李嫚

摘 要：本文對(duì)醫(yī)院檔案信息化管理的現(xiàn)實(shí)意義進(jìn)行分析，立足于當(dāng)前管理現(xiàn)狀，挖掘在管理體系、建設(shè)投入與人才培養(yǎng)等方面存在的問題，并提出科學(xué)有效的解決對(duì)策，力求通過健全信息化管理機(jī)制、加大建設(shè)資金投入力度、重視專業(yè)人才培養(yǎng)等方式，使人事檔案管理的信息化水平得到顯著提升，為醫(yī)院人事管理工作的開展提供更多便利。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;醫(yī)院人事檔案;電子信息化管理

引言

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，先進(jìn)的信息技術(shù)逐漸滲透到醫(yī)院管理工作中，為人事管理提供先進(jìn)技術(shù)支持。但是，部分管理者思想落后，加強(qiáng)管理體系缺失、建設(shè)投入不足、缺乏專業(yè)人才等因素影響，導(dǎo)致人事檔案信息化管理現(xiàn)狀不容樂觀。對(duì)此，醫(yī)院管理層應(yīng)積極采取針對(duì)性措施，提高信息化管理水平，使人事檔案管理效率得到顯著提升。

一、醫(yī)院人事檔案信息化管理現(xiàn)實(shí)意義

在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，人事檔案電子信息化作為人才戰(zhàn)略的基本保障而存在。當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，人事檔案信息平臺(tái)具有信息共享與存儲(chǔ)的雙項(xiàng)功能，有助于信息迅速更新，醫(yī)院從業(yè)者可迅速查詢?nèi)瞬畔嚓P(guān)信息，極大提高工作效率。一方面，有利于確保檔案信息安全完整，電子信息化建設(shè)可對(duì)原始檔案資料進(jìn)行高效存儲(chǔ)，有效克服紙質(zhì)檔案存儲(chǔ)時(shí)出現(xiàn)的磨損、丟失等問題。通過信息化檔案管理，還可對(duì)檔案信息進(jìn)行加密和授權(quán)，使檔案信息安全得到切實(shí)保障。另一方面，電子檔案還可提高人事管理效率，降低檔案管理難度。通過構(gòu)建電子檔案，使從業(yè)者的工作強(qiáng)度降低、工作效率提升，還可有效減少人為失誤，對(duì)檔案管理質(zhì)量提升具有重要意義。

1.提高人事信息價(jià)值

科學(xué)合理的人事管理可促進(jìn)工作效率提升，人事檔案作為人資部門的核心內(nèi)容，如若檔案自身未得到切實(shí)保障，勢(shì)必?zé)o法發(fā)揮輔助管理的作用。在大數(shù)據(jù)背景下，人事信息日益豐富，相關(guān)檔案也朝著數(shù)據(jù)化、集中化的方向發(fā)展，可有效避免和克服傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案的弊端，減少人為查閱時(shí)造成的損耗，提高了檔案價(jià)值，為人事管理工作的高效開展提供極大助力。此外，人事檔案信息化發(fā)展還可為人才科學(xué)決策提供切實(shí)保障，為人才戰(zhàn)略實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

2.增強(qiáng)人事信息互聯(lián)性

在信息技術(shù)的普及應(yīng)用下，人事信息不再處于獨(dú)立狀態(tài)，互聯(lián)性逐漸體現(xiàn)出來。在現(xiàn)代化檔案管理工作中，紙質(zhì)檔案逐漸超過電子檔案的方向變革，檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的建成可使人事部門迅速掌握相關(guān)信息，為人事調(diào)整提供強(qiáng)有力的參考依據(jù)，有助于提高領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)性。由此可見，大數(shù)據(jù)在人事檔案中的應(yīng)用打破了原本的“信息孤島”現(xiàn)狀，促進(jìn)了人事信息的聯(lián)合，促進(jìn)資源優(yōu)化配置，真正實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)共享。

3.優(yōu)化檔案管理工作

在大數(shù)據(jù)背景下，信息技術(shù)逐漸滲透到檔案管理中，使人事管理工作效率得以提升，醫(yī)院整體管理更加科學(xué)高效，加快了現(xiàn)代化發(fā)展步伐。在實(shí)際檔案管理中，可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)檔案信息進(jìn)行準(zhǔn)確分類，構(gòu)建智能檔案管理系統(tǒng)，以此提高人事檔案存儲(chǔ)、管理與應(yīng)用效率，為相關(guān)管理者查詢、整理和決策提供更多便利，進(jìn)一步推動(dòng)了檔案管理的智能化、信息化發(fā)展。

二、醫(yī)院人事檔案信息化管理現(xiàn)狀

在醫(yī)療改革背景下，提倡醫(yī)院管理方法與醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新，但是部分醫(yī)院受管理層落后思想與經(jīng)營(yíng)條件影響，在管理體系、建設(shè)投入與人才培養(yǎng)等方面存在諸多問題，在一定程度上阻礙了人事檔案信息化發(fā)展的步伐，檔案管理現(xiàn)狀不容樂觀。

1.管理體系缺失

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)已經(jīng)是大勢(shì)所趨，但在實(shí)際管理工作中，檔案管理工作仍然存在些許問題，主要體現(xiàn)在思想管理淡薄、管理體系缺失、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一等方面，且人事檔案的信息采集較為混亂，在信息化管理方面存在諸多問題，因內(nèi)部人員分工不明，在工作中無法協(xié)調(diào)配合，長(zhǎng)此以往，人事檔案方面形成了“信息孤島”，加上缺乏有效的整合梳理，檔案信息的統(tǒng)籌性能受到嚴(yán)重抑制，數(shù)據(jù)信息不夠完整、時(shí)效性較差。在管理體制方面，檔案管理由后勤部門負(fù)責(zé)，不歸行政部門直屬，因此檔案管理者的待遇與行政、醫(yī)務(wù)人員相比存在一定差距，在一定程度上打擊了檔案人員的工作熱情，檔案信息化建設(shè)很難落地生根。此外，在醫(yī)療改革背景下，醫(yī)院人員流動(dòng)性增加，人事檔案因管理體系缺失常常出現(xiàn)檔案無法調(diào)動(dòng)或者人員信息更新不及時(shí)等情況，造成“有檔無人、有人無檔”等現(xiàn)象，使檔案信息完整性與真實(shí)性被破壞，在很大程度上增加了檔案信息化建設(shè)難度。

2.建設(shè)投入不足

由于醫(yī)院管理層因思想認(rèn)識(shí)不足，在檔案信息化建設(shè)方面的投入自然不足，進(jìn)一步阻礙了電子檔案的發(fā)展發(fā)布。調(diào)查研究表明，阻礙人事檔案信息化的主要因素之一便是建設(shè)資金短缺。在日常工作中，部分管理者未樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，將工作重心放在日常醫(yī)護(hù)工作中，認(rèn)為檔案管理工作輕松、可有可無，忽視人事檔案信息化建設(shè)，使其難以跟上時(shí)代發(fā)展步伐，缺乏信息技術(shù)的支撐，管理工作也很難取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展，進(jìn)而影響整體檔案管理水平。此外，部分中小型醫(yī)院自身的運(yùn)營(yíng)資金有限，沒有充足的資本引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，只能依靠陳舊設(shè)施開展人事檔案管理工作，檔案管理價(jià)值難以得到充分發(fā)揮。

3.人事檔案利用率較低

人事檔案對(duì)人資部門日常工作開展，乃至整個(gè)醫(yī)院管理水平的提升具有重要意義。在大數(shù)據(jù)背景下，檔案管理類型眾多，內(nèi)容多樣，數(shù)據(jù)信息處于動(dòng)態(tài)變化狀態(tài)，在無形中加大了人事檔案管理難度，急需構(gòu)建科學(xué)高效的數(shù)據(jù)庫(kù)確保數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)化管理。但是，當(dāng)前部分醫(yī)院由于受到思想認(rèn)識(shí)、資金投入、技術(shù)等因素影響，檔案管理系統(tǒng)較為落后，仍以人工采集信息模式為主，紙質(zhì)檔案較多，電子數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)滯后，缺乏先進(jìn)的檔案信息管理體系，導(dǎo)致檔案管理與查詢十分困難，檔案信息的利用率較低，造成較大的資源浪費(fèi)。同時(shí)，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的更新?lián)Q代，檔案管理數(shù)據(jù)功能日益豐富，不但具有查詢與存儲(chǔ)功能，還可對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行橫縱對(duì)比，使數(shù)據(jù)整合與利用價(jià)值不斷提升。但因醫(yī)院缺乏對(duì)檔案信息化方面的研究，導(dǎo)致檔案管理仍然浮于表面，沒有對(duì)檔案的深層價(jià)值進(jìn)行挖掘，極大的抑制了檔案資源優(yōu)勢(shì)的充足發(fā)揮。

4.專業(yè)人才缺失

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人事檔案信息化建設(shè)單純依靠軟硬件設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，還需要具備專業(yè)人才的支持。但是，從當(dāng)前現(xiàn)狀可知，一些醫(yī)院因重視程度不足，沒有安排充足的人員從事該項(xiàng)工作，檔案管理工作大多由其他崗位人員兼職負(fù)責(zé)，人員專業(yè)素質(zhì)普遍較低。在實(shí)際管理中，以紙質(zhì)檔案為主，在專業(yè)信息研究方面能力較弱，未能充分發(fā)揮檔案管理軟件功能，單純發(fā)揮信息存儲(chǔ)與記錄等作用，管理工作質(zhì)量難以得到充分發(fā)揮。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)醫(yī)院的檔案管理崗位成為臨退休員工的“養(yǎng)老崗位”，人員的專業(yè)技能水平較低，知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠合理，且老齡化嚴(yán)重，難以與當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代要求相適應(yīng)。

三、醫(yī)院人事檔案信息化管理有效措施

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人事檔案信息化建設(shè)已成為大勢(shì)所趨。針對(duì)當(dāng)前電子檔案建設(shè)與管理現(xiàn)狀，應(yīng)積極采取針對(duì)性的措施，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的思想觀念得以轉(zhuǎn)變，并從管理機(jī)制、資金投入、人才管理等多個(gè)方面著手，彌補(bǔ)當(dāng)前檔案管理的缺陷，使管理人員的技能與素養(yǎng)得到顯著提升，在信息技術(shù)的支持下，真正實(shí)現(xiàn)人事檔案信息的有效管理。

1.健全信息化管理機(jī)制

任何工作的開展都離不開制度的支撐，醫(yī)院檔案管理方面也是如此，要想提高檔案信息化管理，為人事工作的高效開展提供更多助力，則應(yīng)立足醫(yī)院實(shí)際情況，健全和完善信息化管理機(jī)制。

（1）完善檔案管理機(jī)制。針對(duì)檔案管理者的意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，還應(yīng)構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)人事檔案管理者的工作積極性，使其全心全意的投入到管理工作中。在檔案信息化過程中，還應(yīng)與現(xiàn)有的信息資源相結(jié)合，探究當(dāng)前醫(yī)療體制改革的新政策與主流趨勢(shì)，確保制度實(shí)施對(duì)檔案管理具有推動(dòng)作用，以免出現(xiàn)檔案內(nèi)容被篡改等情況發(fā)生，使檔案數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和安全性得到切實(shí)保障;

（2）制定內(nèi)部管理制度。在檔案管理工作中，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)結(jié)合信息時(shí)代特點(diǎn)，充分利用信息技術(shù)對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行歸類，在檔案歸類、文件統(tǒng)計(jì)、信息保密管理、檔案資料收集等多方面發(fā)揮作用，并對(duì)管理經(jīng)費(fèi)與獎(jiǎng)懲落實(shí)進(jìn)行合理規(guī)劃，確保管理科學(xué)合理;為了確保檔案信息的真實(shí)完整，應(yīng)杜絕人為因素導(dǎo)致的檔案遺失、短缺、遺漏、錯(cuò)誤等現(xiàn)象，確保信息化管理科學(xué)高效落實(shí);還應(yīng)建立激勵(lì)機(jī)制，提高檔案管理者的薪資待遇，激發(fā)其工作熱情，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，能夠自主自發(fā)的做好管理工作，提高檔案管理質(zhì)量;

（3）構(gòu)建檔案管理平臺(tái)。在大數(shù)據(jù)背景下，醫(yī)院還應(yīng)充分利用信息技術(shù)，構(gòu)建電子檔案管理與安全防護(hù)平臺(tái)，安裝先進(jìn)的殺毒軟件，避免檔案信息被違法盜取。同時(shí)，構(gòu)建檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，可通過自動(dòng)檢索與更新的方式調(diào)閱所需信息，使檔案信息更新與應(yīng)用效率得到顯著提升。借助檔案管理平臺(tái)，對(duì)人力資源信息進(jìn)行優(yōu)化和完善，針對(duì)單位內(nèi)部“有檔無人，有人無檔”現(xiàn)象進(jìn)行全面篩查，使人力信息更加標(biāo)準(zhǔn)且全面，為人事檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的精簡(jiǎn)優(yōu)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);

2.加大建設(shè)資金投入力度

在醫(yī)院人事管理工作中，人事檔案資料可為其提供切實(shí)參考。在大數(shù)據(jù)背景下，要想提高人事檔案管理效率，醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家對(duì)檔案系統(tǒng)管理建設(shè)方面的相關(guān)要求，加大檔案管理工作的資金投入。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息化需求，配置所需的軟硬件設(shè)備，為電子檔案建設(shè)與發(fā)展提供切實(shí)保障。在檔案應(yīng)用方面，對(duì)真實(shí)性、完整性提出嚴(yán)格要求，應(yīng)充分利用檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，將醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中的人事信息記錄下來，使檔案信息得到動(dòng)態(tài)更新，內(nèi)容更加全面且完整，以此提高檔案的可用性，為相關(guān)人員的信息查詢提供切實(shí)依據(jù)，同時(shí)也為人事調(diào)動(dòng)與人才培養(yǎng)提供更多幫助。為了確保檔案信息更加全面，應(yīng)對(duì)檔案管理的細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，這將需要加大資金投入力度，引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)與設(shè)備，以此確保檔案信息的真實(shí)可靠。

3.完善人事檔案管理系統(tǒng)

為了提高人事檔案信息的利用率，應(yīng)積極建立和完善檔案管理系統(tǒng)，并對(duì)其進(jìn)行持續(xù)開發(fā)與利用。在檔案開發(fā)方面，引入多功能軟件建立檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，補(bǔ)充和更新員工的各類信息，建立員工電子檔案，包括個(gè)人信息、薪資、執(zhí)業(yè)資格、培訓(xùn)教育等等，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將檔案信息關(guān)聯(lián)起來，利用現(xiàn)代化掃描形成形式多樣、內(nèi)容完善的紙質(zhì)檔案;當(dāng)前部分醫(yī)院的人事檔案開發(fā)不到位，過于注重員工歷史資料的獲取，忽視員工實(shí)際發(fā)展情況與個(gè)人特點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)對(duì)員工提出多種需求，不但對(duì)其專業(yè)能力進(jìn)行關(guān)注，還重視其思想品質(zhì)與綜合素質(zhì)。因此，在員工信息收集時(shí)應(yīng)擴(kuò)大范圍，將其個(gè)人特點(diǎn)、綜合特征等融入其中，如職業(yè)技能、工作業(yè)績(jī)、個(gè)人缺陷等等，真實(shí)全面的人事檔案更可為企業(yè)招聘提供重要參考，在較短時(shí)間內(nèi)判斷該員工是否與企業(yè)需求相符。同時(shí)，完整的檔案還可對(duì)員工工作行為進(jìn)行約束，在醫(yī)院內(nèi)營(yíng)造健康良好的工作環(huán)境。

在檔案利用方面，應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到檔案開發(fā)與管理的目的便是高效利用，因此應(yīng)定期對(duì)檔案信息進(jìn)行分類、整合，編制全面真實(shí)的檔案管理報(bào)告，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使檔案開發(fā)與利用價(jià)值得到顯著提升。在檔案信息化建設(shè)方面，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合人事檔案特點(diǎn)，建立信息管理平臺(tái)，并注重對(duì)檔案信息的安全管理，根據(jù)人員職位與工作范圍設(shè)置相應(yīng)的加密等級(jí)，使用戶獲得不同的權(quán)限，使隱私信息得到切實(shí)保護(hù)，避免黑客或木馬病毒入侵，對(duì)檔案完整性與保密性造成破壞，確保信息內(nèi)容的安全且完整。

4.重視專業(yè)人才培養(yǎng)

在大數(shù)據(jù)背景下，要想切實(shí)提高人事檔案管理水平，勢(shì)必離不開專業(yè)人才的支持。新時(shí)期對(duì)人才培養(yǎng)提出更高要求，不但要掌握豐富的理論知識(shí)與嫻熟的檔案管理技能，還要具備較高的信息素養(yǎng)與計(jì)算機(jī)操作能力。此外，還應(yīng)重視管理者專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，使其能夠與當(dāng)前檔案管理崗位需求充分符合。對(duì)此，醫(yī)院可采取以下措施對(duì)專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)。

一是面向在崗人員開展系統(tǒng)化的教育和培訓(xùn)，使全體人員均可熟練掌握軟件的操作技巧，并靈活的運(yùn)用到日常工作中。在專業(yè)隊(duì)伍培養(yǎng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，構(gòu)建科學(xué)完善的檔案管理組織架構(gòu)，使從業(yè)者的工作熱情得以調(diào)動(dòng)，主觀能動(dòng)性得到充分發(fā)揮，自身的業(yè)務(wù)技能不斷提升，與大數(shù)據(jù)的時(shí)代要求充分符合;

二是檔案部門應(yīng)重視人才職業(yè)道德素養(yǎng)的鍛煉與培養(yǎng)，通過開展多樣化培訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化管理者的專業(yè)知識(shí)與技能，使其對(duì)電子檔案管理有更加清楚的了解，深刻認(rèn)識(shí)到加密檔案的重要性，并樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)與敬業(yè)精神，在確保信息安全的同時(shí)，對(duì)檔案資源進(jìn)行合理的開發(fā)和利用，使其在當(dāng)前醫(yī)院人事管理工作中得到充分發(fā)揮，促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展;

三是醫(yī)院應(yīng)充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用與優(yōu)勢(shì)，面向檔案管理人員定期開展考核工作，以免檔案管理者在日常工作中出現(xiàn)誤操作，為醫(yī)院發(fā)展帶來不良影響。同時(shí)，通過實(shí)施獎(jiǎng)懲制度規(guī)范管理者的行為，使其朝著電子檔案管理目標(biāo)而努力，激發(fā)其工作潛能，確保其自覺遵循職業(yè)道德準(zhǔn)則，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹氖聶n案管理工作，為人事管理與醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

結(jié)論

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，電子檔案逐漸取代紙質(zhì)檔案，醫(yī)院的檔案管理信息化建設(shè)也成為大勢(shì)所趨。對(duì)此，醫(yī)院管理層應(yīng)積極轉(zhuǎn)變思想，充分認(rèn)識(shí)到人事檔案信息化建設(shè)對(duì)人事管理工作開展的極大助力，并通過健全信息化管理機(jī)制、加大建設(shè)資金投入力度、重視專業(yè)人才培養(yǎng)等方式，使人事檔案管理效率得到顯著提升，推動(dòng)醫(yī)院的良性發(fā)展。

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（作者單位：四川省資陽(yáng)市安岳縣人民醫(yī)院）