（湖北文理學(xué)院理工學(xué)院 湖北·襄陽(yáng) 441053）

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅速發(fā)展，科技的日新月異，人類生活水平的提高和生活方式的改善，共享經(jīng)濟(jì)模式逐漸進(jìn)入我們的生活并被廣泛使用。共享汽車、共享公寓、共享飲食、共享wifi等這類已經(jīng)不夠新鮮的事物越來(lái)越深入我們的日常生活。他們帶領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)展現(xiàn)出了較為顛覆性的發(fā)展變革。國(guó)際性的Uber、Airbnb，國(guó)內(nèi)的滴滴出行、小豬短租、途家等逐漸被人們所熟知并有了迅速的發(fā)展。共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)際意義在于整合線下每個(gè)人所擁有的閑置的物品或者服務(wù)人員，這些物品的提供者或服務(wù)人員以相對(duì)低廉的價(jià)格向廣大消費(fèi)者供給產(chǎn)品或服務(wù)。但是在這類的共享經(jīng)濟(jì)下，個(gè)人相關(guān)數(shù)據(jù)被這些共享平臺(tái)所看到并使用，可能存在著潛在性的危險(xiǎn)。其中，Airbnb作為全球短租界的“老大”，它的房源覆蓋全球192個(gè)國(guó)家和65000座城市，在整個(gè)短租平臺(tái)有著不可撼動(dòng)的地位。但是近年來(lái)它在全球的發(fā)展也面臨著種種的問(wèn)題。

本文將利用波特五力模型對(duì)Airbnb目前在共享經(jīng)濟(jì)下所面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析，并給出針對(duì)性的解決方案。為共享經(jīng)濟(jì)下各平臺(tái)的發(fā)展給予一定的啟示性意義。

1 共享經(jīng)濟(jì)的概念

共享經(jīng)濟(jì)，即Sharing Economy，一般指以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式。Sharing Economy這個(gè)術(shù)語(yǔ)最早是由美國(guó)的社會(huì)學(xué)教授MarcusFelson和JoelSpaeth在其1978年發(fā)表的論文《Community Structure and Collaborative Consumption:A Routine Activity Approach》中提出。文章中提出共享經(jīng)濟(jì)的主要特點(diǎn)在于，包括一個(gè)由第三方創(chuàng)建、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)平臺(tái)。這個(gè)第三方可以是商業(yè)機(jī)構(gòu)、組織或者政府。個(gè)體借助這些平臺(tái)，交換閑置物品，分享自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，或者向企業(yè)籌集資金。其本質(zhì)就是閑散資源的暫時(shí)性轉(zhuǎn)移，以低價(jià)為消費(fèi)者提供物品或服務(wù)。共享經(jīng)濟(jì)它充分發(fā)揮了閑置物品的利用率，將人們閑置不用的物品或服務(wù)充分地利用了起來(lái)。突破了原有空間上的限制，并利用現(xiàn)今發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)科技資源，將物品或服務(wù)通過(guò)平臺(tái)分享給其他陌生人。最早的分享經(jīng)濟(jì)的雛形是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息的分享和傳遞?，F(xiàn)如今，共享經(jīng)濟(jì)有了更迅速的發(fā)展，平臺(tái)方面也與之前有了質(zhì)的提升。

2 Airbnb的發(fā)展歷史和其商業(yè)模式

Airbnb，中文名為愛彼迎。2008年8月由Brian Chesky(CEO),Joe Gebbia(CPO)及 Nathan Blecharczyk(CTO)在美國(guó)舊金山成立。Airbnb是僅次于Uber，相當(dāng)成功的共享經(jīng)濟(jì)類型的公司。它為旅行者和家有空房的出租者提供了服務(wù)的平臺(tái)，可以為用戶提供多種多樣的住宿信息。自2008年到2012年6月以來(lái)共有超過(guò)1千萬(wàn)用戶通過(guò)Airbnb平臺(tái)預(yù)定住宿。它的商業(yè)價(jià)值從2013年的30億美元到2015年上半年增長(zhǎng)至240億美元。2013年Airbnb的營(yíng)業(yè)額達(dá)到2.5億美元。此外，根據(jù)Airbnb的企業(yè)年報(bào)預(yù)估到2020年該企業(yè)的營(yíng)業(yè)額將增長(zhǎng)100億美元。2017年1月，Airbnb公司的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)超過(guò)了80%，2018年在世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2018世界品牌500強(qiáng)》的榜單中排名425。

Airbnb為旅行者和出租者提供房源平臺(tái)，向出租者收取10%的服務(wù)費(fèi)作為平臺(tái)的報(bào)酬。該平臺(tái)整合手里有閑散房屋或房間的租客，并做出相應(yīng)的認(rèn)證管理，在平臺(tái)上推送給需要短租的旅行者。租房者和出租者并不直接接觸，僅通過(guò)Airbnb平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系。除此之外，Airbnb平臺(tái)還為租房者和出租者提供一定的保障性條款，以保障交易雙方的利益和安全。這一共享經(jīng)濟(jì)的模式使得資源一部分或全部利用起來(lái)，充分地提高了資源利用的效率。PWC的一項(xiàng)研究預(yù)測(cè)了共享經(jīng)濟(jì)在音樂(lè)、旅游、汽車等領(lǐng)域的營(yíng)業(yè)額，將從2015年的150億美元增長(zhǎng)至2025年的3350億美元。圖1展示了共享經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的增長(zhǎng)情況。從數(shù)據(jù)上面來(lái)看，Airbnb的發(fā)展相當(dāng)?shù)难杆俨⑶覄?shì)頭迅猛，但是由于這一商業(yè)模式從自身而言過(guò)分依賴于房源提供者和使用者的質(zhì)量和自我監(jiān)督發(fā)展的情況，再加上其他同類型公司的相互競(jìng)爭(zhēng)，所以該公司目前的發(fā)展受到了一些阻礙，其前進(jìn)的步伐受到了一定的限制。

3 波特五力模型對(duì)Airbnb進(jìn)行分析

鑒于Airbnb發(fā)展過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，下面將使用波特五力模型對(duì)Airbnb整體的市場(chǎng)情況進(jìn)行分析。以求了解到Airbnb發(fā)展的阻礙在哪些方面并針對(duì)這些問(wèn)題能夠提出相應(yīng)的解決方案。

3.1 供應(yīng)商的議價(jià)能力

以舊金山為例，根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和報(bào)道，供應(yīng)商，即短租房屋平臺(tái)的提供者在舊金山的地位相當(dāng)?shù)闹匾?，這意味著他們擁有很高的談判議價(jià)能力。從目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來(lái)看，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)都有著長(zhǎng)效的發(fā)展，人們生活水平持續(xù)提高，意味著旅游業(yè)有了新的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的發(fā)展。并且當(dāng)代人在工作生活的雙重壓力下，對(duì)旅游品質(zhì)的需求越來(lái)越推崇，由原先的景觀出游逐步向相對(duì)高端的品質(zhì)游、度假游、修養(yǎng)身心等主題方式過(guò)度。新型的旅游模式備受歡迎。因此傳統(tǒng)的旅游類酒店已經(jīng)不能滿足一些消費(fèi)者的需求。Airbnb這類的短租平臺(tái)為不只滿足于觀光景區(qū)游的旅客提供了更加個(gè)性和多樣化的度假模式。旅游業(yè)的吸引力和需求總數(shù)，加上互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)類的房源逐漸被大眾接受并迅速走紅，所以在大多數(shù)地區(qū)這類平臺(tái)的需求量都很大，也表明了這類平臺(tái)供應(yīng)商的議價(jià)能力很強(qiáng)。

3.2 購(gòu)買者的議價(jià)能力

對(duì)于購(gòu)買者而言，即平臺(tái)的使用者，包括出租者和租房者，基本上在所有的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)體中都擁有較弱的議價(jià)能力。一方面，由于信息不對(duì)成，作為購(gòu)買者擁有的信息數(shù)量有限，在大多數(shù)情況下，只能接受商家給的定價(jià)；另一方面，在旅游業(yè)市場(chǎng)上，普通酒店和短租平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)不高；而短租平臺(tái)之間由于目前的短租平臺(tái)有限，話語(yǔ)權(quán)都在幾個(gè)大的短租平臺(tái)手中。總體來(lái)說(shuō)，購(gòu)買者的議價(jià)能力較低。

3.3 新進(jìn)入者的威脅

新的進(jìn)入者對(duì)于Airbnb和其他短租平臺(tái)來(lái)說(shuō)都構(gòu)成較高的風(fēng)險(xiǎn)。這一領(lǐng)域的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘較低，它不是搞投資的房地產(chǎn)業(yè)，必須要有強(qiáng)大資本和技術(shù)作后盾。共享經(jīng)濟(jì)的這種短租平臺(tái)模式很容易規(guī)模復(fù)制。在這種新進(jìn)入者的威脅競(jìng)爭(zhēng)下，Airbnb正在創(chuàng)新更多的功能和提供更好的服務(wù)，建立自己的品牌價(jià)值。但是，這些創(chuàng)新很快就會(huì)被新進(jìn)入者復(fù)制利用。例如，VRBO，美國(guó)最受歡迎的假日租賃市場(chǎng)平臺(tái)之一，曾處于品牌領(lǐng)先地位8年之久。但后期由于規(guī)模缺失，競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量在逐漸增加，導(dǎo)致了它無(wú)法維持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，逐漸被其他短租平臺(tái)所替代。

3.4 替代品的威脅

Airbnb和其他短租平臺(tái)品牌正受到替代品的威脅。在線業(yè)務(wù)的這種商業(yè)模式的不斷發(fā)展將交易成本降至最低，不同的短租平臺(tái)之間的價(jià)格比較和競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)透明，替代品很容易出現(xiàn)并且產(chǎn)生極大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

3.5 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度

雖然Airbnb是共享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，但對(duì)于在整個(gè)市場(chǎng)而言，仍舊受到輿論、法律和政府的壓力。而Airbnb的競(jìng)爭(zhēng)者除了其他的短租平臺(tái)，如飛豬、途家等國(guó)內(nèi)的短租平臺(tái)外，還有國(guó)外的短租平臺(tái)，如Homeaway,Flipkey,Roomorama等，以及傳統(tǒng)的酒店行業(yè)。雖然酒店行業(yè)和Airbnb針對(duì)的顧客群體不同，一個(gè)是針對(duì)傳統(tǒng)的觀光旅客和一些商務(wù)人士；另一個(gè)針對(duì)的是想要個(gè)性出游，喜歡體驗(yàn)有特色的、多種多樣的住房體驗(yàn)的游客。但是隨著Airbnb發(fā)展的需求，與酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日后也會(huì)逐漸增加。目前來(lái)看，雖然在線酒店和套餐假日市場(chǎng)的成交量較高，Airbnb在度假租賃領(lǐng)域仍舊居于首位。圖2顯示了旅游業(yè)住房領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。

4 對(duì)于Airbnb存在的問(wèn)題給予相關(guān)性的意見及對(duì)策

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的共享經(jīng)濟(jì)短租平臺(tái)模式雖然在經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境發(fā)展的各個(gè)方面有著相當(dāng)多的優(yōu)點(diǎn)，而且為整個(gè)社會(huì)減少一定的失業(yè)率做出貢獻(xiàn)，并且能提供整個(gè)社會(huì)資源的利用效率。但在通過(guò)波特五力模型的分析下，它自身仍承受著相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，并且有者法律和政策方面的缺失性。因此，針對(duì)以上問(wèn)題，提出了相應(yīng)的可參考性的意見及對(duì)策。

4.1 積極與當(dāng)?shù)卣献鳎鉀Q在政策和法律方面的問(wèn)題

Aiirbnb從創(chuàng)立開始到現(xiàn)在不斷面臨著法律懲罰的問(wèn)題。在柏林、慕尼黑、科隆以及漢堡，Airbnb接到過(guò)5萬(wàn)歐元的懲罰性罰款，原因在于，當(dāng)?shù)卣J(rèn)為該短租平臺(tái)的商業(yè)模式在稅收繳納的方面不合法。并且對(duì)于用戶隱私的問(wèn)題，措施不夠完善，也受到了相應(yīng)的處罰。歸根到底，是這種短租平臺(tái)模式還未完成合法化，不管是當(dāng)?shù)氐姆蓷l款還是國(guó)家性的法律法規(guī)，并且在稅收方面確實(shí)存在漏洞。因此，Airbnb唯一的解決方法就是積極與當(dāng)?shù)卣疁贤ê献?。在?shù)據(jù)隱私的方面，完善自己系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，做好出租者的數(shù)據(jù)安全工作，加強(qiáng)旅客的隱私保護(hù)。定時(shí)與政府交換數(shù)據(jù)工作，以減少安全隱患的問(wèn)題。

4.2 樹立積極的企業(yè)形象

Airbnb應(yīng)多參與社會(huì)活動(dòng)。比如，之前Airbnb贊助的紐約馬拉松就很好地詮釋了這一點(diǎn)，一方面無(wú)形地為企業(yè)做了廣告；另一方面，樹立了良好的企業(yè)形象。Airbnb還可以創(chuàng)立自己的網(wǎng)上社區(qū)、貼吧，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，不斷傳遞給消費(fèi)者企業(yè)的證明信息，樹立積極正面的企業(yè)形象。

4.3 做好用戶反饋，積極回應(yīng)

不斷升級(jí)用戶反饋模塊。目前，Airbnb的措施為，出租者和旅客可以在退房后的14天內(nèi)對(duì)該租客或房源、房東進(jìn)行評(píng)價(jià)。但是面對(duì)投訴行為，Airbnb要更積極主動(dòng)及時(shí)地去協(xié)調(diào)雙方，保障二者的權(quán)益。

4.4 積極利用網(wǎng)絡(luò)媒體的力量

現(xiàn)在是信息的時(shí)代，目前最不缺的就是信息，而如何利用這些有效的媒體手段是Airbnb應(yīng)該考慮的問(wèn)題。在國(guó)外，Airbnb可以利用Facebook、Twitter這些信息平臺(tái)；在國(guó)內(nèi)，Airbnb可以利用微博、微信小程序等等。但是從國(guó)內(nèi)的情況來(lái)看，不僅是Airbnb，其他的短租平臺(tái)同樣也沒(méi)有傳統(tǒng)旅游預(yù)訂網(wǎng)站，如攜程受歡迎。Airbnb的受眾面與之相比還是小，覆蓋人群少，短租平臺(tái)的整體關(guān)注度雖然是在增加，但是與國(guó)外相比，使用量和市場(chǎng)份額還是較小。因此，Airbnb可以多利用相關(guān)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)媒體，提高自己的知名度，引領(lǐng)短租的趨勢(shì)。

5 總結(jié)

科技的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日新月異，總會(huì)有新的經(jīng)濟(jì)模式出現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，使得共享經(jīng)濟(jì)有了新一輪的發(fā)展。并且隨著人們生活水平的提高，和消費(fèi)習(xí)慣的改善，代表性的是以Airbnb為首的短租平臺(tái)有了迅速的發(fā)展。當(dāng)然在其發(fā)展過(guò)程中，也存在著各種問(wèn)題。本文以波特五力模型為基礎(chǔ)，分析了Airbnb發(fā)展過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展情況。并對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出了一定的意見及對(duì)策。希望相關(guān)行業(yè)能從Airbnb的發(fā)展和面臨的問(wèn)題中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，短租平臺(tái)的發(fā)展市場(chǎng)是巨大的，但如何才能在未來(lái)的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角，才是相關(guān)行業(yè)平臺(tái)需要思考的。對(duì)于其中存在的多種問(wèn)題和因素，本文未做相關(guān)延伸，但也希望本文所提出的問(wèn)題和解決的意見能給予相關(guān)行業(yè)以啟示。

圖1：共享經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)額來(lái)源：Statista

圖2：在線旅游市場(chǎng)份額 來(lái)源：Statista