文_國(guó)網(wǎng)江西信通公司 鄭 琦 易 璐 吳志平

7 月27 日，國(guó)網(wǎng)江西信通公司2020年二季度信息運(yùn)維體系變革成效評(píng)價(jià)結(jié)果新鮮出爐，總得分100.94分，再次被評(píng)為優(yōu)秀，進(jìn)一步肯定了信息運(yùn)維體系變革成效。這也進(jìn)一步證明了運(yùn)維變革有利于掌控信息工作隊(duì)伍、有利于信息化建設(shè)、有利于保障信息安全，是一條符合信息通信發(fā)展的變革之路。

今年以來，信通公司按照公司黨委部署要求，加快改革步伐，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化推進(jìn)措施，充分發(fā)揮主業(yè)人員和運(yùn)維人員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，運(yùn)維變革取得初步成效。保障了安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)保護(hù)穩(wěn)控等重要生產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行率達(dá)到100%；信息系統(tǒng)可用率達(dá)到99.99%；會(huì)議電視系統(tǒng)保障率100%；實(shí)現(xiàn)了降本增效，外委費(fèi)用支出節(jié)省達(dá)500萬/年，自主研發(fā)項(xiàng)目預(yù)計(jì)合同金額高達(dá)600 余萬元，通信通道對(duì)外收費(fèi)回收率100%。

解放思想激蕩改革動(dòng)力

核心業(yè)務(wù)自主化率低、信息業(yè)務(wù)外包比率過高等問題，是多年來困擾公司發(fā)展的頑疾。

如何破題？信通公司立足江西實(shí)際、綜合25家網(wǎng)省公司現(xiàn)狀、深入研究政策，提出由“主業(yè)+外委廠商”向“主業(yè)+產(chǎn)業(yè)單位+三線支持”運(yùn)維模式轉(zhuǎn)變，編制完成信息運(yùn)維體系變革“1+9”實(shí)施方案，2020年1月1日信息運(yùn)維體系變革正式運(yùn)行。

達(dá)成最大化共識(shí)。積極爭(zhēng)取省公司和業(yè)務(wù)部門支持，建立信息運(yùn)維項(xiàng)目跨年機(jī)制，明確信息運(yùn)維項(xiàng)目費(fèi)用測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)及采購結(jié)算方式；確定信息系統(tǒng)運(yùn)維回收“兩步走”策略，即營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和集采分步走，其余系統(tǒng)均納入此次運(yùn)維系統(tǒng)變革，按計(jì)劃完成運(yùn)維交接。

獲得最廣泛支持。運(yùn)維變革涉及11 家廠商及222 名外委運(yùn)維人員。信通公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，走訪信息化廠商，探討協(xié)作方式，對(duì)142名外委人員開展意向摸底，運(yùn)維廠商支持率81.8%，運(yùn)維人員簽訂意向率75%。

建立有效管理模式。以南昌供電公司所屬產(chǎn)業(yè)單位作為運(yùn)維體系變革的平臺(tái)依托，成立人財(cái)物管理相對(duì)獨(dú)立的信通事業(yè)部，下設(shè)基礎(chǔ)系統(tǒng)類、數(shù)據(jù)平臺(tái)類等9 個(gè)大類、24 個(gè)小組，構(gòu)建扁平化的管理模式。

“改革的車輪只會(huì)滾滾向前，誰也阻擋不了變革的腳步”，這是國(guó)網(wǎng)江西信通于陽東總經(jīng)理在公司第11次雙周例會(huì)上，為深化推進(jìn)運(yùn)維變革注入的一劑“強(qiáng)心針”，也是信通公司堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)省公司黨委關(guān)于開展信息運(yùn)維體系變革的重大決策部署，深化改革發(fā)展的一盞“指明燈”。

時(shí)至仲夏，公司通過一場(chǎng)場(chǎng)大討論、大調(diào)研、大革新，進(jìn)一步解放思想，凝聚共識(shí)，激蕩起改革的動(dòng)力。

管理變革凝聚實(shí)干合力

心中有信仰，腳下有力量。公司上下進(jìn)一步認(rèn)清本位、找準(zhǔn)定位、提高站位，深刻領(lǐng)會(huì)運(yùn)維變革的本質(zhì)內(nèi)涵，連續(xù)推出系列“組合拳”，推動(dòng)運(yùn)維變革在新時(shí)代的波濤中破浪前行。

打破局限，優(yōu)化整合，構(gòu)建了“職責(zé)清晰、調(diào)運(yùn)分離、建運(yùn)一體、集約高效”的生產(chǎn)組織新格局，清減冗余班組，合理適配新組織機(jī)構(gòu)，將原11個(gè)班組縮減至9個(gè)，同步均衡班員配置，聘任9名一線骨干為班組長(zhǎng)，平均年齡32.23歲。

化零為整，反“客”為主，建立了“主業(yè)+產(chǎn)業(yè)單位+三線支持”的信息運(yùn)維新模式，依托南昌公司產(chǎn)業(yè)單位，將原11 家外委廠商承接業(yè)務(wù)集約到1家產(chǎn)業(yè)單位，整合運(yùn)維人員188人，外委人員精簡(jiǎn)率達(dá)26%，外委費(fèi)用支出節(jié)省達(dá)500萬/年。

推陳出新，打破國(guó)企基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的傳統(tǒng)模式，建立“全額績(jī)效”考核新模式。認(rèn)真貫徹“業(yè)績(jī)靠干出來、工資靠掙出來”的指導(dǎo)思路，多次征求事業(yè)部各組組長(zhǎng)意見，反復(fù)研究討論，制定出臺(tái)《信通事業(yè)部運(yùn)維人員績(jī)效考核管理辦法》。截至目前，已完成信通事業(yè)部試用期滿170 名員工轉(zhuǎn)正考核評(píng)價(jià)工作，166 名員工通過考核，通過率97.65%，其中9 名員工被評(píng)定為A等級(jí)，占比5%，僅6月績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)多達(dá)78人，實(shí)現(xiàn)了“干多干少不一樣”、“干好干壞不一樣”，有效調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性，進(jìn)一步督促事業(yè)部員工強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、“跳起來摘桃子”。

自主研發(fā)煥發(fā)造血能力

“面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，如何立足公司實(shí)際，最大限度地做好開源節(jié)流工作，確保實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?！边@是姚格平總經(jīng)理6月在信通公司調(diào)研時(shí)提出的課題。

信通公司思變求新，做好日常節(jié)流工作的同時(shí)，在開源環(huán)節(jié)上做足了文章，以信息運(yùn)維變革為契機(jī)，以挖掘人員潛力打造業(yè)務(wù)與技術(shù)雙強(qiáng)自研隊(duì)伍為目標(biāo)，全力推動(dòng)項(xiàng)目研發(fā)體系建設(shè)，組建自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)，承接完成了“疫情防控微信小程序”“內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站優(yōu)化改造”“ERP業(yè)務(wù)輔助平臺(tái)”等6個(gè)建設(shè)研發(fā)任務(wù)，超額完成計(jì)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。其中，僅用3 周時(shí)間完成了省供電服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)和全省網(wǎng)站改版設(shè)計(jì)、開發(fā)、上線，開發(fā)實(shí)效顯著提升。

依托信通公司體制基礎(chǔ)，背靠產(chǎn)業(yè)單位市場(chǎng)平臺(tái)，充分釋放體制與市場(chǎng)的雙重優(yōu)勢(shì)，全線推進(jìn)自主研發(fā)項(xiàng)目，提升優(yōu)質(zhì)支撐服務(wù)水平。特別定制定向?qū)С鲚o助工具，實(shí)現(xiàn)省公司全量級(jí)新聞信息導(dǎo)出時(shí)長(zhǎng)從一個(gè)月壓縮到半天。自主開發(fā)可實(shí)現(xiàn)850 萬個(gè)網(wǎng)站文件同步的無人值守式快速檢索程序，有效支撐保障網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全。自主研發(fā)OGG 進(jìn)程監(jiān)控工作、DailyCheck 自動(dòng)巡檢工具，實(shí)現(xiàn)了124套數(shù)據(jù)庫、27套OGG運(yùn)行狀態(tài)和1臺(tái)NBU備份一體機(jī)的自動(dòng)化巡檢，提升了運(yùn)維檢修工作效率。承接自研建設(shè)的ERP系統(tǒng)主網(wǎng)協(xié)議庫存及服務(wù)框架功能優(yōu)化項(xiàng)目合同額僅為33萬元，相較于市場(chǎng)報(bào)價(jià)，減少了近90萬元，切實(shí)為省公司壓降成本支出、提質(zhì)降本增效做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。

“能夠全程參與供服內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站研發(fā)等項(xiàng)目研發(fā)，對(duì)我們來說是一個(gè)難得的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)巨大的技術(shù)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過程?！弊鳛檠邪l(fā)團(tuán)隊(duì)的主業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，信息運(yùn)檢中心班組長(zhǎng)洪微明感慨萬分。

借著“自主研發(fā)”這陣東風(fēng)，信通公司走出了一條“員工能力提升”特色之路。公司青年骨干員工已不僅僅滿足于自己的“一畝三分地”，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，專研一個(gè)個(gè)技術(shù)難點(diǎn)，提出一個(gè)個(gè)解決方案，進(jìn)一步推進(jìn)“核心業(yè)務(wù)回收”。信通事業(yè)部員工進(jìn)一步落實(shí)“多人多系統(tǒng)”要求，二季度完成信息運(yùn)維多人多崗位培訓(xùn)20 次，參培超過200 人次，個(gè)別小組實(shí)現(xiàn)了A/B/C 3崗互備，有效提升了運(yùn)維人員綜合技能水平。

金戈鐵馬聞?wù)鞴?，只?zhēng)朝夕啟新程。信通公司將繼續(xù)堅(jiān)決推進(jìn)信息運(yùn)維體系變革，在安全價(jià)值基礎(chǔ)上持續(xù)拓展經(jīng)濟(jì)、社會(huì)價(jià)值，發(fā)揮服務(wù)、支撐電網(wǎng)企業(yè)履行“三大責(zé)任”的最大效益。