金仁杰

（上海汽車工業(yè)開發(fā)發(fā)展有限公司 上海 200042）

引言

開放以來，我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢(shì)，各行各業(yè)的發(fā)展也日新月異。隨著當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代的到來，現(xiàn)代企業(yè)的營銷模式也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)。營銷一詞，顧名思義是通過不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)需求，并通過科學(xué)合理的方式引導(dǎo)消費(fèi)者了解和購買產(chǎn)品的過程。時(shí)代迅猛發(fā)展的大背景下，企業(yè)的營銷也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)優(yōu)化銷售模式，緊跟數(shù)字化時(shí)代營銷的發(fā)展特點(diǎn)。通過科學(xué)合理的營銷辦法，做好市場(chǎng)調(diào)研第一時(shí)間抓住消費(fèi)者潛在的心理需求，提供個(gè)性化以及人性化的消費(fèi)產(chǎn)品，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)的同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1 數(shù)字化時(shí)代概述

數(shù)字化時(shí)代指的是通過計(jì)算機(jī)將生活中海量信息轉(zhuǎn)化為0和1的過程，通過信息化技術(shù)便利人類生活的各個(gè)領(lǐng)域。通過當(dāng)前數(shù)字化信息技術(shù)的應(yīng)用以及普及，提前迎來了數(shù)字化時(shí)代。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步人類社會(huì)文明逐步呈現(xiàn)的特征之一就是數(shù)字化同時(shí)也意味著信息處理技術(shù)發(fā)生著前所未有的變革。數(shù)字化時(shí)代的到來，不僅帶領(lǐng)著各行各業(yè)更新了發(fā)展觀念，同時(shí)也對(duì)人民群眾的生活方式以及工作和學(xué)習(xí)方式帶來了全新的改變。數(shù)字化時(shí)代又被稱為后信息時(shí)代，在工業(yè)時(shí)代之中，主要是以特定時(shí)空下的批量生產(chǎn)為主要特征，數(shù)字化時(shí)代的到來則意味著計(jì)算機(jī)時(shí)代的蓬勃發(fā)展。雖然二者同處于具有一定規(guī)模的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，但是與工業(yè)時(shí)代不同，在數(shù)字化時(shí)代之下，人們能夠突破時(shí)間和空間的限制，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)開展生產(chǎn)活動(dòng)，并迅速完成商品的全球流通。因此在現(xiàn)代數(shù)字化時(shí)代之下，通過信息化技術(shù)的應(yīng)用將海量信息數(shù)字化和可視化繼而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代生活以及生產(chǎn)的全面變革。

2 數(shù)字化時(shí)代下的營銷概述

數(shù)字化時(shí)代之下的營銷則是企業(yè)通過現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)代產(chǎn)品的銷售和流通過程中。通過使用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)營銷目標(biāo)以及相關(guān)消費(fèi)行為進(jìn)行跟蹤調(diào)查和引導(dǎo)宣傳等系列活動(dòng)的開展，實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下的數(shù)字化營銷。數(shù)字化時(shí)代營銷的理念主要是將管理科學(xué)與決策理論作為營銷的理論基礎(chǔ)，同時(shí)不斷優(yōu)化自身的科學(xué)理論和決策方式，結(jié)合通訊技術(shù)以及現(xiàn)代信息技術(shù)不斷完善營銷模式的不足之處。換言之，通過將傳統(tǒng)的營銷理念和技術(shù)不斷進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，并結(jié)合當(dāng)前數(shù)字化信息技術(shù)進(jìn)一步提升數(shù)字化時(shí)代下的營銷效率[1]。在數(shù)字化時(shí)代下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將營銷活動(dòng)作為發(fā)展的主要目標(biāo)并結(jié)合數(shù)字化與智能化對(duì)營銷活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)。只有形成了健全的營銷信息。模式才能夠進(jìn)一步開展不同企業(yè)之間的信息合作和共享。防止信息源于知識(shí)源出現(xiàn)重復(fù)或浪費(fèi)的現(xiàn)象，最大程度的帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，不斷推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定有序發(fā)展。

其次，在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代下的營銷首先呈現(xiàn)出的特征是智能化。通過運(yùn)用現(xiàn)代高新技術(shù)成果進(jìn)行營銷和管理，進(jìn)一步在數(shù)字化時(shí)代下的營銷體系不斷模擬大腦信息處理以及思維的過程實(shí)現(xiàn)人工智能。例如在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的大背景下，企業(yè)通過了解到目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)庫以及消費(fèi)偏好，針對(duì)于不同的消費(fèi)群體構(gòu)建不同的營銷策略。其次，當(dāng)前的數(shù)字化時(shí)代營銷呈現(xiàn)出綜合性的特點(diǎn)。數(shù)字化時(shí)代營銷的綜合性，主要體現(xiàn)在營銷過程中需要運(yùn)用到多種學(xué)科與方式方法。除了經(jīng)濟(jì)學(xué)、營銷學(xué)以及統(tǒng)計(jì)學(xué)之外，還需要詳細(xì)了解研究對(duì)象的差異化學(xué)科和社會(huì)交際學(xué)以及化學(xué)等。再次，當(dāng)前的數(shù)字化時(shí)代營銷呈現(xiàn)出的另一特征是集成性。在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代之下，營銷的發(fā)展需要將傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行匯集取其精華并結(jié)合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)不斷進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)營銷系統(tǒng)與技術(shù)的完美結(jié)合。最后，現(xiàn)代化時(shí)代營銷呈現(xiàn)出的特點(diǎn)是系統(tǒng)性。數(shù)字化時(shí)代下的營銷需要按照一定的系統(tǒng)觀點(diǎn)探索不同關(guān)系和營銷技巧之間的內(nèi)在聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息的流通和共享。

3 數(shù)字化時(shí)代營銷側(cè)重點(diǎn)分析

3.1 目標(biāo)明確

在傳統(tǒng)的營銷模式中過于強(qiáng)化銷售的漏斗模型。即通過宣傳活動(dòng)吸引到消費(fèi)目標(biāo)群體的注意力，繼而展示產(chǎn)品特性與服務(wù)的優(yōu)質(zhì)引導(dǎo)消費(fèi)群體產(chǎn)生購買的實(shí)際行為。在這個(gè)過程中，雖然存在者部分關(guān)鍵行為點(diǎn)然而不可忽視的是，在企業(yè)進(jìn)行營銷的過程中，大多數(shù)人員過于重視漏斗的前部而忽視了漏斗后方成交點(diǎn)。漏斗模式雖然并不是最先進(jìn)的銷售模式。但是卻是足夠準(zhǔn)確的，是大多數(shù)優(yōu)秀品牌反復(fù)驗(yàn)證的營銷原理。隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式無法發(fā)揮其原本的優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)代企業(yè)營銷過程中通過舉辦銷售體驗(yàn)活動(dòng)以及電視營銷活動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)群體不會(huì)過多的參與到實(shí)體店活動(dòng)中，而是通過線上進(jìn)行下單。與此同時(shí)，企業(yè)可以通過相關(guān)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而二次鎖定目標(biāo)消費(fèi)人群。 在現(xiàn)代數(shù)字化營銷模式之下，相關(guān)工作人員需要明確自身的業(yè)務(wù)目標(biāo)。通過選擇恰當(dāng)?shù)拇?、制定出合理的營銷模式是得消費(fèi)人群能夠快速了解到品牌的核心優(yōu)勢(shì)以及購買之后能夠?yàn)樽约簬淼男б鎇2]。在營銷過程中，相關(guān)人員只有樹立了明確的目標(biāo)。才能夠集中火力解決關(guān)鍵的營銷核心問，不斷提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 強(qiáng)化創(chuàng)新與專業(yè)

隨著現(xiàn)在社會(huì)的迅猛發(fā)展，在數(shù)字化時(shí)代的大背景之下，產(chǎn)品更新?lián)Q代也極其迅速。在如此的大背景下，企業(yè)營銷應(yīng)當(dāng)注重專業(yè)與持續(xù)創(chuàng)新，通過敏銳的洞察力挖掘消費(fèi)者的潛在購買欲望，搶占市場(chǎng)份額不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷加速的大環(huán)境之下高新技術(shù)的發(fā)展成熟和應(yīng)用，使得各行各業(yè)在無形之中發(fā)生的巨變。例如地鐵、高鐵、新能源汽車等交通工具出現(xiàn)，建立了現(xiàn)代化的多元系統(tǒng)使得現(xiàn)代人們的出行無比便捷。智能化設(shè)備的更新?lián)Q代，全面突破了傳統(tǒng)的生活和工作方式，并在一定程度上改變了現(xiàn)代人們的思維方式。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，如果不關(guān)注于專業(yè)和創(chuàng)新就會(huì)在同行競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位。首先，想要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新需要經(jīng)過縝密的市場(chǎng)調(diào)研，掌握現(xiàn)在社會(huì)整體的發(fā)展趨勢(shì)，并洞悉同行業(yè)中引領(lǐng)潮流的最新產(chǎn)品，制定出科學(xué)合理的營銷計(jì)劃，打造出熱門產(chǎn)品。

3.3 加強(qiáng)數(shù)字化營銷

隨著當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代的到來，人民群眾已經(jīng)逐步適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的生活和生產(chǎn)方式。而現(xiàn)在營銷企業(yè)想要在市場(chǎng)中占有一席之地，就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)數(shù)字化營銷策略。首先不斷提升營銷人員對(duì)于數(shù)字化的認(rèn)知能力全面突破傳統(tǒng)的營銷思維和模式，尤其轉(zhuǎn)變思維是重中之重。數(shù)字化需要具有一定的網(wǎng)絡(luò)與虛擬環(huán)境思維能力。由于處于虛擬環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)空間的全新模式，因此需要不斷提升數(shù)字化技術(shù)的靈活應(yīng)用能力。在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代的大環(huán)境下，企業(yè)未來的可持續(xù)運(yùn)行需要通過現(xiàn)代技術(shù)方法實(shí)現(xiàn)。因此營銷人員在面對(duì)技術(shù)問題時(shí)的處理思維應(yīng)當(dāng)采用數(shù)字化技術(shù)的處理方式，全面摒棄傳統(tǒng)的思維模式[3]。另一方面，不可忽視的是，現(xiàn)代企業(yè)在營銷中還應(yīng)當(dāng)注重開發(fā)相關(guān)技術(shù)人員的研發(fā)能力，并將簡單的技術(shù)開發(fā)普及到業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能中，在今后的營銷活動(dòng)中不斷加強(qiáng)數(shù)字化營銷管理。

4 數(shù)字化時(shí)代下企業(yè)營銷策略分析

4.1 實(shí)行智慧型營銷策略

在數(shù)字化時(shí)代的大背景下，通過運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)能夠幫助企業(yè)第一時(shí)間獲取到核心的消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過不斷對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化能夠不斷完善企業(yè)的營銷模式，提升整體經(jīng)濟(jì)效益。例如大型國際連鎖超市，為了進(jìn)一步了解目標(biāo)消費(fèi)群體的實(shí)際消費(fèi)需求，會(huì)在其旗艦店和主要門店安裝數(shù)據(jù)搜集的相關(guān)電子裝置，通過數(shù)字化分析得到的數(shù)據(jù)信息能夠了解到消費(fèi)者對(duì)于商品的消費(fèi)偏好繼而對(duì)商品的共用以及相關(guān)品牌進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，幫助連鎖超市降低庫存成本。

4.2 采用關(guān)聯(lián)營銷策略

其次，在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代下企業(yè)想要在市場(chǎng)中占有一席之地，還可以通過采用關(guān)聯(lián)營銷的策略。通過了解到消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)字信息，繼而分析消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，多角度的研究消費(fèi)者潛在的消費(fèi)能力。繼而通過營銷人員與目標(biāo)客戶建立的人際關(guān)系鏈，實(shí)現(xiàn)交易數(shù)據(jù)與相關(guān)數(shù)據(jù)的融合。從傳統(tǒng)模式下的提供內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)開放系統(tǒng)的搭建者?，F(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營銷的過程中，通過搜集消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，繼而了解潛在的消費(fèi)需求在此基礎(chǔ)上，制定出科學(xué)合理的營銷方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

5 結(jié)束語

總而言之，在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代迅猛發(fā)展的大背景下，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。不僅解應(yīng)當(dāng)關(guān)注于銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還應(yīng)當(dāng)注重生產(chǎn)、銷售與售后服務(wù)整個(gè)銷售系統(tǒng)的建立。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)下，企業(yè)在營銷中應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)有序發(fā)展。