陳國良

（閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 龍巖364000）

習(xí)近平在全國教育大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持把立德樹人作為根本任務(wù)，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部令第43號(hào)）則明確規(guī)定了輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，涵蓋思想教育、心理健康、日常生活、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等九個(gè)方面，如圖1所示。其中，一、二、三、五、六、九等幾個(gè)方面與立德樹人息息相關(guān)、緊密相連。由此可見，高校輔導(dǎo)員工作首要任務(wù)是德育教育，把“立德樹人”扎根在班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)中。但學(xué)生日常事務(wù)工作繁瑣、復(fù)雜且耗時(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，輔導(dǎo)員在學(xué)生日常事務(wù)管理上投入的時(shí)間占比高達(dá)93.89%，基本耗光了輔導(dǎo)員的時(shí)間和精力，嚴(yán)重影響了德育工作閩西的廣泛開展。如何從繁冗的學(xué)生日常事務(wù)管理中解脫出來，將時(shí)間和精力向德育教育方向引領(lǐng)，已然成為高校輔導(dǎo)員急需解決的重大現(xiàn)實(shí)問題。

一、高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀

（一）工作職責(zé)

高校輔導(dǎo)員堪稱“萬能保姆”，既要做好思政教育，也要搞好日常事務(wù)。既要對(duì)學(xué)生工作高度負(fù)責(zé)，也要與全校各部門溝通配合。輔導(dǎo)員工作涵蓋學(xué)生成長、成才多個(gè)維度。每一維度均與學(xué)校一個(gè)或多個(gè)職能部門緊密相連，如圖1所示，其主要工作職責(zé)有：

（1）思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)，從思想道德、理想信念兩方面入手，引導(dǎo)學(xué)生做“四有”青年；

（2）黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)，包含學(xué)生干部培養(yǎng)、團(tuán)組織建設(shè)、新黨員發(fā)展、黨團(tuán)活動(dòng)開展、良好班風(fēng)建設(shè)；

（3）學(xué)風(fēng)建設(shè)，包含學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)、專業(yè)講座的安排、學(xué)業(yè)掛科預(yù)警；

（4）學(xué)生日常事務(wù)管理，包含新生軍訓(xùn)、迎新工作、學(xué)生注冊(cè)、獎(jiǎng)助貸勤、三好兩優(yōu)的評(píng)選、宿舍管理、人際關(guān)系、假期安全、請(qǐng)假銷假、宿舍晚寢檢查、貧困生慰問、素質(zhì)證書量化、學(xué)生信息庫建設(shè)；

（5）心理健康教育與咨詢工作，包含心理危機(jī)預(yù)警庫建設(shè)、心理健康知識(shí)宣講、問題學(xué)生輔導(dǎo)與跟蹤；

（6）網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，包含新媒體技術(shù)運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)輿情管理、網(wǎng)絡(luò)思想教育；

（7）校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)，包含學(xué)生安全教育、安全管理、校園危機(jī)處置；

（8）職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，包含畢業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)及人生規(guī)劃；

（9）理論和實(shí)踐研究，包含專業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流、科學(xué)研究。由此可見，輔導(dǎo)員工作可謂是是責(zé)任重大、事務(wù)繁雜、任務(wù)艱巨。

圖1高校輔導(dǎo)員工作與學(xué)校職能部門關(guān)系

（二）問題分析

以一周工作時(shí)長56小時(shí)為例，每項(xiàng)工作可分配時(shí)間約為6個(gè)小時(shí)，但實(shí)際情況非常不樂觀，學(xué)生的日常事務(wù)管理占據(jù)了輔導(dǎo)員94%的工作時(shí)長[4]，基本耗光了輔導(dǎo)員的精力，余下8個(gè)維度的工作基本無力應(yīng)對(duì)，這顯然與教育部第43號(hào)令中對(duì)輔導(dǎo)員工作九項(xiàng)職責(zé)之規(guī)定相違背。為全方位、多領(lǐng)域扎實(shí)推進(jìn)輔導(dǎo)員九項(xiàng)工作，提升學(xué)生日常事務(wù)管理效率，騰出時(shí)間和精力來做思想政治工作已迫在眉睫，為此，有必要對(duì)學(xué)生日常事務(wù)管理耗時(shí)進(jìn)行詳細(xì)分析。

學(xué)生日常事務(wù)管理在輔導(dǎo)員工作體系中涉及信息量最為龐大，處理流程復(fù)雜繁瑣，具有周期性、長期性與艱巨性，如表1所示，特別是獎(jiǎng)助評(píng)定、三好兩優(yōu)評(píng)選、請(qǐng)假銷假、素質(zhì)證書量化及學(xué)生信息庫建設(shè)，貫穿每一屆學(xué)生整個(gè)大學(xué)階段。以閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，助學(xué)金申請(qǐng)者占比為40%，師生比為1:200 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每個(gè)學(xué)生需填寫8類表格，需提交5 份證明材料，電子與紙質(zhì)信息合計(jì)：13*200*40%*2=2080條，以此類推，每學(xué)期學(xué)生日常事務(wù)管理信息量高達(dá)30000 條，如此龐大復(fù)雜的數(shù)據(jù)，需由輔導(dǎo)員進(jìn)行收集、匯總、跟蹤、反饋、更新、分類及存檔。因此，從本質(zhì)上講，輔導(dǎo)員工作即為對(duì)信息的加工與處理。學(xué)生日常事務(wù)管理耗時(shí)耗力，除工作流程原因外，更多是信息加工、處理與傳送的方式落后，主要表現(xiàn)在：一是學(xué)生日常事務(wù)的通知主要依托于QQ 或微信，大群人員眾多，學(xué)生群體活躍，大量無效信息堆疊，有效信息極易被掩蓋，同一事務(wù)性工作，需多次重復(fù)下達(dá)通知，多次重復(fù)解答學(xué)生疑惑；二是填表工作繁重，學(xué)生事務(wù)相關(guān)表格種類繁多，數(shù)量巨大，版本混亂，查找困難，同一事務(wù)性表格，重復(fù)填報(bào)，一式多份，加之信息繁雜，極易出錯(cuò)，反復(fù)修改；三是信息管理落后，對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)的收集、分類、統(tǒng)計(jì)、建檔及更新是基于EXCEL 文件，但對(duì)EXCEL 文件的管理手段單一，僅僅局限于文件的創(chuàng)建、修改與保存，缺乏時(shí)效性、連續(xù)性與安全性；四是學(xué)生信息分散，收集手段單一，其基本流程為簡(jiǎn)單重復(fù)地進(jìn)行信息的接收、打開、復(fù)制、粘貼、更新及保存，操作過程極具程序性與重復(fù)性，十分耗費(fèi)時(shí)間與精力；五是數(shù)據(jù)缺乏共享，輔導(dǎo)員工作需要與全校各部門溝通配合，但卻缺乏信息暢通渠道、信息使用權(quán)限設(shè)置，其溝通機(jī)制基本為一對(duì)一模式，借助QQ、微信、電話完成數(shù)據(jù)的共享。

表1學(xué)生日常事務(wù)管理持續(xù)時(shí)間、具體事務(wù)及信息量統(tǒng)計(jì)表（以學(xué)期為單位）

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二、SVN在輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用

學(xué)生信息管理對(duì)于輔導(dǎo)員工作順利高效地開展有著至關(guān)重要的作用，提高輔導(dǎo)員工作效率的關(guān)鍵就在于是否對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行了有效的組織和管理。學(xué)生信息以文檔形式存儲(chǔ)，種類繁多，數(shù)據(jù)量大，針對(duì)其管理存在的五個(gè)問題，在輔導(dǎo)員工作中引入SVN 版本控制技術(shù)，對(duì)提高學(xué)生管理效率、學(xué)生服務(wù)水平具有重要作用，可實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息的高效、同步、安全管理，主要表現(xiàn)在：（1）SVN 允許多個(gè)用戶、不同地點(diǎn)同時(shí)管理同一文檔，解決了學(xué)生管理過程中文檔混亂、重復(fù)拷貝、更新不及時(shí)等問題，實(shí)現(xiàn)文件的同步更新、時(shí)時(shí)共享；（2）SVN 可依據(jù)職務(wù)、級(jí)別對(duì)不同文檔的操作權(quán)限作精細(xì)劃分，忠實(shí)記錄文件變更信息，保證學(xué)生信息的安全性和完整性。

（一）SVN工作原理

SVN（Subversion 版本控制系統(tǒng)），是一款開源的、免費(fèi)的文件管理與信息共享系統(tǒng)，采用C/S（TCP/IP 協(xié)議，Tortoise SVN 軟件）與B/S（HTTP 協(xié)議，瀏覽器）混合模式訪問SVN 服務(wù)器[9]。系統(tǒng)工作原理如圖2 所示，本地信息放置在版本庫（Repository）中，版本庫忠實(shí)記錄每一次數(shù)據(jù)的修改，可重現(xiàn)每一個(gè)歷史版本。

圖2 SVN平臺(tái)數(shù)據(jù)交互模式

Subversion 版本控制系統(tǒng)包含五大方面：一是版本庫，采用差異化文件存儲(chǔ)，以文件和目錄的形式呈現(xiàn)；二是工作副本，它是用戶從版本庫中檢出至本地計(jì)算機(jī)的資源文檔，可進(jìn)行新建、查看、修改、提交等操作；三是版本庫的URL，一個(gè)URL對(duì)應(yīng)一份數(shù)據(jù)；四是檢出，即從版本庫中獲取工作副本的過程；五是提交，完成版本庫的更新。SVN 的工作流程為：用戶通過客戶端與服務(wù)器之間完成身份驗(yàn)證、權(quán)限判斷后，可向SVN 服務(wù)器中指定版本庫目錄提交數(shù)據(jù)，或者從版本庫中檢出所需信息。

（二）SVN實(shí)際運(yùn)用

1.功能

SVN 的主要功能有：（1）文檔的存儲(chǔ)與維護(hù)，SVN版本庫以樹形目錄結(jié)構(gòu)保存信息，每次僅提交存儲(chǔ)文件的差異部分，可節(jié)省大量的存儲(chǔ)空間；（2）合作編輯與共享，SVN支持多用戶同時(shí)操作文件的不同模塊并進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)文檔的同步更新、時(shí)時(shí)共享；（3）文檔的權(quán)限設(shè)置，SVN對(duì)人員權(quán)限可進(jìn)行精確分類與解析，降低了文件操作風(fēng)險(xiǎn)；（4）查詢修改日志，SVN 可查詢版本庫文件的修改日志，便于追蹤回溯；（5）比較版本差異，SVN 提供文件版本比較、操作軌跡追蹤、歷史版本還原等服務(wù)。

2.部署

SVN 版本控制系統(tǒng)由服務(wù)器和客戶端兩個(gè)部分構(gòu)成，具有開源、免費(fèi)、管理方便等特性，其軟硬件需求如下：

（1）硬件資源：計(jì)算機(jī)兩臺(tái)

（2）軟件資源：SVN 服務(wù)端、SVN 客戶端、瀏覽器、公網(wǎng)IP（廣域網(wǎng)）

Subversion 的部署包含三大步驟：第一步：Subversion 服務(wù)端與客戶端的安裝；第二步：配置Subversion 服務(wù)器，主要有版本庫（Repositories）創(chuàng)建、用戶添加及權(quán)限設(shè)置；第三步：配置Subversion客戶端，即建立本地工作副本。至此，SVN 項(xiàng)目管理平臺(tái)的搭建已基本完成。

3.工作機(jī)制

基于SVN 的學(xué)生信息管理與共享機(jī)制如圖3所示。輔導(dǎo)員只需對(duì)SVN 服務(wù)器進(jìn)行管理，包括：文件創(chuàng)建、文檔分類、權(quán)限管理、文件備份。學(xué)生信息的收集、匯總、建檔、提交、更新等工作，將由SVN服務(wù)器全程自助完成，學(xué)生只需通過瀏覽器或SVN客戶端完成個(gè)人相關(guān)信息的填報(bào)即可。以學(xué)生請(qǐng)假銷假為例，流程如圖4所示，輔導(dǎo)員只需將假條模板上傳至SVN 服務(wù)器，學(xué)生請(qǐng)假，只需借助瀏覽器或SVN客戶端檢出假條，進(jìn)行填寫、附上說明，并提交，輔導(dǎo)員通過瀏覽器或SVN客服端來完成請(qǐng)假條審批即可，簡(jiǎn)化操作流程，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。輔導(dǎo)員亦可管理用戶、設(shè)置權(quán)限，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)跨部門授權(quán)共享。

圖3 學(xué)生信息管理與共享機(jī)制圖

圖4 學(xué)生部分事務(wù)流程圖

表2 傳統(tǒng)與SVN兩種方式信息收集耗時(shí)比對(duì)（信息收集環(huán)節(jié)）

4.運(yùn)用效果

以閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)護(hù)理學(xué)院為例，每個(gè)輔導(dǎo)員平均所帶學(xué)生數(shù)約為300，助學(xué)金申請(qǐng)人數(shù)約為120，每個(gè)學(xué)生需填寫8 類表格，分別為：學(xué)生信息表（300 條）、本?？茋抑鷮W(xué)金（120 條）、家庭經(jīng)濟(jì)信息錄入（120 條）、困難學(xué)生認(rèn)定管理（120條）、認(rèn)定申請(qǐng)表（120 份）、申請(qǐng)審批表（120 份）、民主評(píng)議表（120份）、助學(xué)金初審名單表（120條）。傳統(tǒng)上，輔導(dǎo)員收集、匯總學(xué)生信息的方式基本依托于QQ或微信，采取接收文件、打開文件、復(fù)制信息、粘貼至匯總表的流程重復(fù)地進(jìn)行，而采用SVN管理學(xué)生信息，學(xué)生提交信息后，即自助完成信息的收集與匯總，無需按照傳統(tǒng)流程重復(fù)操作。假設(shè)所有學(xué)生均能按時(shí)提交文件，收集匯總流程中每一環(huán)節(jié)所需時(shí)間為2秒，現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)方式與SVN 版本控制兩種信息收集手段耗時(shí)進(jìn)行對(duì)比，如表2 所示。由此可見，SVN 在學(xué)生信息管理方面具有顯著的優(yōu)勢(shì)，可大幅度減少信息收集、匯總時(shí)間。

依托SVN組織與管理學(xué)生信息，可解決五方面問題：（1）學(xué)生日常事務(wù)通知、常見疑惑解答，可以文件形式上傳至SVN 服務(wù)器，學(xué)生可自行查閱，避免QQ 或微信大量無效信息的堆疊，減少重復(fù)事務(wù)性工作的通知；（2）各類報(bào)表的填報(bào)，學(xué)生本人只需填寫、提交即可，SVN 可自助完成信息的匯總、歸檔、更新等工作，創(chuàng)新信息收集方法，解決版本混亂、信息滯后等問題；（3）SVN 可對(duì)不同信息、不同用戶群體設(shè)置不同的訪問權(quán)限，且其日志記錄功能可詳細(xì)記錄每一文件的詳細(xì)操作軌跡，能實(shí)現(xiàn)文件的版本還原，確保學(xué)生信息的時(shí)效性、連續(xù)性及安全性；（4）SVN以樹形目錄結(jié)構(gòu)保存文件，每次僅提交存儲(chǔ)文件差異部分，可節(jié)約存儲(chǔ)空間，實(shí)現(xiàn)多版本文件管控；（5）SVN 提供了輔導(dǎo)員與學(xué)校各職能部門間的一種新的信息溝通渠道，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多用戶訪問、多權(quán)限設(shè)置信息共享。基于SVN的輔導(dǎo)員工作機(jī)制，可大幅度減少輔導(dǎo)員數(shù)據(jù)填報(bào)、信息收集、文件歸檔、跨部門間溝通等事務(wù)性工作的時(shí)間，提升學(xué)生工作管理效率，為九項(xiàng)工作職責(zé)的并行開展提供了時(shí)間和精力保障。

三、結(jié)語

本文在分析高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作現(xiàn)狀及存在問題的基礎(chǔ)上，指出提升學(xué)生日常事務(wù)管理效率的必要性與緊迫性，并提出基于SVN的高校輔導(dǎo)員工作機(jī)制。該方法采用SVN版本控制系統(tǒng)，自動(dòng)完成學(xué)生信息的收集、統(tǒng)計(jì)、建檔、更新等工作，實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息的高效、同步及安全管理，可大幅度節(jié)約數(shù)據(jù)填報(bào)、信息收集、文件歸檔、請(qǐng)假銷假等各類學(xué)生工作時(shí)間，對(duì)提高學(xué)生管理工作效率、減輕輔導(dǎo)員工作壓力，提升學(xué)生服務(wù)質(zhì)量具有顯著成效。