李秀榮

妻子為了銷量不得不降價賣貨，卻因此被丈夫辱罵;主播為了給粉絲低價折扣，自掏腰包補(bǔ)齊差價……從去年開始，這樣的場景就出現(xiàn)在一些平臺的網(wǎng)紅直播間中，部分主播在PK或連麥過程中，通過惡意砍價、吵架、辱罵、演戲等方式，誘導(dǎo)粉絲購買劣質(zhì)電商團(tuán)伙的商品，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。日前，某平臺對部分主播作出停止直播14天的處罰。

“直播賣貨，全靠演技”，以這些不光彩手段誘導(dǎo)粉絲購買商品，嚴(yán)重違背了社會公序良俗，也屬于欺詐消費(fèi)者的行為。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為，就是欺詐消費(fèi)者的行為。而“直播帶貨”演變成“演戲賣貨”，自然屬于以虛假或引人誤解的手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的情形。

在“演戲賣貨”這類消費(fèi)欺詐中，主播收獲了打榜的錢以及與商家合作的費(fèi)用，商家以不錯的價格賣出商品，有的還是劣質(zhì)商品，而粉絲則成為被“套路”的消費(fèi)者。因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ，還以為商家吵架、主播砍價等跌宕起伏的“劇情”是為自己好，這對消費(fèi)者非常不公平，導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益受損。因此，電商平臺有義務(wù)采取措施進(jìn)行治理，以營造一種公平、協(xié)作、善治的網(wǎng)購環(huán)境，這是平臺的職責(zé)所系。

當(dāng)然，治理“演戲賣貨”不能止于平臺自罰商家，還需市場監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度。平臺給予封禁直播的處罰時間有限，在這種情況下，市場監(jiān)管部門應(yīng)暢通舉報機(jī)制，對每起“演戲賣貨”加大執(zhí)法力度，同時細(xì)化直播賣貨的規(guī)矩與制度，防止打擦邊球。

（選自《北京青年報》）

【素材解讀】

作為消費(fèi)者的我們應(yīng)當(dāng)擦亮眼睛，隨著“直播帶貨”興起，貨不對板、質(zhì)量堪憂、售后維權(quán)難等投訴逐漸增多，這些早就應(yīng)該讓人們長教訓(xùn)。在“演戲賣貨”中，主播與商家花那么大的力氣“飆戲”，肯定是“無利不起早”，當(dāng)商品的價格砍成所謂的“骨折價”，那么就要小心了。一些消費(fèi)者對于“演戲賣貨”并不買賬，質(zhì)疑“在哪里請的演員”“沒演好”等，就是明智的。別忘記了春晚小品《賣拐》中的那些套路。