通訊員 劉振男

以山東為根，以服務(wù)為本，以個險為核心，以數(shù)字化賦能。2020 年9 月，德華安顧人壽喜迎自己的第7 個生日。7 年風(fēng)雨征程，德華安顧人壽秉承“保險姓?！苯?jīng)營理念，堅定發(fā)展長期期交保障業(yè)務(wù)，通過持續(xù)深耕數(shù)字化領(lǐng)域及多層次的“大個險”營銷策略，多個渠道砥礪奮進、同頻共振、穩(wěn)健疾行，實現(xiàn)了逆勢快速增長。

眾所周知，個險渠道對于大型險企而言是優(yōu)勢渠道，但對中小險企來說卻并非易事。作為一家中小型外資壽險公司，德華安顧人壽成立7 年來，持續(xù)加碼個險渠道，走出了一條“個險+數(shù)字化”的特色化道路。

據(jù)統(tǒng)計，作為公司核心的戰(zhàn)略渠道與價值渠道，個險渠道在2019 年公司新單規(guī)模保費中占比近50%，2019 年個險累計承保新單標保超過3.5 億元。

“這是由我們的股東基因決定的?！钡氯A安顧人壽董事、總經(jīng)理殷曉松表示，德方股東安顧集團豐富且專業(yè)的保險管理、網(wǎng)銷經(jīng)驗、數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，能夠幫助公司快速、健康地成長。安顧集團在個險營銷員渠道豐富的專業(yè)經(jīng)驗，則可以為德華安顧人壽的發(fā)展提供很多支持，百年的歷史傳承以及完善的個險經(jīng)營體系，使公司在成立之初就存在優(yōu)勢資源。

同時，作為與個險渠道并駕齊驅(qū)的戰(zhàn)略渠道，數(shù)字化一直被看作德華安顧人壽的一支“奇兵”。自2013年開業(yè)起，德華安顧人壽就將“數(shù)字化”定位為與個險渠道并駕齊驅(qū)的公司戰(zhàn)略，只用了一年時間便實現(xiàn)了100%的營銷員移動展業(yè)，第三年便完成了非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用及客戶、代理人畫像體系統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺建設(shè)。歷經(jīng)百余次迭代后，目前每個德華安顧人壽代理人都能夠熟練運用公司數(shù)字化平臺進行獲客、展業(yè)、出單，做工作計劃，與主管交流、學(xué)習(xí)、管理客戶信息，通過數(shù)字化賦能達到增產(chǎn)、降費、提效、風(fēng)控和提升客戶體驗的目的，滿足消費者多元化保險需求。

“我們的目的，是讓我們的‘鋼鐵俠’（代理人）穿上數(shù)字化盔甲?！币髸运杀硎?，目前德華安顧人壽已是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多實現(xiàn)全流程數(shù)字化展業(yè)的中小壽險公司之一，“2020 年，德華安顧人壽個險渠道將繼續(xù)以價值轉(zhuǎn)型為主題，持續(xù)推進高質(zhì)量發(fā)展，提高營銷員隊伍素質(zhì)，深度挖掘個人代理人渠道的價值，提升代理人渠道的效率和效能，走專業(yè)化、品質(zhì)化、數(shù)字化、差異化及可持續(xù)發(fā)展之路?！?/p>

網(wǎng)銷渠道作為德華安顧人壽第二大渠道，已積累超過290萬的網(wǎng)銷客戶，在2019 年公司新單規(guī)模保費中占比近40%。在今年受疫情影響的不利環(huán)境下，德華安顧人壽整體新業(yè)務(wù)保費同比仍提升約162%，其中網(wǎng)銷渠道業(yè)務(wù)同比提升尤為明顯，大數(shù)據(jù)營銷渠道截至6月底新單標準保費已達2019 年度業(yè)務(wù)量的3 倍，新單月標保平臺超過千萬，實現(xiàn)長期保障類壽險產(chǎn)品的線上突破，獲客技術(shù)也已逐步走在市場前列。

7 年來，德華安顧人壽在依法合規(guī)經(jīng)營，維持服務(wù)品質(zhì)、風(fēng)險管理較高水準的同時，積極履行社會責(zé)任，投身社會公益。通過成立山東財大-德華安顧保險研究中心，里程碑式地填補了區(qū)域市場保險研究空白，并提供5 萬元獎學(xué)金以獎勵山東財經(jīng)大學(xué)精算專業(yè)優(yōu)秀學(xué)生，持續(xù)推進產(chǎn)教結(jié)合、校企合作和專業(yè)人才培養(yǎng)，為山東保險業(yè)的進一步發(fā)展奠定良好的人才基礎(chǔ)；作為省屬保險企業(yè)之一，承擔(dān)了為菏澤市巨野縣建檔立卡貧困人口提供意外傷害保險的扶貧任務(wù)，并向山東臺風(fēng)受災(zāi)地區(qū)捐款10 萬元人民幣；利用自媒體傳播途徑，定期向公眾傳播保險知識，組織線上微公益活動，傳遞保險行業(yè)正能量。

此外，2020 年年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)，作為一家扎根中國、深富社會責(zé)任感的中德合資險企，德華安顧人壽積極響應(yīng)中國銀保監(jiān)會有關(guān)指示精神，于1 月27 日向在湖北省援助和在山東省內(nèi)定點醫(yī)院抗擊新冠肺炎疫情一線的全體山東醫(yī)護人員及隨訪媒體，捐贈每人50 萬元保額、總保額逾百億元的保險保障，全力守護齊魯抗疫勇士。今年6 月，在受新冠肺炎疫情影響、社會招聘用工總量明顯下降的情況下，德華安顧人壽積極響應(yīng)國家關(guān)于“全面強化穩(wěn)就業(yè)舉措”的有關(guān)工作部署號召，切實履行穩(wěn)就業(yè)、惠民生的社會責(zé)任，重磅推出“大司風(fēng)范 千人千職”職員制營銷員招聘活動，在業(yè)務(wù)隊伍中提供近千個職員制名額，展現(xiàn)了自身在“國資信用”方面的大愛和擔(dān)當。同時，德華安顧人壽心系聊城莘縣瓜農(nóng)，積極進行消費扶貧，購買260 余箱楊安洲村“嘻甜瓜”，將26000 余元“扶貧瓜款”交到了瓜農(nóng)代表手上。

7 年來，德華安顧人壽獲得了社會各界的廣泛認可，屢獲殊榮：2014 和2015“年度最具成長性壽險公司”“杰出互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新獎”，2016“年度卓越合資人壽保險公司”，2017“年度卓越價值成長保險公司”，2018“杰出科技創(chuàng)新獎”，2019“年度互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新”獎、“年度卓越價值影響力保險公司”、山東金融業(yè)“最具社會責(zé)任獎”……這些獎項范圍不一、分量有別，卻都是德華安顧人壽7 年來發(fā)展的華麗注腳。

乘勢轉(zhuǎn)型鑄底蘊，策馬揚鞭永當時。從速度到質(zhì)量的轉(zhuǎn)型從來不易，但當市場的號角吹響時，每一個德華安顧人都將不會辜負股東和客戶們的期許，凝聚力量、同心同德，共同續(xù)寫德華安顧人壽發(fā)展的新篇章。