路瑩

（山東省濟(jì)寧市技師學(xué)院 山東 濟(jì)寧 272000）

在傳統(tǒng)的思想認(rèn)知中，各種文獻(xiàn)收藏于其中。但在信息機(jī)皆可數(shù)字化的年代，傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展理念和人工服務(wù)模式對(duì)社會(huì)發(fā)展所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值逐漸降低，想要圖書館持續(xù)發(fā)展下去，必須跨過(guò)舊式服務(wù)觀念。

1 傳統(tǒng)圖書館的運(yùn)營(yíng)觀念

1.1 缺乏對(duì)圖書館持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)

圖書館的主要宗旨是為廣大讀者提供閱讀服務(wù)，如果經(jīng)營(yíng)者看不明白廣大閱讀愛好者的根本需要，那圖書館的后續(xù)發(fā)展停滯不前是必然的。不要在意味看重人工服務(wù)，要與時(shí)俱進(jìn)逐步加快圖書館的數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)變，留住讀者，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館的轉(zhuǎn)型升級(jí)達(dá)到持續(xù)發(fā)展的目的。

也存在一些圖書館，雖然當(dāng)下要求以廣大讀者的數(shù)字化服務(wù)理念為核心，為提升圖書館的數(shù)字化服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新改革。但仍有少數(shù)管理者或者館員在思想上沒(méi)有看清形勢(shì)，導(dǎo)致其不具備相應(yīng)的服務(wù)能力和數(shù)字化信息處理水平，讓讀者的閱讀體驗(yàn)大打折扣。

例如針對(duì)讀者提供數(shù)字化服務(wù)方面缺乏主動(dòng)，只有在讀者表示出需要數(shù)字化服務(wù)的時(shí)候，館員才去進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，本身他并不具備數(shù)字化信息處理的水平，如何看展好的數(shù)字化服務(wù)呢？直接導(dǎo)致讀者的需求不被滿足，對(duì)于圖書館的服務(wù)也不會(huì)認(rèn)可。[1]此外，如果圖書館的發(fā)展運(yùn)營(yíng)一直因循守舊不尋求創(chuàng)新發(fā)展，不把館內(nèi)的藏書進(jìn)行相應(yīng)的推廣宣傳把讀者們吸引過(guò)來(lái)，就算真的有讀者們說(shuō)出了自己的需求。也不會(huì)更多的談?wù)撐淖植貢脑敿?xì)內(nèi)容，這就會(huì)讓廣大的閱讀者們對(duì)圖書館產(chǎn)生梳理之感，之前建立的親密關(guān)系也消失殆盡，因?yàn)樗麄儾恢鲤^內(nèi)究竟是什么狀況，選書閱讀也不知如何選擇。

1.2 失去其原有的紐帶效能

傳統(tǒng)意義上的圖書館員都在讀者和各類藏書之間起著中間紐帶效能，但在新時(shí)代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的背景之下，盡管仍然存在一部分年長(zhǎng)的閱讀愛好者習(xí)慣了查找自己需要的文字材料會(huì)主動(dòng)去圖書館，大部分中青年受信息潮流影響會(huì)更傾向于從網(wǎng)上閱讀電子書籍，圖書館的中間紐帶效能無(wú)可厚非，但不能以為的值關(guān)注讀者的到館體驗(yàn)，這樣會(huì)失去一部分沒(méi)有到館內(nèi)閱讀的書籍愛好者，圖書館在新時(shí)代萬(wàn)物皆可數(shù)字化的推動(dòng)下的升級(jí)轉(zhuǎn)型是必經(jīng)之路，經(jīng)營(yíng)者要給與足夠的重視。

如果圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)，讀者們?cè)诰W(wǎng)上就可以找到并下載自己所需要的文字材料，館內(nèi)的服務(wù)人員需要發(fā)揮的紐帶作用已經(jīng)不重要了，大眾對(duì)圖書館的存在意義也會(huì)新生懷疑，所以在科技信息高速發(fā)展的時(shí)代，管理者要勇于面對(duì)各種困難在逆境中尋求突破，重新找準(zhǔn)圖書館在當(dāng)前社會(huì)的定位，為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2 基于圖書館數(shù)字化服務(wù)的幾點(diǎn)思考

數(shù)字圖書館是舊式圖書館的延續(xù)。讓館內(nèi)的服務(wù)以數(shù)字為依托更接便捷高效，體現(xiàn)以人為本的特點(diǎn)。

2.1 交換資源，實(shí)現(xiàn)共享

從之前的圖書館服務(wù)方向看，大多是把各種信息和大量的資源集中起來(lái)，然后分門別類做好儲(chǔ)存。有需求的讀者可以快速的查詢到自己需要的書籍，并且還能知道讀者將這些書籍中的內(nèi)用具體使用到什么地方，這樣保護(hù)了讀者利益也對(duì)館內(nèi)的知識(shí)資源進(jìn)行了補(bǔ)充；從數(shù)字圖書館的服務(wù)方向看，重點(diǎn)是搜集各式各樣的數(shù)字化手段，創(chuàng)建數(shù)字圖書館，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)信息資源共享的目的。為閱讀愛好者供應(yīng)更加全面的服務(wù)。[3]即使圖書館數(shù)字化中的信息資源是取之不盡用之不竭的，但數(shù)字化服務(wù)在加強(qiáng)和讀者之間的緊密協(xié)作以達(dá)到資源共享方面，仍然存在較大的發(fā)展空間。

2.2 逐漸摸索，構(gòu)建全新服務(wù)體系

以舊式圖書館的管理理念為視角，圖書館單純是一個(gè)文字材料儲(chǔ)存管理的載體。但隨著科技信息的蓬勃發(fā)展，數(shù)字化服務(wù)應(yīng)用生活中的方方面面，就圖書館而言，想要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，必須在數(shù)字化服務(wù)方面與時(shí)俱進(jìn)，伴隨著數(shù)字化服務(wù)的深入發(fā)展，圖書館的經(jīng)營(yíng)模式要從廣大讀者的角度出發(fā)，把存儲(chǔ)的文字材料轉(zhuǎn)換成數(shù)字化信息進(jìn)行資源共享。從信息詢問(wèn)到材料查詢，全必要運(yùn)用數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式。就當(dāng)下的發(fā)展模式來(lái)看，圖書館對(duì)于多種類文字材料的儲(chǔ)存方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間還有以廣大閱讀愛好者為重點(diǎn)設(shè)立的閱讀活動(dòng)還有很大的提升空間。這些元素都會(huì)對(duì)產(chǎn)生較多不好的影響，把種類多樣的文字材料從讀者們的角度出發(fā)進(jìn)行布置，或者以他們?yōu)橹行脑O(shè)立專門的閱讀指導(dǎo)課程，以上均可優(yōu)化圖書館數(shù)字化服務(wù)。

2.3 轉(zhuǎn)變閱讀環(huán)境，創(chuàng)造良好服務(wù)

舊式圖書館對(duì)讀者來(lái)講僅僅是一個(gè)借還文字材料的地域，伴隨著人們生活水平的不斷提升，圖書館逐漸數(shù)字化智能化，對(duì)管理人員的個(gè)人能力素質(zhì)與數(shù)字化服務(wù)水平有著更高要求，不僅需要具備一定的信息處理技能還要在語(yǔ)言表達(dá)能力、創(chuàng)新思維能力、社交宣傳能力等多個(gè)方面具備相應(yīng)的水準(zhǔn)。館員們只有達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，才能明白怎樣營(yíng)建良好的閱讀氛圍，如何抓住讀者的眼球吸引他們進(jìn)行閱讀體驗(yàn)。以此為基準(zhǔn)，未來(lái)圖書館數(shù)字化服務(wù)的發(fā)展方向主要是從廣大讀者們的角度出發(fā)創(chuàng)建良好閱讀體驗(yàn)，這樣才能實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)不間斷發(fā)展。

另外在館內(nèi)明文規(guī)定相關(guān)制度的基礎(chǔ)之上，館員們也要靈活轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，不要用規(guī)章跟讀者較真，換個(gè)角度，從服務(wù)讀者方向考慮問(wèn)題多發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，對(duì)讀者進(jìn)行關(guān)懷指導(dǎo)，讓其深切感受眾多越多愛好者之間友好的氣氛，會(huì)讓他們對(duì)圖書館的數(shù)字化服務(wù)更加認(rèn)可。

館內(nèi)的環(huán)境布置以讓讀者安靜求知為著力點(diǎn)，盡量布置高雅而舒適，整體氛圍輕松無(wú)壓力，能更好的激發(fā)讀者們的閱讀興趣，提升閱讀體驗(yàn)。此外館內(nèi)溫度控制方面還有很多提升空間，做到以上這些方面，將大大提高讀者對(duì)數(shù)字化服務(wù)工作的滿意程度。