【摘 要】本文論述中職電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程混合教學(xué)模式的應(yīng)用，以“電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)”教學(xué)為例，從“收集材料，講解特點(diǎn)—引導(dǎo)分析，把握類型—充分準(zhǔn)備，合理規(guī)劃—把握關(guān)鍵，明確功能—落實(shí)細(xì)節(jié)，規(guī)劃內(nèi)容—把握重點(diǎn)，注重維護(hù)—注重總結(jié)，做好評測”等步驟實(shí)施，促使學(xué)生深入理解所學(xué)知識，不斷積累電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)技巧，保證電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程 混合教學(xué)模式

【中圖分類號】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）02B-0066-03

電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程主要講授電子商務(wù)相關(guān)知識以及實(shí)例，對學(xué)生的理解能力以及動(dòng)手操作能力要求較高。針對這一課程的特點(diǎn)，應(yīng)用混合教學(xué)模式開展教學(xué)優(yōu)勢明顯。其中“線上”教學(xué)能很好地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，“線下”教學(xué)能及時(shí)地對學(xué)生的所學(xué)進(jìn)行鞏固，促使其將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力，為其在工作中靈活應(yīng)用所學(xué)，處理相關(guān)電子商務(wù)問題奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本文以“電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)”為例，論述混合教學(xué)模式在電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程中的應(yīng)用。

一、收集材料，講解特點(diǎn)

掌握電子商務(wù)網(wǎng)站及其特點(diǎn)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的基礎(chǔ)。通過該部分知識的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以設(shè)計(jì)與制作出高質(zhì)量的電子商務(wù)網(wǎng)站。因此，教師應(yīng)認(rèn)真收集相關(guān)材料，注重利用線上教學(xué)資源，做好電子商務(wù)網(wǎng)站及其特點(diǎn)的教學(xué)。一方面，明確授課模式。教師應(yīng)改變以往教學(xué)觀念，鼓勵(lì)學(xué)生開展自主探究活動(dòng)，鼓勵(lì)其參與到知識的形成過程，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。另一方面，鼓勵(lì)學(xué)生自己歸納特點(diǎn)。運(yùn)用截圖軟件截取當(dāng)前知名的電子商務(wù)網(wǎng)站圖片，錄制教學(xué)視頻，邊講解知識邊向?qū)W生展示，要求學(xué)生積極動(dòng)腦，自己總結(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)，而后在線下認(rèn)真學(xué)習(xí)教材內(nèi)容，分析教材與自己總結(jié)的特點(diǎn)是否一致，使其更加全面地認(rèn)識電子商務(wù)網(wǎng)站。

在講解電子商務(wù)網(wǎng)站特點(diǎn)知識時(shí)，不應(yīng)直接按照教材內(nèi)容告知學(xué)生電子網(wǎng)站的特點(diǎn)，而是做好不同電子商務(wù)網(wǎng)站材料的收集。線上教學(xué)時(shí)向?qū)W生展示主流電子網(wǎng)站的圖片，如京東、淘寶等網(wǎng)站，設(shè)計(jì)以下問題要求學(xué)生思考：（1）認(rèn)真觀察電子商務(wù)網(wǎng)站首頁中展示的產(chǎn)品，總結(jié)展示的產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)。（2）觀察其與普通網(wǎng)站有哪些區(qū)別。（3）點(diǎn)開產(chǎn)品的介紹頁，總結(jié)有哪些特點(diǎn)。

線上教學(xué)中結(jié)合具體的電子商務(wù)網(wǎng)站，設(shè)計(jì)針對性的問題，給學(xué)生留下專門的思考時(shí)間。最終學(xué)生成功地回答出了上述問題。（1）無論是京東還是淘寶，網(wǎng)站首頁展示的產(chǎn)品種類較為齊全，屬于綜合性類型的電子商務(wù)網(wǎng)站。（2）認(rèn)真分析電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)其與普通網(wǎng)站既有相同點(diǎn)又有不同點(diǎn)，如都設(shè)計(jì)有導(dǎo)航欄。不同點(diǎn)在于商業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品均有詳細(xì)的價(jià)格，而普通網(wǎng)站沒有。（3）這些電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹也較為詳細(xì)，不僅有圖片展示，還有詳細(xì)的文字說明，有助于消費(fèi)者更加詳細(xì)地了解產(chǎn)品，促成交易。在線下通過對照教材中的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學(xué)生自己總結(jié)的特點(diǎn)與教材中有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站特點(diǎn)的闡述基本相同，獲得了良好的授課效果。

二、引導(dǎo)分析，把握類型

把握電子商務(wù)網(wǎng)站的類型及其作用，準(zhǔn)確地定位電子商務(wù)網(wǎng)站，能提高電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的目的性，更好地吸引消費(fèi)者。因此，教師應(yīng)做好學(xué)習(xí)引導(dǎo)，要求學(xué)生自己在線上查詢相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站，總結(jié)其類型。一方面，鼓勵(lì)學(xué)生充分利用網(wǎng)上資源，開展自主學(xué)習(xí)活動(dòng)，打開相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站，親身感受不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站，并通過積極查閱相關(guān)資料，總結(jié)電子商務(wù)類型。另一方面，在線下要求學(xué)生積極思考，認(rèn)真討論，分析不同類型電子商務(wù)網(wǎng)站售賣的產(chǎn)品其圖片的排列方式、文字介紹等內(nèi)容。掌握電子商務(wù)網(wǎng)站類型與售賣產(chǎn)品之間的內(nèi)在關(guān)系，分析電子商務(wù)網(wǎng)站定位給售賣產(chǎn)品帶來的影響，給以后電子商務(wù)網(wǎng)站的制作提供良好的參考。

為使學(xué)生掌握不同電子商務(wù)網(wǎng)站的類型，在線上授課時(shí)為學(xué)生詳細(xì)講解 C2C、B2C、B2B 等概念以及對應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)站。如 C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站有淘寶，B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站有京東、天貓以及蘇寧易購等，B2B 網(wǎng)站有 1688 阿里巴巴采購批發(fā)網(wǎng)等。在學(xué)生準(zhǔn)確掌握了不同電子商務(wù)網(wǎng)站特點(diǎn)后，要求學(xué)生在線下登錄上述網(wǎng)站，分析不同類型電子商務(wù)網(wǎng)站的區(qū)別以及在展示產(chǎn)品方面的不同之處。

最終學(xué)生在線下通過分析上述網(wǎng)站，總結(jié)出不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站的區(qū)別。其中 C2C 類型的電子商務(wù)網(wǎng)站中展示的多是個(gè)人產(chǎn)品，其強(qiáng)調(diào)是個(gè)人與個(gè)人之間產(chǎn)品的交易。B2C 類型的網(wǎng)站主要是商家展示自己的產(chǎn)品，體現(xiàn)的是商家與消費(fèi)者之間的關(guān)系。B2B類型的網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)的是商家與商家之間的交易關(guān)系，因此在 1688 平臺(tái)上能夠看到商家提供的各種產(chǎn)品批發(fā)信息。通過線上講解理論，線下要求學(xué)生親自體驗(yàn)，學(xué)生更加清晰地認(rèn)識電子商務(wù)網(wǎng)站的類型，加深對各類電子商務(wù)網(wǎng)站的認(rèn)識和理解。

三、充分準(zhǔn)備，合理規(guī)劃

規(guī)劃是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)工作。合理的規(guī)劃方案可保證電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作的高效進(jìn)行，保證電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量，因此授課中應(yīng)注重應(yīng)用混合教學(xué)模式，為學(xué)生講解相關(guān)的規(guī)劃知識。一方面，在線上運(yùn)用框圖，為學(xué)生直觀清晰地展現(xiàn)電子網(wǎng)站規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容，包括需求分析、網(wǎng)站整體風(fēng)格、網(wǎng)站各元素特點(diǎn)等內(nèi)容，并結(jié)合具體的電子商務(wù)網(wǎng)站，為學(xué)生講解規(guī)劃工作中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，使學(xué)生把握電子網(wǎng)站建設(shè)的重點(diǎn)以及相關(guān)注意事項(xiàng)。另一方面，在線下要求學(xué)生根據(jù)所學(xué)的電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃知識點(diǎn)，自己選擇一個(gè)主題，嘗試進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃訓(xùn)練。同時(shí)，做好學(xué)生訓(xùn)練情況的跟蹤，掌握學(xué)生在電子商務(wù)規(guī)劃中存在的問題，并給予針對性的講解，使學(xué)生徹底掌握規(guī)劃要點(diǎn)。

為使學(xué)生更好地掌握電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃知識，在線上為學(xué)生系統(tǒng)地講解相關(guān)的規(guī)劃理論，要求學(xué)生做好筆記。同時(shí)，為使其真正地消化、吸收在線上所學(xué)的知識，以建設(shè)售書類電子商務(wù)網(wǎng)站為主題，要求學(xué)生嘗試進(jìn)行規(guī)劃訓(xùn)練，認(rèn)真編寫規(guī)劃方案。另外，做好學(xué)生線下規(guī)劃方案設(shè)計(jì)的跟蹤與檢查，認(rèn)真收集學(xué)生在規(guī)劃中存在的共性問題，在課堂上加以針對性地講解，避免走進(jìn)理解的誤區(qū)。

實(shí)踐表明，學(xué)生在線下及時(shí)對線上所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行鞏固，不僅很好地掌握了所學(xué)知識點(diǎn)，而且鍛煉了靈活運(yùn)用所學(xué)的能力。雖然學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃中存在一些問題，但通過體驗(yàn)網(wǎng)站的規(guī)劃過程，很好地提高了學(xué)生的全局意識，并通過指導(dǎo)避免了一些錯(cuò)誤的出現(xiàn)，達(dá)到了預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。

四、把握關(guān)鍵，明確功能

功能設(shè)計(jì)是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)考慮的關(guān)鍵內(nèi)容，關(guān)系著電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量以及消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，決定著電子商務(wù)網(wǎng)站的成敗。為使學(xué)生掌握功能設(shè)計(jì)的相關(guān)知識，應(yīng)用混合教學(xué)模式，使學(xué)生牢固地掌握所學(xué)。一方面，在線上為學(xué)生講解電子商務(wù)網(wǎng)站的功能，并通過演示使學(xué)生掌握各項(xiàng)功能的作用。如一般的電子商務(wù)網(wǎng)站具備的功能有導(dǎo)航功能、搜索功能、產(chǎn)品展示功能、支付功能、訂單確認(rèn)功能等，在幫助消費(fèi)者盡快地找到所需產(chǎn)品的同時(shí)，順利地完成購買行為。另一方面，要求學(xué)生在線下通過電子商務(wù)網(wǎng)站模擬購買行為，親身感受電子商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)的功能，分析哪些功能較為方便，思考這些功能是如何實(shí)現(xiàn)的，并在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中加以借鑒。

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)教學(xué)中，為幫助學(xué)生更好地做好功能的設(shè)計(jì)，教師完成線上教學(xué)任務(wù)之后，要求學(xué)生結(jié)合自身實(shí)際，對要建設(shè)的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行準(zhǔn)確定位，線下登錄相關(guān)的網(wǎng)站體驗(yàn)其具備的功能，加以針對性的借鑒，保證設(shè)計(jì)的電子商務(wù)網(wǎng)站功能齊全、完善。

在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生在線下積極登錄相關(guān)網(wǎng)站。學(xué)生發(fā)現(xiàn)：一些產(chǎn)品能夠在首頁找到，一些產(chǎn)品需要通過搜索框搜索;在確定購買產(chǎn)品之后可以加入購物籃，在付款時(shí)還能夠方便地調(diào)整所要購買產(chǎn)品的數(shù)量。同時(shí)，會(huì)保證購買產(chǎn)品后能夠準(zhǔn)確地郵寄到消費(fèi)者手中，這要求消費(fèi)者先填寫自己的收貨信息，完成之后便可進(jìn)行付款操作;在商家發(fā)貨以后還能夠查閱訂單的物流信息。學(xué)生親自體驗(yàn)后認(rèn)為電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具備以下基本的功能：首頁產(chǎn)品展示、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品詳細(xì)信息展示、購物籃、收貨地址填寫、收貨信息確認(rèn)、付款以及購買產(chǎn)品的物流信息查詢等。

五、落實(shí)細(xì)節(jié)，規(guī)劃內(nèi)容

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中不能忽略內(nèi)容的設(shè)計(jì)，良好的內(nèi)容符合消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣，給消費(fèi)者帶來視覺上的沖擊，可以留下良好的印象，更好地提高電子商務(wù)網(wǎng)站的人氣。因此，應(yīng)用混合教學(xué)模式講解電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，一方面，在線上注重為學(xué)生講解網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容，使學(xué)生掌握不同內(nèi)容關(guān)系的處理技巧，如可考慮使用結(jié)構(gòu)圖將網(wǎng)站的框架加以直觀地呈現(xiàn)。引導(dǎo)學(xué)生換位思考，從消費(fèi)者的角度分析網(wǎng)站內(nèi)容，而后做好細(xì)節(jié)上的優(yōu)化，如內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、內(nèi)容的外觀、色彩搭配等。另一方面，在線下要求學(xué)生做好不同電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容的學(xué)習(xí)與研究，并鼓勵(lì)其積極討論，做好內(nèi)容設(shè)計(jì)知識點(diǎn)的總結(jié)，尤其將一些設(shè)計(jì)上的細(xì)節(jié)摘抄到筆記本中，定期翻閱學(xué)習(xí)，不斷給自己提醒，確保在設(shè)計(jì)內(nèi)容時(shí)各個(gè)細(xì)節(jié)考慮到位。

為使學(xué)生做好電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容的規(guī)劃，在線上為學(xué)生講解內(nèi)容規(guī)劃的重點(diǎn)，即先明確網(wǎng)站類型，而后明確提供服務(wù)的方向是垂直領(lǐng)域還是綜合型的網(wǎng)站。然后，合理劃分網(wǎng)站的各個(gè)區(qū)域，明確各區(qū)域的內(nèi)容。線下要求學(xué)生注重積累電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃知識，如注重學(xué)習(xí)各個(gè)功能區(qū)的分布、產(chǎn)品圖片尺寸、顏色等，保證設(shè)計(jì)的電子商務(wù)網(wǎng)站既符合人們的審美需求，又能輕易地找到所要購買的產(chǎn)品。

實(shí)踐表明，學(xué)生在線下積極地學(xué)習(xí)，認(rèn)真地分析與討論電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)方面的知識，詳細(xì)列出了電子網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的相關(guān)要點(diǎn)以及注意的細(xì)節(jié)，不僅鞏固了其在線上所學(xué)的知識點(diǎn)，打牢了基礎(chǔ)知識，還為其以后開展電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)工作提供了良好指引。

六、把握重點(diǎn)，注重維護(hù)

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)完成后，還應(yīng)做好后期的推廣以及維護(hù)工作，以更快地提高網(wǎng)站知名度，吸引更多的消費(fèi)者在網(wǎng)站上交易。同時(shí)，做好安全維護(hù)，應(yīng)對各種攻擊行為，保證電子商務(wù)網(wǎng)站的正常穩(wěn)定運(yùn)行。為提高授課效果，應(yīng)用混合教學(xué)模式展開教學(xué)。一方面，電子網(wǎng)站的推廣以及維護(hù)涉及的知識點(diǎn)較多，線上教學(xué)時(shí)注重一邊為學(xué)生講解相關(guān)的理論，一邊鼓勵(lì)學(xué)生應(yīng)用模擬軟件進(jìn)行推廣以及維護(hù)，掌握推廣以及維護(hù)方法，積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，以更好地應(yīng)用于實(shí)踐中。另一方面，為學(xué)生布置線下訓(xùn)練任務(wù)。訓(xùn)練中告知學(xué)生某一電子商務(wù)網(wǎng)站以及主營業(yè)務(wù)，要求學(xué)生制定相關(guān)的推廣以及維護(hù)方案。教師檢查學(xué)生的方案，并點(diǎn)評，要求其改進(jìn)方案中的不足。

在線上為學(xué)生講授電子商務(wù)網(wǎng)站推廣以及維護(hù)內(nèi)容知識后，教師給學(xué)生布置相關(guān)的訓(xùn)練任務(wù)，即要求學(xué)生以某一電子商務(wù)網(wǎng)站為例，在線下制定相關(guān)的推廣以及維護(hù)方案。

最終學(xué)生積極回顧所學(xué)，制定的推廣方案有：運(yùn)用門戶網(wǎng)站進(jìn)行推廣、借助各類 APP 進(jìn)行推廣、應(yīng)用搜索引擎進(jìn)行推廣。同時(shí)，為做好電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)工作，可考慮成立專門的維護(hù)部門，負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站軟件以及硬件設(shè)施的維護(hù)。在認(rèn)真檢查學(xué)生的推廣以及維護(hù)方案后發(fā)現(xiàn)，教師可以提出推廣上的建議。通過訓(xùn)練，學(xué)生認(rèn)識到電子商務(wù)網(wǎng)站推廣以及維護(hù)工作的重要性，很好地拓展了思維，找到了更多的有效推廣方式。

七、注重總結(jié)，做好評測

教師應(yīng)用混合教學(xué)模式授課時(shí)應(yīng)提高學(xué)生的評測意識，引導(dǎo)學(xué)生分析消費(fèi)者在網(wǎng)站中的停留時(shí)間、交易筆數(shù)，及時(shí)改進(jìn)與優(yōu)化相關(guān)功能，不斷提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)以及購物滿意度。具體應(yīng)注重以下內(nèi)容的落實(shí)：一方面，在線上要求學(xué)生認(rèn)真按照教師布置的任務(wù)運(yùn)用模擬平臺(tái)，進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營模擬，尤其要做好電子商務(wù)網(wǎng)站的測評，總結(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)的問題，采取針對性的改進(jìn)措施。同時(shí)，做好電子商務(wù)網(wǎng)站各項(xiàng)參數(shù)的統(tǒng)計(jì)，更好地了解消費(fèi)者的需求，及時(shí)上架相關(guān)的產(chǎn)品。另一方面，線下要求學(xué)習(xí)者總結(jié)在模擬活動(dòng)中心的體驗(yàn)，并鼓勵(lì)其做好運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)交流，抱著向他人學(xué)習(xí)的態(tài)度，借鑒他人的優(yōu)秀做法，不斷提升自己，為以后從事電子商務(wù)相關(guān)工作積累扎實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。

為使學(xué)生掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營情況，授課中為學(xué)生布置專門的評測任務(wù)，要求學(xué)生運(yùn)用模擬平臺(tái)，對建設(shè)的電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營情況進(jìn)行評測。

通過模擬訓(xùn)練，學(xué)生不僅掌握了電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營應(yīng)注意的內(nèi)容，即保證電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的穩(wěn)定性，而且認(rèn)識到應(yīng)做好用戶體驗(yàn)調(diào)查，注重優(yōu)化相關(guān)細(xì)節(jié)，不斷提高消費(fèi)者的購物滿意度。同時(shí)，還應(yīng)做好消費(fèi)者個(gè)人隱私信息的保護(hù)，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全放心的購物平臺(tái)。最終，教師順利完成了相關(guān)的教學(xué)目標(biāo)。

總之，電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程運(yùn)用混合教學(xué)模式，應(yīng)認(rèn)真分析教學(xué)內(nèi)容，做好充分的準(zhǔn)備，收集和制作線上教學(xué)資源，運(yùn)用信息技術(shù)為學(xué)生深入地講解電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)理論。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生做好線下學(xué)習(xí)訓(xùn)練與總結(jié)，牢固掌握，深入理解所學(xué)知識，不斷積累電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)技巧，保證電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量，為更好地將之應(yīng)用于工作實(shí)踐中做好準(zhǔn)備。

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【作者簡介】黃金章（1981— ），男，漢族，廣西合浦人，講師，二級電子商務(wù)師，現(xiàn)任廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生科科長，主要研方向：電子商務(wù)專業(yè)。

（責(zé)編 李 言）