沈卓敏

摘 要 隨著技術(shù)和全球化的迅猛發(fā)展，信息的迅速和廣泛傳播正在開啟一個(gè)碎片化的新時(shí)代。本文首先討論了信息的不完全性、不透明性、不可靠性和不對稱性，以及它們?nèi)绾沃饾u增加情報(bào)分析和收集的復(fù)雜性。在此基礎(chǔ)上，提出了從當(dāng)前這個(gè)進(jìn)退兩難的困境中拯救情報(bào)學(xué)的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞 情報(bào)學(xué);信息碎片化;情報(bào)分析;情報(bào)收集

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各類數(shù)字技術(shù)、傳輸技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛運(yùn)用于人類的日常生活中，信息傳播的途徑和速度均達(dá)到了一定高度，遺憾的是，信息發(fā)布的門檻卻逐漸下降。加之全球化勢力在人類社會、政治、教育文化等多個(gè)領(lǐng)域不斷擴(kuò)張，信息爆炸的時(shí)代已經(jīng)不可避免地到來，受眾對于信息的訴求和迫切程度也日漸增加，但是對于信息的處理能力卻并沒有隨之提升，甚至在面對海量信息時(shí)，界定和分析能力逐漸模糊乃至喪失。在這樣的背景下，信息被不斷割裂，信息傳播的體系也被不斷瓦解，碎片化時(shí)代開始漸漸侵蝕人類生活，情報(bào)學(xué)也因而無形中陷入了困境。

信息是一種社會現(xiàn)象，信息經(jīng)加工、整合，汲取有特殊價(jià)值的部分后可變成用于決策的情報(bào)[1]?？梢?，情報(bào)的分析和收集依賴于信息的正確性、可靠性、完整性等多方面的因素。但是在當(dāng)前碎片化時(shí)代背景下，人們更多地追求快速、便捷、多元與刺激，以至于信息資源的碎片化逐漸被忽視，甚至從某種程度上迎合了部分人群追求的“速食文化”，信息的爆炸式增長也讓碎片化更加有所依附，因而要從根源上逆轉(zhuǎn)現(xiàn)狀是不現(xiàn)實(shí)的。這也就意味著，情報(bào)學(xué)正面臨著空前的挑戰(zhàn)，我們無法從根源上解決這一問題，故而只能在信息的提取、整合等方面加以干預(yù)，防止碎片化信息進(jìn)一步鈍化公眾對于有效情報(bào)的感知力與洞察力。

1碎片化信息的特征

在當(dāng)今社會，碎片化信息鋪天蓋地，呈現(xiàn)出不同的形式特點(diǎn)，在多個(gè)方面對情報(bào)的分析收集造成了障礙。

1.1 信息不完全

隨著信息傳播的渠道以及獲取信息的平臺數(shù)量激增，人類對于情報(bào)的爆炸式需求往往導(dǎo)致在傳播過程中重要信息的缺失，以至于整個(gè)知識體系遭到拆解甚至徹底崩裂，而網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展更是為這些被割裂的信息進(jìn)行重新排列組合提供了一個(gè)良好的媒介，推動了信息進(jìn)一步走向碎片化。

在經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇內(nèi)，信息不完全不僅是指絕對意義上的不完全，即由于認(rèn)識能力的限制，人們不可能知道在任何時(shí)候、任何地方發(fā)生任何情況，而且是指“相對”意義上的不完全，即市場經(jīng)濟(jì)本身不能夠生產(chǎn)出足夠的信息并有效的配置它們。而事實(shí)上，人類目前確實(shí)面臨著“相對”意義上的信息不完全，不少信息發(fā)布的平臺很難鑒別這些零散信息的充分性和有效性，因而很難整合成完整的情報(bào)，極大程度上降低了信息傳播和收集的效率，資源不能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置，從而出現(xiàn)市場失靈的極端狀況。

1.2 信息不透明

人類目前處于一個(gè)信息高度泛濫的時(shí)代，但信息的大面積公開并不意味著信息的透明度也隨之提升，相反地，信息越是繁雜紛擾，就越為信息不透明化提供了便利。而那些在信息披露上有所隱瞞有所遮掩的平臺，也讓公眾對其喪失了信任，長此以往建立起的信息壁壘就愈加難以克服。

盡管信息全公開全透明在當(dāng)今社會是不現(xiàn)實(shí)的，一是因?yàn)樾畔⒑唾Y源已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代用以制約他人和充實(shí)自己的一大優(yōu)勢，二是因?yàn)樾畔⑼该餍枰鞣N意識配套的逐步完善，但是對于一些必要的情報(bào)，即公眾有權(quán)利獲取的全部信息，倘若被刻意地掩蓋或模糊，那么必然會導(dǎo)致人類未來制定決策，采取行動時(shí)失去理論指導(dǎo)而陷入混亂迷茫，以至于減緩了社會精神與物質(zhì)文明發(fā)展的速度。

1.3 信息不可靠

信息不可靠在當(dāng)今社會呈現(xiàn)出多種不同形式：一是信息無憑無據(jù)或來源不明確，卻被廣泛地傳播擴(kuò)散;二是信息在傳播過程中遭到了部分篡改，刻意地蒙蔽群眾;三是信息被過分夸張渲染或局部放大，違背了其本意;四是社會輿論導(dǎo)向的強(qiáng)制干預(yù)，導(dǎo)致公眾被無意識地引導(dǎo)而忽略了信息的本質(zhì)。

隨著信息發(fā)布的平臺數(shù)量急劇增多，門檻迅速下降，信息監(jiān)管和審查的力度難以跟上，導(dǎo)致了信息不可靠的現(xiàn)象層出不窮，對于情報(bào)的收集而言無疑是巨大的阻礙。而公眾對于信息的認(rèn)知、鑒別和判斷的能力，尚不足以讓他們清晰地辨別真假信息或是剔除信息中不可靠的成分，甚至對于一些具有強(qiáng)煽動力和感染力的虛假信息，公眾反而會毫不懷疑地隨手轉(zhuǎn)發(fā)，為這些信息提供更廣闊的傳播空間。信息不可靠導(dǎo)致了獲取的情報(bào)一定程度上缺乏科學(xué)性與正確性，公眾因此逐漸喪失了人的理性認(rèn)知與敏銳的洞察力，而恰恰因?yàn)槿死硇缘膯适В艑?dǎo)致了這些虛假信息進(jìn)一步廣泛傳播，導(dǎo)致人類社會徹底陷入一個(gè)惡性循環(huán)。

1.4 信息不對稱

信息不對稱即社會中個(gè)人擁有的信息有一定差異，在現(xiàn)實(shí)條件下，即市場信息不完善、市場參與者完全不了解的情況下，其不對稱就產(chǎn)生了，從而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)參數(shù)之間缺乏相關(guān)性。信息不對稱由此衍生出三大主要問題：委托-代理問題、道德風(fēng)險(xiǎn)問題以及逆向選擇。

在市場交易或者決策雙方博弈的過程中，委托-代理問題即代理人和委托人之間的目標(biāo)存在差異，由于信息不對稱的存在，代理人追求自身效用的最大化，而委托人則希望利益最大化，這就使得兩者對于情報(bào)的分析和利用有所區(qū)別。在交易完成之后，交易雙方往往面臨著道德風(fēng)險(xiǎn)問題，即人類在最大化自身效益的同時(shí)做出了損害他人利益的舉動，導(dǎo)致市場難以達(dá)到效率。逆向選擇則是指交易中的一方能過獲取多于另一方的信息從而讓自己獲利而使得對方受損，而信息量較少的一方則難以做出正確的決策，導(dǎo)致了市場資源配置扭曲，市場效率也隨之降低。

2情報(bào)分析收集策略

在這樣一個(gè)碎片化時(shí)代，情報(bào)學(xué)家無疑需要盡快采取行動從外部進(jìn)行強(qiáng)制干預(yù)，為公眾提供科學(xué)、完整、有效的情報(bào)，防止碎片化的信息進(jìn)一步侵害人類的認(rèn)知和意識，對于當(dāng)前流行的“速食文化”也進(jìn)行一定程度上的限制。在這種困境下，情報(bào)的分析和收集策略可分為以下幾個(gè)方面：提取、整合、推理、創(chuàng)新。

2.1 提取

鑒于現(xiàn)有的信息存在一定程度上的不可靠性，情報(bào)學(xué)家需要在繁多冗雜的信息網(wǎng)中提煉出正確的、有效的、關(guān)鍵的信息，在原有的基礎(chǔ)上有所取舍，棄其糟粕。即便信息都是正確的，針對不同的情報(bào)需求，在進(jìn)行提取的時(shí)候也應(yīng)該有所側(cè)重，不能一概而論，挖掘出信息所傳遞的內(nèi)核，這樣才能提高情報(bào)傳播的效率。此外，在情報(bào)分析和收集的過程中，要注意鑒別獲取的信息是一手資料還是二手資料，對于二手的信息源需要更為謹(jǐn)慎，考慮到當(dāng)今社會信息傳播的途徑過于紛繁復(fù)雜，難以保證信息在二次傳播和處理的過程中會否出現(xiàn)偏差或被人為篡改。

對此，在提取信息時(shí)可以指定一張“過濾網(wǎng)”，或者“過濾算法”，即“將無意義的謂詞過濾掉，得出有價(jià)值的空間情報(bào)，既可以減少后續(xù)分析的數(shù)據(jù)量，又可以避免由于冗余數(shù)據(jù)干預(yù)”[2]，造成信息傳達(dá)上的偏差。信息的提取要求情報(bào)學(xué)家保持對于信息的敏銳嗅覺，直擊信息的核心因素，排除過多的干擾項(xiàng)，為獲取情報(bào)者提供便利，也迎合了現(xiàn)代人群對于“快節(jié)奏”的情報(bào)閱讀的需求。

2.2 整合

“圖書、情報(bào)、檔案由于歷史發(fā)展的原因，由最初的混為一體演變?yōu)槿缃穹至⒏顡?jù)、各自為政的狀態(tài)。隨著信息社會的到來，這種狀態(tài)已不再適應(yīng)社會各方面發(fā)展的需要，大量信息孤島的產(chǎn)生導(dǎo)致決策科學(xué)性的喪失。因此，三者整合發(fā)展必要性愈加強(qiáng)烈?！?/p>

在信息整合的過程中，情報(bào)學(xué)家事實(shí)上會受到多方因素的制約，要注意不能扭曲事實(shí)，不能避重就輕，更不能違背其本質(zhì)特點(diǎn)而強(qiáng)制地整合信息，而是要建立一個(gè)科學(xué)化、系統(tǒng)化的管理體系，從而消除當(dāng)前這種不完全信息對于情報(bào)收集的干預(yù)。

此外，在“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”，我們獲取的信息多數(shù)時(shí)候不再是紙質(zhì)化的，因而實(shí)體整合并不適用于所有情況，信息共享才是當(dāng)前社會的潮流。面對這種情形，要求情報(bào)學(xué)家在海量的計(jì)算機(jī)化信息中將孤立的、零散的或是被割裂的信息資源分門別類地進(jìn)行融合，使得情報(bào)的呈現(xiàn)更加清晰、完整、有跡可循，實(shí)現(xiàn)知識的增值與信息資源的效用最大化。

2.3 推理

考慮到當(dāng)前信息收集的過程中往往會遇到信息不透明、不可靠的情況，在剔除了這一部分的內(nèi)容之后信息與信息之間就出現(xiàn)了斷層，而無法進(jìn)行下一步的處理整合，這種時(shí)候就要求情報(bào)學(xué)家對此進(jìn)行合理的預(yù)測和推理，填補(bǔ)這一塊的空缺，將碎片化的信息銜接起來，使其更加完整有效。

推理建立在理性思考的基礎(chǔ)上，考慮信息處于的大環(huán)境及其語境，抓住信息的核心要素并以此為理論依據(jù)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的預(yù)測，而不是盲目地猜測信息的內(nèi)容。推理對于情報(bào)分析能力的要求較高，主要涉及以下幾種方法：征兆分析法、情景分析法、假設(shè)分析法等，根據(jù)不同的信息背景應(yīng)采取不同的推理方法或三者結(jié)合使用。推理是一種綜合性的方法，要求很強(qiáng)的邏輯性，建立在定性和定量分析的基礎(chǔ)上對信息的進(jìn)一步挖掘，必要時(shí)甚至可以通過深入跟蹤調(diào)查才能得出可靠的結(jié)論。盡管推理是為了消除不確定性，但是在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代事物的發(fā)展瞬息萬變，因而推理本身并不完全可靠。

2.4 創(chuàng)新

傳統(tǒng)的情報(bào)收集已然受到當(dāng)前碎片化信息的巨大沖擊，尤其是在信息不對稱現(xiàn)象日漸嚴(yán)重的今天，適度的革新是必要且迫切的。最近的研究和刊物的分析表明，信息因素日益被認(rèn)為是國家安全的因素及其組成部分以及創(chuàng)新系統(tǒng)的發(fā)展。但由于國家創(chuàng)新體系和創(chuàng)新市場存在差異，創(chuàng)新領(lǐng)域的信息不對稱問題研究不夠細(xì)致。

對此，Vitaliy Omelyanenko提出了信息在創(chuàng)新系統(tǒng)開發(fā)中的主要作用以及信息不對稱最小化的主要工具。

制定決策的過程中需要多種類型的信息，包括對競爭產(chǎn)品和服務(wù)的原材料的統(tǒng)計(jì)與控制，與消費(fèi)者的前后聯(lián)系，以及對于競爭力水平的定期重新評估。因而為了最小化信息不對稱的干擾，需要提倡標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量信號，控制賣方的廣告活動，并采取一定的價(jià)格策略。

3結(jié)束語

在碎片化時(shí)代背景下，情報(bào)分析和決策面臨的沖擊已是避無可避，信息不完全導(dǎo)致公眾在認(rèn)知上可能會存在一定缺陷，信息不透明使得我們處于一個(gè)被蒙蔽的狀態(tài)而難以做出適當(dāng)?shù)臎Q策，信息不可靠則容易誤導(dǎo)公眾乃至影響社會秩序，而信息不對稱則很大程度上致使無法實(shí)現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化甚至可能干預(yù)市場的正常運(yùn)行。

對此，情報(bào)學(xué)家必須從多方面采取行動，提煉關(guān)鍵信息點(diǎn)，將支離破碎的信息網(wǎng)重新整合，進(jìn)行合理的推理預(yù)測，建立安全可靠的信息創(chuàng)新系統(tǒng)來消除信息不對稱的潛在危害。

碎片化時(shí)代對于情報(bào)學(xué)是空前的挑戰(zhàn)，卻也是一個(gè)顛覆公眾對于情報(bào)學(xué)的傳統(tǒng)認(rèn)知的契機(jī)，通過對上述問題的解決，凸顯情報(bào)的科學(xué)性、完整性和有效性，促進(jìn)情報(bào)學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，從而更好地為國家情報(bào)傳播與信息安全做貢獻(xiàn)。

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