王佳

摘 要：今天，信息時(shí)代的特征日益明顯，各行各業(yè)都在尋求與互聯(lián)網(wǎng)更緊密的聯(lián)系。供電營業(yè)廳的更新是供電服務(wù)的主要發(fā)展和創(chuàng)新，通過使用Internet更新供電服務(wù)，可以大大提高供電營業(yè)廳的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。本文著眼于互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，并討論了創(chuàng)新供電營業(yè)廳的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;供電;管理策略

隨著電力市場創(chuàng)新的到來，供電營業(yè)廳之間的競爭加劇，對(duì)供電服務(wù)的需求迅速增長，提供不間斷的供電服務(wù)已成為提升經(jīng)濟(jì)效益的好方法。互聯(lián)網(wǎng)得益于新的發(fā)展，并且已經(jīng)能夠改善其供電服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)和供電創(chuàng)新策略的結(jié)合可以極大地促進(jìn)供電營業(yè)廳的可持續(xù)發(fā)展。

1互聯(lián)網(wǎng)+背景下供電服務(wù)工作相關(guān)問題及缺陷

1.1 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

一方面，互聯(lián)網(wǎng)的采用和實(shí)施提高了行業(yè)的自動(dòng)化和控制水平。另一方面，由于安置了人工工作的置換，自然資源沒有轉(zhuǎn)移到營業(yè)廳提供的供電服務(wù)中。 這是由于供電營業(yè)廳的服務(wù)提供商之間在對(duì)現(xiàn)役服務(wù)的理解和概念，電力服務(wù)區(qū)域限制以及資格條件方面存在差異，用戶沒有完全活躍。結(jié)果，供電營業(yè)廳提供的服務(wù)在質(zhì)量上而不是數(shù)量上受到限制。

1.2 管理機(jī)制老化陳舊

在當(dāng)今市場環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營業(yè)廳應(yīng)突出管理系統(tǒng)的重要性和效率。 供電服務(wù)的便利性取決于公司的經(jīng)營時(shí)間，增強(qiáng)供電行業(yè)的服務(wù)對(duì)于建立與Internet兼容的業(yè)務(wù)管理機(jī)制至關(guān)重要。從事實(shí)來看，大多數(shù)供電營業(yè)廳的管理系統(tǒng)仍基于售前服務(wù)且服務(wù)質(zhì)量下降。

1.3 服務(wù)信息管理未及時(shí)跟進(jìn)到位

互聯(lián)網(wǎng) +提供了許多服務(wù)的新渠道，以及供電服務(wù)的相似性。借助互聯(lián)網(wǎng)，有關(guān)供電服務(wù)的信息和數(shù)據(jù)可以在線傳輸并實(shí)時(shí)共享，但是數(shù)據(jù)管理也存在著問題。

2 供電營業(yè)廳在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下創(chuàng)新管理的必要性

2.1 推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步要求

諸如互聯(lián)網(wǎng)之類的信息技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)的迅速傳播，并對(duì)經(jīng)濟(jì)市場產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，市場將直接影響供電營業(yè)廳的利潤。管理是公司的本質(zhì)，如果管理模式落在后面，那么任何電力供應(yīng)業(yè)務(wù)的成功都將不能超過社會(huì)發(fā)展的步伐，所以要確保商業(yè)環(huán)境的完整性，減少經(jīng)濟(jì)和金融風(fēng)險(xiǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，大數(shù)據(jù)和其他技術(shù)的工作在供電營業(yè)廳的成長和發(fā)展中變得越來越重要。供電營業(yè)廳提高了服務(wù)水平，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2 提高管理效率

信息技術(shù)是供電營業(yè)廳提高管理效率的重要信息。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，為了使供電營業(yè)廳提高信息的準(zhǔn)確性和完整性，設(shè)計(jì)了利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來增強(qiáng)管理模型的方法，提供管理時(shí)管理效率的改善。因此，供電營業(yè)廳應(yīng)更加重視現(xiàn)代管理，全面了解信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)和功能，為企業(yè)創(chuàng)造更好的管理模式。改善管理實(shí)踐，并促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展以適應(yīng)企業(yè)的總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以達(dá)到提高不同經(jīng)濟(jì)體整體效率的目標(biāo)。如果供電營業(yè)廳將與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的技術(shù)納入其經(jīng)營管理改革中，則可以顯著提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)和效率，不斷改善行業(yè)，并發(fā)展壯大。

3 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下供電營業(yè)廳管理創(chuàng)新的具體措施

3.1 革新管理理念

供電營業(yè)廳質(zhì)量和管理效率低下的主要原因是管理的概念非常傳統(tǒng)，在實(shí)際工作中尚未采用先進(jìn)的科學(xué)管理方法，由于員工的技術(shù)水平低下，管理效率降低。因此，管理人員的概念已成為創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)的關(guān)鍵。在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng) +的時(shí)代下，供電營業(yè)廳的工作者應(yīng)該分析互聯(lián)網(wǎng)的形式，專業(yè)知識(shí)的增長，描述了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代管理工作的性質(zhì)、業(yè)務(wù)管理和其他提高管理效率的方法。此外，供電營業(yè)廳必須致力于培養(yǎng)具有強(qiáng)大管理技能和高科技的管理人才。管理部門有責(zé)任充分了解生產(chǎn)和運(yùn)營，市場管理，評(píng)估等其他活動(dòng)的內(nèi)容，以確保能夠進(jìn)行科學(xué)使用，確保內(nèi)部管理體系的協(xié)調(diào)和安全。

3.2 構(gòu)建數(shù)據(jù)信息處理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的世界中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)等正成為高科技的代表，它們的性能和價(jià)值也在不斷發(fā)展。在信息時(shí)代，供電營業(yè)廳需要組織其供電管理并創(chuàng)建強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，科學(xué)有效的信息通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高供電管理效率。首先，互聯(lián)網(wǎng)+供電公司需要考慮互聯(lián)網(wǎng)+的不同管理模型，利用每種模型的優(yōu)勢(shì)，并基于它們來創(chuàng)建新的管理模型，它們需要管理人員來改變管理思想和方法，按照新的財(cái)務(wù)管理模式實(shí)施經(jīng)營管理，努力為建立管理平臺(tái)打下良好基礎(chǔ)。其次，充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)，提高數(shù)據(jù)收集，集成，核算和分析的效率，并根據(jù)工作類型劃分工作，管理人員的特征和技能，以確保人員符合管理的要求。因此，加速了數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的創(chuàng)建，并確保了供電營業(yè)廳管理形式的協(xié)調(diào)。

3.3 建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和傳播加快了媒體速度，但是在通過網(wǎng)絡(luò)傳輸信息時(shí)市場信息并不安全。因此，有關(guān)供電營業(yè)廳的信息可能是最新的。如果規(guī)模很小，將會(huì)給營業(yè)廳帶來經(jīng)濟(jì)損失，如果規(guī)模變差，營業(yè)廳將會(huì)關(guān)閉。因此，公司需要建立管理發(fā)展機(jī)制并增強(qiáng)其能力。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制需要系統(tǒng)支持和內(nèi)部管理監(jiān)督，創(chuàng)建一個(gè)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息共享網(wǎng)絡(luò)，以告知所有人有關(guān)財(cái)務(wù)管理的信息，遵循自我監(jiān)管制度的實(shí)施，并向每個(gè)人分配管理職責(zé)。如果公司有財(cái)務(wù)盈余，則經(jīng)理可以直接負(fù)責(zé)不包括其他相關(guān)工人的責(zé)任，并有可能立即宣布數(shù)據(jù)監(jiān)視對(duì)于減少管理損失很有用。

3.4 提高服務(wù)觀念

為了使供電服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代完整和高效，營業(yè)廳需要在供電市場中識(shí)別和完善與公司需求相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，將改善營銷的概念和服務(wù)的可用性，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)滿足客戶群的需求，完全滿足在線和離線需求，從而為供電公司創(chuàng)建了服務(wù)需求平臺(tái)。電力用戶可以使用該平臺(tái)，為電力需求供電，不同的電力用戶可以根據(jù)影響數(shù)據(jù)接收和分析請(qǐng)求，并最終為電力公司提供軟件，以改善電力服務(wù)和營銷計(jì)劃。對(duì)用電用戶的電費(fèi)賬單進(jìn)行審計(jì)和支付，從而消除了用戶在業(yè)務(wù)綜合體中支付的需要，并且易于開設(shè)在線帳戶，在線調(diào)查和在線賬單支付將減少電力用戶的電費(fèi)增加，互聯(lián)網(wǎng)+模式下電力服務(wù)的潛在深度組合。

3.5 完善供電服務(wù)管理機(jī)制

電力行業(yè)中電子服務(wù)的控制應(yīng)基于服務(wù)理念的改進(jìn)來發(fā)展和現(xiàn)代化服務(wù)管理系統(tǒng)。第一，闡明和組織有關(guān)如何管理供電營業(yè)廳的信息級(jí)別。要?jiǎng)?chuàng)建基于業(yè)務(wù)的服務(wù)平臺(tái)，必須在公司的每個(gè)部門周圍設(shè)計(jì)和共享基于服務(wù)信息和數(shù)據(jù)的服務(wù)，以便業(yè)務(wù)部門可以獲取信息和數(shù)據(jù)的每個(gè)部分的知識(shí)。然后供電營業(yè)廳將創(chuàng)建服務(wù)分離計(jì)劃，允許不同級(jí)別的高級(jí)用戶在線獲取他們的需求。第二，它控制著電力銷售系統(tǒng)的電力管理系統(tǒng)。在建立電廠供電系統(tǒng)中，必須按照創(chuàng)新規(guī)則和創(chuàng)新方法，準(zhǔn)備和引進(jìn)地方服務(wù)工作，使各部門在嚴(yán)格管理下規(guī)范供電服務(wù)。第三，通過建立電力供應(yīng)管理機(jī)制，在監(jiān)控人員，事物和行為方面，應(yīng)部署和完善電力公司的控制系統(tǒng)，以減少電力供應(yīng)服務(wù)的效率低下的問題。

結(jié)束語

在不斷競爭的市場環(huán)境下，強(qiáng)大的企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的提升。專注于創(chuàng)新管理服務(wù)，增強(qiáng)其營銷觀念，建立在線和離線營銷機(jī)制，做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理，提高供電營業(yè)廳供電服務(wù)的統(tǒng)一性，提高供電營業(yè)廳供電服務(wù)的質(zhì)量。

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