孔東明

摘要：時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，智能化已得到了廣泛運(yùn)用，當(dāng)然電力領(lǐng)域也不例外。在電力企業(yè)低壓集抄系統(tǒng)中合理地運(yùn)用智能化勢在必行，其不單單是提升低壓集抄系統(tǒng)工作質(zhì)量的基礎(chǔ)，還是提高電力企業(yè)內(nèi)部工作效率的關(guān)鍵?；诖耍嚓P(guān)部門需要對智能化應(yīng)用高度重視，通過行之有效的手段，將其內(nèi)含的實效性發(fā)揮出最大化，以期電力企業(yè)在競爭壓力巨大的市場中立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：智能理念;電力營銷低壓集抄系統(tǒng);運(yùn)維效率;應(yīng)用

引言

電力企業(yè)抄表核算的智能化發(fā)展以及電算化發(fā)展能夠降低勞動力的耗費(fèi)，減少認(rèn)為操作產(chǎn)生的誤差，打破了空間壁壘，降低了后期核對以及審查工作的工作強(qiáng)度，讓職工的工作更加便捷，不再有那么大的壓力，這樣的形式也便于協(xié)調(diào)企業(yè)人力資源的分配。節(jié)省了電力低壓集抄系統(tǒng)的管理的工序，給電力用戶提供了優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，是未來發(fā)展的主要方向和應(yīng)用模式。

1 電力企業(yè)智能化發(fā)展的價值

1.1有效解決電力營銷中心存在的問題

傳統(tǒng)的電力企業(yè)人工抄表的模式在適用的時候容易產(chǎn)生抄表的誤差，而且耗費(fèi)了大量的人力和物力，在電力企業(yè)資源緊張的前提下，難以實現(xiàn)科學(xué)、準(zhǔn)確地抄記電表的數(shù)額，在具體的工作過程中由于涉及多方人員的參與，因此也難以及時發(fā)現(xiàn)電力且與在抄表核算過程中存在的管理問題。智能化的操作模式可以減少誤差，并且便于對抄表工作的管理，給電力企業(yè)節(jié)省了大量的人力資源。

1.2 構(gòu)建完善的營銷機(jī)制

面對競爭越來越激烈的競爭環(huán)境下，電力公司一般來說要想做好自己的市場工作，需要從基礎(chǔ)工作做起，而抄表工作就是電力工作中的基礎(chǔ)。想要完成獨(dú)立的市場營銷體系建設(shè)，就需要對抄表業(yè)務(wù)展開創(chuàng)新和改革，但是傳統(tǒng)的通常人力處理方式，缺乏理想的工作效率，在淺層次中也導(dǎo)致更多的資源浪費(fèi)，對于電力企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和更新而言是非常不好的，電力企業(yè)在智能化發(fā)展過程中對于企業(yè)建立營銷管理系統(tǒng)而言十分有利，能夠有效減少企業(yè)抄表核算需要的人力資源[1]。

1.3 提供運(yùn)營新思想和新策略

當(dāng)前電力企業(yè)正處于一個復(fù)雜的市場競爭環(huán)境之下，大多數(shù)的企業(yè)都采用了集中化和簡約化的管理運(yùn)營策略，電力企業(yè)抄表費(fèi)用的管理也有了一定的變化，智能化電算化技術(shù)在企業(yè)具體實踐中的應(yīng)用以及收費(fèi)管理的智能化水準(zhǔn)，推動傳統(tǒng)的抄表收費(fèi)管理在技術(shù)和管理方向上的進(jìn)步和改良。

2智能化集抄系統(tǒng)構(gòu)成

2.1抄表業(yè)務(wù)

在電力企業(yè)的傳統(tǒng)模式下，員工必須親自到用戶住所進(jìn)行記錄用電量，十分麻煩。但在抄表智能化的應(yīng)用中，時間和空間將不再影響員工，他們可以使用原本設(shè)定好的程序進(jìn)行隨時查看，并對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行判斷和解決。這種智能模式下，既能減輕員工的負(fù)擔(dān)，提高工作效率，也能對出現(xiàn)異常的用戶繼續(xù)準(zhǔn)確排查，保證電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

2.2核算收費(fèi)業(yè)務(wù)

這種模式和抄表業(yè)務(wù)的智能化應(yīng)用相同，都是運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備來減少出現(xiàn)的錯誤并減緩員工的負(fù)擔(dān)。這種智能設(shè)備能夠精準(zhǔn)的計算出收費(fèi)情況并對其進(jìn)行核對，基本不會發(fā)生人工出現(xiàn)的錯誤，避免了用戶和員工因錯誤而產(chǎn)生的不愉快，很大部分提升了用戶的滿意程度。

2.3監(jiān)測預(yù)警功能

引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備應(yīng)用除了能夠改善基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外還可以對用戶的用電量進(jìn)行監(jiān)測預(yù)警。通過企業(yè)總部對用戶實時的監(jiān)測，可以及時發(fā)現(xiàn)違法行為，并將這些數(shù)據(jù)作為證據(jù)進(jìn)行保存，有利于電力企業(yè)的管理，引導(dǎo)用戶正確的使用電力能源[2]。

2.4統(tǒng)計分析功能

在大數(shù)據(jù)時代中，這些設(shè)備能夠?qū)V大用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和分析，然后制作成圖表展現(xiàn)給工作人員，隨后工作人員能夠清晰的發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題和管理需要，從而進(jìn)一步改善電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶的需求。

3智能化在低壓集抄系統(tǒng)的運(yùn)用策略

3.1全面收集數(shù)據(jù)信息

在抄核收業(yè)務(wù)中應(yīng)用智能化技術(shù)，實際上就是通過應(yīng)用智能化技術(shù)采集電力企業(yè)信息，在以往的抄核收工作模式中，依然需要應(yīng)用人工方式收集信息，而智能化技術(shù)能夠解決人工操作的不足，且減小了工作人員的工作壓力。在抄表中應(yīng)用智能化技術(shù)，首先需安裝智能電表，系統(tǒng)且準(zhǔn)確地收集客戶信息，促進(jìn)抄核收工作有序進(jìn)行。需結(jié)合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來安裝智能電表，便于全面利用采集系統(tǒng)。之后拓展集中遠(yuǎn)程抄表的應(yīng)用范圍，轉(zhuǎn)變以往的抄表模式，依托用電數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，展開智能化抄表工作，其能夠?qū)⑷斯こ砣√娴?，進(jìn)而實現(xiàn)遠(yuǎn)程、集中抄表，加大智能抄表的使用范圍，提高用電信息采集工作效率[3]。

3.2提升核算業(yè)務(wù)水平

應(yīng)用電力智能系統(tǒng)，依托計算機(jī)展開操作，進(jìn)而達(dá)到智能化核算目標(biāo)。從工作效率來看，智能化技術(shù)的應(yīng)用有助于提升電力企業(yè)抄核收工作效率及質(zhì)量，減少物力及人力等成本花銷，保證用戶滿意度，對電力企業(yè)長足發(fā)展具有積極作用。在此過程中，需加大用戶電費(fèi)核算力度，把重心放到電力信息收集上，結(jié)合電費(fèi)的市場價格展開準(zhǔn)確核算，此核算業(yè)務(wù)需要由智能化技術(shù)做支撐，減少失誤率，保證審核工作質(zhì)量，降低審核風(fēng)險。

3.3以用戶為焦點打造多元化繳費(fèi)平臺

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)早已與多個智能平臺開展線上合作，比較直觀的就是網(wǎng)上繳納電費(fèi)和網(wǎng)上用戶查詢功能的實現(xiàn)，電力企業(yè)將自身產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)與第三方支付平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)對接和線上互聯(lián)，打破交易壁壘，實現(xiàn)多線化連接，當(dāng)前阿里公司和騰訊公司的一些線上支付業(yè)務(wù)與電力企業(yè)的合作，將智能化的成果面向了更廣大的用戶，并且通過大數(shù)據(jù)分析，還能對用戶進(jìn)行個性化服務(wù)，滿足更廣大消費(fèi)者的需求。

3.4構(gòu)建報警系統(tǒng)

目前，電力智能化技術(shù)皆具有自動報警的功能，在動態(tài)監(jiān)控各項信息的狀況下，在抄核收各環(huán)節(jié)中智能化系統(tǒng)可以布設(shè)自動報警系統(tǒng)，設(shè)置科學(xué)合理的比對條件，把有問題的數(shù)據(jù)從諸多信息內(nèi)提取出來，進(jìn)而準(zhǔn)確獲取各環(huán)節(jié)動態(tài)監(jiān)控的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)減小異常數(shù)據(jù)數(shù)量的目標(biāo)。對工作中發(fā)生問題的狀況，抄核收智能化系統(tǒng)需自動向有關(guān)部門做出提醒，進(jìn)而使系統(tǒng)應(yīng)用人員、管理人員及時高效地處理系統(tǒng)運(yùn)行中的問題，及因此所導(dǎo)致的其他信息。因此，有關(guān)工作人員便能夠第一時間解決存在的問題，切實提升電力企業(yè)內(nèi)部工作水平與效率。

3.5完善電力企業(yè)智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)

電力企業(yè)的工作人員在電力核算和抄算中的智能化是針對當(dāng)前用電采集系統(tǒng)以及具體的營銷系統(tǒng)一起組成的。在電力行業(yè)的銷售模式當(dāng)中用戶對于平時的電力應(yīng)用過程中產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)會錄入到計算機(jī)系統(tǒng)中，由專業(yè)的電力工作者來展開數(shù)據(jù)分析，在計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用背景下來對應(yīng)制作出相關(guān)統(tǒng)計報表，依據(jù)制作出來的表格作出針對性的改革，提升相應(yīng)的職工在具體實踐中的工作效率[4]。

結(jié)束語

綜上所述，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，我國各行各業(yè)的競爭力不斷增強(qiáng)，在市場競爭日益劇烈的情況下，企業(yè)的利潤與顧客直接掛鉤，對于電費(fèi)的抄核收工作質(zhì)量以及工作水平上要不斷進(jìn)行革新。對于不足之處，及時的發(fā)現(xiàn)分析并改正完善，以此增強(qiáng)企業(yè)在未來的競爭力，提高企業(yè)的利潤。同時要加大對員工的培養(yǎng)，增強(qiáng)員工能力和素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1]計算機(jī)智能化在電力抄表核算業(yè)務(wù)中的應(yīng)用探討[J]. 彭志威. ?科技展望. 2015（18）

[2]計算機(jī)智能化在電力抄表核算業(yè)務(wù)中的應(yīng)用[J]. 石海霞，劉艷紅. ?黑龍江科技信息. 2016（35）

[3]計算機(jī)智能化在電力抄表核算業(yè)務(wù)中的應(yīng)用[J]. 彭云峰. ?電子技術(shù)與軟件工程. 2014（05）

[4]電力抄表核算業(yè)務(wù)的智能化發(fā)展[J]. 秦霞，佟春蕾，劉麗萍. ?產(chǎn)業(yè)與科技論壇. 2018（15）