趙丹 趙文廣

一、引言

近年來信息技術(shù)的高速發(fā)展引發(fā)了數(shù)據(jù)規(guī)模的爆炸式增長，國家對此高度重視，教育部在近年來的《教育信息化工作要點》中也屢屢提到大數(shù)據(jù)應(yīng)用?；诖说难芯吭絹碓蕉?。為順應(yīng)時代發(fā)展，本文嘗試采集校園網(wǎng)用戶上網(wǎng)行為大數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行分析，量化其行為規(guī)律。此類研究主要有：分析校園網(wǎng)用戶行為，用來合理分配帶寬。分析上網(wǎng)時長、上網(wǎng)內(nèi)容與學(xué)習(xí)成績之間的關(guān)系。存在的問題主要有：數(shù)據(jù)量較小，整理篩選后的樣本用戶不足萬人，分析維度單一。本文亮點在于：數(shù)據(jù)量大，采集了十幾萬人的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)；采用多維度分類法進(jìn)行了較為細(xì)致的分析，總結(jié)出了校園網(wǎng)用戶行為的某些規(guī)律。

筆者采集了基于校園網(wǎng)的用戶上網(wǎng)行為大數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行清洗、篩選，多維度分類統(tǒng)計與分析，總結(jié)出了各類校園網(wǎng)用戶的行為規(guī)律。以便相關(guān)部門依托這些數(shù)據(jù)、規(guī)律整合流程，更好的形成創(chuàng)新性的服務(wù)體驗，同時也能通過數(shù)據(jù)化的管理實現(xiàn)個性化服務(wù)的精準(zhǔn)推送。

二、系統(tǒng)構(gòu)建

系統(tǒng)包括：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析。采集的數(shù)據(jù)包括：上下線時間、時長、流量、IP等。

（一）系統(tǒng)總體介紹

以某校為例，校園網(wǎng)包括有線網(wǎng)與無線網(wǎng)。其中有線網(wǎng)交換機(jī)近千臺，無線網(wǎng)AP幾千個，基本覆蓋所有教學(xué)、辦公、宿舍等區(qū)域。所有用戶必須登錄計費系統(tǒng)認(rèn)證之后才能訪問外網(wǎng)?；谛@網(wǎng)的用戶上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖1所示。認(rèn)證網(wǎng)關(guān)位于防火墻和核心交換機(jī)之間，用于采集上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖如圖2所示，包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析三大模塊。數(shù)據(jù)采集模塊負(fù)責(zé)采集用戶上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)定義規(guī)則對數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理后，將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存入日志服務(wù)器，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲于數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)存儲模塊負(fù)責(zé)存儲數(shù)據(jù)，并對計費數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、用戶訪問日志進(jìn)行進(jìn)一步清理、篩選，將結(jié)果存入數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)分析相關(guān)表中。數(shù)據(jù)分析模塊負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)進(jìn)行各種分析。

（二）數(shù)據(jù)采集

1.數(shù)據(jù)采集原則

高校大數(shù)據(jù)的主要特點有：數(shù)據(jù)分散、數(shù)據(jù)類型多，數(shù)據(jù)量不算特別大，但是數(shù)據(jù)價值非常高。故在數(shù)據(jù)采集時要做到大而全、細(xì)而及時。

大：充分考慮數(shù)據(jù)規(guī)模的增長，做好大數(shù)據(jù)積累。

全：采取多種方法全量采集。

細(xì)：多維度、全面采集。

及時：及時采集數(shù)據(jù)，提高時效性。

2.數(shù)據(jù)采集方案

高校數(shù)據(jù)主要有兩類：結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。針對此，采取不同的數(shù)據(jù)采集方案。

日志服務(wù)器負(fù)責(zé)采集非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，例如：用戶IP、目標(biāo)IP、MAC、下行流量、登錄時間、下線時間、使用設(shè)備、NASIP等。通過認(rèn)證網(wǎng)關(guān)的內(nèi)核來采集，并采用了雙認(rèn)證網(wǎng)關(guān)和負(fù)載均衡技術(shù)。

數(shù)據(jù)庫負(fù)責(zé)采集存儲結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，例如用戶ID、上網(wǎng)開始時間、結(jié)束時間、使用流量等。主要從原始數(shù)據(jù)中抽取出來。例如：日志服務(wù)器采集了用戶每一次認(rèn)證的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫抽取部分?jǐn)?shù)據(jù)存儲。然后通過觸發(fā)器、腳本等將其進(jìn)行篩選、整合，形成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

（三）數(shù)據(jù)存儲

日志服務(wù)器按照每天一個文件夾來存儲非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，每天增量約40G。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)由Oracle大型數(shù)據(jù)庫存儲。以表1為例，是在用戶單次消費的基礎(chǔ)上算出的月消費情況。存儲數(shù)據(jù)有：用戶ID、時長、流量、費用等。一條記錄存儲一個用戶在某段時間（一個月）內(nèi)使用的上網(wǎng)流量、時長、網(wǎng)費。數(shù)據(jù)分析時需與用戶表進(jìn)行聯(lián)合查詢。此表每月約10萬條數(shù)據(jù)。

（四）數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析模塊用于實現(xiàn)對用戶的流量、時長、網(wǎng)費等行為數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的分析。

采用按不同消費月份統(tǒng)計用戶的行為，例如流量、時長、網(wǎng)費等；從類別、性別等不同維度分類統(tǒng)計比較用戶的行為；分時段統(tǒng)計用戶在線人數(shù)。

通過對這些數(shù)據(jù)的分析，生成統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖。

三、系統(tǒng)初步應(yīng)用

本系統(tǒng)依托于校園計費系統(tǒng)，注冊用戶數(shù)為十七萬余人，個人允許在線設(shè)備上限為3，系統(tǒng)最大同時在線終端數(shù)為24662。系統(tǒng)采集了歷年來的用戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)，其中存儲于oracle數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)已超20G，存儲于日志服務(wù)器的數(shù)據(jù)以日均40G的速率增長。

（一）用戶樣本集選取

系統(tǒng)用戶分為本科生、研究生、其他學(xué)生、教職工、訪客、專線用戶。用戶離校后帳號保留，其活躍度有時效性。初步選定時間范圍為某學(xué)年，目標(biāo)為該學(xué)年初即9月的活躍用戶（流量>0G），共32125人。

從圖3可看出占比最大的三類用戶為：本科生、研究生和教職工。訪客與其的顯著區(qū)別是每月無贈送流量，也納入樣本集。最終選取本科生、研究生、教職工和訪客四大類用戶共30732人這個樣本集在某學(xué)年度的上網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

（二）不同類別用戶每月人均使用情況分析

將樣本集用戶在某學(xué)年內(nèi)每月的流量（單位：GB）、網(wǎng)費（單位：元）、時長（單位：小時）進(jìn)行統(tǒng)計與分析，依次得出如圖4、圖5、圖6所示的比對圖。

從圖4可看出每月人均使用流量為：本科生>研究生>教職工>訪客。因本科生、研究生生活學(xué)習(xí)都在校內(nèi)，在網(wǎng)時間長。教職工僅在校內(nèi)工作，在網(wǎng)時間較短。訪客在網(wǎng)時間更短，故使用流量最少。

從圖5可看出每月人均網(wǎng)費消費為：本科生>研究生>訪客>教職工。其趨勢與每月人均使用流量大體相同，但不成比例。因每月贈送本科生、研究生10G流量，教職工15G，訪客無。且收費費率呈階梯式。

從圖4、圖5可看出本科生每月人均流量、網(wǎng)費消費最多。因本科生自由時間最多，研究生需上課、科研、外出實習(xí)等。訪客無贈送流量，網(wǎng)費也不容小覷。教職工每月人均網(wǎng)費消費最少。

從圖4、圖5、圖6可看出1、2、7、8月用戶人均使用流量、網(wǎng)費、時長明顯少于其他月份。因寒假一個月跨越了1、2月，暑假為7、8兩個月。進(jìn)一步分析減少比例，減少比例=（正常月份平均值-假期平均值）/正常月份平均值。假設(shè)f（i） 表示第i個月用戶流量，則假期流量減少比例計算如式（1）所示：

以此類推，計算出不同類別用戶假期用量減少比例如表2所示。寒假用量減少很大，其中本科生網(wǎng)費減少了61.4%，非常貼合我國人民春節(jié)歸家的習(xí)性。而暑假教職工網(wǎng)費、訪客流量網(wǎng)費時長均有所增加，可看出暑假仍有不少教職工在校內(nèi)堅守崗位。

統(tǒng)計各類用戶在學(xué)年度內(nèi)平均使用流量與平均使用時長的比率（簡稱：流量時長比）如表3所示?？煽闯霰究粕牧髁繒r長比最大。說明本科生更愛訪問消耗校外流量多的網(wǎng)址。其他用戶用網(wǎng)更理性。

（三）不同性別用戶每月人均使用情況分析

按照男、女不同性別統(tǒng)計樣本集中的本科生和研究生在某學(xué)年內(nèi)每月的人均網(wǎng)費流量、時長，如圖7、圖8所示。從圖7可看出，男生每月網(wǎng)費約為女生的2倍，流量約為女生的1.3倍。從圖8可看出，男女生上網(wǎng)時長基本持平。說明男生訪問的網(wǎng)站更耗校外流量。而女生較節(jié)約，使用校外資源明顯少于男生。

（四）不同時段用戶在線人數(shù)

以9月為例，每天不同時段用戶在線人數(shù)分布如圖9所示。1時表示0-1點，2時表示1-2點，以此類推。不同線條表示不同的天，對應(yīng)不同天不同時段的在線人數(shù)?？煽闯鲈诰€人數(shù)峰值時段分別為：12-13時，17-18時。在線人數(shù)最少的兩個時段分別為：3-4時，5-6時。據(jù)此可避開上網(wǎng)高峰選擇在線人數(shù)較少的時段調(diào)整網(wǎng)絡(luò)、升級系統(tǒng)等。

（五）分析結(jié)果小結(jié)

用戶對網(wǎng)絡(luò)的使用量受其年級、性別、時間等多方面影響。具體表現(xiàn)為：

1.人均使用流量本科生最多，訪客最少；

2.人均網(wǎng)費消費本科生最多，教職工最少；

3.寒暑假用戶流量、網(wǎng)費、時長比平常少。其中本科生寒假網(wǎng)費減少最多，訪客暑假網(wǎng)費反而增加；

4.不同類別用戶流量時長比有所差異，本科生的流量時長比最大；

5.男生每月人均網(wǎng)費約為女生的2倍，流量約為女生的1.3倍，兩者上網(wǎng)時長基本持平；

6.12-13時，17-18時校園網(wǎng)在線人數(shù)最多，3-4時，5-6時在線人數(shù)最少。

四、結(jié)語

基于校園網(wǎng)對用戶的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可總結(jié)出很多有意思的規(guī)律。管理部門可據(jù)此為師生提供便捷、高效、精準(zhǔn)的個性化引導(dǎo)和服務(wù)，為學(xué)校開展精細(xì)化、智能化師生服務(wù)提供理論依據(jù)和解決方案，進(jìn)而影響智慧校園決策。

本文是筆者所在高?；谛@網(wǎng)用戶上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用的初步嘗試，后續(xù)將引入專業(yè)大數(shù)據(jù)分析工具找出更深層次的規(guī)律。作者單位：中國人民大學(xué)信息技術(shù)中心