解 芳

（西安財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院 陜西西安 710061）

引言

隨著供應(yīng)鏈一體化模式的不斷深化，在流通業(yè)領(lǐng)域已基本形成了參與供應(yīng)鏈競爭的共識，即通過建立良好的渠道關(guān)系，為自身獲取更多有利的條件，與合作伙伴共同應(yīng)對市場變化，從而獲取競爭優(yōu)勢。因此，關(guān)系嵌入日益得到許多流通商的實踐。關(guān)系嵌入（relational embeddedness，RE），是屬于網(wǎng)絡(luò)嵌入的一個范疇。網(wǎng)絡(luò)嵌入（network embeddedness，NE）是經(jīng)濟學(xué)家Polanyi于1944年在《大變革》中提出的，網(wǎng)絡(luò)嵌入包括關(guān)系嵌入和結(jié)構(gòu)嵌入兩類。其中，關(guān)系嵌入就是網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中成員之間的相互聯(lián)系，關(guān)系嵌入性就是指成員之間相互聯(lián)系的緊密程度，包括關(guān)系嵌入的強度與質(zhì)量，可表現(xiàn)在成員之間的信任關(guān)系、共享關(guān)系以及共同解決問題等方面。從國內(nèi)來看，天貓、蘇寧、國美等大型零售集團都與上游供應(yīng)商開展了關(guān)系嵌入的實踐，經(jīng)驗也預(yù)示了關(guān)系嵌入對企業(yè)經(jīng)濟效率的提升可能帶來了正面的作用。鑒于關(guān)系嵌入的實踐是在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中進行的，而市場環(huán)境的不確定性也是不可否認的，可能對流通企業(yè)的關(guān)系嵌入實踐帶來一定影響，由此本文以環(huán)境不確定性為背景，基于流通企業(yè)的微觀視角，探討關(guān)系嵌入與流通業(yè)經(jīng)濟效率之間的關(guān)系。

理論分析與假設(shè)提出

（一）關(guān)系嵌入與流通業(yè)效率的關(guān)系

流通業(yè)經(jīng)濟效率的反映指標(biāo)包括流通業(yè)的銷售額、營業(yè)利潤和市場份額。從理論而言，關(guān)系嵌入對流通業(yè)企業(yè)發(fā)展的影響既有正面的，也有負面的，可以稱是一把“雙刃劍”。從正面影響來看，流通企業(yè)與合作方之間渠道合作，是提升主要經(jīng)營指標(biāo)的重要推力。關(guān)系嵌入性中所反映的衡量關(guān)系的要素主要包括信任關(guān)系與合作關(guān)系兩種，通過關(guān)系的建立和提升可以有效降低企業(yè)的成本，提高決策的效率，從而提升企業(yè)發(fā)展效率。一般而言，流通企業(yè)與上游供應(yīng)商之間的合作與互動，可以促進合作雙方更加互通自身掌握的信息，實現(xiàn)互補性的信息共享，從而更加洞悉市場供求，更加有利于提升經(jīng)濟績效。關(guān)系嵌入則為流通企業(yè)與上游供應(yīng)商之間的相互了解與合作創(chuàng)造了更多的機會，通過增進合作，可以有效降低流通企業(yè)在經(jīng)營過程中所面臨的市場不對稱、市場不確定性等風(fēng)險。由此可見，關(guān)系嵌入在一定程度上對流通業(yè)經(jīng)濟效率的提升是有利好的。從反面影響來看，關(guān)系嵌入容易形成一種“鎖定效應(yīng)”，高度的關(guān)系嵌入雖然能夠增進渠道成員之間的相互信任，但是也容易使成員投入過多的時間與財力，因而也會形成較高的轉(zhuǎn)移成本。與此同時，關(guān)系嵌入的不斷強化，可能會導(dǎo)致渠道成員存在更多模仿行為，從而降低自主創(chuàng)新的積極性。但是，總體來看關(guān)系嵌入的負面影響主要體現(xiàn)在轉(zhuǎn)移成本和模仿行為等方面，而渠道成員之間因緊密合作和建立信任關(guān)系，所釋放的效益紅利可能高于轉(zhuǎn)移成本以及自主創(chuàng)新削弱帶來的負面效應(yīng)，因而總體上是有利于效率提升的。因此，提出如下假設(shè)：

H1：關(guān)系嵌入對流通業(yè)效率提升具有促進作用。

（二）環(huán)境不確定性的中介作用

市場環(huán)境是瞬息萬變的，流通企業(yè)處在變化的環(huán)境中，無論是對流通企業(yè)還是上下游合作企業(yè)都會產(chǎn)生一定的不確定性，因而環(huán)境不確定性在關(guān)系嵌入與流通業(yè)效率之間的作用中可能發(fā)揮中介效應(yīng)。環(huán)境的不確定性可以從三個方面進行界定：環(huán)境的廣范圍性、環(huán)境的變化性和環(huán)境的競爭性。

1.環(huán)境廣范圍性的中介作用。流通企業(yè)處在一個大范圍的環(huán)境之中，環(huán)境中包含了較多可以影響流通企業(yè)經(jīng)濟效率的因素。例如，空間的大小在一定程度上決定了渠道合作關(guān)系能夠開展的廣度。如果置于一個較廣的發(fā)展環(huán)境中，關(guān)系嵌入得以更加充分地開展，流通企業(yè)與上下游伙伴之間的互通更加便捷通暢，從而能夠更加有效地適應(yīng)市場供求情況。而假若在一個較小的環(huán)境中，特別是所在的供應(yīng)鏈比較短，那么鏈條上的渠道關(guān)系就會變得比較單調(diào)，關(guān)系嵌入的程度也將受到影響。由此提出假設(shè)：

H2：環(huán)境的廣范圍性能夠增強關(guān)系嵌入對流通業(yè)經(jīng)濟效率的促進作用。

2.環(huán)境變化性的中介作用。流通企業(yè)是處于一個有較強市場波動的環(huán)境中的，因此流通企業(yè)自身要時刻盯住市場的變化。事實上，在一個有明顯市場波動的環(huán)境中，消費者的需求也發(fā)生著明顯的波動，一些中小流通企業(yè)較難及時準(zhǔn)確捕捉需求信息，同時也較難及時調(diào)整服務(wù)來適應(yīng)市場需求。在市場波動的情境之下，關(guān)系嵌入能夠通過結(jié)合流通企業(yè)與上游供應(yīng)商的優(yōu)勢，兩者相互合作，形成渠道共同體，從而可以更加有效地適應(yīng)市場。但是在市場波動較小的情境下，由于流通企業(yè)和供應(yīng)商都比較容易掌握市場需求，因而關(guān)系嵌入的作用可能也會被弱化。由此提出假設(shè)：

H3：環(huán)境的變化性能夠增強關(guān)系嵌入對流通業(yè)經(jīng)濟效率的促進作用。

3.環(huán)境競爭性的中介作用。不同于環(huán)境的廣范圍性和環(huán)境的變化性，環(huán)境的競爭性在關(guān)系嵌入對流通業(yè)經(jīng)濟效率的影響中發(fā)揮了不同方向的中介作用。在激烈的市場競爭環(huán)境中，流通企業(yè)希望借助供應(yīng)商的力量提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，彌補自身的能力限制與資源約束。關(guān)系嵌入則是可以為兩者的合作提供渠道支撐。但另一方面，由于競爭市場的不確定性，迫使流通企業(yè)不得不在供應(yīng)商的選擇上做出調(diào)整。而關(guān)系嵌入會產(chǎn)生一種“粘合”效應(yīng)，導(dǎo)致流通企業(yè)調(diào)整供應(yīng)商的可能性降低。供應(yīng)商也不大可能由于下游流通環(huán)節(jié)面臨市場競爭的不確定性而及時做出產(chǎn)品供應(yīng)的調(diào)整，因而也是不利于流通企業(yè)效率提升的。由此提出假設(shè)：

H4：環(huán)境的競爭性能夠削弱關(guān)系嵌入對流通業(yè)經(jīng)濟效率的促進作用。

方法、數(shù)據(jù)與模型

（一）研究對象及研究過程

為了驗證以上研究假設(shè)，筆者通過市場問卷調(diào)研的形式來收集數(shù)據(jù)樣本。本文的調(diào)查對象為大中型流通企業(yè)，主要包括批發(fā)商、零售商和專業(yè)市場，主要是通過與企業(yè)高層管理者訪談和問卷填寫，考察了企業(yè)的經(jīng)營與合作情況。調(diào)查對象主要分布在河北、山東、江蘇和河南4個地區(qū)，筆者首先在網(wǎng)上搜集了企業(yè)名錄，整理出擬調(diào)研的流通企業(yè)名單，然后通過隨機調(diào)研，通過直接走訪、電話聯(lián)系和郵件等方式，共發(fā)放問卷480份，實際收回有效問卷447份，問卷有效率達到93.13%。據(jù)統(tǒng)計，447家流通企業(yè)中有328家是民營企業(yè)，占比達到73.38%。

（二）變量測量

在問卷中，除了被訪者及受訪企業(yè)的基本信息外，主要采集了企業(yè)經(jīng)濟效率、關(guān)系嵌入、環(huán)境不確定性等方面的指標(biāo)數(shù)據(jù)。這些方面的變量通過測量題項來獲取數(shù)據(jù)，并都采用Likert五級量表法，問項“1”表示很不贊同，“2”表示較不贊同，“3”表示中立，“4”表示較贊同，“5”表示很贊同。本文被解釋變量為流通企業(yè)的經(jīng)濟效率，主要研究的解釋變量包括關(guān)系嵌入、環(huán)境不確定性兩類，其中環(huán)境不確定性又包括環(huán)境的廣范圍性、環(huán)境的變化性和環(huán)境的競爭性三個測量指標(biāo)。此外，又加入三個控制變量：企業(yè)規(guī)模，具體用企業(yè)員工數(shù)量進行測量，按照數(shù)值大小分別用1～5進行賦值；企業(yè)運營時間，具體按照企業(yè)從創(chuàng)立到受訪時共經(jīng)歷的時間長短，按照1～5進行賦值；企業(yè)性質(zhì)，具體用是否為民營企業(yè)進行測量，若是則賦值為1，否則賦值為0。在各個主要變量的指標(biāo)進行題項設(shè)計時，參考了Noordhoff 等人（2011）、ZHOU 等人（2014）、田紅云等人（2016）以及其他學(xué)者的方法，構(gòu)建了相關(guān)變量的測量題項。具體如表1所示。

表1 主要變量及題項設(shè)置

表2 變量的描述性統(tǒng)計值

表3 分層回歸結(jié)果表

（三）模型構(gòu)建和數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計

模型構(gòu)建?；谝陨献兞炕A(chǔ)，本文采用分層回歸的方法對樣本數(shù)據(jù)進行實證檢驗。分層回歸的原理是逐步納入主要解釋變量以及兩者的交互項，并觀察模型回歸結(jié)果的變化?？傮w的回歸模型表達如下：

其中，下標(biāo)i代表第i個流通企業(yè)，y、x1、x2、x3、x4這些變量的定義如表1所示，w1、w2和w3為控制變量，分別代表企業(yè)規(guī)模、企業(yè)運營時間、企業(yè)性質(zhì)。c、a和b為模型的估計參數(shù)，其中c為常數(shù)項，a1～a7為主要解釋變量及其交互項的系數(shù)，b1～b3為各控制變量的回歸系數(shù)，u為模型的隨機誤差項。

數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計。根據(jù)問卷整理，得到各個變量的數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計結(jié)果，如表2所示。

數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗

（一）分層回歸檢驗

采用分層回歸估計法，逐步納入自變量，基于式（1）分別構(gòu)建了3個回歸模型進行檢驗，結(jié)果如表3所示。

由分層回歸結(jié)果可知，逐步納入環(huán)境不確定變量以及環(huán)境不確定與關(guān)系嵌入的交互項后，關(guān)系嵌入變量以及3個控制變量的回歸系數(shù)在方向和顯著性上并沒有發(fā)生明顯的變化，由此可見模型總體上是穩(wěn)健的。

根據(jù)模型2，關(guān)系嵌入的回歸系數(shù)為0.2880，且顯著性水平達到0.01，這說明了關(guān)系嵌入對樣本流通企業(yè)經(jīng)濟效率存在顯著的正向促進作用。從大的范圍來看，本文的樣本檢驗在一定程度上支撐了關(guān)系嵌入對流通業(yè)經(jīng)濟效率提升的促進作用，因此假設(shè)H1得到經(jīng)驗證實。與此同時，三個環(huán)境不確定變量，即環(huán)境的廣范圍性、環(huán)境的變化性和環(huán)境的競爭性對流通企業(yè)經(jīng)濟效率的影響也是非常顯著的，顯著性水平都為0.05。其中，環(huán)境廣范圍性對流通企業(yè)經(jīng)濟效率的影響是正向的，而環(huán)境的變化性以及環(huán)境的競爭性對流通企業(yè)經(jīng)濟效率的提升存在一定的抑制作用。

根據(jù)模型3，環(huán)境不確定性三個變量的顯著性發(fā)生了較為明顯的變化，初步顯示了環(huán)境不確定性與關(guān)系嵌入交互項的納入是有必要的。首先，納入環(huán)境廣范圍性與關(guān)系嵌入交互項后，原來環(huán)境廣范圍性變量x2的顯著性有所降低，同時交互項的回歸系數(shù)又是顯著的。由此可見，環(huán)境廣范圍性在關(guān)系嵌入與流通企業(yè)經(jīng)濟效率的關(guān)系中發(fā)揮了一定的調(diào)節(jié)作用。以此類推，其余兩個環(huán)境不確定性變量也發(fā)揮了一定的調(diào)節(jié)作用。那么，調(diào)節(jié)作用程度如何，下面作進一步分析。

表4 環(huán)境不確定性的中介效應(yīng)估計匯總表

（二）環(huán)境不確定性中介效應(yīng)程度檢驗

采用Bootstrap統(tǒng)計法，檢驗環(huán)境不確定性在關(guān)系嵌入與流通企業(yè)經(jīng)濟效率關(guān)系中的中介效應(yīng)程度。設(shè)定重置抽樣2000次，通過非參數(shù)檢驗，結(jié)果如表4所示。

由表4中結(jié)果可知，間接效應(yīng)的點估計系數(shù)為0.1552，總體上通過了0.05的顯著性水平，即環(huán)境不確定性的綜合中介效應(yīng)值為0.1552。從不同的變量來看，首先，環(huán)境廣范圍性的中介效應(yīng)系數(shù)為0.0695，環(huán)境變化性的中介效應(yīng)系數(shù)為0.1783，兩者的顯著性水平分別為0.1和0.05，這進一步表明了環(huán)境的廣范圍性、環(huán)境的變化性在關(guān)系嵌入與流通企業(yè)經(jīng)濟效率的關(guān)系中發(fā)揮了促進作用，于是假設(shè)H2、H3均進一步得到經(jīng)驗證實。其次，環(huán)境競爭性的中介效應(yīng)系數(shù)為-0.0926，通過了0.05的顯著性水平，可見環(huán)境的競爭性在關(guān)系嵌入與流通企業(yè)經(jīng)濟效率的關(guān)系中產(chǎn)生了一定的抑制作用，即環(huán)境競爭性的存在削弱了關(guān)系嵌入對流通業(yè)經(jīng)濟效率的促進作用，于是假設(shè)H4也進一步得到經(jīng)驗證實。

結(jié)論與啟示

本文通過問卷調(diào)研的方法收集樣本，并通過分層回歸和Bootstrap統(tǒng)計方法進行檢驗，回答提出的四個假設(shè)條件。通過實證結(jié)果，假設(shè)條件均被經(jīng)驗證實，主要結(jié)論如下：首先，關(guān)系嵌入對流通業(yè)經(jīng)濟效率的提升具有顯著的促進作用，通過渠道關(guān)系增進互動和信任，可以實現(xiàn)互補性的信息共享，共同應(yīng)對市場風(fēng)險，從而提升經(jīng)濟效率。其次，環(huán)境不確定性在關(guān)系嵌入與流通企業(yè)經(jīng)濟效率的關(guān)系中發(fā)揮了一定的調(diào)節(jié)作用，其中，環(huán)境廣范圍性、環(huán)境變化性發(fā)揮的是助推作用，即能夠增強關(guān)系嵌入對流通業(yè)經(jīng)濟效率的促進作用，但是環(huán)境競爭性卻削弱了關(guān)系嵌入對流通業(yè)經(jīng)濟效率的促進作用。

基于本文研究，對我國流通業(yè)的發(fā)展實踐具有一定的啟示，特別是流通企業(yè)在參與供應(yīng)鏈合作時，如何保持良好的渠道關(guān)系，以更好地應(yīng)對競爭，提升自己的經(jīng)濟效率。一方面，流通企業(yè)應(yīng)充分利用與供應(yīng)商等合作伙伴的渠道關(guān)系，加強互動交流，增進相互信任，彼此共享信息，形成利益共同體協(xié)力應(yīng)對市場風(fēng)險，從而提升自己的經(jīng)濟效率。另一方面，流通企業(yè)在與合作伙伴建立渠道關(guān)系時，要充分關(guān)注所處的外部環(huán)境。要時刻關(guān)注市場需求的變化，利用市場空間，及時與供應(yīng)商互動，從而更好地做出決策以適應(yīng)市場變化。同時，面對激烈的同行競爭，流通企業(yè)也要審時度勢，在渠道關(guān)系中與合作伙伴保持一定的距離，提升合作關(guān)系的靈活性，以更好地應(yīng)對市場競爭，盡量贏得競爭優(yōu)勢。