周文輝 陳凌子

小米成立于2010年4月，是一家專注于智能硬件和電子產(chǎn)品研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，在發(fā)展前期借助互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口取得了豐碩成果。隨著物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的興起，2013年底小米又以“投資+孵化”模式開始搭建創(chuàng)業(yè)平臺，孵化創(chuàng)業(yè)項目，打造小米生態(tài)鏈。截至2019年上半年，小米投資孵化的企業(yè)超過270家。在小米和生態(tài)鏈企業(yè)龐大的產(chǎn)品體系支撐下，小米IoT平臺連接的智能設(shè)備數(shù)量約有1.96億臺，較2018年上半年增長69.5%。

小米創(chuàng)業(yè)平臺通過與創(chuàng)業(yè)者和消費(fèi)者互動實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)的成功實(shí)踐，為創(chuàng)業(yè)平臺研究提供了鮮活的案例。通過研究小米創(chuàng)業(yè)平臺，無疑有助于破解創(chuàng)業(yè)孵化率和成活率雙低的難題。

在價值共識階段，創(chuàng)業(yè)平臺為創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者搭建了初步交流平臺，通過價值觀、方法論和使命愿景，吸引了同質(zhì)創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者。創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者的交流為三方的資源識別奠定了基礎(chǔ)，在創(chuàng)業(yè)平臺資源、創(chuàng)業(yè)者資源與消費(fèi)者資源得到識別后，作為價值共創(chuàng)初始階段的價值共識由此實(shí)現(xiàn)。

在價值共享階段，創(chuàng)業(yè)平臺仍然占據(jù)核心地位。創(chuàng)業(yè)者通過線上和線下渠道，從創(chuàng)業(yè)平臺獲取消費(fèi)者資源。為了獲取創(chuàng)業(yè)者資源，創(chuàng)業(yè)平臺開放供應(yīng)鏈、品牌、渠道等資源予以交換。由此，創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者的資源完成暢通連接，構(gòu)成了價值共創(chuàng)第二階段的價值共享。

在價值共生階段，創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者不再是被動參與者。創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者同時作為交互主體，緊密參與新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品營銷、機(jī)制設(shè)計，進(jìn)行高強(qiáng)度、高頻率的價值創(chuàng)造，有效利用現(xiàn)有資源與新建資源，構(gòu)成了價值共創(chuàng)第三階段的價值共生。

經(jīng)過價值共識、價值共享、價值共生等階段，創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)了交匯融合，三方構(gòu)成了利益共同體、事業(yè)共同體和命運(yùn)共同體。創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者的資源不僅得到有效利用，更實(shí)現(xiàn)了協(xié)同轉(zhuǎn)化和反哺，構(gòu)成了價值共創(chuàng)最后階段的價值共贏。

創(chuàng)業(yè)者普遍面臨資源約束的困境，僅靠自身有限資源，難以獲得競爭優(yōu)勢。而創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)平臺與消費(fèi)者之間通過互動，實(shí)現(xiàn)了彼此資源的整合和利用。

周文輝 陳凌子

小米成立于2010年4月，是一家專注于智能硬件和電子產(chǎn)品研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，在發(fā)展前期借助互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口取得了豐碩成果。隨著物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的興起，2013年底小米又以“投資+孵化”模式開始搭建創(chuàng)業(yè)平臺，孵化創(chuàng)業(yè)項目，打造小米生態(tài)鏈。生態(tài)鏈企業(yè)研發(fā)的產(chǎn)品對外使用“米家MIJIA”品牌。截至2019年上半年，小米投資孵化的企業(yè)超過270家。在小米和生態(tài)鏈企業(yè)龐大的產(chǎn)品體系支撐下，小米IoT平臺連接的智能設(shè)備數(shù)量約有1.96億臺，較2018年上半年增長69.5%。

小米創(chuàng)業(yè)平臺孵化效率何以如此突出？

當(dāng)前有關(guān)創(chuàng)業(yè)平臺的研究，更多只是圍繞創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)平臺之間的互動，忽視了消費(fèi)者這一重要主體的參與。價值共創(chuàng)理論雖然提出了參與主體從雙元到多元的轉(zhuǎn)變，但對消費(fèi)者、平臺、創(chuàng)業(yè)者三方如何互動以共創(chuàng)價值缺乏研究。

小米創(chuàng)業(yè)平臺通過與創(chuàng)業(yè)者和消費(fèi)者互動實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)的成功實(shí)踐，為創(chuàng)業(yè)平臺研究提供了鮮活的案例。通過研究小米創(chuàng)業(yè)平臺，無疑有助于破解創(chuàng)業(yè)孵化率和成活率雙低的難題。

價值共識

交流是創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者和消費(fèi)者三方互動的第一階段，他們基于平臺的價值觀、方法論和使命愿景，進(jìn)行溝通交流。

首先是價值觀吸引。小米CEO雷軍一直強(qiáng)調(diào)小米的價值觀——真誠和熱愛。這一價值觀吸引了很多對此深感認(rèn)同的創(chuàng)業(yè)者。萬魔聲學(xué)科技總裁謝冠宏就表示：“我們一直贊同雷總強(qiáng)調(diào)的小米價值觀，也一定會堅持高品質(zhì)、低毛利的要求，用最少環(huán)節(jié)和最高效率，提供給消費(fèi)者買得起的高品質(zhì)產(chǎn)品?！蓖瑫r，小米的價值觀也吸引了眾多消費(fèi)者。在小米布局生態(tài)鏈之前，小米手機(jī)的熱銷已經(jīng)積累了大量與小米價值觀一致的“米粉”，他們大多是17～35歲的理工男，活躍用戶多達(dá)2億。

其次是方法論復(fù)制。通過交流，創(chuàng)業(yè)者感受到小米創(chuàng)業(yè)平臺與其他創(chuàng)投的顯著差異——小米創(chuàng)業(yè)平臺不只是資金的提供方，更是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的價值共創(chuàng)者。Yeelight創(chuàng)始人姜兆寧表示：“與其他投資人談錢、談估值、談股份不同，小米關(guān)注的是產(chǎn)品本身，它對產(chǎn)品技術(shù)、功能、數(shù)據(jù)、趨勢更感興趣?！眲?chuàng)業(yè)者認(rèn)同小米方法論，是創(chuàng)業(yè)者高效利用小米資源的前提，也是合作達(dá)成的必要條件。

最后是使命愿景一致。小米用戶表示：“我們贊同小米的創(chuàng)業(yè)使命‘讓每個人都能享受科技的樂趣，小米也做到了，它以親民的價格為我們提供了足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品?！崩总娫?017年企業(yè)年會上也表示，從誕生之日起小米就懷著一個成為偉大公司的夢想。相比追求利潤，小米選擇追求產(chǎn)品體驗。相比渠道層層加價，小米選擇靠真材實(shí)料定價、厚道贏得人心。

創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者和消費(fèi)者在交流的同時，也在識別資源，對創(chuàng)業(yè)資源進(jìn)行分析、確認(rèn)和確定。

第一，識別平臺資源。創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期常常缺乏資源。例如，Yeelight在初創(chuàng)時，由于生產(chǎn)規(guī)模小，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證；由于缺乏硬件經(jīng)驗，品控問題頻出；團(tuán)隊成員技術(shù)出身，缺乏企業(yè)管理能力。而小米創(chuàng)業(yè)平臺充沛的資源，可以有效破解初創(chuàng)企業(yè)資源匱乏的難題。

第二，識別創(chuàng)業(yè)者資源。小米創(chuàng)業(yè)平臺清楚了創(chuàng)業(yè)者所需的創(chuàng)業(yè)資源，就可以借助自己的資源，用“投資+孵化”的方式獲得優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者資源。而優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的參與，也助力小米創(chuàng)業(yè)平臺以最快的速度布局物聯(lián)網(wǎng)市場。

第三，識別消費(fèi)者資源。消費(fèi)者的參與是小米手機(jī)實(shí)現(xiàn)好口碑、高銷量的保證，因此，小米和創(chuàng)業(yè)者都深知生態(tài)鏈中消費(fèi)者資源的重要性，包括人力資源、關(guān)系資源、經(jīng)濟(jì)資源等。

點(diǎn)評：在價值共識階段，創(chuàng)業(yè)平臺為創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者搭建了初步交流平臺，通過價值觀、方法論和使命愿景，吸引了同質(zhì)創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者。創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者的交流為三方的資源識別奠定了基礎(chǔ)，在創(chuàng)業(yè)平臺資源、創(chuàng)業(yè)者資源與消費(fèi)者資源得到識別后，作為價值共創(chuàng)初始階段的價值共識由此實(shí)現(xiàn)。

價值共享

交換是創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者和消費(fèi)者三方互動的第二階段，他們基于自身擁有的資源，通過各種方式進(jìn)行資源分享。

首先，提供供應(yīng)鏈資源。小米在前期手機(jī)開發(fā)階段成功打通了產(chǎn)品供應(yīng)鏈，所以，在生態(tài)鏈企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的過程中，小米可以發(fā)揮自身產(chǎn)業(yè)整合的能力，并以良好的品牌信譽(yù)，為生態(tài)鏈企業(yè)提供供應(yīng)鏈背書，最大程度降低產(chǎn)品的開發(fā)成本。

其次，開放品牌資源。小米創(chuàng)業(yè)平臺對符合小米品牌要求、內(nèi)測過關(guān)的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，開放“米家”和“小米”兩個品牌。其中，智能家居、消費(fèi)類硬件產(chǎn)品，以及以“生活中的藝術(shù)品”為方向的產(chǎn)品，可以使用“米家”品牌。科技類、極客類產(chǎn)品，則可以使用“小米”品牌。

最后，連接渠道資源。小米創(chuàng)業(yè)平臺為生態(tài)鏈中獲準(zhǔn)使用“米家”和“小米”品牌的產(chǎn)品，開放了四大渠道，包括 PC端的小米網(wǎng)、手機(jī)端的小米商城和米家商城，以及線下的小米之家體驗店。在全球電商平臺中，小米電商排名前十，雖然品類少，但銷售額極高，消費(fèi)者的關(guān)注度遠(yuǎn)高于其他電商平臺。小米創(chuàng)業(yè)平臺為生態(tài)鏈企業(yè)提供了高流量、高關(guān)注度的銷售渠道。

在識別創(chuàng)業(yè)資源后，創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者和消費(fèi)者開始在這一階段相互獲取資源，尤其是創(chuàng)業(yè)企業(yè)。新企業(yè)的創(chuàng)建、成長和擴(kuò)張離不開資源，它最終能否實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造，必要條件就是獲取和占有重要資源。

第一，獲取線上資源。暢通的渠道為消費(fèi)者資源的獲取提供了可能，消費(fèi)者資源的獲取主要通過互聯(lián)網(wǎng)連接。例如，華米科技開通了華米官方微博、小米社區(qū)華米分區(qū)、小米手環(huán)貼吧等渠道，由此從消費(fèi)者群體中獲得了人力資源、關(guān)系資源、經(jīng)濟(jì)資源、心理資源等。

第二，獲取線下資源。創(chuàng)業(yè)者所需的資源通過小米創(chuàng)業(yè)平臺指定部門連接，創(chuàng)業(yè)平臺由200多人組成，包括ID設(shè)計、集中采購、品質(zhì)控制、智能家庭等支撐部門和投資角色，各自負(fù)責(zé)不同資源需求的溝通工作。

點(diǎn)評：在價值共享階段，創(chuàng)業(yè)平臺仍然占據(jù)核心地位。創(chuàng)業(yè)者通過線上和線下渠道，從創(chuàng)業(yè)平臺獲取消費(fèi)者資源。為了獲取創(chuàng)業(yè)者資源，創(chuàng)業(yè)平臺開放供應(yīng)鏈、品牌、渠道等資源予以交換。由此，創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者的資源完成暢通連接，構(gòu)成了價值共創(chuàng)第二階段的價值共享。

價值共生

交互是創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者和消費(fèi)者三方互動的第三階段，他們在完成資源交換后，開始了高強(qiáng)度、高頻率的價值創(chuàng)造過程。

一是產(chǎn)品開發(fā)。新產(chǎn)品由創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者進(jìn)行交互式的共同開發(fā)。以Yeelight產(chǎn)品為例，小米創(chuàng)業(yè)平臺設(shè)計總監(jiān)李寧寧負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān)孫鵬幫助定義產(chǎn)品，平臺還為Yeelight打通供應(yīng)鏈。Yeelight團(tuán)隊專注于產(chǎn)品研發(fā)，消費(fèi)者則通過小米新品公測平臺“酷玩幫”參與公測、使用、評測、反饋等環(huán)節(jié)，共同優(yōu)化和完善新產(chǎn)品。

二是產(chǎn)品營銷。產(chǎn)品開發(fā)完成后，會通過小米發(fā)布會進(jìn)行線下推廣傳播，并同步在小米各大銷售門戶網(wǎng)站、App進(jìn)行線上銷售。同時，由于高性價比的小米和米家產(chǎn)品在消費(fèi)者中建立了良好口碑，消費(fèi)者會自發(fā)加入產(chǎn)品營銷的隊伍，向身邊的人推薦小米和米家產(chǎn)品，免費(fèi)為小米生態(tài)鏈做廣告和推廣。

三是機(jī)制設(shè)計。有效的機(jī)制是持續(xù)性價值創(chuàng)造的前提，小米生態(tài)鏈的機(jī)制設(shè)計主要體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)平臺對創(chuàng)業(yè)者的投資機(jī)制和消費(fèi)者的互動機(jī)制上。一方面，小米創(chuàng)業(yè)平臺和創(chuàng)業(yè)者之間始終是入資不控股，由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊把控企業(yè)的主要方向，充分調(diào)動創(chuàng)業(yè)者的積極性。另一方面，小米創(chuàng)業(yè)平臺重視消費(fèi)者互動機(jī)制，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)提出的產(chǎn)品完善建議能夠被合理采納。

創(chuàng)業(yè)者獲取所需的資源后，會充分利用資源，以實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造。一是使用現(xiàn)有資源。小米創(chuàng)業(yè)平臺構(gòu)建了資源平臺，讓創(chuàng)業(yè)者充分利用現(xiàn)有資源。例如，小米創(chuàng)業(yè)平臺的供應(yīng)團(tuán)隊負(fù)責(zé)所有創(chuàng)業(yè)企業(yè)的原材料采購，幫助創(chuàng)業(yè)者獲得最低的采購價格，提高產(chǎn)品利潤。國際分銷團(tuán)隊掌握了不同國家的法律、消費(fèi)特征，幫助創(chuàng)業(yè)者統(tǒng)一拓展國際市場，提高銷售效率。

二是應(yīng)用新建資源。除了已有資源，小米創(chuàng)業(yè)平臺還搭建新的資源庫。例如，2016年米籌上線，小米與新希望集團(tuán)成立的銀行開始運(yùn)行，解決創(chuàng)業(yè)者資金短缺的問題。小米眾籌App設(shè)立米家產(chǎn)品眾籌界面，幫助創(chuàng)業(yè)者預(yù)測產(chǎn)品前景和提供消費(fèi)者反饋信息。

點(diǎn)評：在價值共生階段，創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者不再是被動參與者。創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者同時作為交互主體，緊密參與新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品營銷、機(jī)制設(shè)計，進(jìn)行高強(qiáng)度、高頻率的價值創(chuàng)造，有效利用現(xiàn)有資源與新建資源，構(gòu)成了價值共創(chuàng)第三階段的價值共生。

價值共贏

交融是創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者和消費(fèi)者三方互動的最后階段，他們實(shí)現(xiàn)交匯融合，構(gòu)建成利益共同體、事業(yè)共同體和命運(yùn)共同體。

首先是利益共同體。小米創(chuàng)業(yè)平臺和小米生態(tài)鏈互為利益共同體，創(chuàng)業(yè)者陸續(xù)完成新產(chǎn)品研發(fā)，在小米整體保持高速增長的同時，生態(tài)鏈企業(yè)也獲得了巨額收入。例如，小米和米家產(chǎn)品的銷售額在2015年實(shí)現(xiàn)了同比2.2倍的增長，不僅提升了小米產(chǎn)品的市場占有率，也為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。同時，小米和生態(tài)鏈企業(yè)與消費(fèi)者之間也互為利益共同體，這主要體現(xiàn)在消費(fèi)者日常產(chǎn)品的選擇上。比如，小米用戶表示：“小米的產(chǎn)品價格低、質(zhì)量好，滿足我日常生活的需要，是我購物的首選?！毙∶椎漠a(chǎn)品滿足了消費(fèi)者的日常需要，消費(fèi)者的購買行為也為小米和生態(tài)鏈企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)利益。

其次是事業(yè)共同體。由于搶占市場和生存的需要，小米創(chuàng)業(yè)平臺和創(chuàng)業(yè)者結(jié)成事業(yè)共同體。創(chuàng)業(yè)者參與到小米創(chuàng)業(yè)平臺的戰(zhàn)略布局，幫助創(chuàng)業(yè)平臺進(jìn)入新領(lǐng)域；創(chuàng)業(yè)平臺又通過開放資源平臺，幫助創(chuàng)業(yè)者迅速成長。同時，小米和生態(tài)鏈企業(yè)與消費(fèi)者之間也構(gòu)成事業(yè)共同體，這主要體現(xiàn)在消費(fèi)者的職業(yè)選擇上。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引“米粉”成為了專業(yè)的小米產(chǎn)品推銷員，他們把售賣小米產(chǎn)品和傳播小米價值觀作為自己的事業(yè)，是小米軍團(tuán)的隱形銷售隊伍?！拔沂氰F桿米粉，我不僅自己買小米產(chǎn)品，還以賣小米產(chǎn)品為生，小米的東西好、價格便宜，不愁沒人買。”小米用戶說。

最后是命運(yùn)共同體。小米創(chuàng)業(yè)平臺和創(chuàng)業(yè)者互為命運(yùn)共同體。有些創(chuàng)業(yè)者后期發(fā)布了自有品牌產(chǎn)品，比如萬魔推出了1MORE三單元圈鐵耳機(jī)，華米針對高端市場推出了Amazfit手環(huán)，紫米推出了自有品牌的移動電源等。小米對創(chuàng)業(yè)者的嘗試和擴(kuò)張予以了肯定。小米創(chuàng)業(yè)平臺負(fù)責(zé)人劉德表示：“我們對創(chuàng)業(yè)者持開放態(tài)度，因為無論是做成功的小米品牌產(chǎn)品，還是做大獨(dú)立品牌，小米都是受益者。”同時，小米和生態(tài)鏈企業(yè)與消費(fèi)者之間也互為命運(yùn)共同體，這主要體現(xiàn)在雙方高度認(rèn)同信賴關(guān)系。針對小米負(fù)面新聞，小米用戶會自發(fā)進(jìn)行澄清，這種現(xiàn)象被稱為“小米自來水”。小米用戶表示：“我離不開小米，我討厭別人抹黑小米，如果有人在網(wǎng)上惡意散播小米負(fù)面消息，我一定會反駁?！?/p>

在資源充分利用基礎(chǔ)上，創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者和消費(fèi)者之間會相互轉(zhuǎn)化資源，以實(shí)現(xiàn)協(xié)同。

一是資源激活。創(chuàng)業(yè)者之間的資源得到有效激活，并實(shí)現(xiàn)協(xié)同轉(zhuǎn)化。比如，Yeelight智能燈泡的升級借助于華米的手環(huán)智能系統(tǒng)；納恩博平衡車等生態(tài)鏈企業(yè)的電池業(yè)務(wù)來自紫米的支持；綠米聯(lián)創(chuàng)的智能家居控制器增加了Yeelight遙控開燈按鈕；等等。

二是資源反哺。創(chuàng)業(yè)者為小米創(chuàng)業(yè)平臺聚集了客戶資源和品牌熱度。2016年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，米家產(chǎn)品使用者中只有三分之一是小米手機(jī)消費(fèi)者，米家產(chǎn)品的成功吸引了其他手機(jī)品牌的消費(fèi)者。同時，米家產(chǎn)品消費(fèi)者也幫助小米消費(fèi)者群體完成了升級。此外，米家產(chǎn)品的成功制造了市場熱點(diǎn)，使小米品牌保持了熱度，也支撐了小米整體的高速增長。

點(diǎn)評：經(jīng)過價值共識、價值共享、價值共生等階段，創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)了交匯融合，三方構(gòu)成了利益共同體、事業(yè)共同體和命運(yùn)共同體。創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者的資源不僅得到有效利用，更實(shí)現(xiàn)了協(xié)同轉(zhuǎn)化和反哺，構(gòu)成了價值共創(chuàng)最后階段的價值共贏。

管理啟示

創(chuàng)業(yè)者普遍面臨資源約束的困境，僅靠自身有限資源，難以獲得競爭優(yōu)勢。而創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者之間互動就是一個資源整合的過程，異質(zhì)化互動效率直接影響資源整合效果。

創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者之間存在一個“價值共識-價值共享-價值共生-價值共贏”的過程模型。首先，通過交流，創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者和消費(fèi)者識別彼此資源，實(shí)現(xiàn)了價值共識。其次，通過交換，三方成功獲取彼此資源，實(shí)現(xiàn)了價值共享。再者，通過交互，彼此資源得到有效利用，實(shí)現(xiàn)了價值共生。最后，通過交融，彼此資源得到激活轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)了價值共贏。