王恒 徐雪 李白

[摘 要] ?特色資源測量評估是衡量我國高等教育質(zhì)量的有效手段，也有助于提升應(yīng)用型大學(xué)的核心競爭力?；诒本┞?lián)合大學(xué)旅游學(xué)院微博評論數(shù)據(jù)，運(yùn)用內(nèi)容分析法高頻詞聚類及語義網(wǎng)絡(luò)分析進(jìn)行應(yīng)用型大學(xué)特色資源的識別，歸納出包含辦學(xué)理念、師資隊(duì)伍、教學(xué)運(yùn)行、學(xué)科專業(yè)建設(shè)、學(xué)校管理、校園文化、社會(huì)認(rèn)同度、政產(chǎn)學(xué)研水平8個(gè)一級類目識別維度的特色資源認(rèn)知體系，進(jìn)而運(yùn)用情感認(rèn)知測量進(jìn)行了各類型特色資源要素的對比評估。最后，從組織內(nèi)外部兩個(gè)方面為應(yīng)用型大學(xué)整合和提升自身特色資源及核心優(yōu)勢提出了建議。

[關(guān)鍵詞] ?大學(xué)特色資源;內(nèi)容分析法;應(yīng)用型大學(xué);微博評論

[中圖分類號] ?G 642.0 ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A ?[文章編號] 1005-0310（2020）04-0014-09

Abstract： Characteristic resource identification and evaluation is an effective means to define the orientation of application-oriented universities and enhance their core competitiveness. Based on the data of microblog online review， by using the content analysis of high-frequency word clustering analysis and semantic network， characteristic resource system of application-oriented universities is identified and induced， which include eight cognitive dimensions， which are educational philosophy， faculty strength， teaching operation， construction of disciplines and majors， school management， campus culture， social identity and the level of government， industry， education， research and application， and then using emotional cognitive measurement， the article evaluates each type of characteristic resources. In the end， from both internal and external aspects， some suggestions are put forward for application-oriented universities to integrate their own characteristic resources and improve their core advantages.

Keywords： University characteristic resources; Content analysis; Application-oriented universities; Microblog review

0 引言

應(yīng)用型本科教育是一流本科教育的重要組成部分，應(yīng)用型大學(xué)在我國高校群體中所占份額極大，其發(fā)展水平關(guān)涉中國高等教育的整體發(fā)展，不僅是高等教育質(zhì)量的重要影響因素[1]，也是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。然而，當(dāng)前我國應(yīng)用型大學(xué)普遍存在著同質(zhì)化傾向嚴(yán)重的問題[2]。究其原因，很大程度上是由于大學(xué)特色資源識別和積累不足導(dǎo)致大學(xué)辦學(xué)特色不夠鮮明造成的。由此可見，對特色資源進(jìn)行測量評估是衡量和提升應(yīng)用型大學(xué)辦學(xué)質(zhì)量的有效手段，也有助于提升應(yīng)用型大學(xué)的核心競爭力。

北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院是典型的行業(yè)產(chǎn)業(yè)型院校，經(jīng)過40多年的發(fā)展，已形成全球大學(xué)體系中規(guī)模最大的旅游教學(xué)與科研團(tuán)隊(duì)。學(xué)院擁有國家智慧旅游重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、國家級旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心、旅游管理國家級特色專業(yè)、烹飪工藝與營養(yǎng)國家級教學(xué)團(tuán)隊(duì)、國家級校外旅游人才培養(yǎng)基地等。學(xué)院還先后與首旅集團(tuán)、四川九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)等多家單位簽署合作協(xié)議，建立了校外實(shí)踐教學(xué)基地[3]。因此，以該學(xué)院為例，基于微博網(wǎng)絡(luò)評論數(shù)據(jù)對其特色資源進(jìn)行識別與測量評估，對我國旅游高等院校及其他應(yīng)用型大學(xué)辦學(xué)特色和核心專長的挖掘、積蓄以及提升有著重要的參考和借鑒意義。

1 應(yīng)用型大學(xué)特色資源構(gòu)成要素及其評估方法 1.1 大學(xué)特色資源構(gòu)成要素

大學(xué)特色資源是大學(xué)特色的物質(zhì)承擔(dān)者和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)形式，而大學(xué)特色是指一所大學(xué)圍繞組織的使命、目標(biāo)和任務(wù)在運(yùn)行、發(fā)展及變革過程中通過與社會(huì)環(huán)境的長期交互作用而形成的相對持久的、獨(dú)特的、優(yōu)良的綜合形象[4]。在《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評估方案（試行）》中指出：“大學(xué)特色可體現(xiàn)在不同方面，如治學(xué)方略、辦學(xué)觀念、辦學(xué)思路，科學(xué)先進(jìn)的教學(xué)管理制度，運(yùn)行機(jī)制;教育模式、人才特點(diǎn);課程體系、教學(xué)方法以及解決教改中的重點(diǎn)問題等方面?！盵5]很多學(xué)者也從不同維度將大學(xué)特色資源構(gòu)成要素進(jìn)行了劃分，如周達(dá)軍按主導(dǎo)與支配關(guān)系將其劃分為起主導(dǎo)作用的學(xué)科特色和專業(yè)特色以及起支配作用的學(xué)科特色、專業(yè)特色、科研特色、人才培養(yǎng)特色、教學(xué)特色、管理特色、校園文化特色等[6];陳鋒正從宏觀、中觀和微觀層面劃分出宏觀層面的辦學(xué)理念、辦學(xué)思路和發(fā)展戰(zhàn)略以及中觀層面的制度建設(shè)，還有微觀層面的人才培養(yǎng)模式、科學(xué)研究、服務(wù)社會(huì)、校園文化、校風(fēng)、學(xué)風(fēng)和教風(fēng)等要素[7];莫光政則從大學(xué)的生態(tài)領(lǐng)域?qū)⑻厣珓澐譃榈赜颦h(huán)境、國際化教育和校園文化環(huán)境三種類型[8]。這些觀點(diǎn)都為全面系統(tǒng)地理解應(yīng)用型大學(xué)特色資源要素提供了多元化的理論視角。

從圖1可知，“北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院”位于圖中內(nèi)圈的核心位置，詞頻較高且線性關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，以該詞為中心向外輻射，追蹤線性關(guān)系發(fā)現(xiàn)有“研究、北京、中國、北京聯(lián)合大學(xué)、大學(xué)、張凌云”等詞語與之處在相同層級，位列最高層;基本反映出地理位置、教育層次定位和從屬關(guān)系。同時(shí)，可以注意到“旅游”與“北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院”的詞頻和線性關(guān)系不相上下，且這兩個(gè)詞之間存在線性關(guān)系。 這說明在微博用戶的認(rèn)知中，北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院與旅游有千絲萬縷的聯(lián)系，甚至談到北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院就不得不從旅游開始說起，旅游已然成為北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院的著名標(biāo)志之一。第二層級詞語數(shù)量較少，從“北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院”輻射到“國家、旅游局”，從中反映出北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院與政府合作緊密。第三層級詞語包含“教授、專家、北京市、聯(lián)合、服務(wù)”，凸顯出北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院雄厚的師資力量以及服務(wù)首都的辦學(xué)理念。第四、第五層級的詞語有“學(xué)術(shù)、管理、委員會(huì)”和“旅游管理、研究院、旅游學(xué)刊、講座、學(xué)生”等，體現(xiàn)了北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院的專業(yè)特色和科研力量。第六層級包含“項(xiàng)目、調(diào)研、創(chuàng)新、北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院培訓(xùn)、培訓(xùn)班、教學(xué)、交流”等詞語，體現(xiàn)了北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院與科研、教學(xué)和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的關(guān)系。

進(jìn)而，運(yùn)用質(zhì)性研究中扎根理論的編碼技術(shù)方法，將上述高頻名詞體現(xiàn)出的特色資源要素進(jìn)行聚類，歸納提煉出以下應(yīng)用型大學(xué)特色資源的要素識別體系：一級類目8個(gè)，分別是辦學(xué)理念、師資隊(duì)伍、教學(xué)運(yùn)行、學(xué)科專業(yè)建設(shè)、學(xué)校管理、校園文化、社會(huì)認(rèn)同度、政產(chǎn)學(xué)研水平;二級類目15個(gè)，分別是辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)類型、師資質(zhì)量、師資結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置、教學(xué)設(shè)施、學(xué)科專業(yè)建設(shè)、教職工管理、學(xué)生管理、精神文化、物質(zhì)文化、升學(xué)及就業(yè)、社會(huì)評價(jià)、科研水平、校地（企）合作。進(jìn)一步，將詞頻大于4的高頻名詞按照上述特色資源認(rèn)知維度進(jìn)行人工聚類，每個(gè)維度中的高頻詞按照頻數(shù)由高到低依次排列，聚類結(jié)果及各指標(biāo)總詞頻所占比例詳見表1。

在北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院特色資源中比重最大的是政產(chǎn)學(xué)研水平，總詞頻為675次，占比38.75%。其中旅游學(xué)刊、旅游大數(shù)據(jù)協(xié)同創(chuàng)新中心、國家智慧旅游重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)知度較高，體現(xiàn)出科研特色;還涉及到旅游局、旅游委、景區(qū)、全聚德等一些長期與旅游學(xué)院有合作的政府部門和企業(yè)，體現(xiàn)出北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院作為行業(yè)院校的資源優(yōu)勢和產(chǎn)教融合特征。

在辦學(xué)理念方面，詞頻合計(jì)為430次，占比24.68%。高頻詞中出現(xiàn)的北京、首都、高校，表明北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院城市型應(yīng)用型的辦學(xué)理念深入人心。在人才培養(yǎng)類型方面，不僅涉及到辦學(xué)層次，還涉及到合作辦學(xué)。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，微博用戶對北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院辦學(xué)理念的了解比較片面，也說明北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院的辦學(xué)理念還不夠鮮明或宣傳力度不強(qiáng)。

在師資隊(duì)伍特色方面，總詞頻為217次，占比12.74%。統(tǒng)計(jì)結(jié)果中出現(xiàn)了張凌云、曾博偉、李柏文等旅游學(xué)界知名學(xué)者，還有專家、教授等頭銜，體現(xiàn)出學(xué)院師資力量雄厚;還出現(xiàn)了反映師資結(jié)構(gòu)的博士、碩士等詞語。

在校園文化特色方面，詞頻為144次，占比8.27%。在精神文化方面，出現(xiàn)學(xué)生會(huì)、志愿者、晚會(huì)、文化節(jié)、講座、演講、旅游創(chuàng)意大賽等高頻詞，一屆又一屆的校園活動(dòng)充斥著知識與思辨，也傳承了北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院精神。校園物質(zhì)文化是指具有文化意義的物質(zhì)環(huán)境，高頻詞中出現(xiàn)了學(xué)院文化載體圖書館、食堂、會(huì)議室等詞匯?？梢钥闯觯w現(xiàn)精神文化詞頻數(shù)量及其占比遠(yuǎn)高于物質(zhì)文化。但客觀而言，無論是精神文化還是物質(zhì)文化，展現(xiàn)的高頻詞都比較片面，這也說明校園文化建設(shè)仍待提升。

在學(xué)校管理方面，詞頻為77次，占比4.42%。教職工管理只出現(xiàn)了委員會(huì)一詞，學(xué)生管理出現(xiàn)了住宿、課程、上課等詞匯，反映出微博用戶更為關(guān)注學(xué)生在校期間的日常生活管理。在社會(huì)認(rèn)同度方面，詞頻為64次，占比3.67%，出現(xiàn)了學(xué)位、優(yōu)秀畢業(yè)生、畢業(yè)、創(chuàng)業(yè)、職業(yè)等詞，說明北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院的畢業(yè)生就業(yè)方向較為多元化;另外在社會(huì)評價(jià)方面出現(xiàn)了朝氣蓬勃、幸福等詞，說明微博用戶對北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院的評價(jià)總體持正向態(tài)度。

占比最低的兩個(gè)類目是學(xué)科專業(yè)建設(shè)和教學(xué)運(yùn)行，詞頻分別為58次和53次，占比分別為3.33%和3.04%。其中，在學(xué)科專業(yè)建設(shè)中，出現(xiàn)了旅游管理、酒店管理、會(huì)展等專業(yè)名稱，其中旅游管理的詞頻最高，說明旅游管理專業(yè)作為國家級特色專業(yè)和北京一流建設(shè)專業(yè)具有一定的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。在教學(xué)運(yùn)行方面，課程設(shè)置中出現(xiàn)了生態(tài)旅游、管理學(xué)等課程名稱，教學(xué)設(shè)施中出現(xiàn)了教學(xué)樓、體育館、實(shí)驗(yàn)室等教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施詞匯，由此可知，一方面專業(yè)課程辨識度并不高，另一方面，微博用戶雖提及實(shí)驗(yàn)室，但對具體名稱較為模糊，說明北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院雖然具備良好的硬件條件，特別是兩個(gè)國家級教學(xué)和科研平臺(tái)，但由于使用頻率和開放程度不高等原因，導(dǎo)致并未形成對等的社會(huì)認(rèn)知度。

3.2 基于情感認(rèn)知測量的應(yīng)用型大學(xué)特色資源評估分析

情感認(rèn)知測量分析可以反映出微博用戶對認(rèn)知對象的整體評價(jià)，即對應(yīng)用型大學(xué)特色資源持有的態(tài)度以及強(qiáng)烈程度。通過ROST CM6軟件對有關(guān)北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院的微博內(nèi)容進(jìn)行情感賦分統(tǒng)計(jì)分析，可以得到北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院特色資源的情感測評結(jié)果（見表2）。

整體而言，近七成（68.75%）的微博用戶對學(xué)院持積極情緒，其中一般積極情緒比例最高，占36.90%;中度積極情緒占18.75%;高度積極情緒占13.10%?？傮w上微博用戶的正面情感占主流，也說明微博用戶對北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院的特色資源表示認(rèn)可。持中極情緒的受眾約為兩成（20.24%），持消極情緒的用戶僅約占一成（11.01%），其中一般消極情緒最多占9.97%，中度消極情緒占1.04%;暫無高度消極情緒。

進(jìn)一步對文本內(nèi)容分析發(fā)現(xiàn)（詳見表3），政產(chǎn)學(xué)研水平的情感分?jǐn)?shù)最高，其中反映科研水平的微博內(nèi)容的情感分?jǐn)?shù)達(dá)到1 332分，絕大多數(shù)都是積極情感，如“日前冬奧組委秘書行政部給我校發(fā)來感謝信，感謝我校旅院科研團(tuán)隊(duì)圓滿完成里程碑任務(wù)：測算分析北京冬奧會(huì)游客人數(shù)對城市影響計(jì)算方法研究”;反映校地合作的微博內(nèi)容的情感得分為549分，涉及北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院與地方政府、知名旅游企業(yè)的合作，如“中國隴南網(wǎng)—北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院擬幫助康縣職校開設(shè)旅游專業(yè)”。

在校園文化方面，共有224條微博，情感得分937分。學(xué)生是精神文化的重要載體，學(xué)生的言行舉止是校園文化的縮影。在特色資源類型中，精神文化類的中極情緒和消極情緒最多，微博用戶大多以學(xué)生為主體，微博內(nèi)容包括對同學(xué)、舍友、教師和課程的吐槽，甚至還出現(xiàn)了不文明的語言。同學(xué)間因地域不同、生活習(xí)慣不同產(chǎn)生矛盾也是常事，這些言論只能反映精神文化的一方面，絕不能以偏概全。還出現(xiàn)了“元旦晚會(huì)很精彩，學(xué)生會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)有意思，校園講座收獲頗豐”等積極情緒的微博內(nèi)容。微博用戶對學(xué)院的物質(zhì)文化好評如潮，如“聯(lián)大旅院真的是聯(lián)大最好的學(xué)院……”。

在師資隊(duì)伍特色資源方面，關(guān)于師資結(jié)構(gòu)涉及的微博較少，體現(xiàn)出微博群體對師資結(jié)構(gòu)的關(guān)注度不高。在師資質(zhì)量方面，絕大多數(shù)微博都屬于積極情緒，內(nèi)容涉及旅院教師被邀為講座嘉賓或是在某知名論壇上公開發(fā)言，還涉及教師獲得的榮譽(yù)及獎(jiǎng)勵(lì)等，但也有對授課教師的不滿情緒。在目前的教學(xué)評價(jià)制度中，每學(xué)期末在校生都須參與無記名形式的評教，包括課程作業(yè)、考試、課堂趣味性，教師的教風(fēng)、教態(tài)等。一方面可以調(diào)查學(xué)生對所學(xué)課程的真實(shí)想法和潛在需求;另一方面也可以作為考評教師的依據(jù)之一。由此可見，僅憑評教系統(tǒng)作為學(xué)生評價(jià)教師、課程的媒介，校方了解學(xué)情、教情的有效通道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要善于監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，利用好社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)言論自由、即時(shí)反饋的優(yōu)勢。但與此同時(shí)，也給校方辨別言論的真實(shí)性或是排除情緒化言論增加了難度。

關(guān)于辦學(xué)理念的微博數(shù)量不多，其中辦學(xué)定位的微博內(nèi)容屈指可數(shù)，涉及人才培養(yǎng)類型方面的大多數(shù)都是積極情感，涉及旅院與國內(nèi)外高校制定的聯(lián)合培養(yǎng)計(jì)劃、大學(xué)生軍訓(xùn)、企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)等。在社會(huì)認(rèn)同度方面，畢業(yè)生升學(xué)及就業(yè)情況是影響學(xué)校社會(huì)認(rèn)同度的重要因素之一，相關(guān)微博內(nèi)容均為積極和中極情緒，無消極情緒;在社會(huì)評價(jià)方面，由于微博是一個(gè)開放的平臺(tái)，每個(gè)用戶所站視角不同，導(dǎo)致觀點(diǎn)大相徑庭，但從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，積極評價(jià)占絕大多數(shù)，說明旅院畢業(yè)生的升學(xué)及就業(yè)情況良好，社會(huì)認(rèn)可度高。學(xué)校管理中關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)和日常生活的微博內(nèi)容占主體，屬于消極情緒得分較高的類型之一。這也從側(cè)面體現(xiàn)出學(xué)校對學(xué)生宿舍生活管理的精細(xì)化程度不足的問題。

最后，教學(xué)運(yùn)行狀況共涉及42條微博，情感得分為210分。在課程設(shè)置方面，也出現(xiàn)有消極情緒，存在同學(xué)對本專業(yè)課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容組織不滿意的現(xiàn)象，相對而言，從情感得分來看，對于教學(xué)設(shè)施和教學(xué)條件滿足教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)需要的評價(jià)較為正面和積極。在學(xué)科專業(yè)建設(shè)方面，僅有2條相關(guān)微博，情感得分25分，全部為積極情緒，說明在認(rèn)知程度有限的條件下，北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院的學(xué)科專業(yè)建設(shè)得到了社會(huì)的認(rèn)可。

4 結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論

按照大學(xué)品牌資源“五層次”理論對上述歸納出的北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院特色資源要素認(rèn)知體系進(jìn)行檢視分析[16]，可以得出如下結(jié)論：

首先，在8個(gè)一級類目中，體現(xiàn)為北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院形式品牌的校園文化、體現(xiàn)為延伸品牌的政產(chǎn)學(xué)研水平以及體現(xiàn)為期望品牌的社會(huì)認(rèn)同度3個(gè)類目的識別度和資源優(yōu)勢較為明顯。其中，最突出的特色資源是產(chǎn)學(xué)研合作水平和科研成果。眾所周知，應(yīng)用型大學(xué)的辦學(xué)定位是以教學(xué)為主、科研為輔。從這一角度來看，似乎與應(yīng)用型大學(xué)的辦學(xué)定位并不契合，客觀地分析這一現(xiàn)象，主要是由于旅游學(xué)院創(chuàng)辦的旅游學(xué)刊在旅游業(yè)界鼎鼎有名，加之骨干教師主持的應(yīng)用性科研項(xiàng)目較多，社會(huì)效應(yīng)明顯，因此使得旅游學(xué)院的科研能力和實(shí)力獲得了極佳的社會(huì)聲譽(yù)。此外，校園文化的情感得分遠(yuǎn)高于認(rèn)知得分，說明校園文化體驗(yàn)與互動(dòng)性較好，但精神文化的進(jìn)一步挖掘和積累仍是未來改進(jìn)的重要內(nèi)容。對學(xué)生升學(xué)及就業(yè)與社會(huì)評價(jià)的積極得分也較高，可見應(yīng)用型人才培養(yǎng)定位和目標(biāo)得到了家長和用人單位的一致肯定和好評。

其次，雖然形式品牌層的校園文化建設(shè)取得了一定成效，但旅游學(xué)院在核心品牌資源方面還有待加以積累和提升，從對體現(xiàn)核心品牌的辦學(xué)理念一級類目方面來看短板還比較明顯，其中辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)類型兩個(gè)二級類目均出現(xiàn)了認(rèn)知評估和情感評估得分不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，具體而言就是對辦學(xué)定位的認(rèn)知程度高，但認(rèn)可程度低;人才培養(yǎng)類型則與其相反。說明有關(guān)旅游學(xué)院定位的宣傳效果令人滿意，但人才培養(yǎng)過程性監(jiān)控和階段性成果宣傳不到位。

第三， 體現(xiàn)為形式和延伸品牌層面的師資隊(duì)伍、學(xué)校管理、學(xué)科專業(yè)建設(shè)和教學(xué)運(yùn)行這4個(gè)一級類目在特色資源要素評估中成績平平。其中，特色最薄弱的是學(xué)科專業(yè)建設(shè)類資源，經(jīng)過對比認(rèn)知測評和情感測評結(jié)果，均位列倒數(shù)第一，說明雖然學(xué)科專業(yè)建設(shè)前期積累了不少豐碩的成果，但在高等教育國際化和大眾化的雙重挑戰(zhàn)下，比較優(yōu)勢式微，存在著來自國內(nèi)外相同學(xué)科和專業(yè)院校的眾多現(xiàn)實(shí)和潛在的競爭者。此外，師資質(zhì)量、課程設(shè)置和學(xué)生管理是問題比較集中的3個(gè)二級類目，也是今后進(jìn)行整改的主要方面。

4.2 建議

應(yīng)用型大學(xué)特色資源的挖掘和積累，不應(yīng)只是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”式的“對癥下藥”，更應(yīng)立足系統(tǒng)思維進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)和全面推進(jìn)。因此，今后以北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院為代表的應(yīng)用型院校應(yīng)按照系統(tǒng)管理理論，著力在組織內(nèi)外部兩個(gè)方面整合和提升自身的特色資源和核心優(yōu)勢。一方面，積極借助行業(yè)企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，向高校行業(yè)學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展。行業(yè)學(xué)院的演進(jìn)發(fā)展是國家產(chǎn)業(yè)政策及教育政策與時(shí)俱進(jìn)改革的結(jié)果，是行業(yè)企業(yè)真正參與辦學(xué)深度協(xié)同育人的體現(xiàn)，也是應(yīng)用型大學(xué)實(shí)現(xiàn)教育鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和創(chuàng)新鏈一體化，強(qiáng)化自身服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力和打造自身品牌特色的有效途徑[17]。另一方面，通過增加環(huán)境要素和學(xué)習(xí)要素，提升特色資源轉(zhuǎn)化和積蓄能力。具體而言，應(yīng)用型大學(xué)應(yīng)積極構(gòu)建組織管理變革和創(chuàng)新9S模型，即價(jià)值觀創(chuàng)新（以人為本、平等尊重）、戰(zhàn)略創(chuàng)新（和諧管理、文化引領(lǐng)）、學(xué)習(xí)創(chuàng)新（預(yù)期性和參與性、自主性和整體性）、環(huán)境創(chuàng)新（視頻工程、景象維護(hù)）、管理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新（柔性化、分權(quán)化、扁平化）、技術(shù)創(chuàng)新（管理網(wǎng)絡(luò)化、信息共享化）、人員管理創(chuàng)新（管理現(xiàn)代化、技能專業(yè)化）、制度機(jī)制創(chuàng)新（全面管理、精益管理）、管理風(fēng)格創(chuàng)新（文明管理、管理服務(wù)）[18]。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，給人們的即時(shí)溝通提供了便利，同時(shí)也創(chuàng)造了海量的網(wǎng)絡(luò)評論用戶生成內(nèi)容。本文利用微博評論網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，對北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院特色資源進(jìn)行識別和評估，實(shí)質(zhì)上也是對其“網(wǎng)絡(luò)口碑”的傳播效果進(jìn)行分析，是對應(yīng)用型大學(xué)進(jìn)行第三方評估的一個(gè)嘗試。雖然對網(wǎng)絡(luò)評論文本內(nèi)容的分析研究能夠增強(qiáng)時(shí)效性和真實(shí)性，這也是眾多學(xué)者利用UGC數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)研究的初衷，但微博使用者的觀點(diǎn)和看法只能代表線上群體，并不能代表所有利益相關(guān)者，如本研究中以應(yīng)用型大學(xué)教師和學(xué)生群體為代表的內(nèi)部利益相關(guān)者。因此在后續(xù)的研究中，應(yīng)嘗試整合線上和線下的各種評估數(shù)據(jù)，運(yùn)用定性與定量研究相結(jié)合的混合方法，構(gòu)建出更加合理的應(yīng)用型大學(xué)特色資源評估模型和體系，從而為應(yīng)用型大學(xué)的健康可持續(xù)發(fā)展提供切實(shí)可行的對策建議。

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（責(zé)任編輯 ?李亞青）