陶磊

（中鋁環(huán)保生態(tài)技術(shù)（湖南）有限公司 湖南 長沙 410007）

引言

在開展信息系統(tǒng)項目的過程中，存在多種不可預(yù)估的風(fēng)險，這些風(fēng)險不僅會使得項目無法順利進(jìn)行，還會導(dǎo)致項目的成本大幅增高，從而造成較大的損失，因此進(jìn)行風(fēng)險管理具有重要意義。工作人員在進(jìn)行項目管理時，可以采取一定的措施識別風(fēng)險，并制定計劃應(yīng)對風(fēng)險，還可以查找出風(fēng)險的成因，從而可以保障信息系統(tǒng)項目正常開展。

1 風(fēng)險的分類以及風(fēng)險管理的意義

（1）風(fēng)險的分類。在信息系統(tǒng)項目建設(shè)過程中，存在的風(fēng)險較多，主要可以分為以下幾類。第一種是人員風(fēng)險，信息系統(tǒng)項目需要多個員工，當(dāng)重要員工突然離職時，其他員工無法進(jìn)行接替，會導(dǎo)致整個項目中止。第二種是外部風(fēng)險，此類風(fēng)險難以控制與預(yù)估，并且會造成較為嚴(yán)重的影響。例如在開展項目之前需要參考大量的法律法規(guī)，確保該信息系統(tǒng)項目符合相關(guān)規(guī)定。而項目建設(shè)需要一定的時間，在此過程中，法律法規(guī)可能會產(chǎn)生一定的變化，從而對項目產(chǎn)生一定的影響，甚至?xí)?dǎo)致該項目無法開展。第三種是管理風(fēng)險，部分管理人員缺乏相關(guān)經(jīng)驗，工作態(tài)度也較為消極，在開展項目之前未制定合理的計劃，導(dǎo)致項目建設(shè)中存在的問題較多。第四種是組織風(fēng)險，例如信息系統(tǒng)項目通常會存在多個管理人員，在制定計劃的過程中，部分管理人員意見未統(tǒng)一，僅按照自身的想法開展工作，會造成一定的風(fēng)險。

（2）風(fēng)險管理的意義。在開展信息系統(tǒng)項目時進(jìn)行風(fēng)險管理具有重要意義，首先可以使項目進(jìn)展得更加順利。工作人員通常會在項目開始之前進(jìn)行風(fēng)險分析，并制定一定的應(yīng)對與防范措施。并且在整個建設(shè)過程中，會持續(xù)進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控，可以及時發(fā)現(xiàn)未知風(fēng)險，既可以降低風(fēng)險發(fā)生的概率，也能夠縮小影響范圍。其次，風(fēng)險管理可以降低項目成本。當(dāng)項目出現(xiàn)意外時，部分環(huán)節(jié)需要重新進(jìn)行，需要耗費(fèi)大量的資金，導(dǎo)致成本大幅增高。而風(fēng)險管理可以避免項目出現(xiàn)意外，從而可以減少花費(fèi)。最后，風(fēng)險管理可以使項目團(tuán)隊更加和諧、穩(wěn)定。當(dāng)項目出現(xiàn)問題時，會影響團(tuán)隊成員的心理及工作態(tài)度，他們對待這些問題也會存在不同的處理意見，導(dǎo)致團(tuán)隊存在沖突與爭執(zhí)。當(dāng)所有工作人員共同進(jìn)行風(fēng)險分析時，可以對項目問題有更加清晰的認(rèn)識，也能夠統(tǒng)一意見。

2 信息系統(tǒng)項目管理中風(fēng)險管理的具體策略

2.1 進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控

在風(fēng)險管理過程中需要進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控，該過程具有重要意義。首先，工作人員通過風(fēng)險監(jiān)控能夠及時發(fā)現(xiàn)未知的風(fēng)險，并且可以根據(jù)監(jiān)控到的內(nèi)容制定相應(yīng)的防控、應(yīng)對措施，從而能夠減輕該風(fēng)險所造成的影響。其次，工作人員通過該過程可以監(jiān)測已發(fā)生的風(fēng)險，了解該風(fēng)險的變化，觀察該風(fēng)險是否消失。最后，在建設(shè)信息系統(tǒng)項目時，如果遇到風(fēng)險，工作人員通常會采取一系列應(yīng)對措施，當(dāng)進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控時，可以充分了解這些措施的成效，能夠根據(jù)監(jiān)測結(jié)果優(yōu)化應(yīng)對措施，從而可以提高風(fēng)險管理的效果。常用的風(fēng)險監(jiān)控方法主要有以下三種，第一種是偏差分析。工作人員在該過程中需要詳細(xì)觀察項目的進(jìn)度及資金情況，預(yù)估實際進(jìn)行情況與項目計劃的偏差，了解其中存在的風(fēng)險。第二種是技術(shù)指標(biāo)，工作人員需要檢測信息系統(tǒng)項目的各方面性能，當(dāng)該系統(tǒng)的缺陷較多時，風(fēng)險發(fā)生的概率會大幅增高。第三種是風(fēng)險審計，工作人員要定期檢查風(fēng)險監(jiān)控機(jī)制，既能夠了解風(fēng)險的監(jiān)控情況，也可以確保該機(jī)制正常運(yùn)行[1]。

2.2 進(jìn)行風(fēng)險定性、定量分析

當(dāng)查找到風(fēng)險后，工作人員需要進(jìn)行定性、定量分析。首先是定性分析，工作人員通過該過程可以確定風(fēng)險的級別，能夠查找出較為緊急的風(fēng)險，然后及時采取措施應(yīng)對，既有利于定量分析，也有利于后續(xù)風(fēng)險防控等計劃的制定。并且通過該過程可以確定風(fēng)險發(fā)生的概率，然后根據(jù)評估結(jié)果確定下一步的計劃，可以使決策更加有效。其次是風(fēng)險定量分析，工作人員通過該過程可以確定風(fēng)險對項目造成的影響，當(dāng)影響較大時需要優(yōu)先進(jìn)行解決。通過風(fēng)險定性、定量分析，工作人員可以及時制定出最有效的風(fēng)險應(yīng)對措施，從而可以保障項目順利進(jìn)行。

2.3 制定風(fēng)險應(yīng)對計劃

當(dāng)風(fēng)險分析完成后，工作人員需要制定風(fēng)險應(yīng)對計劃。在應(yīng)對負(fù)面風(fēng)險時，首先需要盡量規(guī)避風(fēng)險。當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)風(fēng)險的成因后，可以通過調(diào)整項目計劃來進(jìn)行應(yīng)對，從而可以消除風(fēng)險。其次，需要弱化風(fēng)險。部分風(fēng)險無法消除時，可以進(jìn)行弱化，當(dāng)項目的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險時，工作人員可以通過多次實驗和調(diào)整，降低風(fēng)險發(fā)生的概率。最后，需要接受風(fēng)險。當(dāng)項目進(jìn)展到某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無法通過調(diào)整計劃來消除風(fēng)險，或者無法制定科學(xué)的措施消除風(fēng)險時，工作人員需要接受風(fēng)險。并預(yù)估風(fēng)險將造成的影響，然后制定措施進(jìn)行應(yīng)對。在應(yīng)對正面風(fēng)險時，此種風(fēng)險可以為信息系統(tǒng)項目帶來更多收益，還可以使項目進(jìn)展得更加順利。此時工作人員需要采取措施擴(kuò)大該風(fēng)險，提高該風(fēng)險發(fā)生的概率。

2.4 制定風(fēng)險管理計劃

在建設(shè)信息系統(tǒng)項目的整個過程中，都存在一定的風(fēng)險。這些風(fēng)險難以預(yù)估，也在時刻變化，并且會對整個項目造成較大的影響，這些風(fēng)險既可能延緩項目的進(jìn)度，也可能增加項目的成本。工作人員及時識別風(fēng)險后，需要采取一定的措施進(jìn)行應(yīng)對，為了降低風(fēng)險發(fā)生的概率，需要制定風(fēng)險管理計劃。在此過程中，管理人員需要全面了解整個項目，并與所有工作人員共同進(jìn)行分析，從而制定出更加科學(xué)、有效的管理計劃。

3 結(jié)束語

綜上所述，進(jìn)行風(fēng)險管理具有重要意義，不僅可以降低項目成本，還可以保障項目順利進(jìn)行。風(fēng)險管理主要包括風(fēng)險監(jiān)控、風(fēng)險定性與定量分析、制定風(fēng)險應(yīng)對計劃、制定風(fēng)險管理計劃等四個方面。信息系統(tǒng)項目管理人員需要重視這些環(huán)節(jié)，積累更多經(jīng)驗，促進(jìn)風(fēng)險管理的發(fā)展。