黃薇 陳琴

【摘? 要】構(gòu)建高校輔導(dǎo)員績效考核評價體系是提升輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)、保證輔導(dǎo)員隊(duì)伍科學(xué)建設(shè)的重要基礎(chǔ)。本文針對浙江兩所應(yīng)用型本科院校輔導(dǎo)員績效考核現(xiàn)狀深入調(diào)研，找出存在問題并提出優(yōu)化建議、提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)用型本科;輔導(dǎo)員;績效考核;評價指標(biāo)

引言

當(dāng)前，我國正處于全面建成小康社會和“兩個一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期，對應(yīng)用型人才的需求日益增長，提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)水平刻不容緩。

1.輔導(dǎo)員績效考核現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)計(jì)思路

“高校輔導(dǎo)員績效評價作為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理的指揮棒、推動工作提升的原動力，對明確高校輔導(dǎo)員職責(zé)、優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)責(zé)任感、提升職業(yè)素養(yǎng)具有重要意義，是有效推動高校輔導(dǎo)員向職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵要素”。本文針對輔導(dǎo)員績效考核現(xiàn)狀做出如下調(diào)查設(shè)計(jì)與思考：

1.1調(diào)查對象及其選取依據(jù)

為了兼顧輔導(dǎo)員績效考核的全面性、準(zhǔn)確性和可行性要求，調(diào)查對象主要有：

（1）大學(xué)生。大學(xué)生與輔導(dǎo)員的接觸最為密切，他們對輔導(dǎo)員工作的評價也最為直接和真實(shí)，因此大學(xué)生對輔導(dǎo)員工作滿意度情況最具發(fā)言權(quán)。

（2）輔導(dǎo)員。作為被考核對象，輔導(dǎo)員是績效考核的直接參與者和受益人，他們對于現(xiàn)行的輔導(dǎo)員績效考核工作非常了解，他們的意見對于改進(jìn)和優(yōu)化績效考核工作最有效。

（3）二級學(xué)院。高校的輔導(dǎo)員接受學(xué)工部、二級學(xué)院雙重管理，日常工作主要是在二級學(xué)院開展，顯然二級學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)老師對于他們?nèi)粘９ぷ鞅憩F(xiàn)較為了解，可以提出更加科學(xué)合理的績效考核參考辦法。

（4）機(jī)關(guān)職能部門。作為輔導(dǎo)員績效考核相關(guān)制度的制定者和執(zhí)行部門，機(jī)關(guān)職能部門對于輔導(dǎo)員績效考核的效果更關(guān)心，其建議具有一定參考價值。

1.2調(diào)查方法

本文重點(diǎn)采用綜合采用調(diào)查問卷法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、人物訪談法。

2.應(yīng)用型本科院校輔導(dǎo)員績效考核現(xiàn)狀調(diào)查實(shí)施

2.1問卷調(diào)查

面向浙江兩所應(yīng)用型本科院校在校生發(fā)放調(diào)查問卷200份，回收189份，有效問卷186份，回收率94.5%，有效率98.4%。所有回收問卷都將保留，作為本次輔導(dǎo)員績效考核學(xué)生評價的基礎(chǔ)。

2.2網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

面向浙江兩所應(yīng)用型本科院校輔導(dǎo)員QQ工作群發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷100份，回收93份，有效問卷88份，回收率93%，有效率94.6%。，作為本次輔導(dǎo)員績效考核網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基礎(chǔ)。

2.3輔導(dǎo)員專訪和專家訪談

兩所應(yīng)用型本科院校中，人物訪談共計(jì)48人次，涵蓋了學(xué)生工作部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、一線輔導(dǎo)員。其中專訪了40名輔導(dǎo)員并發(fā)放專訪問卷40份，回收40份，有效問卷40份，回收率100%，有效率100%，訪談記錄將被保留，作為應(yīng)用型本科院校輔導(dǎo)員績效考核評價的參考資料。

3.應(yīng)用型本科院校輔導(dǎo)員績效考核現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果分析及優(yōu)化建議

3.1輔導(dǎo)員隊(duì)伍的基本概況

參與調(diào)查的輔導(dǎo)員年齡主要集中在30-35歲之間，占51%，在25-29歲之間的占31%;性別以女性為主，占59%;從事輔導(dǎo)員的年限集中在4-8年之內(nèi)的占63%，4年以下占28%，8年以上占9%;碩士學(xué)歷占87%，本科學(xué)歷占13%;職稱是講師占67%，助教或未定級占28%，教授副教授僅占5%;輔導(dǎo)員月平均收人方面，4000-5000元占56%，4000元以下占13%，5000元以上占31%。

3.2兩所應(yīng)用型本科院?，F(xiàn)行輔導(dǎo)員考核制度的評價

在輔導(dǎo)員績效考核的認(rèn)同度上，認(rèn)為非常有必要的占70.3%，認(rèn)為一般的占21.2%，認(rèn)為無所謂或說不清占8.5%;關(guān)于輔導(dǎo)員考核體系與輔導(dǎo)員實(shí)際工作表現(xiàn)相符情況，59%的認(rèn)為不一致，基本一致的占32.1%，僅有8.9%的認(rèn)為一致;對于輔導(dǎo)員績效考核結(jié)果應(yīng)用，認(rèn)為沒有應(yīng)用的占64.2%，有應(yīng)用的占35.8%。由此可見，現(xiàn)行的績效評價很難體現(xiàn)出輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)實(shí)情況，對輔導(dǎo)員的激勵作用也不明顯。

對輔導(dǎo)員工作作風(fēng)和能力上，54.3%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員需公平對待每一位學(xué)生的行為有待改進(jìn)，17.5%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員個人工作能力不足，16.2%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員平時與學(xué)生交流溝通不夠，12%的同學(xué)認(rèn)為輔導(dǎo)員工作無功無過。由此可見，當(dāng)前大學(xué)生對輔導(dǎo)員工作的訴求主要是精準(zhǔn)服務(wù)，解決實(shí)際問題。

3.3應(yīng)用型本科院校輔導(dǎo)員績效考核優(yōu)化建議

（1）構(gòu)建本土化的輔導(dǎo)員勝任力模型。在斯賓塞勝任力的冰山模型和理查德·博亞特滋的洋蔥模型基礎(chǔ)上，構(gòu)建科學(xué)合理的輔導(dǎo)員勝任力模型，并以此為基礎(chǔ)對具體業(yè)績行為和崗位績效進(jìn)行評價，引導(dǎo)和幫助輔導(dǎo)員個體主動提升崗位勝任力。

（2）明確個性化的輔導(dǎo)員績效評價指標(biāo)。應(yīng)用型本科院校在評價輔導(dǎo)員的工作績效時，要多維度、全方位制定具體的評價指標(biāo)，從而滿足輔導(dǎo)員評價的現(xiàn)實(shí)需要。這是由輔導(dǎo)員工作的特殊性決定的，即“不穩(wěn)定的工作成果、工作內(nèi)容比較新穎、不同等級的工作對象以及角色變更的迅速性”。因此，應(yīng)用型本科院校在制訂輔導(dǎo)員業(yè)績評價指標(biāo)時，不能簡單粗暴一刀切，要本著科學(xué)公正、可操作性的評估原則，充分考慮輔導(dǎo)員工作實(shí)際狀況，分工作崗位、分工作年限、分工作平臺、分學(xué)歷職稱細(xì)化績效評價指標(biāo)。

（3）完善科學(xué)化的輔導(dǎo)員績效評價激勵制度?！伴L期以來，部分學(xué)校對于輔導(dǎo)員在高校思想政治工作和日常管理工作中付出的勞動，實(shí)際上給予的肯定和積極評價基本上是口頭上的?！睉?yīng)用型本科院校要以現(xiàn)實(shí)情況作為出發(fā)點(diǎn)，建立獎罰分明的輔導(dǎo)員績效評價體制，與工資薪酬、職稱評定、評獎評優(yōu)、干部提拔、繼續(xù)深造等掛鉤。“加大輔導(dǎo)員對工作的熱愛，讓輔導(dǎo)員意識到，有什么樣的工作效益，就會有不一樣的報(bào)酬作為回報(bào)，從而能使輔導(dǎo)員安心踏實(shí)的工作”。

（4）建立多元化的輔導(dǎo)員績效評價反饋機(jī)制。近年來，研究結(jié)果表明，我國多數(shù)學(xué)者贊同輔導(dǎo)員績效評價采取自我評價和組織評價相結(jié)合的評價方式。考核主體應(yīng)包括學(xué)校相關(guān)職能部門、二級學(xué)院、在校生及同學(xué)院輔導(dǎo)員等四個類型，促使各高校建立多元化的輔導(dǎo)員績效評價反饋機(jī)制，及時將輔導(dǎo)員績效考核中暴露出來的問題及時反饋給輔導(dǎo)員所在學(xué)院和輔導(dǎo)員本人，提升輔導(dǎo)員對績效評價的認(rèn)知程度和提高自身工作水平的實(shí)際需要，進(jìn)一步提高輔導(dǎo)員績效考核的系統(tǒng)性、科學(xué)性和針對性。

4.結(jié)束語

高職院校輔導(dǎo)員績效考核的內(nèi)涵豐富，對于輔導(dǎo)員績效考核與約束有利于高職院校相關(guān)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具備一定的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)階段，我國高職院校輔導(dǎo)員績效考核優(yōu)化建議：（1）構(gòu)建本土化的輔導(dǎo)員勝任力模型。（2）明確個性化的輔導(dǎo)員績效評價指標(biāo)。（3）完善科學(xué)化的輔導(dǎo)員績效評價激勵制度。（4）建立多元化的輔導(dǎo)員績效評價反饋機(jī)制。為有效優(yōu)化高職院校輔導(dǎo)員績效考核體系，需要相關(guān)管理工作者的不斷努力，協(xié)助完善內(nèi)部機(jī)制。總之，只有不斷總結(jié)并作出改進(jìn)，才是有效優(yōu)化高職院校輔導(dǎo)員績效考核體系，促進(jìn)高職院?？沙掷m(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵。對具體業(yè)績行為和崗位績效進(jìn)行評價，以引導(dǎo)和幫助個體主動提升崗位勝任力，績效考核評價體系的制定十分必要，高校應(yīng)為輔導(dǎo)員專心安心工作崗位，為輔導(dǎo)員工作高質(zhì)量的開展提供科學(xué)良好的制度環(huán)境。

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