齊燕

摘?要：在當(dāng)前新醫(yī)療改革背景下，醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升還需要重視醫(yī)院圖書館的建設(shè)，通過(guò)運(yùn)用醫(yī)院圖書館中專業(yè)的圖書資源、圖書情報(bào)與數(shù)據(jù)庫(kù)，為醫(yī)院臨床、社會(huì)公眾提供高質(zhì)量服務(wù)，形成推動(dòng)新醫(yī)改中醫(yī)院健康管理工作的源動(dòng)力。因此，本文將結(jié)合筆者工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)院圖書館在如今醫(yī)院健康管理工作中的服務(wù)創(chuàng)新展開分析。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館?健康管理?服務(wù)?創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G25??文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????文章編號(hào)：1003-9082（2020）09-00-01

從本質(zhì)上來(lái)看，健康管理屬于預(yù)防醫(yī)學(xué)，通過(guò)對(duì)公眾展開健康教育，實(shí)現(xiàn)提高公眾自我管理健康意識(shí)與能力的效果，同時(shí)通過(guò)準(zhǔn)確評(píng)估個(gè)體生活方式中影響健康的危害性因素以及提出個(gè)性化干預(yù)措施，達(dá)到降低患病風(fēng)險(xiǎn)與提高公眾健康水平的目的。那么，醫(yī)院健康管理工作的開展，要求各部門協(xié)調(diào)配合、積極參與，才能構(gòu)建完善的醫(yī)院健康管理工作體系。其中，醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院建設(shè)中不可或缺的關(guān)鍵內(nèi)容，蘊(yùn)含著大量專業(yè)圖書資料且擁有許多專業(yè)圖書情報(bào)技術(shù)人員，如何利用好這些優(yōu)勢(shì)資源在醫(yī)院的健康管理工作中實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，這便是本文需要研究的重點(diǎn)。

一、醫(yī)院健康管理的重要性

隨著人們生活質(zhì)量的提高，也逐漸認(rèn)識(shí)到健康管理的重要，尤其是在快節(jié)奏、不規(guī)律的生活飲食習(xí)慣影響下，越來(lái)越多的人出現(xiàn)身體亞健康的狀態(tài)。再加上我國(guó)社會(huì)正逐漸步入老齡化社會(huì)，各類慢性病的發(fā)病率逐年提升，無(wú)形中增加了醫(yī)療負(fù)擔(dān)。在此背景下，健康管理與健康促進(jìn)已經(jīng)被列作健康服務(wù)行業(yè)的四大核心內(nèi)容之一，尤其是2014年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn)的若干意見》，標(biāo)志著健康管理受到了前所未有的重視，同時(shí)這類舉措也為我國(guó)健康管理帶來(lái)政策保障。

同時(shí)，隨著居民電子健康檔案的不斷完善，主要以慢性病患者為重點(diǎn)，通過(guò)定期更新、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋，從而實(shí)現(xiàn)信息化、動(dòng)態(tài)化的慢性病管理。目前國(guó)內(nèi)各大醫(yī)院針對(duì)醫(yī)療資源的信息化作出了大量嘗試，在提高醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)水平方面取得一定成效。但實(shí)際上，醫(yī)院的健康管理平臺(tái)還存在電子健康檔案建檔存儲(chǔ)分散、信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題，所以還需要醫(yī)院內(nèi)部多部門共同參與、協(xié)力合作，以服務(wù)創(chuàng)新去提升醫(yī)院健康管理工作水平。

二、醫(yī)院圖書館在醫(yī)院健康管理工作中的服務(wù)創(chuàng)新策略

在當(dāng)前信息化社會(huì)背景下，醫(yī)院圖書館需要發(fā)揮出助推醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重要作用，通過(guò)在醫(yī)院健康管理工作中創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)兩者共同進(jìn)步，帶來(lái)雙贏局面。

1.開展知識(shí)信息服務(wù)，做好病患健康宣傳教育

醫(yī)院圖書館通過(guò)創(chuàng)新知識(shí)信息服務(wù)，針對(duì)病患開展健康方面的科普宣傳教育，從而提高人們對(duì)健康干預(yù)方面醫(yī)學(xué)信息知識(shí)的認(rèn)識(shí)，其中包含健康危險(xiǎn)因素、康復(fù)預(yù)防措施、營(yíng)養(yǎng)運(yùn)動(dòng)心理等等，在認(rèn)知水平提升后才會(huì)更加配合醫(yī)護(hù)工作者、健康管理師的工作開展，提高疾病康復(fù)速度。醫(yī)院圖書館在發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也應(yīng)要求館員不斷提高專業(yè)服務(wù)能力，在面向病患開展健康科普宣傳教育工作時(shí)，要發(fā)揮出“知識(shí)傳輸者”的重要作用。

醫(yī)院圖書館不僅在區(qū)位、資源等方便有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在病患知識(shí)服務(wù)方面也有技術(shù)、人力資源等層面的優(yōu)勢(shì)，能夠明顯改善醫(yī)患信息不對(duì)等的現(xiàn)狀，在緩和醫(yī)患矛盾、建立和諧醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮重要作用。

2.優(yōu)化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)資源共享

醫(yī)護(hù)人員均為專業(yè)出身，所以無(wú)論是知識(shí)水平還是專業(yè)技能，都保持在較高水準(zhǔn)，因此對(duì)于文獻(xiàn)資料的查閱深度與廣度方面，有著更高要求。為了確保醫(yī)院圖書館對(duì)醫(yī)院健康管理工作的服務(wù)質(zhì)量，不僅要提高館員綜合素養(yǎng)，更要深入臨床一線，提供更靈活多樣的服務(wù)方式。

醫(yī)院臨床醫(yī)生日常工作繁忙且責(zé)任重大，不僅要進(jìn)行臨床診療，還有大量教學(xué)、科研任務(wù)。為了幫助醫(yī)生節(jié)省查閱資料的時(shí)間以及提供高質(zhì)量服務(wù)，專業(yè)圖書情報(bào)人員則要主動(dòng)去了解醫(yī)務(wù)人員的需求，積極參加教學(xué)查房和病案討論工作，然后在資源購(gòu)置、期刊訂閱等方面帶來(lái)更專業(yè)的指導(dǎo)，為醫(yī)院健康管理工作提供創(chuàng)新服務(wù)。此外，還要對(duì)相關(guān)學(xué)科的前沿動(dòng)態(tài)進(jìn)行系統(tǒng)性的收集，向臨床一線工作者傳遞有價(jià)值的資訊信息，同時(shí)利用館藏資源與信息產(chǎn)品為醫(yī)療、教學(xué)、科研以及健康管理工作提供前瞻性咨詢服務(wù)。醫(yī)院圖書館的服務(wù)創(chuàng)新還應(yīng)多開展宣傳服務(wù)工作，舉辦更多讀書活動(dòng)，在健康管理知識(shí)宣傳活動(dòng)中更多參與。比如醫(yī)院圖書館可建設(shè)員工書屋，開展讀書分享交流會(huì)，從而提高讀書質(zhì)量。

醫(yī)院圖書館還需與檔案部門、病案室、情報(bào)部門通力合作，因?yàn)閳D書、信息情報(bào)、檔案等均具有信息性、知識(shí)性、社會(huì)性等屬性，有著密切的內(nèi)在聯(lián)系，將這幾方面綜合開發(fā)利用已成必然趨勢(shì)。當(dāng)然，合作基礎(chǔ)在于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以醫(yī)院圖書館在文獻(xiàn)情報(bào)的檢索、標(biāo)引等方面要保證標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一;醫(yī)院內(nèi)部檔案全面實(shí)行電子化管理，方便查閱，其中包含醫(yī)院科研檔案、大事件、政策法規(guī)、文件制度等文檔和音視頻資料。通過(guò)電子化管理能夠提升服務(wù)質(zhì)量，并且在內(nèi)網(wǎng)支持下為所有科室的病例信息采集與分析建立平臺(tái)，對(duì)醫(yī)院圖書、病例、檔案等信息進(jìn)行共享;借助外網(wǎng)，對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域最新訊息進(jìn)行搜索，為醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者加工成有用信息，通過(guò)辦公OA系統(tǒng)、郵箱、微信群等方式傳遞。

醫(yī)院圖書館還應(yīng)加強(qiáng)館際、院際之間的合作，擴(kuò)大圖書文獻(xiàn)資源的共享范圍。醫(yī)院圖書館的主要服務(wù)對(duì)象為本院的醫(yī)護(hù)工作者，但是館藏資源畢竟有限，而立足網(wǎng)絡(luò)信息化優(yōu)勢(shì)去加強(qiáng)館際與院際之間的合作，能夠?qū)崿F(xiàn)文獻(xiàn)資源效用的最大化。比如，醫(yī)院可嘗試與醫(yī)學(xué)院校構(gòu)建起圖書館校外訪問系統(tǒng)，共享館藏資料與各種電子情報(bào)信息，本院所有員工能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)、手機(jī)等設(shè)備去查閱其中的圖書資源，從而豐富本院的館藏資源，

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著科技水平的提升以及社會(huì)公眾健康管理意識(shí)的覺醒，人們對(duì)于健康的追求愈發(fā)強(qiáng)烈。在醫(yī)院健康管理工作當(dāng)中，醫(yī)院圖書館扮演著至關(guān)重要的角色，需要樹立起服務(wù)至上的理念，為醫(yī)院健康管理提供創(chuàng)新服務(wù)。而身為醫(yī)院圖書館工作人員，同樣要通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新去提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，助推醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也能助力醫(yī)院圖書館實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)多贏局面。

參考文獻(xiàn)

[1]張瑩瑩.深化與創(chuàng)新醫(yī)院圖書館個(gè)性化服務(wù)探討[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2020，17（09）：244+246.

[2]左描繪，龐云，潘文婕，吳尚，梁文.醫(yī)院圖書館在醫(yī)院健康管理工作中的服務(wù)創(chuàng)新[J].中外企業(yè)家，2019（08）：124+127.