芮蘇仙

(浙江大學(xué)計(jì)算中心 浙江 杭州 310058)

前言

目前，計(jì)算機(jī)課程日益重要，已成為高等學(xué)校學(xué)生的必修課程。同時(shí)，各種考試越來越多的使用機(jī)考，所以機(jī)房已經(jīng)成為大學(xué)生計(jì)算機(jī)科目的實(shí)驗(yàn)和考試的主要場所。公共機(jī)房往往人數(shù)多、規(guī)模大，像我們學(xué)校，最多時(shí)一次同時(shí)可以容納800余人上機(jī)，一天上機(jī)、考試總數(shù)可以達(dá)到數(shù)千人次。為最大限度發(fā)揮公共機(jī)房的效能，更好地為教學(xué)服務(wù)，對高效管理機(jī)房提出了更高要求。

1 硬件管理

硬件是機(jī)房管理的基礎(chǔ)，大型公共機(jī)房使用率高，硬件出現(xiàn)故障的概率也高，如黑屏、開機(jī)無顯示，死機(jī)等等，都是硬件故障。出現(xiàn)故障，第一時(shí)間找到原因，馬上修復(fù)。硬件故障大多數(shù)是電腦的電路板出現(xiàn)元件損壞，還有外部設(shè)備損壞，幾乎所有的主機(jī)部件都涉及。顯卡出故障，顯示器就顯示不出來；啟動(dòng)時(shí)提示找不到硬盤表示硬盤出問題了；有時(shí)開機(jī)時(shí)電腦會(huì)發(fā)出“滴滴滴”的聲音，那表示內(nèi)存條松動(dòng)需要插拔；CPU要是出故障，計(jì)算機(jī)沒辦法啟動(dòng)、顯示器黑屏，CMOS出問題了會(huì)使電腦配置信息找不到；網(wǎng)卡故障表現(xiàn)為找不到網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。這些都是最常見的硬件問題。硬件問題解決辦法：公共機(jī)房使用頻率高，首先是根據(jù)使用年限，一般5年左右就需更換，及時(shí)安排時(shí)間更換電腦，機(jī)房平時(shí)都有學(xué)生上機(jī)，更換大批量機(jī)器是個(gè)大工程，為不影響教學(xué)實(shí)驗(yàn)，一般都在暑假和寒假更換。二是機(jī)房要常備電腦配件，出現(xiàn)故障機(jī)房管理人員第一時(shí)間維修，無法維修時(shí)及時(shí)更換壞的配件。

2 軟件管理

軟件管理是機(jī)房科學(xué)、高效管理的關(guān)鍵。

（1）合理分區(qū)。針對系統(tǒng)軟件，根據(jù)課程需求，對電腦進(jìn)行合理分區(qū)，不同分區(qū)可以安裝不同的操作系統(tǒng)。作為高校公共機(jī)房，上機(jī)的課程種類繁多，課程不同，要求安裝的軟件都不同。而相同功能的軟件經(jīng)常會(huì)更新，經(jīng)常會(huì)有新的版本出現(xiàn)。公共機(jī)房必須根據(jù)課程和考試要求及時(shí)安裝和更新軟件系統(tǒng)。這些都要在新學(xué)期開學(xué)前完成，是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作。有些軟件要求高，占用空間大，這類可以單獨(dú)設(shè)一個(gè)區(qū)，對系統(tǒng)特殊要求的分一個(gè)區(qū)，按區(qū)安裝課程軟件。公共機(jī)房軟件管理過程中必須保證安全，防止病毒的入侵。公共機(jī)房務(wù)必使用正版的軟件，來歷不明的軟件要慎用，且一定要?dú)⒍?，保證沒有病毒，才可以放心使用。要定期維護(hù)和檢測計(jì)算機(jī)。

（2）保護(hù)卡技術(shù)來對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)采取保護(hù)措施。對于機(jī)房管理人員而言，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)?，F(xiàn)在出現(xiàn)了把軟硬件集成在一起的綜合保護(hù)、管理計(jì)算機(jī)功能的系統(tǒng)，如萬欣。我們目前使用的是萬欣的系統(tǒng)恢復(fù)卡“e盾防病毒版”。它采用了代碼級(jí)防御策略從底層完美解決非授權(quán)的硬盤寫入，徹底防止“架構(gòu)”等穿透性病毒對操作系統(tǒng)的破壞及對恢復(fù)卡本身的破解。網(wǎng)絡(luò)同傳速度可以高達(dá)1.5G，數(shù)據(jù)差異變量拷貝，基于低層技術(shù)的遠(yuǎn)程控制、斷點(diǎn)續(xù)傳等技術(shù)，非常適合大型機(jī)房管理。萬欣的系統(tǒng)恢復(fù)卡技術(shù)還支持多操作系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，可視化界面操作簡單。具有與之配套實(shí)用的大型機(jī)房管理系統(tǒng)和賬戶管理系統(tǒng)，可以合理分配機(jī)房任何計(jì)算機(jī)，隨時(shí)監(jiān)控每臺(tái)機(jī)器的使用情況并相應(yīng)的進(jìn)行管理維護(hù)。它還具有安裝模式和還原方式多樣性；網(wǎng)絡(luò)克隆、IP 自動(dòng)分配和系統(tǒng)計(jì)算機(jī)名稱自動(dòng)修改功能； 獨(dú)特的多操作系統(tǒng)功能等功能。這些操作可以方便的在主控端完成，不必到每一臺(tái)電腦上重復(fù)運(yùn)行各種命令以及參數(shù)設(shè)置。多年實(shí)踐證明，保護(hù)卡大大提升高校機(jī)房管理的效率，使機(jī)房維護(hù)方便又高效。

3 無人值守機(jī)房管理系統(tǒng)管理

有了好的硬件和軟件，還需要有一套高效的管理系統(tǒng)，才能保證機(jī)房高效運(yùn)轉(zhuǎn)。公共機(jī)房主要有以下幾種管理方式：最早的純硬件的控制方式，軟、硬件相結(jié)合的控制方法；賬號(hào)管理方式以及軟件門禁控制方式。通過比較以上幾種管理方式，再結(jié)合我校實(shí)際情況，我們采用了軟、硬件結(jié)合控制方式的解決方案，做到了與硬盤保護(hù)卡的緊密結(jié)合。我們的機(jī)房管理系統(tǒng)采用門禁式進(jìn)出機(jī)房，學(xué)生上機(jī)時(shí)，先在入口處用校園卡刷卡，門禁計(jì)算機(jī)根據(jù)預(yù)約情況分配一臺(tái)機(jī)器，學(xué)生進(jìn)入機(jī)房打開對應(yīng)計(jì)算機(jī)，通過電腦硬盤的保護(hù)卡底層的通訊再進(jìn)行上機(jī)人員身份認(rèn)證，完成認(rèn)證后學(xué)生才能使用此電腦；當(dāng)學(xué)生要離開機(jī)房時(shí)，在出口門禁處刷卡，計(jì)算機(jī)自動(dòng)結(jié)帳，學(xué)生上機(jī)過程結(jié)束。此控制方式實(shí)現(xiàn)了管理和控制的統(tǒng)一和分離，達(dá)到了雙重認(rèn)證， 我校近幾年的實(shí)踐證明此系統(tǒng)不僅安全還穩(wěn)定，同時(shí)成本低、易拓展、易管理、易納入校園辦事大廳平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)開放式公共機(jī)房管理，不僅方便師生，還減輕了機(jī)房管理人員維護(hù)的工作量，讓管理人員留出更多時(shí)間用來維護(hù)軟件和硬件設(shè)備，以及學(xué)習(xí)各方面知識(shí)。

4 人員管理

機(jī)房管理維護(hù)人員素質(zhì)以及技術(shù)水平好壞會(huì)直接影響機(jī)房管理效率和質(zhì)量 ，高校必須注重機(jī)房管理相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)，努力提升機(jī)房維護(hù)管理人員職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)的技術(shù)水平，要確保機(jī)房安全高效的運(yùn)行就必須建立高素質(zhì)的一支機(jī)房管理的隊(duì)伍。機(jī)房管理和維護(hù)人員必須掌握過硬的理論基礎(chǔ)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，如操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、多種應(yīng)用軟件、多媒體 、常用工具軟件等都要掌握。機(jī)房管理還是一項(xiàng)實(shí)踐性要求很高的工作，需要提高機(jī)房維護(hù)管理人員動(dòng)手能力。所以工作中要定期培訓(xùn)并考核機(jī)房管理人員的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)，考核實(shí)操能力，要具備事前預(yù)防的能力。作為高校，上機(jī)科目繁多，所需軟件也多，軟件更新疊代也快，這就要求機(jī)房管理人員不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能跟上時(shí)代的步伐，更好的為師生服務(wù)。

5 結(jié)束語

公共機(jī)房的管理和維護(hù)是一項(xiàng)繁瑣的工程，要使它高效運(yùn)轉(zhuǎn)，硬件、軟件、機(jī)房管理系統(tǒng)、管理人員缺一不可，需要各方協(xié)同一致。只要大家高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，相信一定能進(jìn)行高效管理，更好地服務(wù)于教學(xué)工作。