畢先平

（淄博市淄川區(qū)市場監(jiān)督管理局 山東 淄博 255100）

前言

企業(yè)管理是一個動態(tài)的過程，會面臨著內(nèi)、外部各種因素的變化而影響企業(yè)管理的質(zhì)量。而管理質(zhì)量的優(yōu)劣會直接影響企業(yè)經(jīng)濟效益和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。內(nèi)部的主要因素是由人力、管理手段所決定的，而外部的影響因素是由市場環(huán)境決定的，無論何種因素的影響，無一例外都會對企業(yè)的經(jīng)營管理質(zhì)量造成不利的影響，所以必須加強企業(yè)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。本文就構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的重要作用，以及企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的具體構(gòu)建策略進行簡要闡述，以供參考。

1 構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的意義

1.1 有利于企業(yè)管理項目科學(xué)化

在企業(yè)管理中，不可避免地會產(chǎn)生大大小小的各種項目，而通過標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的構(gòu)建能夠很好的加強對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營項目的管理，比如：通常在企業(yè)項目活動的實施與開展中，都會涉及到?jīng)Q策、設(shè)計、實施、驗收等多個過程。而這些項目進展過程中還會涉及到重疊與交叉等問題，由此帶來新的問題，如果不加強管理，便會嚴(yán)重影響企業(yè)效益。標(biāo)準(zhǔn)化體系的構(gòu)建，是從企業(yè)管理的全局出發(fā)，對各個流程的管理進行細化，從而確保企業(yè)項目管理科學(xué)化。

1.2 有利于企業(yè)人力資源管理科學(xué)化

人力資源管理始終是企業(yè)管理中的核心部分，一方面，人力決定了企業(yè)的管理質(zhì)量，另一方面，高效的人力資源管理能更好發(fā)揮出職工的潛能，從而為企業(yè)爭取到更大的利益空間。就企業(yè)而言，加強標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)尤為關(guān)鍵，在標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的指引下，對技術(shù)、管理、一線職工進行科學(xué)的培訓(xùn)。首先是要加強專業(yè)技能培訓(xùn)，對生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個崗位的職工進行有針對性的技能提升，有培訓(xùn)、有考核、有檢驗，從理論到實踐，進行系統(tǒng)性的培訓(xùn)；其次，要加強對在職人員的思想道德教育，形成良好的職業(yè)道德意識，對本職工作保持高度的熱情與責(zé)任心；三是要加強安全教育，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中往往會由于主觀或客觀因素的影響而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，眾所周知，安全事故輕則造成經(jīng)濟損失，重則導(dǎo)致人員傷亡，但無論是哪一種安全事故，必然都會帶給企業(yè)極為不利的影響，嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常展開，所以，要采取有效的措施加強對職工的安全教育，并且，從上至下，形成網(wǎng)格化的安全管理模式。

2 構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的策略

2.1 構(gòu)建企業(yè)成本管理標(biāo)準(zhǔn)化體系

成本管理的重要性不言而喻，在企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的構(gòu)建中，成本管理體系尤為關(guān)鍵。利用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式對企業(yè)成本進行全過程的控制，形成標(biāo)準(zhǔn)化管理，比如在項目的決策階段，應(yīng)用管理模型對決策階段的投資估算進行控制；在項目的設(shè)計階段，應(yīng)用先進的設(shè)計軟件獲取項目的原材料清單，為項目方案的確定以及預(yù)算管理的編制提供有力支持；在招投標(biāo)階段，通過準(zhǔn)確的招標(biāo)工程量，合理編制招標(biāo)控制價與招標(biāo)文件，做好標(biāo)底編制和信息保密工作，為杜絕暗箱操作，實施公開招標(biāo)；項目的實施階段，要編制好科學(xué)的資源計劃，包括物料的采購管理計劃與人力、物力資源的統(tǒng)籌安排計劃，以保證企業(yè)成本在可控范圍內(nèi)；在項目的驗收階段，可利用先進的計算工具生成詳細的結(jié)算數(shù)據(jù)報表，并與項目設(shè)計期間的具有清單進行比對，以鞏固成本控制的質(zhì)量與成果，減少不必要的經(jīng)濟損失。

2.2 構(gòu)建企業(yè)生產(chǎn)過程管理標(biāo)準(zhǔn)化體系

生產(chǎn)過程的管理水平直接決定了企業(yè)管理質(zhì)量的實現(xiàn)，生產(chǎn)過程的管理是一項系統(tǒng)性的工程。因為企業(yè)生產(chǎn)必然會牽涉到人員、設(shè)備、物料等方方面面的細節(jié)。所以，利用標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系來優(yōu)化生產(chǎn)過程控制。比如，在材料的質(zhì)量控制上，需嚴(yán)格執(zhí)行檢驗程序，確保入倉物料的品質(zhì)，為生產(chǎn)質(zhì)量奠定好基礎(chǔ)；在生產(chǎn)作業(yè)上，以管理體系為具體指引，確保作業(yè)人員按作業(yè)規(guī)范操作，如是危險崗位則需做好相應(yīng)的防護措施；在設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化管理上，要定期進行檢查、維護與保養(yǎng)，確保設(shè)備的性能優(yōu)良。除此之外，還要對生產(chǎn)場所的環(huán)境安全進行監(jiān)控，比如利用先進的信息技術(shù)手段，全天候、全方位、多角度的做好生產(chǎn)經(jīng)營場所的安全管理。

2.3 構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系

質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化，主要以完善的質(zhì)量管理體系為依托，為保證生產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)，結(jié)合實際針對不同產(chǎn)品的質(zhì)量要求，對現(xiàn)有制度進行完善，并組建質(zhì)量管理團隊，將質(zhì)量管理責(zé)任落實到個體。同時強化質(zhì)量管理人員的職業(yè)道德素質(zhì)和法制觀念，申明質(zhì)量管理的嚴(yán)肅性與重要性，以強有力和質(zhì)量管理制度與考核制度約束質(zhì)量管理人員的思想和行為，由點及面的形成質(zhì)量管理體制的規(guī)范化、統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化。

3 結(jié)束語

綜上所述，隨著經(jīng)濟全球化一體化趨勢的不可逆轉(zhuǎn)，行業(yè)發(fā)展對企業(yè)管理提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。很顯然，企業(yè)管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化對提高管理質(zhì)量，促進企業(yè)整體進步具有重要的現(xiàn)實意義。所以，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到當(dāng)前企業(yè)管理中存在的問題，并運用科學(xué)的方法和手段，構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展實情的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，更好地推動企業(yè)的進步與發(fā)展。

3 營造優(yōu)越的閱讀體驗

3.1 創(chuàng)新服務(wù)體驗

管理者以提供新穎的服務(wù)模式為核心。不斷構(gòu)造完善圖書館的整體布置，讓整個圖書館的管理制度都融入數(shù)字化服務(wù)元素，比如讀者在進行信息數(shù)據(jù)的海量查詢時實現(xiàn)系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)，個別讀者需要為其提供針對性的服務(wù)時實現(xiàn)高效的服務(wù)體系。[1]管理者要將館員們的數(shù)字信息處理技術(shù)作為專業(yè)素質(zhì)進行重點培養(yǎng)，改善行政人事管理體系。提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，在各項服務(wù)方面表現(xiàn)自己主動服務(wù)的專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高專業(yè)技能。館內(nèi)藏書在信息網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化上面的應(yīng)用，會將圖書館的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到很大的提升，同時針對線上服務(wù)也要引起重視，提高對習(xí)慣網(wǎng)上閱讀的愛好者的服務(wù)水平。

3.2 規(guī)范服務(wù)評價機制

傳統(tǒng)意義上的圖書館在職能評價方面主要依賴于投入經(jīng)費，各類文獻著作數(shù)量。讀者借閱量等，完全是基于以往的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來確定評價的標(biāo)準(zhǔn)。但是，新型圖書館時開展數(shù)字化服務(wù)的，需要重新規(guī)范服務(wù)評價機制，從而達到對數(shù)字化圖書館的建筑需求。[3]傳統(tǒng)式的圖書館更注重書籍的紙質(zhì)版存在形式，而數(shù)字化圖書館是從讀者所需所想出發(fā)構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)體系，需要依據(jù)讀者的閱讀體驗進行綜合全面的評價。圖書館唯有創(chuàng)新只能和服務(wù)同時的比較評價機制，才能體現(xiàn)出工作人員的工作職責(zé)。并且也可以拿來反省、摸索圖書館的未來續(xù)創(chuàng)新發(fā)展走向。

4 結(jié)語

通過以上的分析研究，在引入數(shù)字化信息技術(shù)的同時，從思想根源上強化圖書館運營者和館員的數(shù)字化信息服務(wù)思維。然后充分運用工作人員的集體智慧和專業(yè)能力，創(chuàng)造新型數(shù)字化圖書館的價值。把圖書館從閱讀氛圍與日常運轉(zhuǎn)，信息查詢與數(shù)字化服務(wù)方方面面都引到以廣大閱讀愛好者為出發(fā)點提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗上來。唯有此，才能在新時代將圖書館打造成廣大讀者趨之若鶩的學(xué)習(xí)場地。充分發(fā)揮他的文化效能，提升全民文化素養(yǎng)，讓越來越多的人愛上閱讀，穩(wěn)步推進國民的閱讀思維。真正做到文學(xué)資源和海量信息的數(shù)字化共享。