吳仕進

摘 要：自上世紀90年代以來，我國的加油站便利店業(yè)務(wù)開始發(fā)展。近年來，我國在不斷嘗試打造加油站與便利店配套服務(wù)的發(fā)展模式，但是由于非油品銷售不能作為加油站的主要利潤來源，因此普遍重視程度不足，導(dǎo)致加油站便利店發(fā)展較為緩慢。本文從加油站便利店市場營銷的研究背景入手，討論當前我國加油站便利店的內(nèi)外環(huán)境，最后分析加油油站便利店如何明確市場定位和制定營銷策略，希望在當前油品與非油品營銷結(jié)合的大背景下，有效促進加油站便利店的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：加油站便利店;市場定位;營銷對策

在社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的背景下，我國居民生活水平和消費水平也在不斷提高，如今汽車已經(jīng)成為人們生活的必需品，并且汽車數(shù)量也在逐年攀升，進而帶動我國石油行業(yè)的發(fā)展，隨之石油企業(yè)之間競爭也越來越激烈。加油站便利店是提升石油企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。在新零售結(jié)合的背景下，如何做好加油站便利店的營銷已經(jīng)成為吸引消費者的重要舉措。

一、加油站便利店市場營銷的研究背景

汽車行業(yè)的飛速發(fā)展直接帶動了我國石油產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在不到百年的時間里，加油站的數(shù)量逐漸增多，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，然而隨著加油站數(shù)量的增多，也導(dǎo)致其經(jīng)營利潤空間在逐漸縮小，加油站便利店作為石油企業(yè)提升自身競爭力的關(guān)鍵，需要對市場營銷策略加以重視。加油站便利店多為40-150平，發(fā)展初始階段只提供加油服務(wù)，經(jīng)過多年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為綜合型的服務(wù)場所。加油站便利店可以為顧客提供應(yīng)急產(chǎn)品服務(wù)，不過商品的銷售價格要比周邊超市偏高，這也成為影響其提升營業(yè)額的不利因素。為了切實做好加油站便利店的營銷策略，需要分析其場地資源、網(wǎng)絡(luò)資源以及消費群體資源[1]。

二、當前我國加油站便利店的內(nèi)外環(huán)境

（一）內(nèi)部環(huán)境

（1）選址不夠合理

我國加油站便利店主要集中在市區(qū)，盡管市區(qū)私家車數(shù)量多，但在城市建設(shè)規(guī)劃過程中，一般加油站占地面積較小不便于停車，并且加油站數(shù)量較多、距離較近，導(dǎo)致競爭激烈，很多司機不會選擇進入加油站便利店進行商品購買。

（2）購物環(huán)境不夠優(yōu)良

我國的加油站便利店相較于歐美國家起步較晚，設(shè)計標準不統(tǒng)一，通常顧客購買應(yīng)急用品后便匆匆離開。同時還存在商品品種不豐富的問題，主要售賣商品，包括礦泉水、方便面以及相關(guān)日用品。

（3）管理水平不高

我國的加油站便利店人員不僅充當收銀員角色，同時還在必要時充當加油員的身份，不能像普通便利店員工一樣專門為顧客推薦和銷售商品，并且加油站便利店人員服務(wù)意識較為缺乏。

（4）受到石油替代品的威脅

如今全社會都在高度關(guān)注能源節(jié)約以及生態(tài)保護問題，減少對不可再生資源的利用，近年來我國生物技術(shù)取得重大突破，諸多新型清潔燃料開始得到利用，清潔能源汽車也開始得到推廣，所以對加油站便利店的發(fā)展也帶來一定影響。

（二）外部環(huán)境

（1）居民收入水平以及消費習(xí)慣

通常來說加油站便利店銷售商品價格要比普通零售店的銷售商品價格偏高，這顯然不能被收入水平較低的群眾接受，并且當前我國多數(shù)居民外出購物主要商場和超市，來到加油站便利店進行購物人數(shù)較少[2]。

（2）政策以及經(jīng)濟環(huán)境的影響

近年來我國汽車產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，也帶動了我國石油行業(yè)的進步，政府在全面提升服務(wù)質(zhì)量的同時，也開始對加油站如何提升服務(wù)質(zhì)量進行了考慮，隨之加油站便利店的建設(shè)也得到了政府的幫助，在經(jīng)濟環(huán)境方面，由于居民消費水平的提升，也開始對汽車品牌消費提出更高要求。

三、加油油站便利店如何明確市場定位和制定營銷策略

（一）品牌營銷策略

加油站便利店在市場營銷的過程中，需要重視品牌效應(yīng)，抓住消費者的消費心理，讓經(jīng)營產(chǎn)品品牌深入人心，利用廣告宣傳等有效途徑可以讓廣大消費者了解經(jīng)營品牌，在加強宣傳的過程中，可以通過相關(guān)的優(yōu)惠政策，比如儲值優(yōu)惠、消費滿減等在公眾號進行有效發(fā)布，進而有效樹立良好的品牌形象。同時消費者具有從眾心理，對采樣品選擇的過程中主要以知名品牌為主，這就需要加油站便利店保證銷售產(chǎn)品質(zhì)量，然后在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)下贏得廣大消費者信賴。

（二）根據(jù)消費市場制定商品策略

加油站便利店是石油產(chǎn)業(yè)鏈的零售企業(yè)，在銷售商品的過程中要對消費市場的作用高度重視，根據(jù)不同加油站便利店的地理位置以及整體消費情況確定自身的營銷策略，保證營銷策略具有一定的可操作性：首先，在零售商品的選擇上，主要的銷售產(chǎn)品為汽車和石油產(chǎn)業(yè)配套的產(chǎn)品，零售通常具有應(yīng)急性的特點，在商品選擇與擺放的過程中要考慮汽車常出現(xiàn)的應(yīng)急狀況以及常用的應(yīng)急產(chǎn)品，在商品的擺放過程中要保證擺放整齊，避免出現(xiàn)過于擁擠的情況，讓顧客在短時間內(nèi)迅速挑選出所需產(chǎn)品。其次，要根據(jù)商品經(jīng)營規(guī)模以及需求程度進行商品銷售，加油站便利店在制定營銷策略的過程中要考慮到自身的地理位置以及群眾的消費水平，然后對銷售產(chǎn)品的種類進行確定，在交通較為便利且收入群體水平較高的地區(qū)，要保證銷售產(chǎn)品種類齊全，以此滿足不同消費群體的需求;如果地處偏遠地區(qū)且經(jīng)濟不發(fā)達，要減少不必要產(chǎn)品，以應(yīng)對突發(fā)情況的產(chǎn)品為主。最后，遵循產(chǎn)品動態(tài)管理和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則，最大程度保證銷售產(chǎn)品可以滿足消費者的需求，并且要及時對銷售情況進行跟蹤和反饋[3]。

（三）市場營銷的價格策略

價格直接對加油站便利店的利潤產(chǎn)生影響，價格在消費者與產(chǎn)品之間起到調(diào)節(jié)的作用，對于價格的確定需要考慮到加油站便利店與普通便利店營銷策略之間的差異，通常加油站便利店為24小時營業(yè)，所以在價格制定過程中可以結(jié)合不同的營業(yè)時間段進行價格調(diào)整，在白天保證與同地區(qū)和同區(qū)域的加油站便利店價格持平，在夜間10點到次日8點可以適當升高，通過商品價格的合理調(diào)整，可以有效提升加油站便利店的利潤，對于不同地理位置的加油站，便利店在營銷策略也需要有所差異，比如高速服務(wù)區(qū)以及景區(qū)的加油站便利店，由于房租等成本較高，所以在產(chǎn)品價格制定過程中需要高出正常商品價格，以此保證獲利。

結(jié)束語：綜上所述，加油站便利店的發(fā)展迎合了社會發(fā)展的需要，在當前石油產(chǎn)業(yè)競爭不斷加深的背景下，加油站便利店要有效結(jié)合顧客需求、加油站實際情況進行創(chuàng)新發(fā)展，進而提升加油站整體競爭力。

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