代表性的工具利用新媒體交互性和開放性的特點，人們可以表達自己的不滿和憤怒，實現(xiàn)心理上的滿足和需求的達成，互聯(lián)網(wǎng)成為獨特的信息傳播途徑，并且具備社會“減壓閥”的作用，其中充斥了豐富而多元的精神文化內(nèi)容。

（二）社交媒體成為獨特的輿論放大器

社交媒體以其高度靈活性打破了傳統(tǒng)的時空概念，在許多突發(fā)事件中，人們很多時候是通過社交媒體獲取到第一手信息。微信朋友圈、微博、抖音等社交媒體也是最便捷的傳播工具，用戶可以隨時發(fā)表自己的心情或?qū)ι鐣r事的評論和觀點，其他用戶也可對其進行評論和轉(zhuǎn)發(fā)，實現(xiàn)了多方平等對話，多方共同參與討論。新聞事件通過社交媒體傳播出去，可能實現(xiàn)全民傳播、全民參與的盛況，同時也延伸了人與人之間的交流，成為社會輿論的放大器。

三、新媒體輿論環(huán)境發(fā)展態(tài)勢

（一）新媒體輿論環(huán)境形成的傳播載體不斷豐富

傳播移動化成為目前媒體傳播的基本通道，微博成為微傳播工具，手機等移動終端也以極快的速度和極寬的覆蓋面被公眾所廣泛接受，這種微內(nèi)容微型化的工具特別適合輿論的發(fā)展及傳播，而且天然的社會輿論發(fā)酵廠也在人與人的環(huán)境中逐漸建立。在這種情況之下，輿論形成與發(fā)展的非中心化也開始逐漸明顯，每個人都成為輿論引導(dǎo)的集散地，每個人也都成為輿論輿清變化的影響者。

（二）新媒體意見領(lǐng)袖的作用非常關(guān)鍵

網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的利益無關(guān)勝反而使其身份更能贏得公眾的信任，網(wǎng)絡(luò)的跨地域性使意見領(lǐng)袖和網(wǎng)民之間有著一定的距離，同時又能夠因為這種距離睦而忽略利益相關(guān)性。新媒體時代的輿情引導(dǎo)很大程度上得益于網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的信任是比較高的，新媒體深刻地影響到了人們的生活和學(xué)習(xí)之中，對人們的思維方式、行為模式產(chǎn)生了嵌入式的影響，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖對人們的影響也起到了決定性的作用，對超越現(xiàn)實意見領(lǐng)袖的崇拜和影響，是借助新媒體傳播工具快速發(fā)展而不斷滋生的，甚至現(xiàn)實中的意見領(lǐng)袖和網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖之間的觀點會產(chǎn)生高度重合性。

（三）虛擬空間對現(xiàn)實空間的影響正在逐步加強

在以往，虛擬空間影響現(xiàn)實社會是難以想象和估量的，而今受以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體影響，深刻地改變了人們的日常生活。很多虛擬空間之內(nèi)的概念成就了現(xiàn)實概念中的不同環(huán)節(jié)，隨著新興媒體的不斷進步，虛擬空間和現(xiàn)實空間具有互動性和相關(guān)性。信息的傳遞同步在虛擬世界和現(xiàn)實世界中進行，而互聯(lián)網(wǎng)的觸角使得虛擬世界可以傳播到世界的任何.角落，網(wǎng)民更容易以群體的現(xiàn)象聚集，并且利用一些不同的APP或互聯(lián)網(wǎng)鏈條達成意見的互動和溝通。

四、倡導(dǎo)新媒體輿論管理的對策

（一）轉(zhuǎn)變以往的媒體傳播觀念

新媒體和傳統(tǒng)媒體的傳播渠道是不同的，新媒體自身具有極強的傳播力，網(wǎng)絡(luò)輿論不局限于自身晴況。而對于媒介形式的表現(xiàn)力加以研究，能夠發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)輿論是社會輿論發(fā)生和發(fā)展的重要陣地，同時也成為社會輿論的重要組成部分。因此人們需要轉(zhuǎn)變以往的媒體傳播經(jīng)驗，使用者具有更高的媒介素質(zhì)，才能跟進和了解新媒體應(yīng)用的相關(guān)知識，包括準(zhǔn)確地判別輿論導(dǎo)向發(fā)展的重要性。

（二）意見領(lǐng)袖的重要功能需要合理發(fā)揮

新媒體的輿論導(dǎo)向具有蝴蝶效應(yīng)，要培養(yǎng)專業(yè)性的意見領(lǐng)袖，改變大而全的發(fā)展策略，必須要走精準(zhǔn)化的路線，通過集中打造特定領(lǐng)域的民意主導(dǎo)者，保證其擁有基本的社會道德，并且經(jīng)得起時間的考驗。倡導(dǎo)正確的價值觀念和三觀，意見領(lǐng)袖通過意見合力，同時受到民眾的監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)使意見領(lǐng)袖能夠引發(fā)極大的蝴蝶效應(yīng)，因此加強對意見領(lǐng)袖意見的監(jiān)督，才能使影響者的互動性不違背社會發(fā)展道德。

（三）建立網(wǎng)絡(luò)輿情分析處理常態(tài)化機制

通過對互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析，可以預(yù)判輿情走勢，提高輿論引導(dǎo)的針對性。也可以通過大數(shù)據(jù)分析，在輿清事件發(fā)生后了解該事件帶來的危機效應(yīng)，由原先的被動變?yōu)橹鲃?，可以減少類似事件的危害降。新媒體輿論監(jiān)督利用大數(shù)據(jù)可以將介入的關(guān)口前移，由過去的事后處置轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑敖槿?。在新媒體時代，可以主動引導(dǎo)輿論，積極制造正向輿淪和分散各種不利的輿論，對個別負(fù)面輿論實行定向跟蹤，減少輿論的爆發(fā)和堆積，確保網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)環(huán)境的總體健康。

五、結(jié)語

總之，在新媒體時代，輿情分析處理常態(tài)化機制的建立成為國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化發(fā)展及探索的重要內(nèi)容。在法律和制度層面，新媒體輿論管理和法制化建設(shè)進程，使公民在參與輿論監(jiān)督的過程中受到應(yīng)有約束，減少無謂的宣泄和極端的表達。常態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)輿晴分析處理體系可以最大化地發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，及時粉碎網(wǎng)絡(luò)輿論中的謠言、謬誤，激濁揚清。要遵循新媒體自身發(fā)展的規(guī)律，同時提升個人素質(zhì)，轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的媒體傳播觀念。

（作者單位：山東廣播電視臺）