徐小娟

班主任在應(yīng)對班級出現(xiàn)的人際溝通問題時，要學(xué)會巧妙借助外力，以四兩撥千斤的智慧一一去化解。

引“北風(fēng)”——學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)

北風(fēng)給人的感覺是寒冷，是強(qiáng)勁，讓人敬而遠(yuǎn)之。有些時候，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還真有點(diǎn)“北風(fēng)”的感覺。實(shí)際上，當(dāng)我們在班級管理過程中遇到困難時，可以借一借我們的“后盾”——學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的力。比如，對于實(shí)在難以溝通的家長，可能德育主任有辦法，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)更豐富，信息更全面，方法更有針對性。

在一次講座中，有一位教師分享了借“權(quán)威”的經(jīng)驗(yàn)。為了激勵班上孩子完成某個任務(wù)，她和孩子們約定：首先完成的小組將獲得與德育校長合照的機(jī)會。作為“孩子王”的德育校長聽說了之后特別高興，在履行合照約定當(dāng)天，還特意給孩子們做了小型演講，勉勵大家。

借“東風(fēng)”——家長朋友

東風(fēng)給人的感覺是溫暖，是和煦。家長給予教師的幫助，便如春風(fēng)拂面。今年疫情暴發(fā)期間，網(wǎng)課能夠順利地開展，便能體現(xiàn)這一點(diǎn)。

很多小學(xué)低年級的孩子，剛開始根本無法完成網(wǎng)課任務(wù)。這固然與學(xué)生的自制力差、操作能力弱有關(guān)，也和其他外部的因素，諸如信號不好、平臺不穩(wěn)定、教師操作不熟悉等也有關(guān)。筆者所在的學(xué)校，很多教師網(wǎng)課一開始便在班級微信群中與家長商量溝通。他們將班上的學(xué)生分成幾個小組，由家長志愿者負(fù)責(zé)在小組內(nèi)協(xié)助教師解答網(wǎng)課中遇到的各類問題。這樣既減輕了班主任和科任教師的壓力，也能使家長互相了解，拉近距離。有些家長甚至在交流過程中展示了自己的職業(yè)及特長，這也為以后開展某些班級活動做了一些鋪墊。

調(diào)“西風(fēng)”——科任教師

西風(fēng)即秋風(fēng)。秋風(fēng)給人的感覺，是涼爽，是清遠(yuǎn)，是豐收的甜蜜。許多時候，科任教師不經(jīng)意間會給人這樣的感覺。

班主任還可以與科任教師多交流，借一借他們的力。班主任在與孩子相處過程中需要多找閃光點(diǎn)，多鼓勵多贊揚(yáng)。有的孩子也許音樂天賦高，會唱很多歌，得到了音樂老師的青睞;有的孩子也許畫畫自成一派，能引起美術(shù)老師的關(guān)注;有的孩子也許對英語感興趣，讓英語老師印象深刻。如果班主任能從科任教師那里獲取這些信息，在與學(xué)生溝通時一定能派上用場。

招“南風(fēng)”——班級學(xué)生

“南風(fēng)知我意，吹夢到西洲。”南風(fēng)給人的感覺是熱情，是善解人意。許多時候，學(xué)生就能給我們這樣的感覺。

孩子是有向師性的，加上大一點(diǎn)的孩子已經(jīng)有足夠的能力去說清楚一件事情，所以，遇到某些溝通方面的問題，孩子其實(shí)是最能夠幫到班主任的。比如有一次，班級中一名學(xué)生與同桌在美術(shù)課上發(fā)生了矛盾。由于種種原因，班主任并未及時了解事情始末。當(dāng)天放學(xué)時，其中一個孩子的奶奶直接領(lǐng)著孩子過來質(zhì)問。班主任略微思考了一下，請當(dāng)事人以及其附近的孩子分別復(fù)述事情的經(jīng)過。孩子奶奶了解真相之后，立即緩和態(tài)度，不再咄咄逼人。

班主任固然可以在遇到人際溝通問題時去借助外力，但也不能一味取巧，忽視自身的修煉。只有“外力”常在，“內(nèi)力”深厚，我們才能與學(xué)生、家長溝通順利。

（作者單位：湖北省黃岡市黃梅縣孔壟柳橋中心小學(xué)）

責(zé)任編輯 ?陳建軍